Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

5330

12 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

5330

# 26 сентября 2012 11:24 Редактировалось Альфа-Банк, 762 раз(а).

Начисляем за обычные покупки по карте:

манибэк до 2% (Карта №1)
лимит на обмен BYN<>USD по выгодному курсу и манибэк на неиспользованный лимит (услуга «А Курс»)
внутриигровую валюту (карты «Мир танков», Tanks Blitz, «Мир кораблей»)
бонусные баллы магазинов «Соседи» до 4% от суммы покупок (карта «Суперкупилка»)
баллы в рамках программы «Белавиа Лидер» (услуга «Альфа Белавиа»)
манибэк до 5% (Alfa-AliExpress)

Бесплатное приложение InSync для Android, iOS — станьте клиентом без посещения отделения, заказ карт с доставкой на дом в любой населенный пункт Беларуси.

Пополнение счетов через ЕРИП (бесплатно)

Круглосуточная поддержка по телефону и через чат, соцсети, мессенджеры.

Акции — Гастрофест

Услуга «Индивидуальный курс» - предложите банку свой курс обмена валют, если сумма покупки/продажи/конверсии составляет 1000 USD | 1000 EUR или 65 000 RUB и более.

Как с нами связаться

Telegram
Viber

Через личные сообщения:
в Instagram
во ВКонтакте
в Facebook
в Twitter

Чат на сайте или в приложении InSync

E-mail: alfach.support@alfa-bank.by

Контакт-центр: 198

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

5330

12 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

5330

# 10 августа 2022 10:31

wlt:
Подскажите, при снятии USD с карточки в BYN какая-то комиссия есть и какой курс будет?

Если вы снимаете с нашей карты и в нашем банкомате, то комиссии не будет. Применяется карточный курс, увидеть его можно на сайте: https://www.alfabank.by/exchange/cards/

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

alostraelia Neophyte Poster

офлайн

alostraelia Neophyte Poster

5

13 лет на сайте
пользователь #394020

Профиль
Написать сообщение

5

# 10 августа 2022 11:22

Добрый день!
1) Подскажите, пожалуйста, про какие именно заявления идёт речь?

Два Заявления, поданные в отделение Логойского тракта. Заявление, поданное через сайт, а также почтой. Ни на одно не пришло ответа.

2) Писали неоднократно в нашем тг-канале (в обсуждениях https://t.me/alfabankby) о том, что с нашей стороны для переговоров с CITIBANK были подключены международные юристы. Часть сумм уже удалось вернуть. Мы прикладываем все усилия, чтобы вернуть и оставшиеся, но на это нужно время.

3) Сейчас не можем озвучить конкретные сроки, так как, к сожалению, в этом вопросе не всё зависит от нас. Мы делаем все возможное, чтобы вопрос урегулировать.

4) Задержка переводов произошла не со стороны нашего банка. Как только мы узнали о произошедшем, то временно приостановили обработку swift-переводов в USD, чтобы ситуация не повторилась. Мы делаем всё возможное для разрешения возникшей ситуации.

Ситуация длится уже четвертый месяц! Я не нашла на вашем канале информации о том, что конкретно сделано для возвратов переводов? Кто эти люди, которым деньги вернули? Где-то об этом написано?

Также Ситибанк дает ответ, что банк должен сам обращаться за возвратом. Поэтому появляется вопрос, вы обратились за возвратом или нет? Почему эта информация не является прозрачной? Почему нет ответов на конкретно заданные вопросы?

Благодарю!

piston-rod Member

офлайн

piston-rod Member

329

14 лет на сайте
пользователь #223118

Профиль
Написать сообщение

329

# 10 августа 2022 14:17

matel:
Всем привет.
Как сейчас работают карты Альфы за границей? Кто последний раз пользовался?

подниму вопрос, в частности про ближнее зарубежье, Польша/Литва есть проблемы с оплатой?

Edite, bibite, post mortem nulla voluptas!

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

5330

12 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

5330

# 10 августа 2022 14:20

alostraelia:

Добрый день!
1) Подскажите, пожалуйста, про какие именно заявления идёт речь?

Два Заявления, поданные в отделение Логойского тракта. Заявление, поданное через сайт, а также почтой. Ни на одно не пришло ответа.

2) Писали неоднократно в нашем тг-канале (в обсуждениях https://t.me/alfabankby) о том, что с нашей стороны для переговоров с CITIBANK были подключены международные юристы. Часть сумм уже удалось вернуть. Мы прикладываем все усилия, чтобы вернуть и оставшиеся, но на это нужно время.

3) Сейчас не можем озвучить конкретные сроки, так как, к сожалению, в этом вопросе не всё зависит от нас. Мы делаем все возможное, чтобы вопрос урегулировать.

4) Задержка переводов произошла не со стороны нашего банка. Как только мы узнали о произошедшем, то временно приостановили обработку swift-переводов в USD, чтобы ситуация не повторилась. Мы делаем всё возможное для разрешения возникшей ситуации.

Ситуация длится уже четвертый месяц! Я не нашла на вашем канале информации о том, что конкретно сделано для возвратов переводов? Кто эти люди, которым деньги вернули? Где-то об этом написано?

Также Ситибанк дает ответ, что банк должен сам обращаться за возвратом. Поэтому появляется вопрос, вы обратились за возвратом или нет? Почему эта информация не является прозрачной? Почему нет ответов на конкретно заданные вопросы?

Благодарю!

Можете, пожалуйста, подробнее написать на нашу почту, что именно за заявления вы подавали и в какие даты: hype@alfa-bank.by. Постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

CultureFlash Senior Member

офлайн

CultureFlash Senior Member

3072

21 год на сайте
пользователь #7477

Профиль
Написать сообщение

3072

# 10 августа 2022 15:12 Редактировалось CultureFlash, 1 раз.

а напомните, плиз, как лучше оплачивать в странах, где нац валюта не евро или доллар:
с долларового мастеркард и с долларовой визы?
или с визы в евро?
или как?

conchita Senior Member

офлайн

conchita Senior Member

556

9 лет на сайте
пользователь #1429265

Профиль
Написать сообщение

556

# 11 августа 2022 17:23

Альфа-Банк, добрый день! Альфабанк является банком-партнёром для БСБ банка. Так я хочу узнать, взимает ли Альфабанк комиссию при переводе белорусских рублей с карты Альфа-банка на карту БСБ-банка через сервис переводов с карты на карту card2card?
Или там никакой комиссии не будет со стороны Альфабанка и можно смело пополнять карточку БСБ-банка переводом с карты Альфабанка на сервисе card2card?

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

5330

12 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

5330

# 11 августа 2022 18:28

CultureFlash:
а напомните, плиз, как лучше оплачивать в странах, где нац валюта не евро или доллар:
с долларового мастеркард и с долларовой визы?
или с визы в евро?
или как?

Если у вас Mastercard, то лучше совершать оплаты картой в USD. В этом случае сумма в валюте операции пересчитывается в доллары
США по курсу платежной системы.

Если у вас Visa, то лучше совершать оплаты картой в EUR. В этом случае Сумма в валюте операции пересчитывается в евро по курсу платежной системы.

Добавлено спустя 36 минут 9 секунд

conchita:
Альфа-Банк, добрый день! Альфабанк является банком-партнёром для БСБ банка. Так я хочу узнать, взимает ли Альфабанк комиссию при переводе белорусских рублей с карты Альфа-банка на карту БСБ-банка через сервис переводов с карты на карту card2card?
Или там никакой комиссии не будет со стороны Альфабанка и можно смело пополнять карточку БСБ-банка переводом с карты Альфабанка на сервисе card2card?

Добрый день!
При использовании сторонних сервисов для перевода по номеру карты с нашей стороны будет комиссия 1,5% (минимум 2 BYN). Чтобы ее не было вы можете воспользоваться нашим сервисом переводов по номеру карты: https://perevod.alfabank.by/payment

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

conchita Senior Member

офлайн

conchita Senior Member

556

9 лет на сайте
пользователь #1429265

Профиль
Написать сообщение

556

# 11 августа 2022 19:17 Редактировалось conchita, 1 раз.

Альфа-Банк:
При использовании сторонних сервисов для перевода по номеру карты с нашей стороны будет комиссия 1,5% (минимум 2 BYN). Чтобы ее не было вы можете воспользоваться нашим сервисом переводов по номеру карты: https://perevod.alfabank.by/payment

То есть по указанному сервису можно делать пополнение карточек БСБ-банка и это будет без комиссий; ни с вашей стороны, ни со стороны БСБ-банка? Например: с карты Альфабанка перевели 100 рублей на карту БСБ-банка и эти 100 рублей отобразились на балансе карты БСБ-банка копейка в копейку?

ay001 Senior Member

офлайн

ay001 Senior Member

4136

12 лет на сайте
пользователь #494813

Профиль
Написать сообщение

4136

# 11 августа 2022 21:12 Редактировалось ay001, 1 раз.

Альфа-Банк:
При использовании сторонних сервисов для перевода по номеру карты с нашей стороны будет комиссия 1,5% (минимум 2 BYN). Чтобы ее не было вы можете воспользоваться нашим сервисом переводов по номеру карты: https://perevod.alfabank.by/payment

Зачем обманывать?

Переводы с карт Альфа-Банка на карты других белорусских банков, а также переводы между картами других белорусских банков — 1% от суммы перевода + 0,50 BYN.

Никаких исключений для отдельных банков здесь нет.

— Почему журавли летают косяком, а не колонной друг за другом? — Потому что при резком торможении они будут втыкаться друг другу клювом в зад!

VanoID Member

офлайн

VanoID Member

467

18 лет на сайте
пользователь #47974

Профиль
Написать сообщение

467

# 12 августа 2022 03:35

Альфа-Банк:
CultureFlash:
а напомните, плиз, как лучше оплачивать в странах, где нац валюта не евро или доллар:
с долларового мастеркард и с долларовой визы?
или с визы в евро?
или как?

Если у вас Mastercard, то лучше совершать оплаты картой в USD. В этом случае сумма в валюте операции пересчитывается в доллары
США по курсу платежной системы.

Если у вас Visa, то лучше совершать оплаты картой в EUR. В этом случае Сумма в валюте операции пересчитывается в евро по курсу платежной системы.

А не наоборот? Visa - это же американская система, то есть - доллары. Мастер - соотвественно евро...

VanoID

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

5330

12 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

5330

# 12 августа 2022 11:43

conchita:
Альфа-Банк:
При использовании сторонних сервисов для перевода по номеру карты с нашей стороны будет комиссия 1,5% (минимум 2 BYN). Чтобы ее не было вы можете воспользоваться нашим сервисом переводов по номеру карты: https://perevod.alfabank.by/payment

То есть по указанному сервису можно делать пополнение карточек БСБ-банка и это будет без комиссий; ни с вашей стороны, ни со стороны БСБ-банка? Например: с карты Альфабанка перевели 100 рублей на карту БСБ-банка и эти 100 рублей отобразились на балансе карты БСБ-банка копейка в копейку?

Будет стандартная комиссия за перевод через наш сервис, а если вы будете переводить через сторонний, то помимо комиссии сервиса будет еще комиссия с нашей стороны, за перевод через сторонний сервис в размере 1,5% (минимум 2 BYN).

Если делать переводы через наш сервис с карт Альфа-Банка на карты других белорусских банков, а также переводы между картами других белорусских банков, то комиссия 1% от суммы перевода + 0,50 BYN.

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

Kritiks Member

офлайн

Kritiks Member

269

12 лет на сайте
пользователь #424873

Профиль
Написать сообщение

269

# 12 августа 2022 12:23

Альфа-Банк:
CultureFlash:
Если у вас Mastercard, то лучше совершать оплаты картой в USD. В этом случае сумма в валюте операции пересчитывается в доллары
США по курсу платежной системы.

Если у вас Visa, то лучше совершать оплаты картой в EUR. В этом случае Сумма в валюте операции пересчитывается в евро по курсу платежной системы.

А не наоборот? Visa - это же американская система, то есть - доллары. Мастер - соотвественно евро...

+1 : Visa - USD, MasterCard - EUR.

Обе системы давно интернациональные, но в большинстве случаев валютой биллинга между платежной системой Visa и банками выступают доллары, между Masterсard и банками - или доллары, или евро при нахождении в еврозоне.

Хотя у альфы есть свои нюансы:
https://www.alfabank.by/about/articles/bud-smelee/visa-and-mastercard/

Василий44 Senior Member

офлайн

Василий44 Senior Member

4683

8 лет на сайте
пользователь #1693054

Профиль
Написать сообщение

4683

# 12 августа 2022 13:59

VanoID:
Visa - это же американская система, то есть - доллары. Мастер - соотвественно евро

Нет, у каждого банка своя валюта расчёта с МПС.

CultureFlash Senior Member

офлайн

CultureFlash Senior Member

3072

21 год на сайте
пользователь #7477

Профиль
Написать сообщение

3072

# 12 августа 2022 14:58

VanoID:
А не наоборот? Visa - это же американская система, то есть - доллары. Мастер - соотвественно евро...

нет, не наоборот.
У Альфабанка недавно прошло изменение, и про мастеркард я помнил, а вот про виза не очень.

Daimos Senior Member

офлайн

Daimos Senior Member

12707

21 год на сайте
пользователь #5602

Профиль
Написать сообщение

12707

# 12 августа 2022 16:06

VanoID:
А не наоборот? Visa - это же американская система, то есть - доллары. Мастер - соотвественно евро...

Mastercard тоже американская компания - Дата основания: 3 ноября 1966 г., Соединенные Штаты Америки, Штаб-квартира: Перчейз, Гаррисон, Нью-Йорк
Сколько ж этот миф будет еще жить.....

[Паяльник & Отвертка TEAM]

VanoID Member

офлайн

VanoID Member

467

18 лет на сайте
пользователь #47974

Профиль
Написать сообщение

467

# 13 августа 2022 01:07 Редактировалось VanoID, 1 раз.

Daimos:
VanoID:
А не наоборот? Visa - это же американская система, то есть - доллары. Мастер - соотвественно евро...

Mastercard тоже американская компания - Дата основания: 3 ноября 1966 г., Соединенные Штаты Америки, Штаб-квартира: Перчейз, Гаррисон, Нью-Йорк
Сколько ж этот миф будет еще жить.....

Ну если пошли такие споры... Кто там будет в ближайшее время выводить баксы на "мастера"? Прикиньте, пожалуйста, курс конверсии плиз... Там есть нюанс: Когда платим валютным мастеркардом в рублях в магазине или когда тупо меняем по курсу...
Тогда и поймем...

VanoID

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

5330

12 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

5330

# 15 августа 2022 13:36 Редактировалось Альфа-Банк, 1 раз.

Kritiks:
Альфа-Банк:
CultureFlash:
Если у вас Mastercard, то лучше совершать оплаты картой в USD. В этом случае сумма в валюте операции пересчитывается в доллары
США по курсу платежной системы.

Если у вас Visa, то лучше совершать оплаты картой в EUR. В этом случае Сумма в валюте операции пересчитывается в евро по курсу платежной системы.

А не наоборот? Visa - это же американская система, то есть - доллары. Мастер - соотвественно евро...

+1 : Visa - USD, MasterCard - EUR.

Обе системы давно интернациональные, но в большинстве случаев валютой биллинга между платежной системой Visa и банками выступают доллары, между Masterсard и банками - или доллары, или евро при нахождении в еврозоне.

Хотя у альфы есть свои нюансы:
https://www.alfabank.by/about/articles/bud-smelee/visa-and-mastercard/

Актуальная информация по процессу конвертации есть по ссылке, нажмите внизу на раздел "Особенности валютно-обменных операций по платежным карточкам": https://www.alfabank.by/exchange/cards/
Чтобы не было двойной конверсии, то картами MasterCard в USD лучше совершать оплаты по иным валютам, а по картам Visa в EUR.

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

pavel_tps Member

офлайн

pavel_tps Member

134

12 лет на сайте
пользователь #536197

Профиль
Написать сообщение

134

# 15 августа 2022 21:02

добрый вечер, подскажите пожалуйста, оплата билетов ryanair проходит с евровой карты альфы? спасибо

elemen Senior Member

офлайн

elemen Senior Member

8788

14 лет на сайте
пользователь #235079

Профиль
Написать сообщение

8788

# 15 августа 2022 23:01

Альфа начала перформанс бигдаты. Я так понимаю что зависания инсинка вылечены

1.9 будит? Однозначно! Это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами (с)

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

5330

12 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

5330

# 16 августа 2022 09:47 Редактировалось Альфа-Банк, 1 раз.

pavel_tps:
добрый вечер, подскажите пожалуйста, оплата билетов ryanair проходит с евровой карты альфы? спасибо

Добрый день!
С нашей стороны ограничения нет
Если вдруг не получится оплатить напишите нам в чат, поможем разобраться

Добавлено спустя 7 минут 36 секунд

elemen:
Альфа начала перформанс бигдаты. Я так понимаю что зависания инсинка вылечены

рады, что вы это подметили)

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»