Ответить
  • ahromovo Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    ahromovo Senior Member Автор темы

    508

    8 лет на сайте
    пользователь #745169

    Профиль
    Написать сообщение

    508
    # 19 февраля 2011 16:00 Редактировалось ahromovo, 199 раз(а).

    Уважаемые читатели форума ОАО «Белинвестбанк» на портале Onliner.by!

    В данной теме можно обсудить не только вопросы, касающиеся карточного бизнеса Белинвестбанка, но и относящиеся к другим услугам для физических, юридических лиц и ИП.

    Убедительная просьба писать конструктивно и по делу. В общении с вами принимают участие работники Белинвестбанка, отвечающие за бизнес и за работу с клиентами:
    Работники банка – участники топика:
    Digital_BIB - работник Управления развития цифровых каналов продаж. Зона ответственности этого подразделения - ДБО юр и физлиц, digital-платежи, методология "Оплати"
    BelStasia - работник Департамента розничного бизнеса - все продукты розницы
    _BatoN_, 2441894 - представители Картцентра - технические вопросы функционирования программных комплексов и карточной инфраструктуры
    Под ником Belinvestbank диалог будет вести заместитель Председателя Правления, курирующий розничное бизнес-направление.

    Все вопросы и замечания будут как минимум прочитаны участвующими работниками банка, как максимум - приняты или не приняты в работу с соответствующими комментариями. Комментарии/ответы работников банка предоставляются по мере возможности и не являются официальными ответами банка на обращения.

    NEW!!!

    Apple pay для клиентов Белинвестбанка

    Новые Детские карточки от ОАО "Белинвестбанк"

    Пакет для пенсионеров "Лучшие годы"

    Money-back 5% по карте Джокер

    Кредит на учёбу

    Samsung Pay по карточкам Mastercard и Visa Белинвестбанка

    Оплата покупок с помощью Mi Smart Band 4 NFC и Кошелёк Pay, Garmin Pay

    Разная и полезная информация

    Рекламные игры и акции

    Сервис переводов с карточки на карточку (Р2Р - переводы).
    Раздел платежных карточек на сайте банка

    - Карта Джокер с money-back до 5%
    - Карта Чёрная пятница со скидками в более чем 4000 торговых точек и специальной балльно-бонусной программой
    - Карточные пакеты. Полный набор сервисов на любой вкус
    - Премиальные карты Visa Platinum и Visa Infinite
    - Студенческая карта ISIC, Молодежная карточка IYTC, Карта преподавателя
    - Виртуальная карта
    - Кобрэндовая виртуальная карта Cashelkoff
    - Карта болельщиков ФК "Динамо Брест" с абонементом на матчи
    - Карта для женщин-предпринимателей
    - Карта студента (студенческий билет) и Ученическая карта (билет учащегося ССУЗА)
    - Белкарт-премиум-Maestro «Моцная картка»
    - карта Gold «ВОЯЖ» (от 495 руб. за три года обслуживания)
    - Пенсионная карта и Пакет Лучшие годы
    - Детская карта
    - Программа лояльности Cash 2 You

    Акция "Прокачай свою карту"
    SMS-оповещение
    Процесс начисления процентов по счетам с карточками
    Процесс конвертации при операциях с карточками
    Смена ПИНа карточки
    Лимиты по карточкам
    Рекомендации по безопасности

    Список банкоматов и инфокиосков

    Если у вас возникла проблема с картой (не снимается блокировка суммы, нужно узнать статус карт/транзакции и т.п.), то можно попробовать ускорить получение информации/решение проблемы: для этого нужно скинуть в личку пользователю _BatoN_ ФИО, 4 последние цифры номера карты, сумму и время транзакции и краткое описание проблемы (по всем категориям мерчантов на сегодняшний день срок автоматической разблокировки транзакций - 30 суток).
    В случае если карточку изъял банкомат или инфокиоск в г. Минск, обращайтесь по телефонам - 239-50-10, 239-50-33

    - ИНФОРМАЦИЯ О ДЕПОЗИТАХ

    Документы для открытия вкладного (депозитного) и (или) текущего (расчетного) счетов:

    паспорт гражданина Республики Беларусь;
    паспорт гражданина иностранного государства;
    вид на жительства в Республики Беларусь;
    документ, удостоверяющий личность лица без гражданства, выданный компетентными органами государства постоянного жительства;
    удостоверение беженца;
    дополнительные документы, предусмотренные условиями вклада.

    Для открытия физическим лицом вклада (депозита) счета в пользу третьего лица в Банк предоставляются: паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также паспортные данные третьего лица.

    - ИНФОРМАЦИЯ О КРЕДИТАХ

    Погашение кредитов Белинвестбанка доступно в ЕРИП, а также напрямую с сайта банка с карточек любых банков.

    Инструкция по погашению кредитов Белинвестбанка с карточек других банков в банкоматах/инфокиосках БИБ:
    В меню устройства выберите:
    1. Оплата услуг
    2. Общереспубликанские
    3. Кредит
    4. Далее нужно ввести код банка – 739
    5. Затем вводится номер счета формата BY59BLBB24221200000000044274 (можно уточнить в отделении банка либо в системе Интернет-банкинг/Мобильный банкинг на вкладке «Кредиты» - «Справка о номерах счетов»)
    6. Последним шагом будет оплата выставленной суммы по кредиту или же ввод желаемой суммы вручную – кнопка «Оплатить»
    Примечание:
    - для оплаты процентов по кредиту и основного долга по кредиту нужно зарегистрировать два разных счета, т.е. пройти шаги 1-6 два раза
    - после совершения платежа не забудьте сохранить его в подписках на вашу карту (данную опцию предложит меню банкомата/инфокиоска после совершения оплаты). Это нужно в последующем для оплаты кредита в несколько кликов, т.к. данная подписка будет видна в головном меню «Оплаты услуг» по вашей карточке (не нужно будет повторно вводить номера счетов)

    Подразделения и банкоматы Белинвестбанка

    ВАЖНЫЕ КОНТАКТЫ:
    Контакт-Центр (служба поддержки клиентов) - 146 , +37517 239 02 39 , время работы без выходных, круглосуточно 24/7
    Замечания и предложения по работе Контакт-центра - guz_n@belinvestbank.by

    Автор FAQ - ahromovo

  • Умкa Senior Member
    офлайн
    Умкa Senior Member

    4286

    4 года на сайте
    пользователь #2070928

    Профиль
    Написать сообщение

    4286
    # 24 февраля 2021 12:29

    akz, Digital_BIB, благодарю. Виртуалку я так понял же налом в кэшинах не пополнить? :shuffle: Нужно в кассу очередь стоять.

  • Pablo_ Senior Member
    офлайн
    Pablo_ Senior Member

    5062

    9 лет на сайте
    пользователь #510264

    Профиль
    Написать сообщение

    5062
    # 24 февраля 2021 12:37
    kolaja:

    Хотел бы открыть карту джокер. Подскажите сколько стоит дополнительная карта к счету и смс оповещение и есть ли доставка карты почтой?

    дополнительная к счету бесплатно (но это будет не джокер и без кэшбека), смс оповещение по джокеру бесплатно (кроме пакета, который активирует смс по всем вашим картам), доставки нету.

    Добавлено спустя 36 минут 26 секунд

    Умкa:

    akz, Digital_BIB, благодарю. Виртуалку я так понял же налом в кэшинах не пополнить? :shuffle: Нужно в кассу очередь стоять.

    через ЕРИП и ПСТС других банков если только
    через кассу, если не ошибаюсь, пополнение виртуалок с комиссией... через приходный ордер если только...

  • VODOROD Senior Member
    офлайн
    VODOROD Senior Member

    2372

    10 лет на сайте
    пользователь #383212

    Профиль
    Написать сообщение

    2372
    # 24 февраля 2021 13:25

    Добрый день.
    Подскажите как избежать ежемесячной оплаты за карту Джокер? Если у меня не получается делать покупки на 350 у.е
    Можно пополнять карту каждый месяц на 350 у.е. и снимать и так помесячно.
    Это будет считаться за операцию?

  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    24057

    15 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    24057
    # 24 февраля 2021 13:33
    VODOROD:

    Добрый день.
    Подскажите как избежать ежемесячной оплаты за карту Джокер? Если у меня не получается делать покупки на 350 у.е
    Можно пополнять карту каждый месяц на 350 у.е. и снимать и так помесячно.
    Это будет считаться за операцию?

    нет, засчитывается только безналичный оборот. Операция наличная или безналичная видно в выписке по карте, там же видна общая сумма безналичного оборота за период, за который выписка построена.

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • VODOROD Senior Member
    офлайн
    VODOROD Senior Member

    2372

    10 лет на сайте
    пользователь #383212

    Профиль
    Написать сообщение

    2372
    # 24 февраля 2021 13:49

    Gwynbleidd, благодарю

  • Умкa Senior Member
    офлайн
    Умкa Senior Member

    4286

    4 года на сайте
    пользователь #2070928

    Профиль
    Написать сообщение

    4286
    # 24 февраля 2021 15:00
    Pablo_:

    через ЕРИП и ПСТС других банков если только
    через кассу, если не ошибаюсь, пополнение виртуалок с комиссией... через приходный ордер если только...

    Кароч только ерип с другой карты :(
    Спасибо!

  • deNoor Senior Member
    офлайн
    deNoor Senior Member

    1771

    9 лет на сайте
    пользователь #477872

    Профиль
    Написать сообщение

    1771
    # 24 февраля 2021 18:27 Редактировалось deNoor, 1 раз.
    Digital_BIB:

    Работоспособность восстановлена

    Возвращено в неработоспособное? С 17 до 18 было объявление, что снова работы.
    Но уже время прошло, однако загрузки по 2 минуты на каждой странице после входа остались.

    I sneak into backstab position.
  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4709

    11 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4709
    # 24 февраля 2021 21:14
    Mistake_:

    Тупо создать в банкинге вкладку "Заметки".
    там каждый кастомер мог бы хранить

    А ещё в банкинге остро необходимы блэкджек и шлюхи тетрис и анимированные ню-обои.

    Может, всё же кесарю кесарево, а слесарю слесарево? Для хранения "заметок на произвольную тему" имеются десятки сотни "тысячи их!!! (C)" приложений и сайтов на любой вкус: хоть на девайсе храните, хоть в облаке, хоть шифруя, хоть... Это если Вы гурман, и вариант "текстовый файл в Блокноте" не для Вас.

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • Mistake_ Senior Member
    офлайн
    Mistake_ Senior Member

    2464

    14 лет на сайте
    пользователь #77672

    Профиль
    Написать сообщение

    2464
    # 25 февраля 2021 10:38
    andkh:

    Mistake_:

    Тупо создать в банкинге вкладку "Заметки".
    там каждый кастомер мог бы хранить

    А ещё в банкинге остро необходимы блэкджек и шлюхи тетрис и анимированные ню-обои.

    Может, всё же кесарю кесарево, а слесарю слесарево? Для хранения "заметок на произвольную тему" имеются десятки сотни "тысячи их!!! (C)" приложений и сайтов на любой вкус: хоть на девайсе храните, хоть в облаке, хоть шифруя, хоть... Это если Вы гурман, и вариант "текстовый файл в Блокноте" не для Вас.

    если это ответ разработчика - то печально, что он не слышит кастомера...
    если просто онлайнеровский высер - по боку.

    В чем сила, Брат?
  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    24057

    15 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    24057
    # 25 февраля 2021 10:41
    Mistake_:

    если это ответ разработчика - то печально, что он не слышит кастомера...
    если просто онлайнеровский высер - по боку.

    Это ответ адекватного человека. :znaika:

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • Mistake_ Senior Member
    офлайн
    Mistake_ Senior Member

    2464

    14 лет на сайте
    пользователь #77672

    Профиль
    Написать сообщение

    2464
    # 25 февраля 2021 13:11 Редактировалось Mistake_, 1 раз.
    Gwynbleidd:

    Mistake_:

    если это ответ разработчика - то печально, что он не слышит кастомера...
    если просто онлайнеровский высер - по боку.

    Это ответ адекватного человека. :znaika:

    ой... с такой адекватностью..как и с юзэбилити банкинга от белинвеста...
    не обольщайтесь

    В чем сила, Брат?
  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    24057

    15 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    24057
    # 25 февраля 2021 13:16
    Mistake_:

    как и с юзэбилити банкинга от белинвеста...

    Блокнотики уж точно никакого отношения к юзабилити инет-банка не имеют. Надо нормально решать проблему с исчезновением платежей, а не пихать функционал, который нужен в инет-банке, как собаке пятая нога.

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • Mistake_ Senior Member
    офлайн
    Mistake_ Senior Member

    2464

    14 лет на сайте
    пользователь #77672

    Профиль
    Написать сообщение

    2464
    # 25 февраля 2021 13:28
    Gwynbleidd:

    Mistake_:

    как и с юзэбилити банкинга от белинвеста...

    Блокнотики уж точно никакого отношения к юзабилити инет-банка не имеют. Надо нормально решать проблему с исчезновением платежей, а не пихать функционал, который нужен в инет-банке, как собаке пятая нога.

    да надо... технич. задания ... таски нужные постить пусть и по полному хранению проведенных платежей , и далеко не только...
    но, чтобы это выполнял отдел разработки, нужно , чтобы он еще и слышал своих кастомеров и делал полный анализ ПО конкурентов ...
    они что-то делают... но далеко не все. :D

    В чем сила, Брат?
  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4709

    11 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4709
    # 25 февраля 2021 14:51
    Gwynbleidd:

    Надо нормально решать проблему с исчезновением платежей

    Так банк и пытается именно что нормально решить эту проблему: через фидбэк ЕРИПовцам, а не городя собственные костыли, как большинство банков.
    Кто забыл или пропустил, напомню, почему сохранение именно средствами ЕРИПа сделано*.
    ЕРИПовцы имеют обыкновение тасовать своё дерево туда-сюда (наверняка многие помнят, что несколько лет назад оно больше напоминало "классификацию животных" Борхеса, да и сейчас строгой иерархической структурой даже с натяжкой не является). После такой манипуляции сохранённый платёж становится невалидным**, что я не раз наблюдал, например, с шаблонами "Альфы". И не надо говорить "иногда (не) работающий костыль лучше отстутствующего": холивар "как-нибудь vs перфекционизм" вечен, давайте не будем начинать очередной круг.
    -----
    *Решение, как видим, не идеальное на практике, но imho концептуально правильное: раз ЕРИП позиционирует себя не только как гейт для проведения единичного изолированного платежа, но и как сервис, обеспечивающий весь спектр связанных с платежами операций, в т.ч. хранение корзины - решение использовать этот API представляется мне вполне оправданным. Если есть баги или вишни - это повод теребить разработчика, а не навешивать workaround'ы.
    **Но, если не ошибаюсь, каждый "лист" дерева имеет некий код услуги. Этот код тоже отваливается при реорганизации дерева? Если сохраняется, то способ хранения платежа вне структуры ЕРИПа тривиален.

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • orla_graf Junior Member
    офлайн
    orla_graf Junior Member

    94

    9 лет на сайте
    пользователь #494817

    Профиль
    Написать сообщение

    94
    # 25 февраля 2021 15:07

    Добрый день!
    Участвую в рекламной игре Оплати : выиграй квартиру
    Храню на счету больше 100 рублей, однако при большом количестве платежей на 10 минут баланс упал ниже 100 рублей, сразу перевёл туда деньги и восстановил баланс согласно условиям.
    Однако сервис тут же написал что условие не выполнено.
    Если вы заинтересованы чтобы деньги были счету целесообразно считать на какое-то время суток, например ночь, а не по факту кратковременного снижения остатка.
    Просьба рассмотреть мое предложение и восстановить мое выполнение условия 2 в игре
    Заранее спасибо

  • Теро Senior Member
    офлайн
    Теро Senior Member

    1920

    10 лет на сайте
    пользователь #369968

    Профиль
    Написать сообщение

    1920
    # 25 февраля 2021 16:15 Редактировалось Теро, 1 раз.
    andkh:

    **Но, если не ошибаюсь, каждый "лист" дерева имеет некий код услуги. Этот код тоже отваливается при реорганизации дерева? Если сохраняется, то способ хранения платежа вне структуры ЕРИПа тривиален.

    Если я не ошибаюсь, то уже достаточно давно код услуги постоянен. Ранее мог изменится.

    Fortes fortuna adiuvat
  • Digital_BIB Junior Member
    офлайн
    Digital_BIB Junior Member

    87

    менее полугода на сайте
    пользователь #3198235

    Профиль
    Написать сообщение

    87
    # 26 февраля 2021 10:26
    orla_graf:

    Добрый день!
    Участвую в рекламной игре Оплати : выиграй квартиру
    Храню на счету больше 100 рублей, однако при большом количестве платежей на 10 минут баланс упал ниже 100 рублей, сразу перевёл туда деньги и восстановил баланс согласно условиям.
    Однако сервис тут же написал что условие не выполнено.
    Если вы заинтересованы чтобы деньги были счету целесообразно считать на какое-то время суток, например ночь, а не по факту кратковременного снижения остатка.
    Просьба рассмотреть мое предложение и восстановить мое выполнение условия 2 в игре
    Заранее спасибо

    Добрый день! Т.к. организатором игры является не БИБ, Вам стоит обратится в поддержу "Оплати" (месседжеры или электронная почта).

  • Василий44 Senior Member
    офлайн
    Василий44 Senior Member

    2449

    5 лет на сайте
    пользователь #1693054

    Профиль
    Написать сообщение

    2449
    # 26 февраля 2021 14:34

    Как обычно, хотел оплатить коммунальные через ЕРИП в БИБ через приложение. Не получилось: и вчера, и сегодня выдавало, что сумма должна быть от 0.01 BYN до 99 999. В Приоре то же самое оплатил без проблем. В чём может быть дело?

  • Digital_BIB Junior Member
    офлайн
    Digital_BIB Junior Member

    87

    менее полугода на сайте
    пользователь #3198235

    Профиль
    Написать сообщение

    87
    # 26 февраля 2021 15:25
    Василий44:

    Как обычно, хотел оплатить коммунальные через ЕРИП в БИБ через приложение. Не получилось: и вчера, и сегодня выдавало, что сумма должна быть от 0.01 BYN до 99 999. В Приоре то же самое оплатил без проблем. В чём может быть дело?

    Добрый день! В ближайшем обновлении приложения исправим, сейчас можно оплатить через Интерент-банкинг

  • mike5355 Senior Member
    офлайн
    mike5355 Senior Member

    1241

    10 лет на сайте
    пользователь #319241

    Профиль
    Написать сообщение

    1241
    # 28 февраля 2021 10:03

    Как долго зачисляются деньги на карту через ЕРИП? Полтора часа назад перевел на виртуалку деньги, на счету видны, а на карте все ещё нет.