Velcom. Услуги для "галочки"/отсутствующие услуги

Velcom. Услуги для "галочки", отсутствующие услуги, "неисправимые" ошибки и т.д.

Ветка создана в качестве аналога имеющейся в разделе другого оператора, объективности ради и исправлений для. Все недоделки и ошибки собраны/собираются из многих веток здешнего и не только раздела. Дополнения/исправления принимаются.

1. Отсутствие услуги ИССА для абонентов PRIVET -- невозможность самостоятельного управления набором услуг и контроля за счётом через Интернет. Особенно актуально в связи с п.3.).

2. Удалено (fixed 16.06.2006 - было ранее 2. Отсутствие услуги "Вам звонили" -- невозможность получения информации о звонках во время недоступности абонента).

3. Урезанная АССА без возможности добавления услуг (за исключением услуг роуминга и международных звонков). Удалено (в связи с появлением ИССА): Для подключения практически любой услуги необходимо ехать в офис, что свидетельствует о том, что компания не рассматривает допоолнительные услуги как выгодные для себя (хотя и получает за них деньги).

4. Невозможность изменения ТП через АССА. Удалено: через ИССА (отсутствует сама услуга) или оператора 411 -- необходимо ехать в офис, даже если абонент меняет тариф в сторону увеличения абонентской платы.

5. Тарификация SMS не по факту доставки, а по факту отправки -- в отличие от оператора МТС (особенно актуально в связи с п.6 и п.7).

6. Сокращённый срок хранения недоставленных SMS -- всего 24 часа (против 3-5 дней у МТС и других операторов).

7. Практика сокращения срока хранения недоставленных SMS в праздники до 1 часа (!) -- при том что очередь, как правило, занимает большее время, а оплата взимается по факту отправки, а не доставки (см. п.5).

8. E-mail2SMS с невозможностью отключения отсылки отправителю отчётов с адреса mailer-daemon@sms.velcom.by о том, что сообщение было доставлено не полностью (отсылается практически всегда, поскольку мало какое письмо поместится в отведенные 420 символов латиницей, не говоря о кириллице).

9. SMS-банкинг -- нет возможности оплатить любой номер МТС с помощью SMS на номер 611.

10. Удалено (fixed - было ранее 10. Неудобство подключения услуг "международный роуминг" и "конференц-связь", если нужно пользоваться обеими услугами: при добавлении роуминга "конференц-связь" отключается, по возвращении из роуминга надо писать заявление в офисе (!) на обратное подключение услуги "конференц-связь", если далее нужен снова роуминг -- снова подключать его (!!), внося 100000 руб. на счёт (!!!) и т.д. Решение видится как автоматическое включение "конференц-связи" при возвращении из роуминга без необходимости повторной активации услуги, либо невзимание повторно предоплаты при активации роуминга, если он ранее был активирован и был отключен для использования "конференц-связи").

11. Вероятность отключения услуги MMS при неиспользовании в течение 30 дней -- в связи с чем при отправке MMS нет уверенности в том, что получатель сможет его получить (возможно, у него уже отключили услугу), при этом деньги спишутся в любом случае, по факту отправки. Также см. п.18.

12. Вероятность отключения услуги "Голосовая почта" при неиспользовании в течение 60 дней.

13. Оплата звонков на голосовую почту не только за прослушивание сообщений, но и за время перемещения по меню и прослушивание автоинформатора.

14. Удалено (fixed 18.05.2006 - было ранее Кривая кодировка заголовков в рассылке новостей на e-mail -- используется UTF, но сама кодировка не указана, в результате чего показывается "кракозябрами" в gmail и некоторых других почтовых сервисах).

15. Отсутствие возможности просмотра в детализации входящих звонков и SMS.

16. Удалено (вроде как не наблюдается последнее время - было ранее 16. Периодически возникающая проблема с невозможностью дозвона оператору 411 -- занятость сети или неответ сервиса).

17. Удалено (невостребовано большинством участников форума - было ранее Невозможность проверки баланса и количества оставшихся MMS/GPRS одной и той же USSD-командой *100# -- приходится использовать сначала *100#, потом отдельно *100*1#).

18. Невозможность получения MMS с помощью загрузки по WAP-ссылке -- при отключенной услуге или отсутствии поддержки MMS мобильным телефоном.

19. Отсутствие расширенных отчётов о статусе доставки SMS.

20. Отсутствие услуги "Местонахождение абонента" (выдача по SMS-запросу информации о местонахождении абонента).

21. Отсутствие GPRS-роуминга.

Дополняем, исправляем, уточняем...

Забыл добавить Только один "Любимый номер". Он всего один, и ни за какие деньги второй, третий... не добавишь. А сделай они такую фичу, то половину МТСа могли бы перетянуть.

Xitroff, по-моему сейчас не отключают, однако в правилах это осталось, соответственно, может быть использовано.

а смс кажется 3 дня было раньше... но не уверен.

добнее было бы как в тестовый период работало: *100# -- и сразу инфа и о балансе, и об остатке GPRS и MMS.

Дело в том, что *100*1# работает только у владельцев ТП Business Pro и GPRS Web Plus, разве нет? У остальных и остатка интернета и MMS просто нет

Блинк, *100*1# работает еще на Легком - показывает оставшееся кол-во бесплатных минут.

по п.1,2 - может, стоит тему переименовать?

Все ваши "претензии" имеют в основном надуманый характер

если в списке всё правильно... ничего себе надуманный!!

п10, п6(7), п5. это не правильно на мой взгляд.

остальное для меня не важно.

sergey762, извините, но давайте всех операторов уровняем в услугах принудительно. И будем выбирать только по названию.

1. ИССА. Штука хорошая, но с другой стороны её никто не обещает и не декларирует. + к тому это способ подключившись по чужому паспорту пользоваться всеми радостями жизни.

2. "Вам звонили". А давно ли эта услуга на МТС, чтобы ставить другому оператору в претензию. Сама услуга хорошая, но критической необходимости в ней нет. Покрытие в метро есть, дозвон с первого раза. На МТС эта услуга критична. Часто бывает такое, что не пробиваешься до абонента с первого раза.

3,4. Урезанная АССА мера вынужденная. Люди по пьяни много чего вытворяют. Да и опять же история с подключением на чужой паспорт.

5. Особенности биллинга. И откуда информация про общепрянятую практику? Есть статистика по мировым операторам?

6,7 С целью сохранения работоспособности сервиса для всех абонентов это на мой взгляд нормальная мера.

8. Баг, но с ним ниразу не сталкивался, ни я ни мой колега по работе, хотя писем по 10-15 ежедневно.

Всё остальное настолько несущественно, что даже заострять внимание не стоит.

Офисов Велкома по Минску достаточно, чтобы подключать услуги.

Каждый оператор устанавливает свои правила игры, и может это не баг, а фича.

Подключайте телефоны на свой паспорт и половина проблем исчезнет.

Cyber,

sergey762, извините, но давайте всех операторов уровняем в услугах принудительно. И будем выбирать только по названию.

эээ.. т.е. мы хотим отличиться... и сделать хуже. как то не клеиться.

А давно ли эта услуга на МТС, чтобы ставить другому оператору в претензию.

хм. а что? что бы ввести услугу надо, что бы конкурент её ввел неопределённое время назад? типа уберечься от грабель и пойти по проторенному пути?

Урезанная АССА мера вынужденная. Люди по пьяни много чего вытворяют. Да и опять же история с подключением на чужой паспорт.

очень хочется узнать статистику пьяных (с чужими паспортами) пользователей на МТС позвонивших на ИССА..... может это и хорошо, но нужна статистика, а не предположения.

Особенности биллинга

просто немного неприятно, если сбой даёт сервер Велком, а платим за смс - мы.

а вообще во ваших постах сквозит неприязнь к тому, что к Велкому предъявляют притензии, и то что это от конкурентов. В сумме это невелирует в ваших глазах все притензии в списке...

ну и что, что список представляет "МТС". Конкуренты дарят Велику подарок. Список что можно сделать и исправить, что бы их обойти. Радоваться надо. Сомневаюсь, что этот список срекламирует народ пойти с Велика на МТС.

Блинк,

Многие не любят этот "совковый" прием, но я бы собрал подписи Онлайнеровцев и накатал бы телегу Велкому. А вруг подействует...

способ хороший, но применять не надо. Во всяком случае надо выделить те пункты, которые действительно напрягают, а не те, что вводят дополнительные услуги (типа ИССА).

Мне несовсем ясны следующие притензии:

Урезанная АССА без возможности добавления услуг (за исключением услуг роуминга и международных звонков). Для подключения практически любой услуги необходимо ехать в офис, что свидетельствует о том, что компания не рассматривает допоолнительные услуги как выгодные для себя (хотя и получает за них деньги).

что именно нельзя подключить? ну кроме ГПРС...

Невозможность изменения ТП через АССА (не реализовано), ИССА (отсутствует сама услуга) или оператора 411 -- необходимо ехать в офис, даже если абонент меняет тариф в сторону увеличения абонентской платы.

а зачем оно. офис велика да и любого оператора по городу хватает. а изменеие ТП не каждодневная и даже месячная потребность.

SMS-банкинг -- нет возможности оплатить любой номер МТС с помощью SMS на номер 611

хм.... больно надо платить находясь на велика за чеё-то МТС.

Периодически возникающая проблема с невозможностью дозвона оператору 411 -- занятость сети или неответ сервиса.

не часто и есть замена в виде УССД.

Невозможность проверки баланса и количества оставшихся MMS/GPRS одной и той же USSD-командой *100# -- приходится использовать сначала *100#, потом отдельно *100*1#.

но ведь можно проверить в итоге. хоть и двумя командами.

с остальным в разной степени согласен.

SMS-банкинг -- нет возможности оплатить любой номер МТС с помощью SMS на номер 611

хм.... больно надо платить находясь на велика за чеё-то МТС.

SMS-Банкинг это система управления вашим банковским счётом через SMS и очень неприятно, что оператор искуственно не дает воспользоватся ею в полном объёме.

Кстати в отличии от МТСа, которому глубоко на своих абонентов, на Велкоме онлайнер читают внимательно и на разумную критику реагируют адекватно, вполне многут большинство этих "досадных мелочей" исправить. И повод для рекламы неплохой!