Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк:

zloy.samshit:

Альфа-Банк, Как понимать подобные сообщения, которые приходят одновременно с альфовскими смс. Коды в смс совпадают. Звонил в техподдержку, но отреагировали никак. Мы такое не отправляем и нам не интересно. Хотите - заблокируем карту, вдруг вы сами начудили.

Напишите, пожалуйста, в онлайн-чат в приложении, сможем вас идентифицировать и направим информацию на проверку техническим специалистам

я уже по телефону попытался выяснить - в итоге меня там не услышали. Звонил в 14.23. Захотите - решите вопрос. Оценка оператору - 1 бал. Разговор был долгий.

Альфа-Банк:

zloy.samshit:

я уже по телефону попытался выяснить - в итоге меня там не услышали. Звонил в 14.23. Захотите - решите вопрос. Оценка оператору - 1 бал. Разговор был долгий.

Для проверки потребуется дополнительная информация, необходимо провести идентификацию, после чего мы направим информацию в профильный отдел. Напишите, пожалуйста, в онлайн-чат в приложении, всё проверим и постараемся помочь

Мне хватило общения по телефону и полного безразличия оператора, который заучил инструкцию. Поднимите запись разговора - там вся информация. Время звонка указал. напишите в ЛС - дам номер телефона и данные, если хотите как то решить вопрос. Терять время на чат нет желания, после общения по телефону с техподдержкой.

zloy.samshit:

Терять время на чат нет желания,

С чата надо было и начинать... я вообще не понимаю, как по телефону можно проблемы решать, тем более на пальцах что-то там пытаться объяснять про какие-то смс-ки... Девочки/мальчики на телефонах сами мало в чём разбираются, а просто фиксируют проблему и за решением обращаются к другим правильным специалистам, так вот в чате проще переключиться на другого человека, тому не надо заново всё объяснять, а он уже видит проблему и может уже что-то сделать по существу.

zloy.samshit:

Альфа-Банк:

zloy.samshit:

Мне хватило общения по телефону и полного безразличия оператора, который заучил инструкцию. Поднимите запись разговора - там вся информация. Время звонка указал. напишите в ЛС - дам номер телефона и данные, если хотите как то решить вопрос. Терять время на чат нет желания, после общения по телефону с техподдержкой.

Нам жаль, что вы столкнулись с данной проблемой, однако для решения проблемы нам всё же потребуется дополнительная информация, для этого напишите, пожалуйста, в онлайн-чат в приложении

еще раз. внимательно перечитайте мои сообщения.

Добавлено спустя 1 минута 15 секунд

claudita:

zloy.samshit:

Терять время на чат нет желания,

С чата надо было и начинать... я вообще не понимаю, как по телефону можно проблемы решать, тем более на пальцах что-то там пытаться объяснять про какие-то смс-ки... Девочки/мальчики на телефонах сами мало в чём разбираются, а просто фиксируют проблему и за решением обращаются к другим правильным специалистам, так вот в чате проще переключиться на другого человека, тому не надо заново всё объяснять, а он уже видит проблему и может уже что-то сделать по существу.

я из поколения, которое не приучено играть в чатики, и кнопочки. быстрее — позвонить и решить голосом.

Добавлено спустя 15 минут 36 секунд

написал в чат — чат сбросился на ноль — словно ничего и нет.

К сожалению, без идентификации вас мы не сможем проверить информацию по вашему вопросу.
Идентифицировать вас мы можем в приложении банка InSync во вкладке "Онлайн-чат".

zloy.samshit:

я из поколения, которое не приучено играть в чатики, и кнопочки. быстрее — позвонить и решить голосом.

но здесь - две страницы переписок

zloy.samshit:

flexxus:

zloy.samshit:

я из поколения, которое не приучено играть в чатики, и кнопочки. быстрее — позвонить и решить голосом.

но здесь - две страницы переписок

вот рискнул в чат придожения написать в 16.04 — ответа до стх пор хоть какого — тупо нет. похоже в пустоту пишу.

К сожалению, из-за высокой нагрузки время ожидания может быть увеличено.
Видим, ваш запрос уже принят в работу, спасибо за ожидание.

2096328:

почему невозможно сейчас заказать наличные со счета через мбанкинг? Что случилось?

Добавлено спустя 1 минута 7 секунд

альфа окончательно свертывает удочки? хехе

Сделать заказ наличных можете через специальную форму на нашем сайте:
https://www.alfabank.by/forms/cur/
Условия снятия:
• Сумму можно получить на 5 рабочий день, не считая дня заказа
• Максимальная сумма снятия – 50000 USD/ 20000 EUR
Для снятия средств необходимо наличие паспорта

claudita:

zloy.samshit:

в чате уже 30 минут как тишина. сообщения мои появились. ответа нет.

Дык чат у них "рабочий" только в новом приложении наверно, которое по ссылочке из вайбера доступно...

ответили в 18 часов... мол займутся после воскресенья...

claudita:

zloy.samshit, Ну и чудненько - нехай там себе разбираются, а потом пришлют ответ на имейл - почитаете и будете знать что за оно...

А я вот чистила мамкин телефон от всякого спама, а то она у меня уже человек в возрасте и сама с этим не справляется, так нашла смс-ку от Альфа-банка и устроила маме допрос - что за дела такие? Дело в том, что в нашей семье только я одна клиент данного банка, но как-то своими глазами видела инсинк у мамы на телефоне - я тогда проигнорила такое чудо, ибо телефон не мой и не моё это дело что у кого установлено, но потом задумалась как-то а что он там делает? Так вот я на мать наехала какого фига у неё мой банк на телефоне и почему он ей рекламу (или что там) шлёт, а она на меня в ответ - мол, это я что-то крутила-мутила что-то с её телефоном... Но с мамкиным гаджетом у нас играется вся семья, поэтому это скорее не она, тем более она боится банков как огня и даже с зарплатным справиться не может....Вот тоже непонятно - хотелось бы у банка прояснить, шлёт ли он какую информацию (вроде, смс на симку) не клиентам... Смс-ка была древняя и только одна.

Добрый вечер!
Напишите, пожалуйста, нам в Онлайн-чат в приложении InSync, проверим информацию по вашему вопросу.

claudita:

Альфа-Банк, если смс у неё та ещё сохранилась, то уточню на какую симку и тогда напишу... так а вы сможете дать какую-то информацию на третье лицо? Не пошлёте лесом?

Информацию сможем предоставить только клиенту банка при его обращении.