Так распространяется ли мировая гарантия на Беларусь?..

satori, поищи по форуму - я где-то писал о том, что т.н. "всемирной" гарантии у Apple нет.

но тем не менее, еще раз:

- если не дай бог у твоего Apple устройства купленного не у официальных дилеров Apple в РБ, что нибудь случится в течении обозначенного в гарантийном талоне срока - есть только 3и варианта:

вариант 1 - чинить за деньги в местом сервис-центре;

вариант 2 - написать письмо в адрес Apple IMC Russia, где четко укажешь:

- продавца (адрес, контактный тел.)

- дату покупки

- номер платежного документа (чека)

- описание проблемы/неисправности

кстати, приложишь копию чека к письму - существенно повысишь свои шансы!

После чего, останется только подождать пару неделек и получить ответ!

Имхо, шансы около 30проц.

вариант 3 - отправить устройство по месту приобретения!

И ЕЩЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ КАММЕНТ:

айподы являются НЕРАЗБОРНЫМ устройством, т.е. их конечно можно разобрать:), но при гарантийных поломках, айпод целиком отправляется на замену!!!

satori, растамаживать морально и материально готов?

dema111, iBook,

Знакомый в Штатах купит, вложит в посылку и отправит сюда...так был куплен фотоаппарат, память и еще чего-то с newegg.com...

satori:

dema111, iBook,

Знакомый в Штатах купит, вложит в посылку и отправит сюда...так был куплен фотоаппарат, память и еще чего-то с newegg.com...

А к растаможке в 30% готов?

satori, кто тебе такое сказал? не путай не надо подоходный налог платить пошлины никто не отменял

Ладно, неважно...Остальное мои проблемы...Раньше было все ОК, не вижу проблем сейчас...

to ShadowCash,

В случае если Москва дает добро в пункте 2, чинить будут тут или везти надо в первопрестольную?..

satori:

...Вот хочу прикупить iPod Nano в США... & ...можно ли рассчитывать на гарантию в РБ или придется ремонтировать за свой счет?..

в дополнение к

ShadowCash:

...т.н. "всемирной" гарантии у Apple нет...

Замена батареи не является гарантийным ремонтом, разумеется. А вот всемирная гарантия таки есть. Вот только пока у нас она носит недостаточно цивилизованный, я бы сказал, характер.

При наличии всех вышеупомянутых ShadowCash документов и устройства, поступивших к официальному партнеру Apple в РБ, начнется действительно пока весьма неторопливая процедура переписок с Эпплом посредством Apple IMC CIS (CIS=СНГ — Россия в данном случае имеет весьма апосредованное отношение к нашей стране), подтверждение гарантии и — в случае положительного решения — замена устройства целиком или дефектных частей. Время ожидания может составить от пары недель до месяцев. Хотя вероятность положительного решения я бы поднял с 30 процентов — были прецеденты Если таковые сроки могут устроить...

Оперативней всегда выполняются процедуры замены дефектных частей, время от времени объявляемых Эпплом (пример — http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=300853) и — выполнение гарантийных обязательств на оборудование, купленное у официальных партнеров (http://www.apple.by/where2buy/). Более того, зачастую (это касается "тяжелой" техники) предлагается вариант подмены на срок ремонта, либо — после тестирования в сервис-центре — замена частей/оборудования по месту приобретения в действительно кратчайшие сроки, возможно — за счет наличия на складе партнера данного оборудования.

Ну и как обычно у нас — в итоге все-равно все от людей зависит

По статистике могу сказать только, что количество обращений по гарантии в случае техники Эппл — действительно минимально — надежна знаете ли техника...

to ShadowCast:

Вот выдержка из правил Apple

Portable products introduced after 1998-01-01 come with a worldwide warranty. A portable product is defined as any product that can operate without a power cord. Included in this category are PowerBook, and iBook products. A worldwide warranty means that portable products may be repaired under warranty wherever an Apple Authorized Service Provider (AASP) is available, and if that AASP has access to parts for the product.

iPod является портативным устройством, следовательно, мне обязаны будут его починить по гарантии...а если нет, то ссылка на этот пункт и в суд...Думаю, многие будут заинтересованы и поддержат...

to Metallicheck:

мне обязаны будут его починить по гарантии

Кто обязан? За чей счет? Вот возьмем, скажем, iPod Shuffle, который ремонту не подлежит. Сотрудники сервисного центра обязаны купить аналогичный за свой счет и предоставить его взамен сломанного? Или Apple California обязан его незамедлительно в этот центр прислать? А на каком основании он будет это делать, если нет документа, подтверждающего покупку этого Шаффла? Может быть, его с завода украли ваще.

Чек и другие документы я, естественно, предоставлю...то, как осуществляется процедура, меня в сущности не интересует...если этот сервисный центр авторизован Apple, то они обязаны обслужить меня...

а если нет, то ссылка на этот пункт и в суд...

В какой суд, если не секрет? В суд по месту нахождения потенциального сервисного центра, офиса Apple CIS или в купертинский районный суд?

Первое...за отказ от приема гарантийного изделия, на которое распространяется мировая гарантия производителя...

satori (цитата):

and if that AASP has access to parts for the product.

Никто не помешает представительству в СНГ, Зимбабве или аналогичном государстве сообщить, что аксесса к запчастям к американским айподам нет. Вот пробили серийник (а сервисные запчасти как бы заказываются именно по серийнику) и не нашли такого. icon_confused.gif

Ну вот это больше похоже на белорусскую реальность - не нашли, не смогли, все через , спрашивается, зачем вообще нужно было открывать представительство в этой стране?..

И потом - думаешь, американские айподы другие?..делают все там же, на заводах Поднебесной...

Chamfort,

Там 15 страниц, о чем мне читать?..