Фишинг. Вишинг. Смишинг. И прочее мошенничество.

М: Алло, здравствуйте! Это техническая поддержка оператора «БелСвязьПлюс», отдел качества обслуживания, меня зовут Игорь. Вы сейчас пользуетесь тарифом «Универсальный», верно?

Ж: Да, вроде бы… А что-то не так?

М: К сожалению, да. В нашей системе зафиксирована критическая ошибка привязки вашего номера к тарифному плану: из‑за сбоя в базе данных тариф может отключиться в ближайшие часы, и тогда связь станет недоступна, а все подключённые опции сбросятся.

Ж: Ого… А как это исправить?

М: Мы уже запустили процедуру восстановления, но она требует подтверждения с вашей стороны. Сейчас система отправит вам СМС с одноразовым кодом — он нужен, чтобы зафиксировать, что именно вы инициировали восстановление, и исключить вмешательство третьих лиц.

(Приходит СМС с кодом.)

Ж: Код пришёл. Но там прямо написано: «Не сообщайте код никому».

М: Понимаю вашу осторожность. Тут важно не перепутать: это не код для входа в личный кабинет и не платёжный код. Это маркер операции внутри нашей внутренней системы — он ничего не открывает, а просто подтверждает ваше согласие на восстановление тарифа. Без него система откатит процедуру, и тариф отключится. Код какой?

Ж: Ладно… 378194.

М: Отлично, код принят. Теперь система просит завершить операцию через защищённый интерфейс — это нужно, чтобы зафиксировать восстановление в реестре регулятора. Я сейчас отправлю вам короткую ссылку, перейдите по ней и на странице ещё раз введите этот же код.

Ж: Ссылка какая‑то… не похожа на официальный сайт оператора.

М: Это служебный интерфейс, он не для публичного доступа, поэтому домен выглядит непривычно. Его используют только сотрудники техподдержки и абоненты при аварийных восстановлениях — именно поэтому о нём нет информации на сайте. Если не пройти по ссылке в течение 15 минут, восстановление аннулируется, и придётся запускать процедуру заново, а гарантий, что слот будет свободен, нет. Ссылка ушла, видите?

Ж: Вижу… Перешёл, ввёл код. И что дальше?

М: Почти всё. Осталось финальное подтверждение личности — это требование безопасности, чтобы исключить оформление операций на чужие данные. Назовите, пожалуйста, серию и номер паспорта и дату рождения — эти данные нужны только для фиксации заявки в журнале инцидентов.

Ж: По телефону? А нельзя как‑то по‑другому?

М: Сейчас только так: из‑за аварийного режима обычные каналы подтверждения временно недоступны. Если хотите, я могу поставить вас на удержание и соединить со старшим инженером — он сделает ровно то же самое, но займёт больше времени, а тариф по-прежнему висит на грани отключения. Проще сейчас всё оформить, пока система держит заявку в активной сессии.

Ж: Так, ну я вошел, данные заполнил.

М: Отлично. Ваш договор будет автоматически продлен.

Ж: Спасибо.

М: Не за что. Хорошего дня!

Это многоэтапная мошенническая схема, в которой преступники выдают себя за сотрудников правоохранительных органов и под предлогом обыска по видеосвязи выманивают деньги и ценности. Жертвами часто становятся пожилые люди и дети.

Как начинается разговор

Схема редко начинается сразу с «обыска» — обычно ей предшествует подготовительный этап:

1.  Первый звонок — от «службы». Мошенники звонят от имени домофонной службы, водоканала, «Белтелекома», сотового оператора, школы или медсестры. Под предлогом замены счётчиков, чипов домофона, перезаключения договора или сбоя в электронном дневнике они выманивают у жертвы код из СМС.
2.  Второй звонок — «правоохранитель». После получения доступа к личным данным жертве звонит «следователь», «оперативник» или «сотрудник финансового мониторинга». Заявляется, что на человека поступила жалоба или его данные скомпрометированы — например, что он якобы незаконно получил деньги или перевёл их на сомнительные счета. 
3.  Запугивание и «обыск по видеосвязи». Лже-правоохранитель требует включить камеру и показать всю квартиру — все места, где хранятся деньги и ценности. Найденное предлагается «задекларировать»: наличные снять со счетов, ювелирные изделия сдать в ломбард, валюту обменять.
4.  Передача через курьера. Деньги и ценности упаковываются и передаются «курьеру Центробанка» или оставляются в условленном месте. Мошенники продолжают контролировать жертву и могут выманивать дополнительные суммы. 

На постсоветском пространстве зафиксирована тревожная тенденция: всё чаще жертвами становятся дети. Мошенническая схема адаптируется злоумышленниками под ребёнка:

• Звонят от имени школы, якобы от завуча — могут подделывать знакомый голос. Просят продиктовать код из СМС для «восстановления электронного дневника».

• Затем связывается лже-правоохранитель. Ребёнку говорят: твои родители подозреваются в преступлении, к семье придут с обыском. Чтобы «спасти» родителей, нужно срочно собрать все деньги и ценности из дома и передать курьеру. Общаться с родителями строго запрещено.

• В особо жёстких случаях инсценируют похищение: ребёнка заставляют уехать за город и отключить телефон, а родителям предъявляют выкуп. 

• «Твои родители подозреваются в преступлении»

• «Включи камеру для проведения обыска»

• «Необходимо задекларировать деньги и ценности»

• «Ты помогаешь следствию»

• «Никому не рассказывай, иначе родителям добавят срок»

Разговор и доверие — это главное. Ребёнок должен знать, что настоящие сотрудники милиции, банков и государственных органов никогда не требуют по телефону передавать деньги, называть коды из СМС или проводить обыск по видеосвязи. Взрослые способны решать финансовые и правовые вопросы без помощи несовершеннолетних.

Конкретные меры:

1.  Объясните ребёнку простое правило: в интернете и по телефону нельзя делать ничего, что нельзя делать с незнакомцем на улице — не называть адрес, не сообщать, где хранятся деньги, не диктовать коды из СМС. 

2.  Научите завершать подозрительные звонки и сразу рассказывать о них родителям. Договоритесь, что ребёнок всегда может позвонить вам без страха, что его будут ругать. 

3.  Ограничьте доступ к финансам. Не храните наличные в местах, о которых знает ребёнок. Если у ребёнка есть банковская карта — настройте уведомления о тратах и лимиты на ежедневные расходы.

4.  Установите родительский контроль и фильтры звонков на телефоне ребёнка. 

5.  Регулярно обсуждайте схемы мошенничества — не один раз, а по мере появления новых схем. Ребёнок должен знать, что звонок «от школы» с просьбой продиктовать код — это всегда обман.

6.  Не оставляйте ребёнка один на один с телефоном, если у него есть доступ к вашим банковским приложениям.