Ответить
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5346

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5346
    # 26 сентября 2012 11:24 Редактировалось Альфа-Банк, 762 раз(а).

    Начисляем за обычные покупки по карте:

    Бесплатное приложение InSync для Android, iOS — станьте клиентом без посещения отделения, заказ карт с доставкой на дом в любой населенный пункт Беларуси.

    Пополнение счетов через ЕРИП (бесплатно)

    Круглосуточная поддержка по телефону и через чат, соцсети, мессенджеры.

    Акции — Гастрофест

    Услуга «Индивидуальный курс» - предложите банку свой курс обмена валют, если сумма покупки/продажи/конверсии составляет 1000 USD | 1000 EUR или 65 000 RUB и более.

    Telegram
    Viber

    Через личные сообщения:
    в Instagram
    во ВКонтакте
    в Facebook
    в Twitter

    Чат на сайте или в приложении InSync

    E-mail: alfach.support@alfa-bank.by

    Контакт-центр: 198

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • Daimos Senior Member
    офлайн
    Daimos Senior Member

    12713

    21 год на сайте
    пользователь #5602

    Профиль
    Написать сообщение

    12713
    # 5 сентября 2018 15:55
    2051688:

    а то тут говорили, что большинство даже не заметит этого изменения

    Я так и говорил еще 2 месяца назад, что люди не настолько тупые, кто заказал эту карту с кэшбэком - но да, тут нашлись типа "гуру-специалисты" по банковским услугам, говорящие обратно. Ну да ладно.

    [Паяльник & Отвертка TEAM]
  • Полиниатор Senior Member
    офлайн
    Полиниатор Senior Member

    6305

    10 лет на сайте
    пользователь #930827

    Профиль
    Написать сообщение

    6305
    # 5 сентября 2018 15:57 Редактировалось Полиниатор, 1 раз.
    Штырёк:

    Опросил некоторых своих коллег, которые тоже имеют в пользовании К1, форум не читают, на сайт Альфы не ходят и любимую категорию даже и не думали менять. И получили к выплате очень даже интересные кэшбэки с чистыми 2% по нямке. Что-то тут нечисто... :D

    некоторые люди не любят признавать, что их обманули. им нравится не создавать вокруг себя негатива.

    я бы руководствовалась объективными данными: за еду 2% по карте №1 уже не получишь, кто-то врет.

    Добавлено спустя 3 минуты 35 секунд

    atropos:

    Как я понимаю, проект Альфа-банка "Карта №1" закрывается. По крайней мере у меня. А у банка наблюдаются небывалые репутационные потери. Об этом свидетельствует то что первым пунктом автоответчика тел.198 назначили: "Если Вы обращаетесь по вопросу выплаты кэшбэка по карте №1 нажмите "6".
    На сайте банка информация о невыплате кэшбэка спрятана так, что без помощи телефона 198 ее не найти.
    В программе insync в сообщениях шлют всякую ерунду, а не действительно необходимую информацию для клиентов.

    Никакого уважения к клиентам, которые приносят банку деньги.

    atropos:

    В продолжение предыдущего. Такой подход по отношению к клиентам вообще характерен для Альфа-банка. Срубить дополнительную копеечку, пользуясь тем, что клиенты каждый день не заходят на сайт банка читать новости. По карте № 1 бесплатное пополнение через ЕРИП было до 3000 руб. Сегодня случайно узнал, что снизили до 2000 руб. Никакого оповещения клиентов.

    пишите письма на сайт Нацбанка. я писала :lol:
    больше жалоб и недовольств - лучше становится банк, хорошо клиенту :znaika:

    Добавлено спустя 8 минут 1 секунда

    Daimos:

    2051688:

    а то тут говорили, что большинство даже не заметит этого изменения

    Я так и говорил еще 2 месяца назад, что люди не настолько тупые, кто заказал эту карту с кэшбэком - но да, тут нашлись типа "гуру-специалисты" по банковским услугам, говорящие обратно. Ну да ладно.

    Не помню, говорила я здесь или нет ;) , но мое мнение тоже такое: очень опрометчиво банку настолько хреново поступать с клиентами (я говорю о дурацком оповещении об изменениях и зажимании 0,5% кэш-бэка: известный факт, что мастеркард снизил выплаты до этих 0,5%, поэтому не платя ничего клиентам, банк забирает эти 0,5% себе), которые добровольно ввязались в кэшбэчные продукты. Это значит, что клиенты сами заинтересованы в банковских плюшках, значит хотя бы время от времени следят за новостями. Их обидели - они уйдут.

    Хай варожыць гадзючнік варожы, Усё роўна мы пераможам! Усё роўна мы пераможам, Бо іначай быць проста ня можа.
  • UltraMax Senior Member
    офлайн
    UltraMax Senior Member

    7830

    22 года на сайте
    пользователь #1258

    Профиль
    Написать сообщение

    7830
    # 5 сентября 2018 16:12 Редактировалось UltraMax, 2 раз(а).
    Полиниатор:

    пишите письма на сайт Нацбанка. я писала

    Кстати - это дело ) Я просто логически не могу понять вот что
    тут написано

    Cashback до 2%
    Возвращайте деньги за покупки: 2% - по любимой категории, 1% - по остальным.

    Внимание вопрос - если по каким-то покупкам не будет начисляться процент вообще (ладно бы снизился до 1%) - это не нае..лово клиента?

    Добавлено спустя 1 минута 53 секунды

    SergeiT:

    16 рублей кешбека - значит у Вас расходы по карте минимум 800, а за 750 можно поиметь НП Gold - это плюс еще как минимум 1 карту Gold и чек к 2 картам - №1 и новой gold

    у меня итак есть два голда от Альфы. Один зарплатный, второй просто так кредитный. Нафига мне еще и третий голд?

    Добавлено спустя 2 минуты 24 секунды

    КАК МНЕ УЗНАТЬ, КАКОЙ У МАГАЗИНА MCC-КОД?
    MCC-код присваивается тем банком, который предоставляет торговому объекту услуги эквайринга. На практике даже отдельные магазины в одной и той же сети гипермаркетов могут проходить под разными МСС-кодами.

    Самый простой способ узнать, попадает ли покупка в вашем любимом магазине под код 5411, — спросить через чат в мобильном приложении INSYNC после того, как вы совершили покупку.

    А не простой? Ну нет у меня инсинка и не хочу себе и близко ставить его на телефон, мне то как узнавать какой у магазина МСС код? И почему я вообще должен об этом думать? Мне четко было сказано - если любимая покупки - то 2%. Какого рожна я должен бегать и уточнять эти коды? Может Альфа еще начнет заставлять нас следить у кого какой у магазина УНН и прочее, чтобы знать где будет кэшбек, а где нет?

  • 2051688 Senior Member
    офлайн
    2051688 Senior Member

    2452

    7 лет на сайте
    пользователь #2051688

    Профиль
    Написать сообщение

    2452
    # 5 сентября 2018 16:26
    UltraMax:

    Внимание вопрос - если по каким-то покупкам не будет начисляться процент вообще (ладно бы снизился до 1%) - это не нае..лово клиента?

    коды прописаны в исключениях

  • UltraMax Senior Member
    офлайн
    UltraMax Senior Member

    7830

    22 года на сайте
    пользователь #1258

    Профиль
    Написать сообщение

    7830
    # 5 сентября 2018 16:35 Редактировалось UltraMax, 1 раз.
    2051688:

    коды прописаны в исключениях

    Это тут?
    Оно то да, но могли бы хоть звездочку поставить здесь типа смотри мелким почерком внизу

  • spike Куратор team
    офлайн
    spike Куратор team

    9004

    22 года на сайте
    пользователь #1875

    Профиль
    Написать сообщение

    9004
    # 5 сентября 2018 16:40

    глянул Платежи по категориям
    там у меня в Еда и продукты есть Гиппо, да и другие гастраномы
    это значит кэшбек по ним будет или не факт?

  • somikvvv Senior Member
    офлайн
    somikvvv Senior Member

    2272

    13 лет на сайте
    пользователь #270125

    Профиль
    Написать сообщение

    2272
    # 5 сентября 2018 16:45

    spike, попросите в чате выписку с МСС кодами за прошлый месяц и будете знать, в какие магазины ходить с другой картой

    Если, что звони, буду рад видеть твой пропущенный...
  • dima210194 Senior Member
    офлайн
    dima210194 Senior Member

    35615

    13 лет на сайте
    пользователь #304139

    Профиль
    Написать сообщение

    35615
    # 5 сентября 2018 16:55
    spike:

    глянул Платежи по категориям
    там у меня в Еда и продукты есть Гиппо, да и другие гастраномы
    это значит кэшбек по ним будет или не факт?

    99% что по продуктам кешбэка не будет

    Belnetmon start. Есть 3 стороны света и провайдера. А сколько провайдеров надо иметь для бесперебойной работы Интернета??
  • spike Куратор team
    офлайн
    spike Куратор team

    9004

    22 года на сайте
    пользователь #1875

    Профиль
    Написать сообщение

    9004
    # 5 сентября 2018 16:55
    dima210194:

    99% что по продуктам кешбэка не будет

    через час-два обещали прислать на почту

  • dima210194 Senior Member
    офлайн
    dima210194 Senior Member

    35615

    13 лет на сайте
    пользователь #304139

    Профиль
    Написать сообщение

    35615
    # 5 сентября 2018 16:58
    spike:

    dima210194:

    99% что по продуктам кешбэка не будет

    через час-два обещали прислать на почту

    охренеть долго. я по тел узнаю за 2мин. сейчас нагрузка возрасла-- разневанные клиенты их :molotok: :lol:

    Belnetmon start. Есть 3 стороны света и провайдера. А сколько провайдеров надо иметь для бесперебойной работы Интернета??
  • SergeiT Senior Member
    офлайн
    SergeiT Senior Member

    9231

    14 лет на сайте
    пользователь #188579

    Профиль
    Написать сообщение

    9231
    # 5 сентября 2018 17:04 Редактировалось SergeiT, 1 раз.
    UltraMax:

    у меня итак есть два голда от Альфы. Один зарплатный, второй просто так кредитный. Нафига мне еще и третий голд?

    Я про набор привилегий Gold. Для бесплатных СМС по 2 картам, бесплатной карты №1 и карты, с которой можно снимать в любом банкомате мира бесплатно 300 евро (долларов) или 600 BYN в месяц

    любите интернет- источник знания
  • Пелмень Member
    офлайн
    Пелмень Member

    282

    13 лет на сайте
    пользователь #343995

    Профиль
    Написать сообщение

    282
    # 5 сентября 2018 17:05
    spike:

    глянул Платежи по категориям
    там у меня в Еда и продукты есть Гиппо, да и другие гастраномы
    это значит кэшбек по ним будет или не факт?

    мне уже прислали выписку, все продуктовые магазины из моего списка, кроме Простора, в IGNORE: Гиппо, Корона, Соседи, Брусничка, Евроопт.
    Простор имеет код 5311, но тут вроде писали, что уже тоже сменили на 5411.
    Так что от карты №1 толку больше нет. А за такое отношение банка к своим клиентам, я надеюсь они лишаться приличного процента клиентов.

  • SergeiT Senior Member
    офлайн
    SergeiT Senior Member

    9231

    14 лет на сайте
    пользователь #188579

    Профиль
    Написать сообщение

    9231
    # 5 сентября 2018 17:06

    spike,

    not_joker:

    - создайте в категории Еда подкатегорию "МСС 5411"; - потом в редактировании платежей выставьте для платежа, для которого уверены, что мсс=5411, вновь созданную подкатегорию "МСС 5411"; - идёте в раздел платежи по категории и смотрите кто из магазинов всегда относился к 5411, а кто недавно "переехал".

    у меня практически все, где я закупаюсь, туда попали

    любите интернет- источник знания
  • dima210194 Senior Member
    офлайн
    dima210194 Senior Member

    35615

    13 лет на сайте
    пользователь #304139

    Профиль
    Написать сообщение

    35615
    # 5 сентября 2018 17:06
    SergeiT:

    UltraMax:

    у меня итак есть два голда от Альфы. Один зарплатный, второй просто так кредитный. Нафига мне еще и третий голд?

    Я про набор привилегий Gold. Для бесплатных СМС по 2 картам, бесплатной карты №1 и карты, с которой можно снимать в любом банкомате мира бесплатно 300 евро в месяц

    + забыл сказать, что альфа тоже банкомат мира

    Belnetmon start. Есть 3 стороны света и провайдера. А сколько провайдеров надо иметь для бесперебойной работы Интернета??
  • Полиниатор Senior Member
    офлайн
    Полиниатор Senior Member

    6305

    10 лет на сайте
    пользователь #930827

    Профиль
    Написать сообщение

    6305
    # 5 сентября 2018 17:07
    dima210194:

    spike:

    dima210194:

    99% что по продуктам кешбэка не будет

    через час-два обещали прислать на почту

    охренеть долго. я по тел узнаю за 2мин. сейчас нагрузка возрасла-- разневанные клиенты их :molotok: :lol:

    Дима, мне и до шухера на следующий день бывало слали.
    И я должна ценить этот банк? Мало того что руками выписку делают, так еще и каждый месяц надо просить

    Хай варожыць гадзючнік варожы, Усё роўна мы пераможам! Усё роўна мы пераможам, Бо іначай быць проста ня можа.
  • SergeiT Senior Member
    офлайн
    SergeiT Senior Member

    9231

    14 лет на сайте
    пользователь #188579

    Профиль
    Написать сообщение

    9231
    # 5 сентября 2018 17:09

    dima210194, Есть такое. При превышении везде комиссия, даже в родных. но в НП Gold можно к этому же счету карту classic/standard бесплатно (разве что без СМС)

    любите интернет- источник знания
  • spike Куратор team
    офлайн
    spike Куратор team

    9004

    22 года на сайте
    пользователь #1875

    Профиль
    Написать сообщение

    9004
    # 5 сентября 2018 17:16

    я подключил НП Голд 30го июня и у меня (вроде как) еще старые правила (могу 3 альфачека бесплатно)

    я подключил на старую карту Н1 (еще по старым правилам которая) альфачек и на кредитную карту
    при этом вроде как можно только на карты выпущенные в рамках НП.

    в общем я ХЗ чего у них там

  • SergeiT Senior Member
    офлайн
    SergeiT Senior Member

    9231

    14 лет на сайте
    пользователь #188579

    Профиль
    Написать сообщение

    9231
    # 5 сентября 2018 17:23

    spike, чеки можно на любые карты, но если старые -надо переподключить. К1 имеет смысл перевыпустить. На старых 5411 не идет в зачет 300 рублей бесплатности. А вот в оборот по НП- идет.

    любите интернет- источник знания
  • UltraMax Senior Member
    офлайн
    UltraMax Senior Member

    7830

    22 года на сайте
    пользователь #1258

    Профиль
    Написать сообщение

    7830
    # 5 сентября 2018 17:52
    SergeiT:

    Я про набор привилегий Gold. Для бесплатных СМС по 2 картам, бесплатной карты №1 и карты, с которой можно снимать в любом банкомате мира бесплатно 300 евро (долларов) или 600 BYN в месяц

    Как я понимаю, речь идет об этом?

    Если у меня уже есть карточки, то чтобы бесплатные СМС были, надо карты перевыпускать, или нет?

  • spike Куратор team
    офлайн
    spike Куратор team

    9004

    22 года на сайте
    пользователь #1875

    Профиль
    Написать сообщение

    9004
    # 5 сентября 2018 17:53
    UltraMax:

    Если у меня уже есть карточки, то чтобы бесплатные СМС были, надо карты перевыпускать, или нет?

    мне говорили что надо, но я подключил к старым и за это денег не берут