Ответить
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    4216

    8 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    4216
    # 26 сентября 2012 11:24 Редактировалось Альфа-Банк, 746 раз(а).

    Начисляем за обычные покупки по карте:

    Бесплатное приложение InSync для Android, iOS — станьте клиентом без посещения отделения, заказ карт с доставкой на дом в любой населенный пункт Беларуси.

    Пополнение счетов через ЕРИП (бесплатно до 10000 р. в календарный месяц, в рамках пакетов привилегий — от 20000 до 50000 р. в календарный месяц)

    Круглосуточная поддержка по телефону и через чат, соцсети, мессенджеры.

    АкцииГастрофест, LET’S, Trade-in 2.0

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • wadawelli Member
    офлайн
    wadawelli Member

    112

    11 лет на сайте
    пользователь #127441

    Профиль
    Написать сообщение

    112
    # 2 октября 2018 14:19

    Samsung pay работает с картами банка?

  • @rTuRik Senior Member
    офлайн
    @rTuRik Senior Member

    851

    10 лет на сайте
    пользователь #160274

    Профиль
    Написать сообщение

    851
    # 2 октября 2018 14:24
    wadawelli:

    Samsung pay работает с картами банка?

    нет

    Разработка и внедрение SharePoint-решений
  • wadawelli Member
    офлайн
    wadawelli Member

    112

    11 лет на сайте
    пользователь #127441

    Профиль
    Написать сообщение

    112
    # 2 октября 2018 14:42
    @rTuRik:

    wadawelli:

    Samsung pay работает с картами банка?

    нет

    очень жаль

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    4216

    8 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    4216
    # 2 октября 2018 14:43 Редактировалось Альфа-Банк, 2 раз(а).
    Pablo_:

    а я вот все держусь, хоть альфа беспощадно меня выгоняет...
    немного расскажу
    оформил НП голд, запрыгнув в последний вагон (оборот 500)
    но К1 не менял, потом порезали 5411, решил поменять к1 и взял суперкупилку
    вот при замене к1 и возникли сложности
    попросил в чате перевыпустить к1,
    они сделали две дополнительные карты к существующим и сказали сдать старые
    при получении мне выдали две новые карты, про старые ничего не заикнулись и я успокоился
    в начале сентября сняли по 0,99 2 раза, подумал, что плохо привязались новые карты к НП и попросил вернуть комиссию, через неделю напомнил об этом...
    и вчера еще раз, и тут мне отвечают, что в пятницу (последний день месяца, целый месяц разбирались) мне ответили по ситуации на почту, смотрю - было такое письмо, где указано, что комиссия списывалась за оставшиеся не сданными карты
    но объяснить толком, с чего вдруг такое произошло, как в продукте, в котором не предусмотрено более 2-х карт могло стать 4-е, почему никто не пояснил, ни в чате ни в отделении, что будет комиссия за несданые карты, почему их просто не заблокировали, когда я получил новые, и где в тарифах комиссия за 3-ю и 4-ю карты №1, ответить мне не смогли
    пишут: сам виноват, предупреждали, что нужно обязательно сдать, хотя про обязательно нигде написано не было, а в отделении даже не напомнили, что их нужно сдать, мб я просто забыл...
    и даже сейчас отказываются их просто заблокировать
    итого из-за такого длинного расслетования длиною в месяц, сегодня ночью должна была списаться комиссия еще раз 2 по 0,99 и из-за отсутствия средств на комиссию не пришел кэшбек...
    если и идти в отделение, то уже только с ворохом всех карт к НП - 7 карт

    Павел, ваш вопрос уже решает поддержка, будут держать в курсе по почте.

    Добавлено спустя 2 минуты 12 секунд

    Sergeichik:

    Альфа-Банк:

    Рекомендуем пополнение через ЕРИП (если у вас есть лимит на бесплатное пополнение)

    Так я и пополнял через ЕРИП.
    И делал это в пятницу. Деньги до сих пор не отображаются на счете.

    Тогда понимаем, в чем дело...это наша боль, иногда пополнение через ЕРИП проходит не совсем гладко и сумма попадает на карту только к вечеру следующего рабочего дня :shuffle:

    Добавлено спустя 2 минуты 12 секунд

    andkh:

    Что-то я отстал от ритма жизни: теперь в ибанкинге платежи нельзя делать с бескарточных текущих счетов? Это после смены процессинга такая "радость", что ли?

    Платежи ЕРИП всегда можно было совершить только с карт-счетов, ничего не менялось в этом плане.
    /YA

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • shaman237 Senior Member
    офлайн
    shaman237 Senior Member

    6738

    14 лет на сайте
    пользователь #33958

    Профиль
    Написать сообщение

    6738
    # 2 октября 2018 14:48
    shaman237:

    2051688:

    shaman237:

    При всей моей (в прошлом ) любви и лояльности к банку, к1 сегодня сдал.

    комиссию успели хоть списать? или вы опередили? :D

    Вроде смс не было.
    А вообще был цирк с закрытием:
    - у вас на счету должен быть 0
    - не вопрос, сейчас сделаю (долго подключается инсинк, новый убогий. На к1 3,75).
    Перекидываю 3,75 - а мне в ответ ‘недостаточно средств’.
    Девушка лазит по компьютеру в поиске заблоикрованного и не видит ничего. Я в этот же момент перевожу 3,50 - операция проходит и девушка мне говорит, что на к1 у меня 14 копеек остаток. На мой вопрос «это как?» ответить не смогла, позже напишу запрос в банк обьяснить такую ересь

    Итак, нашел 11 копеек

    28.09 была поездка на убер, в выписке по данной поездке деньги списали 01.10 (хотя смс о списании датирована 28.09), в выписке:
    сумма в валюте счета: 9,11
    сумма в валюте операции: 9,0
    Альфа-Банк, почему в выписке списание прошло позже? почему отличаются суммы, если убер выставляет стоимость в бел рублях? и главный вопрос: где мои 11 копеек?

  • Pablo_ Senior Member
    офлайн
    Pablo_ Senior Member

    4537

    7 лет на сайте
    пользователь #510264

    Профиль
    Написать сообщение

    4537
    # 2 октября 2018 15:04
    Альфа-Банк:

    Pablo_:

    а я вот все держусь, хоть альфа беспощадно меня выгоняет...
    немного расскажу
    оформил НП голд, запрыгнув в последний вагон (оборот 500)
    но К1 не менял, потом порезали 5411, решил поменять к1 и взял суперкупилку
    вот при замене к1 и возникли сложности
    попросил в чате перевыпустить к1,
    они сделали две дополнительные карты к существующим и сказали сдать старые
    при получении мне выдали две новые карты, про старые ничего не заикнулись и я успокоился
    в начале сентября сняли по 0,99 2 раза, подумал, что плохо привязались новые карты к НП и попросил вернуть комиссию, через неделю напомнил об этом...
    и вчера еще раз, и тут мне отвечают, что в пятницу (последний день месяца, целый месяц разбирались) мне ответили по ситуации на почту, смотрю - было такое письмо, где указано, что комиссия списывалась за оставшиеся не сданными карты
    но объяснить толком, с чего вдруг такое произошло, как в продукте, в котором не предусмотрено более 2-х карт могло стать 4-е, почему никто не пояснил, ни в чате ни в отделении, что будет комиссия за несданые карты, почему их просто не заблокировали, когда я получил новые, и где в тарифах комиссия за 3-ю и 4-ю карты №1, ответить мне не смогли
    пишут: сам виноват, предупреждали, что нужно обязательно сдать, хотя про обязательно нигде написано не было, а в отделении даже не напомнили, что их нужно сдать, мб я просто забыл...
    и даже сейчас отказываются их просто заблокировать
    итого из-за такого длинного расслетования длиною в месяц, сегодня ночью должна была списаться комиссия еще раз 2 по 0,99 и из-за отсутствия средств на комиссию не пришел кэшбек...
    если и идти в отделение, то уже только с ворохом всех карт к НП - 7 карт

    Павел, ваш вопрос уже решает поддержка, будут держать в курсе по почте.

    /YA

    что-то после вчерашней переписки я так и не понял, чего ждать и нужно ли чего-то вообще ждать... от вас :-?
    компетентности в чате не хватает

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    4216

    8 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    4216
    # 2 октября 2018 15:10
    shaman237:

    Итак, нашел 11 копеек

    28.09 была поездка на убер, в выписке по данной поездке деньги списали 01.10 (хотя смс о списании датирована 28.09), в выписке:
    сумма в валюте счета: 9,11
    сумма в валюте операции: 9,0
    Альфа-Банк, почему в выписке списание прошло позже? почему отличаются суммы, если убер выставляет стоимость в бел рублях? и главный вопрос: где мои 11 копеек?

    При совершении любой операции картой сумма сперва только блокируется, реальное списание со счета происходит только через пару дней, когда банк получает фин.документ от точки торговли или сервиса об успешности платежа. 28.09 была блокировка, 01.10 - операция отразилась по счету.
    Uber пользуется услугами иностранного интернет-эквайринга (в деталях операции вы видите Amsterdam, а не Minsk). Если платить карточкой в BYN за покупку в BYN не на территории Беларуси, то со счета на момент отражения операции будет списана сумма, которая прошла цепочку конверсии: BYN>USD>BYN. То есть в вашем случае возникла обычная курсовая разница на 11 копеек.
    /YA

    Добавлено спустя 1 минута 14 секунд

    Pablo_:

    что-то после вчерашней переписки я так и не понял, чего ждать и нужно ли чего-то вообще ждать... от вас :-?
    компетентности в чате не хватает

    Ждем комментариев от отделения пока что, ситуация на контроле.

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • Pablo_ Senior Member
    офлайн
    Pablo_ Senior Member

    4537

    7 лет на сайте
    пользователь #510264

    Профиль
    Написать сообщение

    4537
    # 2 октября 2018 15:12
    shaman237:

    Итак, нашел 11 копеек

    28.09 была поездка на убер, в выписке по данной поездке деньги списали 01.10 (хотя смс о списании датирована 28.09), в выписке:
    сумма в валюте счета: 9,11
    сумма в валюте операции: 9,0
    Альфа-Банк, почему в выписке списание прошло позже? почему отличаются суммы, если убер выставляет стоимость в бел рублях? и главный вопрос: где мои 11 копеек?

    потому что хоть процессинг они и поменяли но все настройки и расчеты с МПС не меняли и бел рубли из-за границы до сих пор конвертятся через USD: BYN-USD-BYN (счначала по курсу МПС, потом по курсу Альфы)
    и т.к. курсы альфы по картам совсем не оч, убером не пользуюсь по картам Альфы,

    Добавлено спустя 2 минуты 55 секунд

    Альфа-Банк, эта дурость по заграничным транзакциям в BYN осталась только у вас, Техно, идеи и белВЭБ, причем у вас на собственном процессинге, что нонсенс, и были обещания это исправить после смены процессинга...

  • 2051688 Senior Member
    офлайн
    2051688 Senior Member

    1806

    2 года на сайте
    пользователь #2051688

    Профиль
    Написать сообщение

    1806
    # 2 октября 2018 15:16
    Альфа-Банк:

    Uber пользуется услугами иностранного интернет-эквайринга (в деталях операции вы видите Amsterdam, а не Minsk). Если платить карточкой в BYN за покупку в BYN не на территории Беларуси, то со счета на момент отражения операции будет списана сумма, которая прошла цепочку конверсии: BYN>USD>BYN. То есть в вашем случае возникла обычная курсовая разница на 11 копеек.

    забыли добавить - такая дичь только в вашем банке творится

  • Полиниатор Senior Member
    офлайн
    Полиниатор Senior Member

    4098

    5 лет на сайте
    пользователь #930827

    Профиль
    Написать сообщение

    4098
    # 2 октября 2018 15:17 Редактировалось Полиниатор, 1 раз.
    Альфа-Банк:

    Если платить карточкой в BYN за покупку в BYN не на территории Беларуси, то со счета на момент отражения операции будет списана сумма, которая прошла цепочку конверсии: BYN>USD>BYN.

    это какой-то… позор!
    первый раз такое вижу. зачем так делать?

    Трусость – самый страшный человеческий порок © Булгаков
  • 2051688 Senior Member
    офлайн
    2051688 Senior Member

    1806

    2 года на сайте
    пользователь #2051688

    Профиль
    Написать сообщение

    1806
    # 2 октября 2018 15:18
    Полиниатор:

    первый раз такое вижу? зачем так делать?

    это здесь мусолится каждые полгода, кто-то да и попадает на платеж с убером

  • Pablo_ Senior Member
    офлайн
    Pablo_ Senior Member

    4537

    7 лет на сайте
    пользователь #510264

    Профиль
    Написать сообщение

    4537
    # 2 октября 2018 15:22
    2051688:

    Альфа-Банк:

    Uber пользуется услугами иностранного интернет-эквайринга (в деталях операции вы видите Amsterdam, а не Minsk). Если платить карточкой в BYN за покупку в BYN не на территории Беларуси, то со счета на момент отражения операции будет списана сумма, которая прошла цепочку конверсии: BYN>USD>BYN. То есть в вашем случае возникла обычная курсовая разница на 11 копеек.

    забыли добавить - такая дичь только в вашем банке творится

    не только у них, но на процессинге не Белвэб - только у них

  • shaman237 Senior Member
    офлайн
    shaman237 Senior Member

    6738

    14 лет на сайте
    пользователь #33958

    Профиль
    Написать сообщение

    6738
    # 2 октября 2018 15:25

    Ну ок, еще одно подтверждение правильности действий по отношению к этой организации :)

  • 2051688 Senior Member
    офлайн
    2051688 Senior Member

    1806

    2 года на сайте
    пользователь #2051688

    Профиль
    Написать сообщение

    1806
    # 2 октября 2018 15:30
    Pablo_:

    не только у них, но на процессинге не Белвэб - только у них

    привязана карта идеи к уберу, все стабильно работает

  • shaman237 Senior Member
    офлайн
    shaman237 Senior Member

    6738

    14 лет на сайте
    пользователь #33958

    Профиль
    Написать сообщение

    6738
    # 2 октября 2018 15:55
    Альфа-Банк:

    При совершении любой операции картой сумма сперва только блокируется, реальное списание со счета происходит только через пару дней, когда банк получает фин.документ от точки торговли или сервиса об успешности платежа. 28.09 была блокировка, 01.10 - операция отразилась по счету.

    первый раз такое ловил именно у вас.

  • Pablo_ Senior Member
    офлайн
    Pablo_ Senior Member

    4537

    7 лет на сайте
    пользователь #510264

    Профиль
    Написать сообщение

    4537
    # 2 октября 2018 16:11
    2051688:

    Pablo_:

    не только у них, но на процессинге не Белвэб - только у них

    привязана карта идеи к уберу, все стабильно работает

    И у меня идея
    Обычно 1-2 копейки в минус, а последний раз изза скачков курса -6 копеек вышло, но кэшбек все покрывает…

  • Sergeichik Senior Member
    офлайн
    Sergeichik Senior Member

    967

    8 лет на сайте
    пользователь #401904

    Профиль
    Написать сообщение

    967
    # 2 октября 2018 17:42
    Альфа-Банк:

    Тогда понимаем, в чем дело...это наша боль, иногда пополнение через ЕРИП проходит не совсем гладко и сумма попадает на карту только к вечеру следующего рабочего дня

    Вы посчитайте дни. Сегодня уже прошел вторник. Я пополнил в ПЯТНИЦУ. Мне в Вашем чате говорят, что от 2-5 дней. Вы там совсем.....?

    КТО-НИБУДЬ в вашем банке, может ответить, сколько все-таки дней будут идти мои же деньги???

    Добавлено спустя 1 минута 34 секунды

    Как вот это

    Альфа-Банк:

    Рекомендуем пополнение через ЕРИП

    и вот это

    Альфа-Банк:

    Тогда понимаем, в чем дело...это наша боль, иногда пополнение через ЕРИП проходит не совсем гладко

    . может исходить от одного и тоже человека?
    Или тут разные люди отвечают под одним и тем же ником.

  • Pablo_ Senior Member
    офлайн
    Pablo_ Senior Member

    4537

    7 лет на сайте
    пользователь #510264

    Профиль
    Написать сообщение

    4537
    # 2 октября 2018 17:45

    Sergeichik, тут разные люди пишут от имени банка.

  • Sergeichik Senior Member
    офлайн
    Sergeichik Senior Member

    967

    8 лет на сайте
    пользователь #401904

    Профиль
    Написать сообщение

    967
    # 2 октября 2018 17:47

    Альфа-Банк, как мне в итоге нужно пополнить, чтобы Вам не было бедняжкам больно и деньги на счете отобразились в тот же день?

    Добавлено спустя 1 минута 28 секунд

    Pablo_:

    Sergeichik, тут разные люди пишут от имени банка.

    Так, может, им договориться как-то. Забавно было бы посмотреть на спор Альфы с Альфой.

  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4438

    9 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4438
    # 2 октября 2018 21:51
    Альфа-Банк:

    Платежи ЕРИП всегда можно было совершить только с карт-счетов, ничего не менялось в этом плане.

    Gwynbleidd:

    Вроде всегда так было

    Хмм... Значит, примерещилось, или перепутал с чем-то.
    Спасибо за разъяснения.

    Добавлено спустя 23 секунды

    2051688:

    привязана карта идеи к уберу, все стабильно работает

    Если склероз не изменяет, Идея фиксирует курс на момент транзакции, в отличие от Альфы. Так что на этап USD->BYN изменение курса не повлияет.

    Pablo_:

    И у меня идея
    Обычно 1-2 копейки в минус, а последний раз изза скачков курса -6 копеек вышло

    А вот эта разница вылазит на этапе BYN->USD (МПС берёт свой курс на день обработки).
    Как вариант, это спред между курсом МПС и продажным курсом Идеи.

    В любом случае, конвертация "брубль в брубль через доллар" - дремучая дикость. Но Альфа, сбежав от архаичного СБС-процессинга на широкий простор, в первую очередь занялась самыми насущными и животрепещущими задачами: ваянием очередных свистелок-перделок рюшек-баников-фантиков.

    В некоторые головы мысли приходят умирать.