Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

5330

12 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

5330

# 26 сентября 2012 11:24 Редактировалось Альфа-Банк, 762 раз(а).

Начисляем за обычные покупки по карте:

манибэк до 2% (Карта №1)
лимит на обмен BYN<>USD по выгодному курсу и манибэк на неиспользованный лимит (услуга «А Курс»)
внутриигровую валюту (карты «Мир танков», Tanks Blitz, «Мир кораблей»)
бонусные баллы магазинов «Соседи» до 4% от суммы покупок (карта «Суперкупилка»)
баллы в рамках программы «Белавиа Лидер» (услуга «Альфа Белавиа»)
манибэк до 5% (Alfa-AliExpress)

Бесплатное приложение InSync для Android, iOS — станьте клиентом без посещения отделения, заказ карт с доставкой на дом в любой населенный пункт Беларуси.

Пополнение счетов через ЕРИП (бесплатно)

Круглосуточная поддержка по телефону и через чат, соцсети, мессенджеры.

Акции — Гастрофест

Услуга «Индивидуальный курс» - предложите банку свой курс обмена валют, если сумма покупки/продажи/конверсии составляет 1000 USD | 1000 EUR или 65 000 RUB и более.

Как с нами связаться

Telegram
Viber

Через личные сообщения:
в Instagram
во ВКонтакте
в Facebook
в Twitter

Чат на сайте или в приложении InSync

E-mail: alfach.support@alfa-bank.by

Контакт-центр: 198

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

Dodka Senior Member

офлайн

Dodka Senior Member

612

11 лет на сайте
пользователь #597592

Профиль
Написать сообщение

612

# 28 апреля 2018 14:30

Простите, что встреваю. Т.е. лучше вообще сейчас карты не пополнять? (интересует ЕРИП) Во избежание, как говорится...

lyskovich Senior Member

офлайн

lyskovich Senior Member

944

13 лет на сайте
пользователь #281602

Профиль
Написать сообщение

944

# 28 апреля 2018 14:37

Клиенты Альфабанка на больших выходных будут лапу сосать, у кого деньги только на карточке

lonely_phantom Мяу team

офлайн

lonely_phantom Мяу team

21355

15 лет на сайте
пользователь #152363

Профиль
Написать сообщение

21355

# 28 апреля 2018 14:42

lyskovich, почему?

lyskovich Senior Member

офлайн

lyskovich Senior Member

944

13 лет на сайте
пользователь #281602

Профиль
Написать сообщение

944

# 28 апреля 2018 14:45

lonely_phantom:
lyskovich, почему?

потому что с карточек деньги исчезли, у меня на двух картах 0 сейчас, хотя должен быть совсем не 0

AlexT Senior Member

офлайн

AlexT Senior Member

1592

20 лет на сайте
пользователь #9186

Профиль
Написать сообщение

1592

# 28 апреля 2018 14:47

Dodka:
Простите, что встреваю. Т.е. лучше вообще сейчас карты не пополнять? (интересует ЕРИП) Во избежание, как говорится...

lyskovich:
Клиенты Альфабанка на больших выходных будут лапу сосать, у кого деньги только на карточке

Не совсем так. У меня одна карта обнулилась, а у второй с балансом все в порядке, пополняется через ЕРИП без проблем, просто время появления денег на карте может увеличиться.
Проблема с обнулением (минусом) баланса выборочна, поэтому не все клиенты банка столкнутся с трудностями, описываемыми здесь.

pike-x95 Senior Member

офлайн

pike-x95 Senior Member

7122

15 лет на сайте
пользователь #152208

Профиль
Написать сообщение

7122

# 28 апреля 2018 14:47

Dodka:
Простите, что встреваю. Т.е. лучше вообще сейчас карты не пополнять? (интересует ЕРИП) Во избежание, как говорится...

Однозначно нет, а то будете как мы
Поддержка игнорит
Что происходит вообще ?!

Добавлено спустя 41 секунда

lyskovich:
Альфа-Банк:
Сейчас работаем с этим, в ближайшие часы исправим.

"ближайшие часы" уже истекли, по-прежнему не вижу своих денег

Сегодня деньги как, ждать вообще ?

lonely_phantom Мяу team

офлайн

lonely_phantom Мяу team

21355

15 лет на сайте
пользователь #152363

Профиль
Написать сообщение

21355

# 28 апреля 2018 14:50

lyskovich:
потому что с карточек деньги исчезли, у меня на двух картах 0 сейчас, хотя должен быть совсем не 0

Пошла проверила: у меня не ноль, у мужа не ноль :-?

Или вы их как-то клали "извне", и они не дошли?

pike-x95 Senior Member

офлайн

pike-x95 Senior Member

7122

15 лет на сайте
пользователь #152208

Профиль
Написать сообщение

7122

# 28 апреля 2018 14:52

lonely_phantom:
lyskovich:
потому что с карточек деньги исчезли, у меня на двух картах 0 сейчас, хотя должен быть совсем не 0

Пошла проверила: у меня не ноль, у мужа не ноль

Или вы их как-то клали "извне", и они не дошли?

Мои переводились по ерипу с Беларусь банка. День все было в порядке, а вчера деньги, которые я переводил списали в минус. Сегодня 0 на счету

lonely_phantom Мяу team

офлайн

lonely_phantom Мяу team

21355

15 лет на сайте
пользователь #152363

Профиль
Написать сообщение

21355

# 28 апреля 2018 14:54

pike-x95, вот оно что.

2051688 Senior Member

офлайн

2051688 Senior Member

2452

7 лет на сайте
пользователь #2051688

Профиль
Написать сообщение

2452

# 28 апреля 2018 14:57

альфач в ветке не появляется, на сайте только новости про гастрофест в гродно :super:

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

5330

12 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

5330

# 28 апреля 2018 15:05

Клиенты, которые 26-27.04 пополняли счет через ЕРИП, произвольный платеж или сервисы перевода с карты на карту, могут видеть на таком счете некорректный остаток. Банк прилагает все усилия, чтобы решить проблему до конца дня 28.04

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

Dodka Senior Member

офлайн

Dodka Senior Member

612

11 лет на сайте
пользователь #597592

Профиль
Написать сообщение

612

# 28 апреля 2018 15:07

pike-x95:
Однозначно нет, а то будете как мы

Спасибо за предупреждение :insane:

Добавлено спустя 1 минута 7 секунд

Альфа-Банк:
Клиенты, которые 26-27.04 пополняли счет через ЕРИП, произвольный платеж или сервисы перевода с карты на карту, могут видеть на таком счете некорректный остаток. Банк прилагает все усилия, чтобы решить проблему до конца дня 28.04

Я правильно понимаю, что лучше не лезть без особой надобности с пополнением по ЕРИП в эти дни?

2051688 Senior Member

офлайн

2051688 Senior Member

2452

7 лет на сайте
пользователь #2051688

Профиль
Написать сообщение

2452

# 28 апреля 2018 15:15

Альфа-Банк:
Банк прилагает все усилия, чтобы решить проблему до конца дня 28.04

я правильно понимаю, что если не получится до конца дня, то Банк приложит все усилия и будет чинить, пока не починится, а не уйдет на большие выходные шашлыки жарить?

Неизвестный кот Senior Member

офлайн

Неизвестный кот Senior Member

6837

18 лет на сайте
пользователь #33958

Профиль

6837

# 28 апреля 2018 15:15

Альфа-Банк:
Клиенты, которые 26-27.04 пополняли счет через ЕРИП, произвольный платеж или сервисы перевода с карты на карту, могут видеть на таком счете некорректный остаток. Банк прилагает все усилия, чтобы решить проблему до конца дня 28.04

1. Могут видеть неверный остаток или все видят неверный остаток, кто выполнил условия выше?
2. Неверно отображение информации или сами балансы неверны?
3. Как банк будет заглаживать косяк? Накануне выходных сосать лапу -- это супер.

Dodka Senior Member

офлайн

Dodka Senior Member

612

11 лет на сайте
пользователь #597592

Профиль
Написать сообщение

612

# 28 апреля 2018 15:17

2051688:
я правильно понимаю, что если не получится до конца дня, то Банк приложит все усилия и будет чинить, пока не починится, а не уйдет на большие выходные шашлыки жарить?

:super:

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

5330

12 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

5330

# 28 апреля 2018 15:25 Редактировалось Альфа-Банк, 1 раз.

Dodka:
Я правильно понимаю, что лучше не лезть без особой надобности с пополнением по ЕРИП в эти дни?

Все пополнения через ЕРИП после 22:30 вчерашнего дня зачисляются без сбоев (утром в течение часа, после 12:30 в режиме онлайн). Осталось актуализировать остатки по пополнениям 26-27 апреля, делаем всё возможное.

Добавлено спустя 2 минуты 35 секунд

shaman237:
1. Могут видеть неверный остаток или все видят неверный остаток, кто выполнил условия выше?
2. Неверно отображение информации или сами балансы неверны?
3. Как банк будет заглаживать косяк? Накануне выходных сосать лапу -- это супер.

1. Вариант 1, то есть могут. Проблема коснулась не всех.
2. Сам остаток верен, но неверно отображается в системах.
3. Сперва нужно решить проблему.

Добавлено спустя 6 минут 34 секунды

solidniy:
Перевел сегодня утром на карту № 1 - 200 руб. через ЕРИП, а зачислили только 80,12 руб. Комиссия за перевод?

А вчера или позавчера переводили через ЕРИП? Предполагаю, что зачислены 200 р. А разница это зачисления за предыдущие дни, эту проблему мы решаем.
~VS

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

s4astlivyi_slu4ai Junior Member

офлайн

s4astlivyi_slu4ai Junior Member

89

10 лет на сайте
пользователь #835832

Профиль
Написать сообщение

89

# 28 апреля 2018 15:38

я с 23апреля картой №1 не пользовалась, деньги все перекинула на другую. вчера по ерип закинула денежку на карту (через инфокиоск бабушкиного банка) - через пару минут рассчиталась деньгами в магазине- все гуд.
сегодня часов в 12 опять так же пополнила, но пока не рассчитывалась данной картой, пока в клике все верно отображается по остаткам.
Очень сочувствую тем, у кого иначе! скорейшего возвращения ваших денежек! ( с мтбанком была не раз на вашем месте, понимаю каково это). во всей этой ситуации понять не могу трактовку "неверное ОТОБРАЖЕНИЕ баланса". если б дело было только в отображении, то проблему я б не видела, но ведь люди не только увидеть не могут, но и воспользоваться своими деньгами! косяк конечно знатный! с банка не то, что отмена комиссии, банк мог бы потом плюшки таким людям капец какие выдать!
не работает у меня только перекидывание денег через 2р2 мтбанка ( как и у всех знакомых, у кого карты мтбанка и альфы, эх надо было халявную газпрома брать)

ребят, а вот для совсем неумных,расскажите про НП.
перед подключением мне надо заменить мою старую номер 1 на новую ?
с меня 1 раз снимут за подключение выбранного НП, а далее в зависимости от выполнения условия бесплатности ?
при смене карты уже по умолчанию у меня будет 0.99 р (и не надо будет обязательно 300 р потратить?) плата за карту(и смс оповещение?), а при соблюдении условия бесплатности по НП с меня эти 0.99 все равно списывают, а если условия бесплатности не выполнено то эти 0.99 + еще цена за НП ?

Чтобы подкова приносила счастье, надо прибить ее к копыту коня и пахать, пахать, пахать.

pike-x95 Senior Member

офлайн

pike-x95 Senior Member

7122

15 лет на сайте
пользователь #152208

Профиль
Написать сообщение

7122

# 28 апреля 2018 15:44 Редактировалось pike-x95, 1 раз.

Альфа-Банк:
Сам остаток верен, но неверно отображается в системах.

В смысле он верен? В инсинке 0, платежи не проходят - недостаточно средств.
Это не косяк, а косячидло.

shaman237:
Как банк будет заглаживать косяк? Накануне выходных сосать лапу -- это супер.

Если ничего не придумываете для заглаживания, то думаю вы потеряете некоторое количество клиентов
Мой друг остался в другом городе без денег по вашей вине, я вынужден пользоваться картой беларусбанка, на которой даже не помню пин код и на которой нету необходимой мне суммы денег для запланированных покупок. Никаких сроков никто не говорит, даже извинения никакого с вашей стороны. Спасибо, отличный сервис

lyskovich Senior Member

офлайн

lyskovich Senior Member

944

13 лет на сайте
пользователь #281602

Профиль
Написать сообщение

944

# 28 апреля 2018 15:45

lonely_phantom:
lyskovich, почему?

потому что с карточек деньги исчезли, у меня на двух картах 0 сейчас, хотя должен быть совсем не 0

pike-x95:
Мои переводились по ерипу с Беларусь банка. День все было в порядке, а вчера деньги, которые я переводил списали в минус. Сегодня 0 на счету

у меня точно так же
в чт перевела и в чт нормально расплачивалась с этой карты, а вчера к вечеру 0

pike-x95 Senior Member

офлайн

pike-x95 Senior Member

7122

15 лет на сайте
пользователь #152208

Профиль
Написать сообщение

7122

# 28 апреля 2018 15:50

Счета в порядке, да. Просто неверно отображается

Добавлено спустя 1 минута 53 секунды

lyskovich:
в чт перевела и в чт нормально расплачивалась с этой карты, а вчера к вечеру 0

Тоже именно в четверг и переводил, вчера в обед ещё нормально расплачивался в магазине

Добавлено спустя 3 минуты 24 секунды

О, новость добавили
https://www.alfabank.by/news/tekhnicheskie-problemy-s-kartochkami/