Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

nook2004:

Альфа-Банк, оформил 11/16 карту МС word - а-курс. Заканчивается 11/19, можно бесплатно переоформить ?

нельга. больш карткі акурс няма

LittleOne:

Альфа-Банк, расскажите нам подробнее о пенсионных картах, новость проскочила http://bit.ly/2NrAD8T, что вашему банку уже разрешили пенсии выплачивать

Этот вопрос у банка в работе, как только будет известна более подробная информация, мы обязательно проинформируем об этом.

2598751:

Селяви:

А что ловить в Альфе пенсионерам с дохлой категорией кэшбека Еда и продукты по К1 ?

что-что, лапшу от альфачей слушать про то как в категории еда другие мсс есть и это как-то якобы спасает ситуацию

С 24 октября по Карте №1 изменилось название категории «Еда и покупки». Теперь это «Покупки».

eeemen:

Альфа-Банк, Добрый вечер! А проблемы есть с отображением по суперкупилке в приложении инсинг ?

Здравствуйте! Такой проблемы нет...
Возможно, у вас что-то индивидуальное. Рекомендуем написать в чат по этому вопросу.

drdru:

Альфа-Банк, почему вы не предупреждаете своих иностранных клиентов, о том, что при любом обращении в офис банка они обязанны иметь при себе не только паспорт, но и нотариально заверенный перевод. Неужели для идентификации клиента недостаточно паспорта, ведь весь комплект документов вы уже получили при открытии счета.

Ситуация сегодняшнего дня вкратце:
Приходит СМС сообщение - "Uvazhaemiy klient, vasha karta gotova. Obrashaytes s pasportom v otdelenie Alfa-Bank po adresu: Minsk, Myasnikova, 70, Podrobnee 198, 7333332".
Берем паспорт, садимся в такси, приезжаем в отделение банка. Берем талончик, ждем минут 25. И когда заветные цифры появляются на табло - с нас требуют нотариально завереный перевод паспорта... Садимся в такси, уезжаем...

Итог:
Потраченные 1.5 часа времени, деньги на такси (мелочь но неприятно, представьте вариант с другим городом, а теперь с перелетом из другой страны, например, с ограниченным временем на визит банка. Нотариально заверенный перевод требует времени)

Будьте добры, уведомляйте о таких нюансах. Эта мелочь поможет сохранить деньги, время, и хорошее настроение ваших клиентов.

Нам очень жаль, что вас не предупредили. Подскажите, пожалуйста, где вы оставляли заявку на выпуск карты, чтобы понять, кто не предупредил вас?

-=NEO=-:

radion_by.com:

-=NEO=-, тут Альфа давала ссылку https://help.alfabank.by/hc/ru/articles/360002028938 , думаю если критерии соответствуют, то должны дать.

Вроде понятно, только немного за ширмой вопрос что они понимают под бесплатной, выпуск бесплатный а обслуживание карты тоже бесплатное?

Обслуживание тоже бесплатное.

nook2004:

Альфа-Банк, оформил 11/16 карту МС word - а-курс. Заканчивается 11/19, можно бесплатно переоформить ?

К сожалению, карта А-Курс больше не выпускается.
Вы можете подключить пакет решений, выпустить бесплатную Smart-карту и подключить к ней бесплатную услугу А-Курс.

wlt:

Подскажите, имею зарплатную карту, у которой близится конец срока действия. Обслуживание карты 0р, и снятие наличных в любых банкоматах без комиссий. Это, как я понимаю, оговорено между банком и мои работодателей. Но уточню, если через инсинк перевыпустить карту, то условия останутся прежними?

Настройки останутся прежними.

Альфа-Банк:

бесплатную услугу А-Курс.

с оплатой 2.99 в месяц по лимиту 300уе

словосочетание бесплатной услуги с платой всего лишь 2.99 -приравнивается к бесплатной?

Альфа-Банк:

2598751:
Селяви:
А что ловить в Альфе пенсионерам с дохлой категорией кэшбека Еда и продукты по К1 ?

что-что, лапшу от альфачей слушать про то как в категории еда другие мсс есть и это как-то якобы спасает ситуацию

С 24 октября по Карте №1 изменилось название категории «Еда и покупки». Теперь это «Покупки».

Альфа-Банк, в pdf файле сил поменять не хватило http://prntscr.com/pr9oyx
теперь нет раздражения... про еду, продукты питания и супермаркеты продуктовые нигде нет информации в категориях кэшбэка

01.11.2019 в 00:05:37 произвел пополнение счета оператора А1 по номеру телефона через приложение InSync.by
деньги так и не поступили (данные номера телефона введены верно) спустя 1.5 суток.
техподдержка сначала объясняла это оплатой во время закрытия банковского дня (имхо бред какой-то) и обещало поступление средст после 17 часов 01.11.2019 ... потом отправляли обращаться к оператору, так как средства должны дули быть зачислена (... поддержка А1 проверила по чеку от Альфабанка, поступления на счет небыло) ... а теперь поддержка Альфабанка разводит руками и вот что мне обещает 'Я напишу в профильное подразделение' и 'На почту вам напишу по решению, не ранее понедельника будет ответ'!!!! Это уму непостижимо !!! 3.5 суток они не знают куда ушли деньги !!!

UPD :

супорту еще и не понравился мой 'дизлайк

(11:52:28 AM) Артём: 01.11.2019 в 00:05:37 произвел пополнение счета оператора А1 по номеру телефона через приложение InSync.by
деньги так и не поступили (данные номера телефона введены верно) спустя 1.5 суток.
техподдержка сначала объясняла это оплатой во время закрытия банковского дня (имхо бред какой-то) и обещало поступление средст после 17 часов 01.11.2019 ... потом отправляли обращаться к оператору, так как средства должны дули быть зачислена (... поддержка А1 проверила по чеку от Альфабанка, поступления на счет небыло) ... а теперь поддержка Альфабанка разводит руками и вот что мне обещает 'Я напишу в профильное подразделение' и 'На почту вам напишу по решению, не ранее понедельника будет ответ'!!!! Это уму непостижимо !!! 3.5 суток они не знают куда ушли деньги !!!
(11:52:30 AM) Альфа-Банк: Спасибо за обращение в поддержку Альфа-Банка!
(11:52:38 AM) *** Евгений Мельник joined the chat ***
(11:52:43 AM) Евгений Мельник: Здравствуйте!
(11:54:23 AM) Евгений Мельник: Так долго получается из-за того, что сейчас выходные, извините за неудобства
(11:55:49 AM) Артём: а что мне от ваших извините
(11:55:54 AM) Артём: деньги пропали
(11:55:58 AM) Артём: вы не знаете где
(11:56:09 AM) Артём: а тот кто может решить вопрос на выходных ?
(11:56:39 AM) Евгений Мельник: Ситуация разрешима, но врабочий день
(11:56:58 AM) Артём: то есть в субботу и воскресение вы не работаете ....
(11:56:59 AM) Артём: ?
(11:57:21 AM) Евгений Мельник: Отделы, которые могут помочь выяснить, где зависли деньги, нет
(11:58:12 AM) Евгений Мельник: За что дизлайк, Артём?
(11:58:35 AM) Евгений Мельник: Я не отказываю вам в помощи

ay001, собственно поддержка мне и не помогла, а такая поддержка бесполезна ... лично к Евгению я ничего не имею, но он представитель банка и на работе выполняет свои функции. А лайки пускай в свободное от работы время выпрашивает в социалках.
Кстати, где еще можно НЕДОбанку работающими с физлицами только 5 дней в неделю влупить диз ???

Курс при оплате российскими рублями с MC в белке получился прилично хуже худшего курса продажи россии по городу (Минску). В обменнике бы отдал 179-180 byn, с карточки списали 184,29

ay001:

Orgalit, Дизлайк Вы поставили, я так понимаю, конкретно Евгению Мельнику. Думаете, это он определяет режим работы отделов банка и назначает сотрудникам выходные? А вот дизлайк банку Вы нигде почему-то не поставили.

80% пассажиров готовы поставить дизлайк Уберу и Яндексу, но получает его терпила водитель
Жапашники, вроде УберЯндекАльфа хорошо подстраховались от дизлайков, типа неиони крайние, но ..... их пуля из _овна воняет издалека.
Неужели есть те, кто из Альфы еще не убежал и все еще катает УберЯндекс, зная, что там развод на ровном месте может быть нет страховки пассажира от ДТП или, как минимум, с вас снимут 3,50 BYN и, если вы с детьми, то вам откажут в поездке?

Orgalit:

(имхо бред какой-то)

это не бред это Альфа
их псевдо онлайн ЕРИП это убожество ещё то.
даже когда пополняешь счёт не в закрытие дня нужно 100500 раз экран передёрнуть или прилагу перезапустить, чтобы баблом можно было пользоваться

vozimvse:

Альфа-Банк:

бесплатную услугу А-Курс.

с оплатой 2.99 в месяц по лимиту 300уе

Добавлено спустя 2 минуты 1 секунда

словосочетание бесплатной услуги с платой всего лишь 2.99 -приравнивается к бесплатной?

мда с тех пор как руководство МТБанка возглавило Альфа банк, так обложили комиссиями со всех сторон