Поделитесь, пожалуйста, опытом эксплуатации колл-центров, построенных на базе программных, а не аппаратных комплексов. Какой лучше выбрать из предлагаемых в Беларуси?
-
Senior MemberАвтор темыофлайнSenior Member Автор темы
1140
24 года на сайте
пользователь #16081140 -
FBY TeamофлайнFBY Team
24996
22 года на сайте
пользователь #1330824996# 22 мая 2012 17:22pickwik,
вот типичный калл-центр
Я так понимаю вы хотите вместо аппаратных девушек посадить программные комплексы????
Даже не знаю что посоветоватьКартинки и таблицы пропускаю, в пролетарскую суть вникаю -
Senior MemberАвтор темыофлайнSenior Member Автор темы
1140
24 года на сайте
пользователь #16081140# 22 мая 2012 18:26Ivan Igorevich, надеюсь, Вы шутите.
Естесственно, обрабатывать звонки будут девушки, но вот предварительная сортировка, сбор статистики и прочие функции должен выполнять софт... -
Senior MemberофлайнSenior Member
2699
21 год на сайте
пользователь #247062699 -
Onliner Auto ClubофлайнOnliner Auto Club
6413
24 года на сайте
пользователь #13576413# 23 мая 2012 17:21pickwik:
построенных на базе программных, а не аппаратных комплексов
т.е. никакое железо использоваться не будет, просто софт на сд дисках и все.
не будет ни каких коммутаторов, только прямые телефонные линии БТК 
На самом деле у меня гора мышц, вот только под жиром их не видно. Будет и на нашей улице праздник, когда нас по ней понесут... -
# 23 мая 2012 17:29
Если здесь и дальше будет обсуждаться "железная" часть колл-центра, тема будет перенесена в ИТ раздел!
ВСЁ лучше, чем не попытаться.
