Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

igmelsa:

Извиняюсь, что встреваю в местную тусовку. Давний клиент переходящего сейчас в руки государства сине-белого конкурента. Нужна помощь по продуктам банка. Как я понял по условиям для ИП альтернатива есть на 100% здесь без проблем можно войти в IT - https://alfa-biz.by/service/rko/it/

А вот по карточным продуктам для физлиц, куда деньги будут выводится. В конкуренте стандартные карточки бесплатные в BYN и основных валютах (евро, доллар, росрубль), плюс бесплатно снятие в банкоматах банка и банках-партнерах. На сайте Альфы я четко не нашел, что по карточкам физлиц - я так понял бесплатные карты только с условием хранить на счету многоденег или проводить много бабла по оплатам картой, то есть не вышел в лимиты - получай комиссию? А что по снятию кеша, есть недалеко банкомат и отделение Альфы, там снятие бесплатно? А в банкоматах партнеров, тоже бесплатно? И по картам тоже неясно, сколько бесплатно можно получить и в каких валютах?

И что с приложением, если кто в сине-белом был на обслуживании поделитесь как ощущения?

Полностью бесплатные карты только в рамках депозита. Открываете депозит на 50р - идете в отделение - получаете бесплатно карту.
Есть пакеты решений. 3 карты. Да, бесплатны они только при выполнении условий. Но есть классик и голд, где достаточно в месяц совершить 15 и 30 платежей по карте соответственно (ерип и ко сюда не входят, ток оплата в торговых точках и интернет-покупки). По голду можно снимать по 1000р и 500 usd в любом банкомате мира без комиссий. Выше - согласно тарифам банка.

Если не хотите играть в игры с альфой и выполнять условия бесплатности, то лучше, конечно, поискать более ламповые варианты.

Ну и про ИП. Судя по всему у альфы одно из лучших, если не лучшее обслуживание и моб. приложение для юр. лиц

Банкоматы может уже начали баксами заполнять или всё ещё надо переться в обменник?
Интересует на Красной,7a

Roman_Zhigalov:

2051688:

Roman_Zhigalov:

Судя по всему у альфы одно из лучших, если не лучшее обслуживание

но не подходит для тех, кто имеет дело с валютой
курсы максимально отвратные - очень много теряешь

Всё крайне ситуативно. Индивидуальный курс есть, плюс по а-курсу достаточно часто бывает очень хороший курс (даже если лимит покупать). И не всегда клиенты покупают валюту. Если продавать валютку, то курсы тоже вполне себе ок могут быть. Всё зависит от того, что ты делаешь с валютой (продаешь или покупаешь) и ещё пары факторов
Ну и естественно лучше картами альфы в интернете не платить, тут курсы реально конские выходят)

какой акурс, какие карты. речь идет о ИП\юр лицах

санче:

Roman_Zhigalov:

До 1000 USD без предварительного заказа можно снимать. Вы же любитель поругаться, чего с боем не забрали?)

Ничего подобного. Сегодня заказывали сумму до 1000 уе в белках, чтобы закрыть депозит. Молодой человек с приятным голосом сказал только через 5 рабочих дней и точка....
Бабуля в шоке, говорит, так это ж они целую неделю еще будут пользоваться моими деньгами. И она права.
Никакого лояльного отношения к клиентам. Как будто это банк-однодневка и живет только сегодняшним днем.
Скажу больше, заказ этой суммы очень походил на квест. Бабуля не имея мобильного телефона не смогла дозвониться в банк со стационарного телефона без тонального набора. Как вам такое?
Когда я спросил как инвалиду 2 группы на костылях заказать деньги, мне ответили придти лично и заказать, а потом через 5 дней придти забрать. А другой человек не может заказать для нее деньги по телефону. Сумма 2 тысячи рублей, Карл!!!!
Теперь уже я в шоке.
Это реальная ситуация, ребята. Банк реально издевается над своими клиентами, которые хотят закрыть счет.

До 1000 BYN, действительно, без предварительного, а выше уже с предварительным заказом. Сотрудник банка ввёл вас в заблуждение, когда сказал, что до 1000 надо заказывать. Если то, что вы пишите правда, то контакт-центр банка - крайне нехорошие люди и их стоило бы наказать. Напишите в чат на сайте банка, опишите ситуацию и думаю, что до конца недели деньги ваша бабушка получит

2051688:

Roman_Zhigalov:

2051688:

Roman_Zhigalov:

Судя по всему у альфы одно из лучших, если не лучшее обслуживание

но не подходит для тех, кто имеет дело с валютой
курсы максимально отвратные - очень много теряешь

Всё крайне ситуативно. Индивидуальный курс есть, плюс по а-курсу достаточно часто бывает очень хороший курс (даже если лимит покупать). И не всегда клиенты покупают валюту. Если продавать валютку, то курсы тоже вполне себе ок могут быть. Всё зависит от того, что ты делаешь с валютой (продаешь или покупаешь) и ещё пары факторов
Ну и естественно лучше картами альфы в интернете не платить, тут курсы реально конские выходят)

какой акурс, какие карты. речь идет о ИП\юр лицах

Человек спрашивал сразу по двум направлениям: как ИП и как физ. лицо. Я и рассказал немного за физ. лицо.
Если вы писали про курсы для ИП, то да, полностью с вами солидарен, там курсы у альфы очень и очень плохие.

санче:

Roman_Zhigalov:

Напишите в чат на сайте банка, опишите ситуацию и думаю, что до конца недели деньги ваша бабушка получит

Вы знаете, нет никакого желания из-за такой мизерной суммы кого-то просить, что бы выдали вклад до 5 рабочих дней. Подождем.
Повторюсь, дело в отношении банка к клиенту.

Я бы на вашем месте проучил этих "консультантов", но дело ваше

igmelsa:

получается больше 500 бинов условных и не снять

Перевели на другую карту другого банка для сняли...

Привет. Сейчас нахожусь в России карта альфабанка Беларусь. Потерял сим карту оператора а1 привязанную к карте. В поддержке оператора и банка заявили что смена номера привязанного к карте и замена сим карты только по обращению в центры. Возможности вернуться нет, а оплачивать счета и тд нужно. Подскажите кто сталкивался с такой ситуцией есть ли возможность восстановить сим карту или сменить номер удаленно. Спасибо.

SvolotcH:

maxim_off, как вариант (вроде можно сделать) - оформить есим на тот номер через личный кабинет на сайте а1.

Кажется там еще СМС подтверждения должен прилетать, иначе сильно легко было бы номера "уводить" если взломают кабинет...

igmelsa:

Извиняюсь, что встреваю в местную тусовку. Давний клиент переходящего сейчас в руки государства сине-белого конкурента. Нужна помощь по продуктам банка. Как я понял по условиям для ИП альтернатива есть на 100% здесь без проблем можно войти в IT - https://alfa-biz.by/service/rko/it/

А вот по карточным продуктам для физлиц, куда деньги будут выводится. В конкуренте стандартные карточки бесплатные в BYN и основных валютах (евро, доллар, росрубль), плюс бесплатно снятие в банкоматах банка и банках-партнерах. На сайте Альфы я четко не нашел, что по карточкам физлиц - я так понял бесплатные карты только с условием хранить на счету многоденег или проводить много бабла по оплатам картой, то есть не вышел в лимиты - получай комиссию? А что по снятию кеша, есть недалеко банкомат и отделение Альфы, там снятие бесплатно? А в банкоматах партнеров, тоже бесплатно? И по картам тоже неясно, сколько бесплатно можно получить и в каких валютах?

Всего есть 4 пакета решений, в каждом из них есть критерии бесплатности. На ваш выбор можно соблюсти любой один критерий в месяц, чтобы карты в пакете были бесплатными.
В пакете всего может быть 3 бесплатные карты: карта в byn, в usd и третья карта с валютой на ваш выбор..это может быть карта в eur, карта в росс рублях и даже карта в byn.
Если взять за пример пакет классик, то в нем снятие наличных до 500 byn в месяц в любом банкомате мира без комиссии..НО сюда не входит снятие средств в банкомате Альфы, то есть в банкомате Альфы вы можете снимать средства без комиссии всегда. 500 byn - это на другие банки.
В пакете голд до 1000 byn снятие в других банкоматах в месяц без комиссии, в пакете платинум - до 2500 byn в месяц.
Чтобы выполнялся критерий "зачисление заработной платы", нужно, чтобы был заключен зарплатный проект на стороне юридического лица, которое переводит вам на счет средства, то есть вывод личного дохода не будет учитываться как зачисление зп, тут нужно будет другой критерий выбрать. Легко совершать транзакции, они учитываются онлайн, то есть, к примеру, 30 раз в месяц зашли за кофе куда-нибудь - критерий для пакета голд выполнили.
Помимо бесплатных карт еще есть услуги в рамках пакета бесплатные: альфа чек (смс о расходных и приходных операциях), а-курс (кешбек от совершенных покупок) и другие.
https://www.alfabank.by/besmart/ - тут подробнее по каждому пакету можете посмотреть информацию, а расшифровать значение всех услуг и бонусов в чате поможем , можно написать с сайта, нажав на букву А внизу справа
В нашем банке очень многие операции можно сделать онлайн, поэтому если не любите тратить время на походы в отделения, то мы подружимся

serpent2002:

maxim_off:

Привет. Сейчас нахожусь в России карта альфабанка Беларусь. Потерял сим карту оператора а1 привязанную к карте. В поддержке оператора и банка заявили что смена номера привязанного к карте и замена сим карты только по обращению в центры. Возможности вернуться нет, а оплачивать счета и тд нужно. Подскажите кто сталкивался с такой ситуцией есть ли возможность восстановить сим карту или сменить номер удаленно. Спасибо.

как вариант перекинуть деньги на другую карту, вроде подтверждение смс не требуется. впринципе для платежей в инсинке смски не нужны. разве что на стороне что-то оплачивать

Вроде как даже если п2п перевод через сервис альфы, то смс-подтверждение всё равно нужно.

maxim_off:

Привет. Сейчас нахожусь в России карта альфабанка Беларусь. Потерял сим карту оператора а1 привязанную к карте. В поддержке оператора и банка заявили что смена номера привязанного к карте и замена сим карты только по обращению в центры. Возможности вернуться нет, а оплачивать счета и тд нужно. Подскажите кто сталкивался с такой ситуцией есть ли возможность восстановить сим карту или сменить номер удаленно. Спасибо.

А у вас доступ к самому приложению есть? Если да, то завести виртуальную карту в другом банке (в бгпб, к примеру) и через ЕРИП перевести туда.