Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

LEX2020B:

...даже в европе их же напечатанные евро и пару тысяч не снимешь без предзаказа

за 5 дней? предзаказ норм если сегодня на завтра, а 5 дней это издевательство

pamburger:

Операции в инсинке (клике) через ЕРИП проходят по курсу карты или по курсу цифр. банка?

По карточному курсу Альфа-Банка

karbltce:

Классика, чтобы снять свои кровные со счёта необходимо заказывать за 5 дней!!!! даже если валюта есть в кассе. Просто днище

Действительно, если заказываете свыше 1000 долларов/евро, то нужно сумму заранее заказать в приложении

SergeiT:

Подтверждаю, вчера операций по счету за 12 число не было.
Сегодня за 12 и 13 на месте.
Альфа-Банк, а что вот это такое?
Последний раз Вы пользовались системой 13.05.2021, 11:23 с IP-адреса 178.124.*.*, 192.168.196.95
с этого адреса можно зайти только из внутренней сети банка.

Не совсем понял о чем речь, напишите пожалуйста нам в любой месенджер или в чат приложения. Проверим и поможем разобраться

SergeiT:

НО вдруг появился 192.168.196.95. Но для безопасности это не очень красиво

Так Вам же "улицу" вначале показало - 178.124.*.* , потом, видимо, уже внутренний роут подтянуло, хотя.... согласен, для клиента - это не очень красиво...

SergeiT:

Альфа-Банк:

Не совсем понял о чем речь, напишите пожалуйста нам в любой месенджер или в чат приложения. Проверим и поможем разобраться

в клике система показывает, когда и с какого адреса я последний раз в него заходил. Раньше все было нормально, показывался либо мой домашний статический адрес, либо гейт провайдера. НО вдруг появился 192.168.196.95, какого в инете в принципе быть не может, только в локалке. ОТКУДА, собственно? На функционал это не влияет, похоже на глюк. Но для безопасности это не очень красиво

Напишите нам в чат приложения или месенджер, будем смотреть. Потому что вас нужно авторизовать. Неавторизованному пользователю такую информацию предоставить не можем

Mantiscorp:

Альфа-Банк:

если заказываете свыше 1000 долларов/евро, то нужно сумму заранее заказать в приложении

А если 2-3 раза по $500, то не нужно?

Если в разных отделениях, то можно без заказа

SergeiT:

Альфа-Банк:

Напишите нам в чат приложения или месенджер, будем смотреть. Потому что вас нужно авторизовать. Неавторизованному пользователю такую информацию предоставить не можем

Вы считаете, что девочки на поддержке в принципе поймут, о чем речь?
Если я спрошу - а кто такой 192.168.196.95?
Вы оптимист, однако
Кстати, коллеги! как у вас в этом месте?
[контент удалён]

В поддержке работают не только девочки. Но не совсем понимаем при чем тут девочки или мальчики? В поддержке создадут тикет, сделают запрос в профильный отдел и вы получите ответ на свой вопрос

SergeiT:

Если я спрошу - а кто такой 192.168.196.95?

А вот у меня там только один ай-пи адрес - может сами намухлевали чего?

пысы: а в поддержке всё же мальчики доминируют, ибо постоянно их помню...

DmitriiDI:

Альфа-Банк:

К примеру, в пакете «Включайся» нет ежемесячной комиссии за обслуживание.

Ну и с чем связано её введение? Неужели 1,5% процента за перевод мало?

Такое решение банка ввести ежемесячную оплату 4,9 бел рубля в месяц по данному пакету

Yukon:

Вот истинно говорится - горе от ума ))) никогда не задумывался над таким вопросом, посмотрел на своей странице интернет-банка тоже есть такой IP-адрес, пошел спросил у гугла - https://router-network.com/ip/192-168-196-95

Текста много - а смысл простой - это "серый" или частный адрес , в интернете он невозможен, используется в локалках и домашних сетях.
Поэтому кто-то заходил из внутренней сети банка - может сам пользователь, когда был в отделении банка или какой-то сотрудник лазил.

MaxS:

Добрый день! Кэшбэк по (Карта №1) для категории продуктов убрали в одностороннем порядке? Это как вообще? Я понимаю если клиент новый, но если я оформлял карту два года назад именно для похода в супермаркеты за продуктами, то теперь в этом нет смысла. Как-то странно работа у вас идёт - ВТИХАРЯ!

Это было давно и не "ВТИХАРЯ!" Информация об этом была на сайте и во всех наших соцсетях, и случилось это уже довольно давно. С 1 августа 2018 года по карточным операциям, относящимся к MCC-коду 5411 «Продуктовые магазины и супермаркеты» не начисляется мани-бэк (кэшбэк) по Карте №1, баллы по услуге «Альфа-Белавиа», благотворительные отчисления по услуге «Пора добра». Данный МСС-код также не будет учитываться для выполнения критерия бесплатности по Карте №1 (старая).

Причиной, по которой банк решил прекратить бонусные начисления по МСС-коду 5411, является изменение тарифной политики международных платежных систем.

MaxS:

Добрый день! Кэшбэк по (Карта №1) для категории продуктов убрали в одностороннем порядке? Это как вообще? Я понимаю если клиент новый, но если я оформлял карту два года назад именно для похода в супермаркеты за продуктами, то теперь в этом нет смысла. Как-то странно работа у вас идёт - ВТИХАРЯ!

да, а сколько ещё клиентов все эти годы не в курсе этого....
правильно сначала распиарил карту, а потом отключил, профит. хорошая схема