Ответить
  • digvic Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    digvic Senior Member Автор темы

    8956

    22 года на сайте
    пользователь #148

    Профиль
    Написать сообщение

    8956
    # 22 октября 2002 00:33 Редактировалось digvic, 3 раз(а).
    Перечень документов
    1. ЗАЯВКА (не обязательный документ).
    Документ, в котором вы указываете СТО, какие работы вы желаете выполнить. Может оформляться в устном или письменном виде и не может являться основанием для начала работ над автомобилем(очень важный нюанс).

    2. ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ЗАКАЗ (Договор-Заказ, Заказ на обслуживание)
    Основной документ при работе с СТО. Фактически это договор между клиентом и СТО. Оформляется ДО НАЧАЛА РАБОТ над вашим автомобилем (за исключением шиномонтажных, контрольно-диагностических, уборочно-моечных и прочих быстрых работ, которые оформляются в присутствии заказчика).
    В ЗАКАЗЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖНЫ БЫТЬ:
    - номер заказа
    - дата выполнения работ
    - перечень работ и их стоимость
    Данный документ ОФОРМЛЯЕТСЯ В 2-Х(ДВУХ) ЭКЗЕМПЛЯРАХ, ОДИН ИЗ КОТОРЫХ ПЕРЕДАЕТСЯ владельцу/заказчику/плательщику.
    Без ДОГОВОРА-ЗАКАЗА СТО не имеет права притрагиваться к вашему автомобилю. Нет заказа (или работ с предварительной стоимостью) – нет денег для СТО, а взамен есть серьезное нарушение, которое влечет очень серьезный штраф.

    2.1 ЗАЯВКА-ЗАКАЗ. На СТО очень часто делают комбинированный вариант ЗАЯВКИ и ЗАКАЗА(п.1 и п.2).
    В чем суть. Вместо договора-заказа(п.2) вы заполняете документ, в котором указываете работы, которые вы хотите сделать, т.е. заявку(п.1), при этом поле «работы предлагаемые СТО», которые должны быть в договоре(п.2) остаются незаполненными. Дальше вас просят везде поставить подписи, что вы согласны с указанными работами (при этом они незаполненные). Когда вы подписали и оставили автомобиль, СТО дописывают свои работы и стоимости (даже то, что вы не просили) и ВЫ БУДЕТЕ ОБЯЗАНЫ ОПЛАТИТЬ, т.к. вы оставили поле(работы предлагаемые СТО) свободным для заполнения.
    Данный документ очень часто используется мошенниками, т.к. вы, например, указали замену колодок, а СТО напишет вам еще и замену двигателя, и вы будете обязаны оплатить!!! И никакой суд вам не поможет (даже если у вас будет второй экземпляр, который конечно же пустой)
    3. ПРИЕМО-СДАТОЧНЫЙ АКТ. Документ, который отображает комплектность автомобиля. Не является обязательным документом, однако позволяет избежать конфликтной ситуации между сторонами. Рекомендуется к получению.

    4. ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ФАКТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (Акт оказанных услуг, Заказ-наряд)
    Данный документ выдается при выполнении ремонта автомобиля, является платежным документом И НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ СУММУ БОЛЬШЕ, ЧЕМ В ДОКУМЕНТЕ, ПОДТВЕРЖДАЮЩЕГО ЗАКАЗ (п.2, т.е. Договоре).
    С даты оплаты и подписания данного документа и начинает действовать гарантийные обязательства. Без данного документа у вас нет ни гарантий, ни свидетельств того, что вы были на данном СТО при спорных ситуациях.

    ОБЩЕЕ ПРИМЕЧАНИЕ:
    1. СТО НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ДЕЛАТЬ ДОКУМЕНТ подтверждающий факт оказания услуг(ЗАКАЗ-НАРЯД, акт оказанных услуг, т.е. п.4) без документа, подтверждающего заказ (ДОГОВОР-ЗАКАЗ, ЗАЯВКА-ЗАКАЗ, т.е. п.2/2.1).
    Таким образом у каждого заказ-наряда (акта оказанных услуг) должен быть договор-заказ. Если нет договора на выполнения предлагаемых СТО работ, значит вы ничего не просили сделать и тем самым с вас нельзя требовать деньги за то, что вы не просили;
    2. Если в договоре-заказе есть поле «согласование по телефону» и вам позвонили и сказали, что вам нужно менять еще двигатель и ВЫ СОГЛАСИЛИСЬ, то СТО НЕ ИМЕЕТ ПРАВО ДЕЛАТЬ ДАННУЮ РАБОТУ. Если сделали, то СТО сделало за свой счет, т.к. в договоре-заказе с вашей подписью есть четко указанные работы предлагаемые СТО, под которыми вы поставили подписи, а кто что сказал по телефону никого не интересует, т.к. с юридической точки зрения есть только договор и никто даже рассматривать не будет данный спор(даже при наличии записи разговора), т.к. СТО в любом случае должно оформить еще один договор-заказ на обслуживание с дополнительными работами.!!!

    в движении к совершенству
  • PasGor Senior Member
    офлайн
    PasGor Senior Member

    8648

    22 года на сайте
    пользователь #2358

    Профиль
    Написать сообщение

    8648
    # 30 августа 2022 08:27 Редактировалось PasGor, 1 раз.
    sergesey:

    tiptronik.by ул. Шаранговича, 19, обманщики ещё те..
    меня там развели на 4200рублей .обратился с вибрацией прт разгоне.3 раза приезжал диагностировали разные специалисты.в итоге приговорили бублик 1200руб.оставил авто,на завтра сообщают "коробку разобрали везите 4200р" на моё возмущение ответ,,,"вы в заказе написали ремонт ,вот мы и разабрали всю."не было времени спорить .когда забрал авто вибрация как была так и осталась...на вопросы, был ответ"на эту сумму коробку мы отремонтировали ,а вибрация по другой причине,хотите ?....будем искать"

    Примерно та же история была у меня с autokpp.by. Только не вибрация, а гул. Приговорили подшипник за 100 долларов. К вечеру сообщили, что срочно нуждаются в 7000 рублей, а если что-то из списка решу выкинуть, то вообще вариатор собирать не будут.

    ubiwca:

    Это что за авто с такими ценами, интереса ради? Делал бублик на 4HP20, 150 долларов обошлось...

    Аналогично, работа по разборке, чистке и сборке гидротрансформатора - 150 баксов.

    You should never underestimate the predictability of stupidity.
  • mike33320072 Senior Member
    офлайн
    mike33320072 Senior Member

    818

    18 лет на сайте
    пользователь #46826

    Профиль
    Написать сообщение

    818
    # 6 сентября 2022 16:08

    ВаДи авто смазывали рычаги на Х путем разбора со снятием. Взяли 220 рублей. Хватило на 4000 км. Приехал попросил переделать работу. Сказали приехать в понедельник сделают бесплатно. В понедельник приехал - на двух машинах и другой приемщик констатировал что только замена рычагов... Потеряли двух клиентов.

  • гараж35 Senior Member
    офлайн
    гараж35 Senior Member

    6857

    9 лет на сайте
    пользователь #1383766

    Профиль
    Написать сообщение

    6857
    # 6 сентября 2022 16:18

    Норма час и стоимость у этих ребят прикольная..

    Покраска вГородке
  • mike33320072 Senior Member
    офлайн
    mike33320072 Senior Member

    818

    18 лет на сайте
    пользователь #46826

    Профиль
    Написать сообщение

    818
    # 6 сентября 2022 16:52

    это Тесла

  • center50 Senior Member
    офлайн
    center50 Senior Member

    537

    17 лет на сайте
    пользователь #82241

    Профиль
    Написать сообщение

    537
    # 8 сентября 2022 08:49 Редактировалось center50, 1 раз.
    mike33320072:

    ВаДи авто смазывали рычаги на Х путем разбора со снятием. Взяли 220 рублей. Хватило на 4000 км. Приехал попросил переделать работу. Сказали приехать в понедельник сделают бесплатно. В понедельник приехал - на двух машинах и другой приемщик констатировал что только замена рычагов... Потеряли двух клиентов.

    Если в шаровых появился скрип и в них не предусмотрена "шприц-масленка", то устраняется этот скрип заменой шаровой(рычаг в сборе). Гарантии на смазку шаровых опор, путем снятия пыльника и ТД(процедура не предусмотрена технической документацией) нет. Поэтому, тут как повезет, на столько и хватит эффекта от смазки. Другое дело, что об этом СТО должно уведомить клиента, до проведения такой работы. Ну или делать дурную работу- снимать туда сюда рычаги и закладывать смазку через каждые 4К км бесплатно.

  • ubiwca Senior Member
    офлайн
    ubiwca Senior Member

    1271

    8 лет на сайте
    пользователь #1787792

    Профиль
    Написать сообщение

    1271
    # 8 сентября 2022 12:35
    mike33320072:

    ВаДи авто смазывали рычаги на Х путем разбора со снятием.

    На тесле смазка рычагов не предусмотрена, это вам не Газ 21 со шкворнями.
    Так что сами себе злобный буратино.

    center50:

    Другое дело, что об этом СТО должно уведомить клиента, до проведения такой работы.

    Я так думаю, что, прежде чем заниматься такой ерундой, скорее всего владельца предупредили обо всем, ну не совсем же они идиоты взять 220р за заведомо провальную работу.

  • mike33320072 Senior Member
    офлайн
    mike33320072 Senior Member

    818

    18 лет на сайте
    пользователь #46826

    Профиль
    Написать сообщение

    818
    # 9 сентября 2022 09:00 Редактировалось mike33320072, 1 раз.
    center50:

    mike33320072:

    ВаДи авто смазывали рычаги на Х путем разбора со снятием. Взяли 220 рублей. Хватило на 4000 км. Приехал попросил переделать работу. Сказали приехать в понедельник сделают бесплатно. В понедельник приехал - на двух машинах и другой приемщик констатировал что только замена рычагов... Потеряли двух клиентов.

    Если в шаровых появился скрип и в них не предусмотрена "шприц-масленка", то устраняется этот скрип заменой шаровой(рычаг в сборе). Гарантии на смазку шаровых опор, путем снятия пыльника и ТД(процедура не предусмотрена технической документацией) нет. Поэтому, тут как повезет, на столько и хватит эффекта от смазки. Другое дело, что об этом СТО должно уведомить клиента, до проведения такой работы. Ну или делать дурную работу- снимать туда сюда рычаги и закладывать смазку через каждые 4К км бесплатно.

    Суть поста была в том, что правая рука СТО не знает что делает левая в результате чего я потерял два часа времени, которое, в моем случае, стоит значительно больше стоимости ремонта.

  • woland21 Senior Member
    офлайн
    woland21 Senior Member

    2154

    9 лет на сайте
    пользователь #1140964

    Профиль
    Написать сообщение

    2154
    # 9 сентября 2022 09:25
    mike33320072:

    center50:

    mike33320072:

    ВаДи авто смазывали рычаги на Х путем разбора со снятием. Взяли 220 рублей. Хватило на 4000 км. Приехал попросил переделать работу. Сказали приехать в понедельник сделают бесплатно. В понедельник приехал - на двух машинах и другой приемщик констатировал что только замена рычагов... Потеряли двух клиентов.

    Если в шаровых появился скрип и в них не предусмотрена "шприц-масленка", то устраняется этот скрип заменой шаровой(рычаг в сборе). Гарантии на смазку шаровых опор, путем снятия пыльника и ТД(процедура не предусмотрена технической документацией) нет. Поэтому, тут как повезет, на столько и хватит эффекта от смазки. Другое дело, что об этом СТО должно уведомить клиента, до проведения такой работы. Ну или делать дурную работу- снимать туда сюда рычаги и закладывать смазку через каждые 4К км бесплатно.

    Суть поста была в том, что правая рука СТО не знает что делает левая в результате чего я потерял два часа времени, которое, в моем случае, стоит значительно больше стоимости ремонта.

    Скупой платит дважды!

  • 2045anonim Senior Member
    офлайн
    2045anonim Senior Member

    1081

    9 лет на сайте
    пользователь #1486127

    Профиль
    Написать сообщение

    1081
    # 9 сентября 2022 10:07
    woland21:

    mike33320072:

    center50:

    mike33320072:

    ВаДи авто смазывали рычаги на Х путем разбора со снятием. Взяли 220 рублей. Хватило на 4000 км. Приехал попросил переделать работу. Сказали приехать в понедельник сделают бесплатно. В понедельник приехал - на двух машинах и другой приемщик констатировал что только замена рычагов... Потеряли двух клиентов.

    Если в шаровых появился скрип и в них не предусмотрена "шприц-масленка", то устраняется этот скрип заменой шаровой(рычаг в сборе). Гарантии на смазку шаровых опор, путем снятия пыльника и ТД(процедура не предусмотрена технической документацией) нет. Поэтому, тут как повезет, на столько и хватит эффекта от смазки. Другое дело, что об этом СТО должно уведомить клиента, до проведения такой работы. Ну или делать дурную работу- снимать туда сюда рычаги и закладывать смазку через каждые 4К км бесплатно.

    Суть поста была в том, что правая рука СТО не знает что делает левая в результате чего я потерял два часа времени, которое, в моем случае, стоит значительно больше стоимости ремонта.

    Скупой платит дважды!

    Причем тут скупой платит дважды! Тут сразу видно, что СТО развела клиента на деньги, за услугу которую не нужно вообще было делать.

  • center50 Senior Member
    офлайн
    center50 Senior Member

    537

    17 лет на сайте
    пользователь #82241

    Профиль
    Написать сообщение

    537
    # 9 сентября 2022 10:11 Редактировалось center50, 1 раз.
    mike33320072:

    Суть поста была в том, что правая рука СТО не знает что делает левая в результате чего я потерял два часа времени, которое, в моем случае, стоит значительно больше стоимости ремонта.

    Ну, со стороны вся ситуация выглядит немного иначе. При первом обращении на сто ,вам предложили вариант замены рычагов?

  • mike33320072 Senior Member
    офлайн
    mike33320072 Senior Member

    818

    18 лет на сайте
    пользователь #46826

    Профиль
    Написать сообщение

    818
    # 9 сентября 2022 10:18
    2045anonim:

    woland21:

    mike33320072:

    center50:

    mike33320072:

    ВаДи авто смазывали рычаги на Х путем разбора со снятием. Взяли 220 рублей. Хватило на 4000 км. Приехал попросил переделать работу. Сказали приехать в понедельник сделают бесплатно. В понедельник приехал - на двух машинах и другой приемщик констатировал что только замена рычагов... Потеряли двух клиентов.

    Если в шаровых появился скрип и в них не предусмотрена "шприц-масленка", то устраняется этот скрип заменой шаровой(рычаг в сборе). Гарантии на смазку шаровых опор, путем снятия пыльника и ТД(процедура не предусмотрена технической документацией) нет. Поэтому, тут как повезет, на столько и хватит эффекта от смазки. Другое дело, что об этом СТО должно уведомить клиента, до проведения такой работы. Ну или делать дурную работу- снимать туда сюда рычаги и закладывать смазку через каждые 4К км бесплатно.

    Суть поста была в том, что правая рука СТО не знает что делает левая в результате чего я потерял два часа времени, которое, в моем случае, стоит значительно больше стоимости ремонта.

    Скупой платит дважды!

    Причем тут скупой платит дважды! Тут сразу видно, что СТО развела клиента на деньги, за услугу которую не нужно вообще было делать.

    Ну не совсем так. Машина новая гарантийная по этому от укола отказался. Ближайший гарантийный сервис в Польше. Была проблема с визами. Предложили решение. сказали, что китайцы пожалели смазки. Честно в заказ наряде написали гарантия 2000 км.

    Вопрос только зачем говорить приезжай переделаем и позже уходить в отказ.

    Уже записан на сервис в Польше на конец сентября.

  • Valik-Smalik velcom team
    офлайн
    Valik-Smalik velcom team

    2853

    17 лет на сайте
    пользователь #71570

    Профиль
    Написать сообщение

    2853
    # 18 сентября 2022 09:17

    Л-Авто, L-auto на Ольшевского, 6 месяцев назад меняли 3 раза стартер из-за рукожопа подрядчика, недавно менял антифриз заметил что сорвали закладные где держится защита ДВС и фартук бампера, могли сказать но сей факт утаили, попал на 25 рублей.

    Лучше иметь красный нос и синий диплом, чем синий нос и красный диплом.
  • 0sub1 Senior Member
    офлайн
    0sub1 Senior Member

    5940

    9 лет на сайте
    пользователь #1186183

    Профиль
    Написать сообщение

    5940
    # 18 сентября 2022 13:58
    Valik-Smalik:

    Л-Авто, L-auto на Ольшевского, 6 месяцев назад меняли 3 раза стартер из-за рукожопа подрядчика, недавно менял антифриз заметил что сорвали закладные где держится защита ДВС и фартук бампера, могли сказать но сей факт утаили, попал на 25 рублей.

    Ремонт стартера китайскими запчастями та еще лотерея. Ну и если три раза снимать ставить ржавые закладные то конечно они могут и сорваться. Плохо что не заменили за счет клиента.

  • Valik-Smalik velcom team
    офлайн
    Valik-Smalik velcom team

    2853

    17 лет на сайте
    пользователь #71570

    Профиль
    Написать сообщение

    2853
    # 19 сентября 2022 08:16
    0sub1:

    Valik-Smalik:

    Л-Авто, L-auto на Ольшевского, 6 месяцев назад меняли 3 раза стартер из-за рукожопа подрядчика, недавно менял антифриз заметил что сорвали закладные где держится защита ДВС и фартук бампера, могли сказать но сей факт утаили, попал на 25 рублей.

    Ремонт стартера китайскими запчастями та еще лотерея. Ну и если три раза снимать ставить ржавые закладные то конечно они могут и сорваться. Плохо что не заменили за счет клиента.

    Там не китайские запчасти, там восстановленные, :D в итоге нормально сделали только на М@дникове, что было ожидаемо. :shuffle:

    Лучше иметь красный нос и синий диплом, чем синий нос и красный диплом.
  • ubiwca Senior Member
    офлайн
    ubiwca Senior Member

    1271

    8 лет на сайте
    пользователь #1787792

    Профиль
    Написать сообщение

    1271
    # 19 сентября 2022 11:51
    2045anonim:

    Причем тут скупой платит дважды! Тут сразу видно, что СТО развела клиента на деньги, за услугу которую не нужно вообще было делать.

    Потому что никто не верит, что СТО сделала заведомо пустую работу, взяла за нее не маленькие деньги и не заручилась согласием клиента перед этим.

  • mike33320072 Senior Member
    офлайн
    mike33320072 Senior Member

    818

    18 лет на сайте
    пользователь #46826

    Профиль
    Написать сообщение

    818
    # 20 сентября 2022 15:17 Редактировалось mike33320072, 2 раз(а).
    mike33320072:

    2045anonim:

    woland21:

    mike33320072:

    center50:

    mike33320072:

    ВаДи авто смазывали рычаги на Х путем разбора со снятием. Взяли 220 рублей. Хватило на 4000 км. Приехал попросил переделать работу. Сказали приехать в понедельник сделают бесплатно. В понедельник приехал - на двух машинах и другой приемщик констатировал что только замена рычагов... Потеряли двух клиентов.

    Если в шаровых появился скрип и в них не предусмотрена "шприц-масленка", то устраняется этот скрип заменой шаровой(рычаг в сборе). Гарантии на смазку шаровых опор, путем снятия пыльника и ТД(процедура не предусмотрена технической документацией) нет. Поэтому, тут как повезет, на столько и хватит эффекта от смазки. Другое дело, что об этом СТО должно уведомить клиента, до проведения такой работы. Ну или делать дурную работу- снимать туда сюда рычаги и закладывать смазку через каждые 4К км бесплатно.

    Суть поста была в том, что правая рука СТО не знает что делает левая в результате чего я потерял два часа времени, которое, в моем случае, стоит значительно больше стоимости ремонта.

    Скупой платит дважды!

    Причем тут скупой платит дважды! Тут сразу видно, что СТО развела клиента на деньги, за услугу которую не нужно вообще было делать.

    Ну не совсем так. Машина новая гарантийная по этому от укола отказался. Ближайший гарантийный сервис в Польше. Была проблема с визами. Предложили решение. сказали, что китайцы пожалели смазки. Честно в заказ наряде написали гарантия 2000 км.

    Вопрос только зачем говорить приезжай переделаем и позже уходить в отказ.

    Уже записан на сервис в Польше на конец сентября.

    По итогу в Варшаве по гарантии поменяли на Tesla model Х рычаги, полуоси, ключ, мотор привода стеклоподъемников и прочую мелочевку. Связываться сомнительными сервисами в РБ больше не буду.

  • center50 Senior Member
    офлайн
    center50 Senior Member

    537

    17 лет на сайте
    пользователь #82241

    Профиль
    Написать сообщение

    537
    # 20 сентября 2022 17:52

    Есть предположение, что сервисы РБ много не потеряют в данном случае..)
    Все довольны

  • 3461287 Member
    офлайн
    3461287 Member

    128

    1 год на сайте
    пользователь #3461287

    Профиль
    Написать сообщение

    128
    # 2 октября 2022 22:29
    2045anonim:

    woland21:

    mike33320072:

    center50:

    mike33320072:

    ВаДи авто смазывали рычаги на Х путем разбора со снятием. Взяли 220 рублей. Хватило на 4000 км. Приехал попросил переделать работу. Сказали приехать в понедельник сделают бесплатно. В понедельник приехал - на двух машинах и другой приемщик констатировал что только замена рычагов... Потеряли двух клиентов.

    Если в шаровых появился скрип и в них не предусмотрена "шприц-масленка", то устраняется этот скрип заменой шаровой(рычаг в сборе). Гарантии на смазку шаровых опор, путем снятия пыльника и ТД(процедура не предусмотрена технической документацией) нет. Поэтому, тут как повезет, на столько и хватит эффекта от смазки. Другое дело, что об этом СТО должно уведомить клиента, до проведения такой работы. Ну или делать дурную работу- снимать туда сюда рычаги и закладывать смазку через каждые 4К км бесплатно.

    Суть поста была в том, что правая рука СТО не знает что делает левая в результате чего я потерял два часа времени, которое, в моем случае, стоит значительно больше стоимости ремонта.

    Скупой платит дважды!

    Причем тут скупой платит дважды! Тут сразу видно, что СТО развела клиента на деньги, за услугу которую не нужно вообще было делать.

    вы то незнаете подробностей свечку при разговоре не держали так на каких фактах вы утверждаете что его сто развели))) чисто со слов клиента рассуждаете)))

  • 3535652 Neophyte Poster
    офлайн
    3535652 Neophyte Poster

    1

    1 год на сайте
    пользователь #3535652

    Профиль
    Написать сообщение

    1
    # 4 октября 2022 15:45 Редактировалось 3535652, 1 раз.

    Городецкая73 СТО dieseljp! Лучше всего,Обьедьте! Накрутка цен на услуги и стоимость запчастей! Просто сверх рынка! ( диагностика неисправностей Только в вашем присутствии,проверка документов приёмки, печати, фиксирование цен на запчасти и ремонт)

  • ubiwca Senior Member
    офлайн
    ubiwca Senior Member

    1271

    8 лет на сайте
    пользователь #1787792

    Профиль
    Написать сообщение

    1271
    # 4 октября 2022 16:52
    3535652:

    Городецкая73 СТО dieseljp! Лучше всего,Обьедьте! Накрутка цен на услуги и стоимость запчастей! Просто сверх рынка! Но если всё таки приехали,то этот отзыв уже не поможет! Вас наверное уже развели! Там могут на ухо сесть хорошо! И так ( диагностика неисправностей Только в вашем присутствии,проверка документов приёмки, печати, фиксирование цен на запчасти и ремонт) Сцут в глаза,и говорят,что это Божья роса!)) Проверено!

    Кто-нибудь что-нибудь понял в этом потоке сознания?