Гарантии изготовителей и продавцов

kitnamore, походу это нереально объяснить ) И даже цитата из закона

Продавец обеспечивает возможность технического обслуживания

не помогает.

Yosic, когда вы что-то покупаете Вы совершаете договор с Продавцом, а не с производителем или АСЦ. С него и требуйте. Производитель Вам ничего не продавал !!!!!! И ничего Вам не должен !

Stranger_, продавец отправил в СЦ т.к. прошло больше 2х недель с момента покупки.

СЦ ессесно не ньюленд, а какой-то на карла-маркса. ох чувствую геммороя поимею weep.gif

Если речь идет о ЧУП Ремзона - то вряд ли что то починят, они футболят 99%

del

Купил ЖК Philips 32pfl7404\H60 и видюху GF 9600 Gt c HDMI выходом, все на горантии. Подключил ЖК к компу в качестве второго монитора через кабель HDMI-HDMI. Через два месяца случилась такая беда: ЖК был выключен и после включения компа из сетевого фильтра посыпались искры, в результате видюха сгорела, ЖК не включается и не загораются световые индикаторы, HDMI кабель обуглился на двух концах, но при этом с основным монитором и с блоком питания компа все ок. Подскажите, гарантийный это случай или нет? и что кому говорить, когда повезу сгоревший телек и видюху? Спасибо.

ZAR:

http://flashki.by/ он же http://www.flashki.shop.by/ Купил я флешку Silicon Power в этом магазине. Вроде все нормально. Гарантию выписали. Практически не пользуясь флешкой спустя пол года она конкретно глюканула. Сначала перестали Переписываться и удаляться файлы, а потом она и вовсе перестала определяться. Пытался я ее форматировать, но без толку. Я решил отнести к ним. Передо мной стояла молоденькая девушка с аналогичной проблемой, что флешка у нее не работает. Подключив к компу перестала определяться. (Продавец замечу, женщина в годах, которая, по-видимому, разбирается в технике как я в женской косметике. ) Объясняла девушке, что все дело в вирусах это они все виноваты. И лучше купить ей другую флешку. Дошла очередь до меня. Я обьяснил что с флешкой. Сказал что пытался форматировать в FAT32 и NTFS но не помогло. Тогда продавец решила все списать на то, что я форматировал флешку в NTFS. И что этим я ее сломал. Забрав типа не ремонт я ущел. Сервисного центра у них как токового и нету. Сама продавец чинит флешки. Читая инфу с инета и пытаясь воскресить. Спустя 14 дней прищел я и говорю что с моей флешкой. А продавец, что все в полном порядке это из-за того что вы ее форматировали в NTFS? поэтому все глюки из-за этого. Но проблему так и не устранили. Определяется вообще как непонятное устройство, виснет и скорость около нескольких мб. А когда нормально работала запись 12-15мб и чтение 25мб. Я попросил заменить, на анологичную. Но она сказала, что больше ничего не будет делать. Рассуждая мин 20 о том что я ее форматировал в NTFS. Тогда я настоял на экспертизе, она сказала, что отдает на экспертизу за мой счет в районе 100.000 (замечу что сам товар не более 70.000). Продавец дала како-то бланк я заполнил его и жду. Она рявкнула, что чего я еще жду все вышлет письмом. Прошел практически месяц. Жду результатов экспертизы.

ст.20 п.9 ЗоЗПП РБ

9. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара.

При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.

djulik:

телевизор Philips 22 pfl 5403D/10 при переключении каналов отключил изображение (звук при этом остался, каналы переключались). вкл./выкл. - функция воспроизведения картинки не возобновилась. отвез в магазин "5й элемент". они передали его в сервисный центр. назавтра звонок - забирайте. приехал - телек работает. причина - сказали "отошел шлейф". подозреваю что его вообще никуда не возили, просто отстоялся и заработал (один раз дома так самопочинился). в гарантийном размазанная печать сервисцентра "сервис точка бай" без указания даты ремонты и вида ремонта(якобы привезли-тут же разобрали - тут же поправили шлейф = все о.к.). как и где доказать что с телеком проблема?

требуйте правильного заполнения гарантийного талона (с указанием даты приема в ремонт, выдачи обратно, причины поломки и т.д.)

Скажите, если ИП пропал, то как-нибудь можно заставить поменять его вещь по гарантии? Гарантийный якобы талон сохранился, а вот интернет сайты и телефоны пропали. Но УНП и № лицензии найти ещё можно.

Вопрос, а sony nex 3 из Варшавы есть шанс отремонтировать в минском АСЦ?

подскажите плизззз.

белорусское ЧУП изготовило для предприятия (гос.) нестандартное и дорогостоящее оборудование. в течение гарантийного срока (предусмотренного договором) это оборудование вышло из строя и перестало работать. после долгой череды ремонтов на последний запрос был получен вежливый ответ нечто вроде "идитенайух, мы ликвидируемся и никому ничего не должны".

интересует вопрос - а что делать-то? кто дальше должен ремонтировать поставленное оборудование (напомню - нестандартное, в единичном экземпляре) и можно ли как-то заставить это делать кого-то из ЧУПа-изготовителя? юристы ещё конечно будут разбираться в ситуации, но ждать особо некогда - "батальоны просят огня."

[censored by Морж]