СМС на короткие номера. Способ компенсации затрат. Может быт...

есть смысл уяснить одну истину - на всех коротких номерах висят разводы!

Мтс всеравно на клиентов,они так и отвечают...разбирайтесь сами,мы не причем,мы тросирующая организация и услуги вам не оказывали и бла бла бла, разбирайтесь с держателем короткого номера.

единственный способ 100% защиты от непроизвольных смс у мтса, это изменить номер смс центра, например последнюю цифру. А когда надо отправить смс вернуть номер на место.

Matrex:

С другой стороны они так и не ответили, на каком основании выполняются такие операции (именно конкретный документ и пункт документа). Если кому интересно, или кто то может юридически грамотно посоветовать как быть в такой ситуации – могу выложить эти документы – весьма познавательно.

Не юрист, но почитать хотелось бы. Сам на днях сидел себе, обновлял погоду через бесплатную программу - а сверху мне показывается огромный баннер, якобы "Вышло важное обновление опера мини 6.5". Поскольку я человек хитрый, переключился на wi-fi, снял сим-карту и полез дальше изучать сиё творение. "Оперу" не скачивал, но нашел "Соглашение", что прога отправит пачку смс для оплаты каких-то услуг.
Так вот, в таких случаях с МТС бодатся можно и нужно, потому как только оператор может заблокировать отправку смс на определнный короткий номер, и возможно даже вернуть деньги - прецеденты бывали.

Matrex:

Есть ли смысл бодаться с оператором и требовать с него компенсации, делая упор на то, что МТС, оплачивая мои СМСки и загоняя меня в «минус», фактически предоставляет мне кредит (ссуду). Хотя никакого кредитного договора я с ними не заключал? Да и в публичной оферте я ничего подобного не нашел.

Есть смысл добиватся того, чтобы нельзя было уйти в минус. Хотя не исключена возможность, что у вас будет на счете 100к рублей и СМС-ки их "утянут". Но вообще уход в минус - это плохо, и с этим надо бы боротся оператору.

Matrex:

В том то и весь прикол. Да, оператор отправил СМС и тем самым исполнил свою часть договора по оказанию услуг связи – это никто не оспаривает, но загоняя меня в минус оператор фактически берет на себя ответственность по кредитованию «меня». Денег-то на счету нет. А раз он меня кредитует – значит должны быть условия кредитования. Где эти условия?

Помнится мне, если долго сидеть в минусе, а потом оплатить - списывается некий "штраф" за то, что вы долго были в минусе. Проверено опытным путем, когда сидя долго-долго в минусе с заблокированной уже сим-картой кладешь деньги - приходит несколько меньше. Про условия - оператор может спрыгнуть "на сайте у нас написано". Хотя, сейчас я полез искать договор на сайте МТС и нашел такую отличную ссылку: http://www.mts.by/help/useful_data/safety/

1. если вы считаете, что столкнулись с мошенничеством (см. http://www.mts.by/entertainment/safety/) - то напишите в офисе мтс заявление.
2. правила оказания услуг допускают оказание услуг в минус, и на момент отправки sms баланс и стоимость sms проверить не всегда технически возможно.

Сам на днях сидел себе, обновлял погоду через бесплатную программу - а сверху мне показывается огромный баннер, якобы "Вышло важное обновление опера мини 6.5". Поскольку я человек хитрый, переключился на wi-fi, снял сим-карту и полез дальше изучать сиё творение. "Оперу" не скачивал, но нашел "Соглашение", что прога отправит пачку смс для оплаты каких-то услуг.
Так вот, в таких случаях с МТС бодатся можно и нужно, потому как только оператор может заблокировать отправку смс на определнный короткий номер, и возможно даже вернуть деньги - прецеденты бывали.

довольно типичная ситуация. правда, непонятно, при чем тут оператор в том, что вы установили непонятно что непонятно откуда, дав разрешение отправлять sms. почему бы не предъявить претензии разработчику приложения, или производителю телефона, или в конце концов производителю операционной системы, которые не позаботились о вашей защите. чем виноват оператор? что он передал sms по вашему поручению? так вы же ему поручили это сделать, он это и сделал по договору. никто же не бежит жаловаться в белтелеком на байфлай, если зашел на порносайт, ткнул куда-то и скачал вирус. нужно всего-то навсего не нажимать на всё что видишь, и отдавать себе отчет что именно ты делаешь.

что касается блокировки смс на определенный номер. представьте себе ситуацию. сидит себе компания контент-провайдер в минске, придумала продавать ну например картинки или там мелодии какие через смс. пришла к оператору, купила короткий номер, заключила договор. заключила договора с правообладателями и начала предоставление сервиса. проходит месяц, и где-нибудь в россии или в украине появляется другая компания которая у своего оператора купила такой же номер - только для своей страны. и тоже там что-то продаёт. внезапно объявляется какой-то ушлый предприимчивый субьект в той же россии, который думает: а давай ка я всех надурю, и буду продавать через этот номер бесплатную оперу но за деньги. и размещает у себя где-то на сайте какой-то баннер, завязанный на этот номер. вы заходите на какой-то российский сайт, клацаете на баннер - вам показывается сообщение про обновление через смс и т.д. но вы в беларуси, вы отправляете смс на бел. сервис (т.к. не прочитали что это для россии), с вас списываются деньги, т.к. бел оператор считает что вы заказали картинку. вот вы предлагаете закрыть такой номер. а чем бел компания контент-провайдер виновата, что она нарушила? она должна менять номер, рекламу, договора и т.д. только потому что кто-то в соседней стране такой же номер завел? так а завтра и для нового номера такое может случиться - опять закрывать? во-первых, это нарушение договора оператора с этой компанией, а во-вторых просто напросто бесполезно. другой вопрос - если так "похулиганить" решила именно компания белорусская, с которой заключен договор. за это предусмотрены суровые меры, и все жалобы всегда проверяются очень тщательно. но на моей памяти - прецедентов не было, никто не хочет рисковать своей репутацией и будущим бизнесом.

так что лучшая защита - следовать рекомендациям на http://www.mts.by/entertainment/safety/ и внимательно читать, что нажимаете. и все будет ок, и неожиданных минусов не будет.

Пару дней назад произошел аналогичный случай с приложением андроид инсталлер на телефоне отца.
Написал им через форму на сайте. Мягко говоря послали, затем отправил отца в офис VELCOM-a с распечатанным обращеним взятым отсюда http://belvit.com/news/2011-12-18-50 заменил только номера телефонов. Подписали его.
Чтобы наверняка я еще раз отправил им письмо на емэйл такого содержания.

----- Original Message -----
> From: ********** **********(***********@gmail.com)
> Sent: 31.03.2012 0:14
> Subject: Re: Сообщение с сайта velcom.by
>
> У меня ситуация аналогичная той, которая описана по этой ссылке <http://belvit.com/news/2011-12-18-50>
> Если вы не предпримите меры, я буду обращаться с жалобой на вас в суд. Это не единичный случай, таких случаев полно, почитайте
> форумы. И вы никак не стремитесь бороться с этим мошенничеством, потому что вы покрываете все это. В России уже ввели
> блокировку на отправку СМС на короткие номера, чем вы хуже???? Посмотрите логи звонков и смс за 29,03,2012 и содержание этих
> смс. УСЛУГ НИКАКИХ Я НЕ ПОЛУЧИЛ.
Затем получил на следующий день ответ от них
Velcom Customer Service CS@velcom.by
Добрый день, **********!
Благодарим Вас за обращение.
Ваше обращение передано в ответственный отдел. Пожалуйста, ожидайте ответ.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, Вы можете задать их через наш сайт или ответить на это письмо, прикрепив всю переписку.
Желаем всего наилучшего!
Ваш "Велком"
[X]
И через пару часов пришла смс-ка от velcom.help
" Сумма средств, списанная за SMS 7781, 5014, 1899 будет возвращена на баланс в течение 30 дней. Справка 411"
Так что не забивайте болт на это а штурмуйте этих покрывателей мошенников письмами электронными или обычными. Это работает.

спасибо всем большое у самого такая ситуация, буду пытаться разрешить описаными выше способами

СООО «Мобильные ТелеСистемы»
ул.Лобанка,14.
Минск, 220043
Республика Беларусь
От
Абонент МТС – 298
220017 г.Минск, ул.Матусевича
Д
Заявление
Сообщаю Вам, что 11.07.2012 в 12:28 мне пришли какие-то странные 3 смс от номера 5014, и с меня сняли денежные средства, при этом я никаких услуг не заказывал , не получал и в них не нуждался. Программа скаченная с андроид маркет сама послала СМС без моего ведома и согласия. Никакой информации о стоимости услуги до совершения операции не было, как не было и гарантий, что эта услуга будет оказана. Как мне стало известно МТС , данное действие попадает под статью УК РБ ст.209 "Мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. Прошу отменить ошибочные начисления и вернуть деньги на абонентский счет. В случае игнорирования моего письма по факту хищения денежных средств с моего абонентского счета аналогичные письма по данному факту будут направленны в службу «К» МВД РБ и в прокуратуру по факту хищения денежных средств с моего личного абонентского счета. Вместе с тем, заявляю, что никаких услуг, мне оказано не было и не требовалось.
На основании изложенного, я прошу вернуть списанные с моего баланса денежные средства, обратно на баланс номера 29
Также к заявлению прилагаю фото принятых СМС, из которых очевидно, что никаких услуг мне не было оказано, т.к. сервис заблокирован за нарушение партнерских условий, а следовательно, и списание денежных средств незаконно.(См.фото).
14.07.2012г.

с таким заявлением я обратился в офис ,деньги вернули через 2 недели