Тема для желающих высказаться о своих финансовых проблемах с операторами Белтелеком, A1, МТС и Life
Тема для желающих высказаться о своих финансовых проблемах с операторами Белтелеком, A1, МТС и Life
За 58,7 мегабайта у белоруски хотели списать 5135 рублей
Белоруска столкнулась с таким долгом во время транзита через Эфиопию. Женщина отключила мобильные данные, но оператор утверждает, что данные использовались в роуминге.
После обращения долг снизили до 2567 рублей, но она продолжает разбираться с ситуацией. МТС рекомендует заранее отключать роуминг и ограничивать фоновую работу приложений, чтобы избежать подобных проблем.
https://tech.onliner.by/2026/01/08/za-587-megabajta-u-beloruski-x ... t-operator
Kazabon:Послежу, ибо перешёл на лайф после более чем 20 лет на мтс.
У лайфа с ботом кайфовое покрытие и емкость за городом, вам понравится, если ездите туда. Или в каком-нибудь ТЦ в городе, если с улицы сигнал не добивает у лайфа и бота, кайфанете.

grodenski:После обращения долг снизили до 2567 рублей, но она продолжает разбираться с ситуацией. МТС рекомендует заранее отключать роуминг и ограничивать фоновую работу приложений, чтобы избежать подобных проблем.
Пускай платит, раз нету памяти, что надо отключить услугу роуминга на номере. Дело на пару минут.
Белоруска отдала 1927 BYN за несколько сообщений. Все из-за роуминга
С неприятной историей столкнулась белоруска, которая поехала в Узбекистан. Туда она отправилась на самолете и во время полета активировала на своем смартфоне авиарежим. По прилете в страну она его отключила, рассчитывая приобрести местную SIM-карту в аэропорту. Тогда же ей пришли SMS от оператора из Узбекистана, который также представлен в Беларуси. В них перечислялись доступные условия связи, в том числе пакет на 50 МБ за 16 BYN в сутки.
Белоруска отправила несколько коротких сообщений родным. Как выяснилось позже, за это время ее смартфон израсходовал 47 МБ интернет-трафика. Позже ее номер оказался заблокирован из-за перерасхода средств, а в личном кабинете находилась задолженность в 1927 BYN. Причина — стоимость мобильного интернета в роуминге: 1 МБ обходился в 40 рублей 99 копеек.
https://tech.onliner.by/2025/12/09/beloruska-otdala-1927-byn-za-n ... a-rouminga
|
офлайн
neizwestny
Senior Member
|
|
|
854 |
15 лет на сайте Город:
|
Минус Br7300 на счету: белорус за один клик "разорился" в роуминге.
Дальнобойщик находился на границе РФ с Монголией.
Буквально за несколько минут на его счету образовался шокирующий минус.
Ситуацию прокомментировали в МТС.
Чтобы быстро "разориться", достаточно включить интернет в роуминге не в том месте. Это на собственном опыте прочувствовал дальнобойщик Петр, который обратился в редакцию [новостного сайта]
Использование мобильного интернета на границе вылилось для него в ошеломляющий минус на счете.
Выяснили, как так вышло и что об этом говорит мобильный оператор.
"Вот так подарочек на Новый год"
По словам мужчины, инцидент произошел 13 декабря 2025 года во время рейса. В тот день он находился на границе России и Монголии.
"Стоял на российской стороне на таможне, был подключен роуминг. Зашел в интернет через минуту – долг в Br7335. Стали разбираться. Говорят, что подтянуло вышки Монголии. Стояло две SIM-карты: и российская, и белорусская, но роуминг включен был на второй", – рассказывает Петр.
Скриншоты предоставлены героем материала.
За несколько минут было потрачено чуть больше 50 Мб. По сути, 1 Мб интернета обошелся примерно в Br140.
Что говорят в МТС
В компании подтвердили, что подобные ситуации действительно возможны. Чаще всего они возникают при непреднамеренном использовании мобильного интернета в роуминге.
"Если на смартфоне установлен режим автоматического выбора сети, устройство в режиме роуминга может переключаться между сетями при обнаружении более стабильного сигнала. В приграничных районах это может привести к регистрации в сети оператора другой страны, где применяется иной порядок тарификации", – пояснили в МТС.
Скриншоты предоставлены героем материала
Оплата, как отметили в компании, начисляется за фактически оказанные услуги – на основании договора, действующих тарифов и данных о трафике, полученных от роуминговых партнеров.
В МТС также подчеркнули, что абоненты могут обратиться с заявлением о перерасчете, если расходы возникли непреднамеренно.
"Компания внимательно рассматривает каждый такой случай и принимает решение, учитывая характер потребления трафика, предоставленные партнером данные и действующие с ним договорные обязательства", – заявили в МТС.
Кроме того, при значительном долге абоненту могут предложить рассрочку, чтобы он мог продолжать пользоваться связью.
Случай Петра разрешился в позитивном ключе: сумму задолженности ему существенно снизили.
Как избежать шокирующего минуса
В компании рекомендуют проверять сетевые настройки заранее – до поездки за рубеж.
Вот что нужно сделать:
перевести смартфон в режим ручного выбора сети
ограничить фоновое использование трафика или полностью отключить передачу данных на устройстве, если интернет в поездке не нужен
если он необходим, то можно подключить дополнительные роуминговые услуги оператора – это заметно снижает стоимость трафика.
Сделать это можно в приложении "Мой МТС", через контакт-центр или с помощью интернет-помощника.
Специалисты МТС также подчеркивают, что абоненты могут бесплатно воспользоваться услугой "Запрет на интернет-доступ в роуминге". В этом случае интернет в роуминге будет заблокирован на уровне сети.
3976492:Никогда нет проблем попадания на деньги с этим переключателем. Как люди умудряются, не понимаю.
Добавлено спустя 5 минут 49 секундПодъезжаешь к границе другого государства, отключил интернет-роуминг на время, зачем рисковать.
Этого недостаточно. Надо подключать услугу "Запрет интернет роуминга" (есть у МТС) либо отключать услугу Передача данных.
Если это все отключить,тогда и льготный роуминг в России работать перестанет.
|
офлайн
neizwestny
Senior Member
|
|
|
854 |
15 лет на сайте Город:
|
Попал в роуминге на 1000 рублей. Что пошло не так?
Белорус отправился на семейный отдых в Хургаду в январе 2026 года. Как мужчина рассказал Onlíner, перед поездкой он самостоятельно выбрал роуминговый пакет, намереваясь использовать трафик по необходимости. «Интернет использовался исключительно в бытовых целях: вызвать Uber, посмотреть маршрут, не потеряться в незнакомом городе», — рассказывает белорус.
Он добавляет, что семья старалась минимизировать использование мобильного интернета и в основном пользовалась Wi-Fi в отеле.
«Позже выяснилось, что в Египте данный пакет не действует. Однако до начала списаний я не получал предупреждений о том, что интернет тарифицируется вне пакета и по крайне высоким тарифам. SMS с рекомендациями по выбору сети поступили уже после того, как были произведены значительные списания», — продолжает он.
Белорус отключил мобильный интернет вручную, чтобы задолженность не росла. Он сетует: «Каких-либо автоматических ограничений или лимитов на возможные расходы со стороны оператора не предусмотрено, что потенциально могло привести к еще большему долгу».
Абонент оператора пояснил: за 57,69 МБ интернет-трафика начислили более 930 белорусских рублей, а роуминговый пакет на 1 ГБ так и остался неиспользованным. Он отправил компании просьбу пересмотреть задолженность, так как считает «сумму несоразмерной и возникшей при отсутствии надлежащего информирования».
neizwestny:«Позже выяснилось, что в Египте данный пакет не действует. Однако до начала списаний я не получал предупреждений о том, что интернет тарифицируется вне пакета и по крайне высоким тарифам. SMS с рекомендациями по выбору сети поступили уже после того, как были произведены значительные списания», — продолжает он.
Подключил пакет не читая правила. Ну, и кто тут виноват? Естественно оператор. ![]()
FDDVORON, современный оператор не должен допускать образование задолженности за исключением случаев когда это желание абонента.
grodenski:FDDVORON, современный оператор не должен допускать образование задолженности за исключением случаев когда это желание абонента.
Полностью согласен. Но, есть как есть. Хотя, у А1 есть тарифы с онлайн тарификацией.
https://support.a1.by/ofitsialnaya-informatsiya/pravila/chastnmy- ... edoplatoy/