Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Предложили подключить пакет, вместо старой карточки, которую предложили заблокировать. И что в итоге? Через пару месяцев сняли деньги за использование заблокированной старой карточки, которой давно никто не пользуется. В поддержке заявили, что карточка была заблокирована не тем видом блокировки, и вроде как выходит что клиент сам дурак.
Самый паршивый банк сейчас.

WOLVERINE90:

Альфа-Банк:

Склонны думать, что случайно.

ну ладно, повторю запрос - посмотрим на результат

Добавлено спустя 1 час 18 минут 18 секунд

Альфа-Банк:

Склонны думать, что случайно.

судя по всему ошибочно предполагали что случайность - после уточнения опять тишина

Мы бы хотели посмотреть на эту переписку и понять, почему вас игнорируют. Напишите нам в личные ваш username в телеграме.

Amarie:

Предложили подключить пакет, вместо старой карточки, которую предложили заблокировать. И что в итоге? Через пару месяцев сняли деньги за использование заблокированной старой карточки, которой давно никто не пользуется. В поддержке заявили, что карточка была заблокирована не тем видом блокировки, и вроде как выходит что клиент сам дурак.
Самый паршивый банк сейчас.

Если есть вина сотрудника, который неверно заблокировал вашу карту, мы можем вернуть комиссию.

sid_tn:

Когда в инсинке починят вход по отпечатку пальца? (приложение переустанавливал, не помогло)

Вместо сканирования отпечатка пытается безуспешно по лицу разблокировать? Это их программеры криво реализовали - не по лицу, а только по сканеру сетчатки в самсунгах серий s8 и s9 (соответственно, просто по лицу через фронталку не могёт, безуспешно пытаясь). Я у себя это исправил, выставив предпочитаемый способ разблокировки по отпечаткам.

SvolotcH:

Вместо сканирования отпечатка пытается безуспешно по лицу разблокировать?

Нет, такая функция в приложении вообще отсутствует, хотя в телефоне есть разблокировка по лицу. При попытке включить биометрическую аутентификацию выскакивает ошибка. Вот так меню настроек выглядит.

sid_tn, блин, так а я про что? Ошибка и будет выскакивать, поскольку разблокировка в банковских прогах на данный момент невозможна через распознавание лица через фронталку (в любом телефоне на андроиде). Не знаю, как в вашем телефоне, а в моём (самсунг) это лечится выставлением предпочтительного способа распознавания - по отпечаткам (именно в самой системе, а не в инсинке). Попробуйте для эксперимента удалить распознавание лица в вашем телефоне вообще и тогда активировать биометрическую аутентификацию в инсинке.

Lex_from_Belarus, даже в описании обновки для инсинка фигурировало - добавили возможность распознавания через сканирование сетчатки. Про распознавание лица там не было. Но вообще странно, что в беливестовской проге можно распознать лицо через фронталку (вроде ж на уровне андроида низзя).

Lex_from_Belarus, я про то, что вообще странна возможность разблокировки по лицу в проге белинвеста. Есть возможность проверить на андроидофоне без сканера сетчатки или 3д фейс айди?

Lex_from_Belarus, у меня подозрение, что в андроидофонах, где есть только сканер и распознавание по фронталке, последним способом можно только разблокировать телефон, а не войти в какую-либо стороннюю банковскую прогу.

SvolotcH:

у меня подозрение, что в андроидофонах, где есть только сканер и распознавание по фронталке, последним способом можно только разблокировать телефон, а не войти в какую-либо стороннюю банковскую прогу.

да, нет у гугла апишки для этого - каждый производитель лепит что-то свое