Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

2051688:

Pablo_:

можно даже через webpay через главную страницу банка пополнить счет с карты (можно даже с той, что привязана к этому же счету)...

не дает на валютный счет перевести ни через ерип ни через вебпэй

Там же и написано, что пополнение счетов только в белке.

Альфа-Банк:

Действительно, в данный момент процесс совсем далек от совершенства. Мы работаем над тем, чтобы зачисление происходили в режиме онлайн, т.к. у многих клиентов возникают вопросы в связи с такими нюансами

что вы там работаете? вот вы представляете случай, когда я гашу кредит в вашем банке, а деньги с карты не списываются еще 3 дня после этого? за сколько времени вы бы эту дыру закрыли? то-то и оно...
почему-то в вашем любимом белвэбе, на который вы так любите пенять при любом удобном случае - мол это не мы, это процессинг вэба - все работает нормально

BSfromHZ:

Правильно ли я понимаю, что при перевыпуске карты Альфа-Лайф будет ежемесячная комиссия 1,9 рублей, если по карте платежи на сумму менее 150 рублей? И это при том, что по старой карте никакой комиссии не было...

Если по акции, то не должна быть:
3. Вознаграждение по п.п. 10.1.1. не взимается: - в месяц оформления пакета услуг (открытия текущего счета в BYN); - в случае если клиент является "Активным", согласно Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО "Альфа-Банк"; - при переходе на обслуживание в рамках пакета "AlfaLife NEW" с обслуживания по пакету "AlfaLIFE" с 01.09.2017 по 31.10.2017.

а когда отразятся в инсинке потраченные по карте №1 деньги ( не в истории, а в самой карте, где категории)? что-то больше недели времени прошло, в инетбанке по категориям разбросанно- но там может инезаблокированные показывает.

11vasya:

а когда отразятся в инсинке потраченные по карте №1 деньги ( не в истории, а в самой карте, где категории)? что-то больше недели времени прошло, в инетбанке по категориям разбросанно- но там может инезаблокированные показывает.

если я правильно понял то, что вы имеете ввиду, то там информация обновляется раз в месяц.

BSfromHZ:

Правильно ли я понимаю, что при перевыпуске карты Альфа-Лайф будет ежемесячная комиссия 1,9 рублей, если по карте платежи на сумму менее 150 рублей? И это при том, что по старой карте никакой комиссии не было...

Переход на новый пакет услуг будет бесплатным, с последующим отсутствием комиссии в 1.9 руб/мес

andkh:

Альфа-Банк:

kisel_mb:

Специальные условия по перевыпуску старых альфа-лайф это какие?

Перевыпускаемая карта будет именной, но не будут начислены бонусы.

В смысле, не будут начислены за месяц, в котором выполнялся переход?

Не будет начислен приветственный бонус, который начисляется новому пользователю картой

11vasya:

а когда отразятся в инсинке потраченные по карте №1 деньги ( не в истории, а в самой карте, где категории)? что-то больше недели времени прошло, в инетбанке по категориям разбросанно- но там может инезаблокированные показывает.

Информация обновляется раз в месяц, после начисления кэшбека

Ph@ntom-X:

Альфа-Банк, у Вас раньше на сайте можно было найти больше полезной информации. Теперь её просто нет. Например, исчезли страницы услуги Альфа-Хранитель или эта услуга теперь отдельно не предоставляется? Не найти информации по консьерж службе и службе поддержки VISA и MasterCard (ни телефонов, ни e-mail). Просьба вернуть эту информацию на сайт.

По поводу сайта отправим предложение администратору. Консьерж можете найти тут: http://alfa-private.by/products/service/
Альфа-хранитель также предоставляется, через отделение.

Альфа-Банк:

Информация обновляется раз в месяц, после начисления кэшбека

т.е. для отслеживания 300 рублей, да и вообще трат по категориям нужно лазить в инетбанк? тогда зачем вообще нужно этот пункт в инсике?

Альфа-Банк:

Пункт больше сделан для информации

так там же устаревшая информация

Альфа-Банк:

одна из самых важных функций

как выше писали- нужно, что бы категория сама менялась.

Альфа-Банк:

Это смена любимой категории через приложение.

только жаль, что смена раз в месяц.

Альфа-Банк, как обычно, сегодня ужасная очередь в отделении на Мясникова.
Может надо подольше сотрудников выводить в субботу, как считаете?

abba65:

Альфа-Банк, вопросики:
- где в инсинке или и-банке можно увидеть действующую (и поменять) любимую категорию?
- категория была назначена 21 сентября. Поменять её можно 1 октября (новый календ.месяц) или 21 октября (через 30 дней)?
- где в инсинке или и-банке можно увидеть начисленный cashback?
- напомните, плиз, когда cashback будет на карте: 6-й раб.день месяца, если не путаю?

В инсинке нажимаете кнопку внизу экрана с двумя полосками и там выберите "Карту №1", там и увидите и кэшбек за прошлый месяц и текущую категорию и какого числа можно поменять категорию снова
Кэшбек приходит со 2-го по 6-й рабочий день