Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

gav77:

gav77:

Альфа-Банк:

freakn:

правильно ли я понял изменяемые тарифы - отменяется лимит пополнения счёта через ЕРИП и можно будет пополнять без лимита? в смысле отменяется лимит в 10000 р. ?

Да, верно, так будет с 27-го апреля

Уже, считай, месяц, прошёл с 27 апреля, а в шапке темы по-прежнему сказано про лимиты.
Ну а коль их уж нет, то интересует, нет ли каких подводных камней? Например, может ЕРИП со своей стороны ограничивает сумму операции, или же дневной лимит у него есть? А может и со стороны банка есть остались всё же какие-то ограничения? Так, например, через cash-in нельзя карту пополнить более чем на 20000 в сутки.

Раз уж вы долго отсутствуете, а после просто не замечаете адресованные вам вопросы, то попробую ещё раз напомнить, что стоит внести изменения в закреплённое сообщение этой темы. В частности, следует привести в соответствие информацию о лимитах пополнения карт через ЕРИП.

Приносим извинения за ожидание, шапку поправили

2046038:

Добрый день альфа-банк,
когда вы планируете исправить проблему с приложением ISync и веб-сервисом интернет-банка?
Невозможно зайти с 9 утра

Уже поправили, приносим извинения за неудобства!

solidus:

@Альфа-Банк, сколько будут стоить услуги по регистрации валютных договоров в нац.банке для ИП? нужна ли для этого ЭЦП?

К сожалению, такой информации пока что нет

1738071:

studko:

В приложении есть трекер выполнения критериев бесплатности. Кто ж вам виноват в том, что вы открыли банковский продукт не разбираясь в условиях и деталях?

Вот именно этим трекером (который в убогом приложении находится почему-то не во вкладке "стоимость обслуживания", а пакетах) я и пользовался и совершил транзакций на 300 с лишним рублей за месяц при необходимых 250, то что там не все транзакции засчитываются не написано ни слова, никаких звездочек или любых других пометок нет.

Evil_Gomel:

1738071:

Стал разбираться почему такое произошло, оказывается оплата услуг через приложение не является транзакцией, во чудеса подумал я, видимо зря второе высшее экономическое образование получал

Это не считается транзакцией во всех банках, а не только в Альфе. Также "не считаются" почти все (или все) операции которые можно провести через Ерип.

PS: 1.5 высших образования (экономического среди них нет).

Серьезно, готов поспорить на 1000 баксов, что это транзакция?

krum:

1738071:

в других банках почти столько же стоит виза платинум без привязки к зарплатному проекту, за который еще и наниматель комиссию платит

открой тайну, в каких банках???

Например в БСБ, где у меня карта с основной работы, зарплатная карта обслуживается бесплатно, при самостоятельном заказе виза классик 14р в год, голд - 25р, платинум 105р. А тут 59р в год за классик, если не выполнены критерии + еще комиссию с работодателя дерут.

Условия зарплатного проекта обсуждаются с работодателем. Условие обслуживания по пакету банк обсуждает с клиентом. Просто так банк не списывает комиссию по пакету. Если у вас есть какие-то вопросы по порядку начисления комиссии по пакету - напишите нам, пожалуйста, в чат банка / на почту online@alfa-bank.by. Касательно того, что тут освещалось: в тарифах банка есть информация о том, какие платежи учитываются для расчета критерия бесплатности, какие нет. Также эта информация есть в нашем FAQ. Дополнительно мы освещаем прогресс выполнения критерия в приложении в онлайн режиме.

До сих пор приложение лежит, Альфа, когда уже в чувство его приведете? Или завтра снимать всю зарплату наличкой и забывать о нем?

Альфа-Банк:

1738071:

studko:

В приложении есть трекер выполнения критериев бесплатности. Кто ж вам виноват в том, что вы открыли банковский продукт не разбираясь в условиях и деталях?

Вот именно этим трекером (который в убогом приложении находится почему-то не во вкладке "стоимость обслуживания", а пакетах) я и пользовался и совершил транзакций на 300 с лишним рублей за месяц при необходимых 250, то что там не все транзакции засчитываются не написано ни слова, никаких звездочек или любых других пометок нет.

Evil_Gomel:

1738071:

Стал разбираться почему такое произошло, оказывается оплата услуг через приложение не является транзакцией, во чудеса подумал я, видимо зря второе высшее экономическое образование получал

Это не считается транзакцией во всех банках, а не только в Альфе. Также "не считаются" почти все (или все) операции которые можно провести через Ерип.

PS: 1.5 высших образования (экономического среди них нет).

Серьезно, готов поспорить на 1000 баксов, что это транзакция?

krum:

1738071:

в других банках почти столько же стоит виза платинум без привязки к зарплатному проекту, за который еще и наниматель комиссию платит

открой тайну, в каких банках???

Например в БСБ, где у меня карта с основной работы, зарплатная карта обслуживается бесплатно, при самостоятельном заказе виза классик 14р в год, голд - 25р, платинум 105р. А тут 59р в год за классик, если не выполнены критерии + еще комиссию с работодателя дерут.

Условия зарплатного проекта обсуждаются с работодателем. Условие обслуживания по пакету банк обсуждает с клиентом. Просто так банк не списывает комиссию по пакету. Если у вас есть какие-то вопросы по порядку начисления комиссии по пакету - напишите нам, пожалуйста, в чат банка / на почту online@alfa-bank.by. Касательно того, что тут освещалось: в тарифах банка есть информация о том, какие платежи учитываются для расчета критерия бесплатности, какие нет. Также эта информация есть в нашем FAQ. Дополнительно мы освещаем прогресс выполнения критерия в приложении в онлайн режиме.

Банк меня намеренно вводит в заблуждение своим "чудесным" трекером в приложении, где в условиях бесплатности написано "сумма транзакций" и ничего больше, никакой информации или пометок, что не все транзакции идут в зачем там нет. Хотя любой уважающий себя банк такого делать не будет. Но как я понял из прочитанных отзывов - это политика вашего банка вводить людей в заблуждение, а потом их грабить списывая конские комиссии (для моей визы классик она в 4.5 раза выше чем в других банках).
Зачем мне информация на сайте, когда я пользуюсь приложением и хочу актуальную и достоверную информацию видеть именно там? Но нет, лучше пусть клиент в убогом и кривом приложении, разработчики которого вообще не слышали про человеческие UI/UX, видит стикеры и прочий никому не нужный в банковском приложении мусор на пол экрана, а полезная информация будет кусками распихана по сайту или faq. Это уже не говоря о том, что в 2021 году нет push уведомлений и клиент обязан подключать платные смс, чтобы в режиме реального времени следить как его грабят комиссиями, вот это я понимаю сервис по высшему разряду))

claudita:

1738071:

Банк меня намеренно вводит в заблуждение своим "чудесным" трекером в приложении,

Это ж каким трекером? Если открыть в инсинке вкладку "пакет", то можно элементарно посмотреть на каком свете находитесь, то есть подробнейшую инфу по каждому условию, где банк за вас уже всё подсчитал и в удобнейшей форме под нос вывел. Или вы эти свои "транзакции для пакета" вручную подсчитываете что-ли?

Да, не все транзакции учитываются - вижу, например, что почта у нас везде мимо.... у нас на почте есть продуктовый магазинчик с сахаром и колбасой, так вот я до сих пор не поняла какой картой там лучше платить - в пакете Альфы они не отображаются, кэшбэк не начисляется, по виртуалке Решения тоже голяк был по кэшбэку... Вот, вроде, обычный магазинчик, но мсс-код там очень хитрый... и я так понимаю, что ВСЯ почта по нулям везде будет, поэтому можно не заморачиваться и платить любой картой.

Желаю, чтоб вам так же зарплату считали, как тут банк "сумму транзакций в удобнейшей форме", где 35% оплаты просто не идут в зачет и об этом НЕ НАПИСАНО НИ СЛОВА, даже намека никакого нет.

Альфа-Банк:

Условия зарплатного проекта обсуждаются с работодателем. Условие обслуживания по пакету банк обсуждает с клиентом. Просто так банк не списывает комиссию по пакету. Если у вас есть какие-то вопросы по порядку начисления комиссии по пакету - напишите нам, пожалуйста, в чат банка / на почту online@alfa-bank.by. Касательно того, что тут освещалось: в тарифах банка есть информация о том, какие платежи учитываются для расчета критерия бесплатности, какие нет. Также эта информация есть в нашем FAQ. Дополнительно мы освещаем прогресс выполнения критерия в приложении в онлайн режиме.

у вас есть отдельно "зарплатные" карты или карты только на общих условиях, как у Приора, например?..
например гипотетически зп пляшет от 350 до 600 то зп карты стабильно бесплатной банк не предложит?

пуши подвезли. собственно как и ожидалось, они не бесплатные, это же альфа

а это только у меня второй день инсинк и клик не работают?

krum:

а это только у меня второй день инсинк и клик не работают?

вроде входит в инсинк и сегодня и вчера вроде входило

Pablo_:

Альфа-Банк:

Условия зарплатного проекта обсуждаются с работодателем. Условие обслуживания по пакету банк обсуждает с клиентом. Просто так банк не списывает комиссию по пакету. Если у вас есть какие-то вопросы по порядку начисления комиссии по пакету - напишите нам, пожалуйста, в чат банка / на почту online@alfa-bank.by. Касательно того, что тут освещалось: в тарифах банка есть информация о том, какие платежи учитываются для расчета критерия бесплатности, какие нет. Также эта информация есть в нашем FAQ. Дополнительно мы освещаем прогресс выполнения критерия в приложении в онлайн режиме.

у вас есть отдельно "зарплатные" карты или карты только на общих условиях, как у Приора, например?..
например гипотетически зп пляшет от 350 до 600 то зп карты стабильно бесплатной банк не предложит?

Зависит от того, на каком зп проекте находится работодатель

Бот в телеграме работает? Пару раз пытался связаться, упорно молчит. А ведь было бы удобнее, чем через чат в приложении