Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

KSERGEI-BY, хорошо

SergeiT:

Альфа-Банк, это уже становится просто смешным.
Вчера забрал перевыпущенную карту №1. перевыпущена она в рамках набора привилегий GOLD, т.е. все по ней входит в набор. Это я так думал, потому что при заказе обращал внимание девочки на это. Поскольку никаких подтверждений наличия пакета нет, в качестве гарантии, что все будет работать правильно, выступали ее честнейшие глаза.
Однако - сегодня утром прилетает радоcтная весть - списание за выпуск карточки 1.99 BYN. подозреваю, что и обслуживание будет на стандартных условиях. При этом заказанная одновременно новая карта VISA Gold бесплатна, как и должно быть. По крайней мере пока с нее ничего не списали.
Может быть стоить обеспечить наличие в отделениях хотя бы по одному сотруднику, который УМЕЕТ работать с наборами привилегий? и организовать к нему предварительную запись.
Понятно, что я не разорюсь, но это уже вопрос принципа.

Если ещё не писали нам в чат, то напишите, пожалуйста.
Поговорим о возврате средств.

/VD

Timur911, Напишите нам, пожалуйста, в онлайн-чат, проверим ваше ФИО по списку. Компенсации будут.
По Samsung Pay пока что не ориентируем.

inco_by:

Вопросы по наборам привилегий:

1) могу ли я в границах одного НП иметь карты в разных валютах?
2) срок действия НП - один год. Следовательно, и срок действия выпущенных под этот пакет карт также год или достаточно продлевать НП?

1) Да, можете.
2) Верно

inco_by:

Еще вопрос по НП Black: могу ли я получить в рамках этого пакета карту номер 1? Так понимаю, это будет карта класса Голд?

Месячные лимиты на снятие без комиссии распространяются на каждую карту или на весь пакет?

1) Нет, не можете оформить бесплатно в рамках пакета Black К№1 категории Gold. Просто Карту №1.
2) По каждой карте выставляется лимит.

inco_by:

Кто-нибудь пояснит, что подразумевается под "Выдача наличных в POS-терминалах"?

Это когда вы приходите в кассу банка и снимаете с карты деньги.

taha2flk:

я как понимаю через insync нельзя перекинуть на карту Беларусь-Банка маэстро?

Можно по номеру счета. Комиссия 1 рубль.
Так как ББ нет в ЕРИП, чтобы перевести бесплатно.

starsp:

можно сделать дубликат карты номер 1 для жены ? Сколько займет выпуск?

Можно оформить доп. карту на её имя, да
Выпуск по регламенту до 15 рабочих дней (но, как правило, за рабочую неделю уже готова карта).

/VD

SergeiT:

Альфа-Банк писал, что пока они наборы привилегий не пиарят. Рекламы лично я не видел (в отличие от скажем карты №1). У меня такое чувство, что они на нас, как на кошках, тренируются.

Вы наши зайчики:)) /шутка/

irkinn:

BigBrother:

starsp:

можно сделать дубликат карты номер 1 для жены ? Сколько займет выпуск?

но там нюансы. альфа-чек за каждую карту. Две карты - 2+2=4рубля. Причем смс будете получать оба. И жена по своим и вашим оплатам. И вы смс о своих расходах и жены - счет то один общий.

Альфачек подключён у меня одного, у жены нет. По её платежам не приходят смс, контролирую по инсинку. Альфачек привязывается именно к карте, а не к счёту. Хотя, вариант подключённый альфачек у себя и у неё не пробовал.
Ну и по новым договорам комиссия 1р. за карту с включённым бесплатным альфачеком, т.е. тут получается без подписания допдоговора по старой N1 2р+1р. Нужно уточнение Альфа-банка о случае, когда действует старый N1 и к нему выпускается допкарта сейчас.

При выпуске доп. карты к счету Карты №1 старая карта переходит на новые условия.

lyskovich:

Timur911:

Что там с компенсацией пострадавшим из-за сбоев?

да, видимо, ничего
компенсация только тем, кто дозвонился в службу поддержки
Остальным (кто не смог дозвониться или просто здесь писал) - ничего
И пофиг, что два дня без денег сидели и не смогли в магазине расплатиться и ушли ни с чем
проехали...забыли...замяли...

Компенсация будет. Есть список клиентов, которым она будет предложена. Напишите нам в чат с вашим ФИО, пожалуйста.

helpdesk:

Альфа-Банк, запрос #209567 , глянете?

Глянем Напишите нам завтра в чат после 9 с номером этого запроса. Вам лично ответим.

Lex_from_Belarus:

Альфа-Банк, а что с курсами сейчас? проверил гасмяс, приор, БПС у всех лучше курс на покупку (ваша продажа) и только у белинвеста чуть хуже. Сломались?

Присели на одну коленку

EXEMOK:

Расшифруйте пжста, что значит недостаточно????

скрытый текст

Здравствуйте!
Напишите нам в чат, пожалуйта. Мы должны проверить количество у вас бесплатного лимита на покупку валюты.

krum:

Альфа-Банк, подскажите, а при съёме валюты, поступившей на текущий счет в безналичной форме из за рубежа - комиссия есть? При зачислении, насколько я понял - нету.

С нашей стороны нет комиссии за поступающие средства от межбанковского (включая международный) перевода.

/VD

Лебовски:

аналогичная ситуация. только вопрос, чем эта платина (кроме понтов) может быть полезна клиенту альфабанка, который не играет в гольф, не собирается куковать в vip-залах аэропортов или пить кобылье молоко со скидкой 10%?

Туча скидок от партнеров Visa и Golden Alfa.

lyskovich:

Альфа-банк, хотелось бы понять, по какому принципу вы делали людям компенсацию???

У кого были заблокированы средства на период 1-10 суток.

MoBYla:

Сегодня звонили - рекламировали возможность участия в Вашей футбольной акции. По видимости, желающих особо не много...

А в онлайн-чат то и обращаются

SergeiT:

Альфа-Банк:

Это когда вы приходите в кассу банка и снимаете с карты деньги.

банки бывают как минимум 4 сортов
1- Альфа
2- партнеры, например БелВЭБ
3- другие белорусские банки, например ББ
4 Все остальные
про какие идет речь?

Бесплатно только в нашем банке.

/VD

Альфа-Банк, Туча скидок от партнеров Visa и Golden Alfa.. давайте про голден альфа скидки

MoBYla:

Сегодня звонили - рекламировали возможность участия в Вашей футбольной акции. По видимости, желающих особо не много...

там испания идет ко дну, сенегал будет чемпионом. вот и названивают. хотя акция через неделю заканчивается

Georgio77:

интересно, в связи с чем снова обзвон устроили? причём номер был скрыт. вчера позвонили, но я не мог в тот момент разговаривать.

мне звонили, чтобы рассказать про карту №1.

Альфа-Банк:

1) Нет, не можете оформить бесплатно в рамках пакета Black.

Понятно. Довольно странная логика - под более дорогой пакет не положена бесплатная карта. Тогда могу ли я иметь два пакета - блэк и ред?

Скажите в Болгарии с картой а-курс не будет проблем? Или лучше нал?

inco_by:

Альфа-Банк:

1) Нет, не можете оформить бесплатно в рамках пакета Black.

Понятно. Довольно странная логика - под более дорогой пакет не положена бесплатная карта. Тогда могу ли я иметь два пакета - блэк и ред?

Кто-то что-то перепутал

4.2.3. Обслуживание карточек, выпущенных в рамках банковского продукта "Карта №1"

4.2.3.1. Выпуск и перевыпуск в связи с истечением срока действия основной или дополнительной карточки +
4.2.3.2. Обслуживание карточек +
4.2.3.4. Максимальная сумма кэшбэк за отчетный период 500 BYN
Примечания
Услуга Альфа-Чек (по версии "Стандарт" или "Лайт" предоставляется без взимания вознаграждения по любым картам на выбор клиента (три первых подключенных услуги после перехода на обслуживание в рамках ПУ ).
Услуга Альфа-чек по карточкам, выпускаемым в соответствии с п.4.2.3 оказывается без взимания вознаграждения (дополнительно к услугам, подключаемым по иным картам в соответствии с п.4.2.7)

В тарифах пишут, что карта №1 полагается всем бесплатно, кроме RED- им выпуск за полцены.

Пакет можно только один.

1.2. Клиент Банка в один промежуток времени может обслуживаться только по одному из предлагаемых НП "Red", "Gold", "Black", "Private". Переход на обслуживание в рамках НП для клиентов, обслуживающихся в рамках пакетов услуг "Престиж", "Статус", "Персональный" осуществляется только при условии отключения от обслуживания в рамках пакета услуг.