Белинвестбанк - вопросы, ответы, советы по карточкам

canekk7:

Подскажите, нужно заплатить произвольным платежом за выпуск валютной карточки. когда звонили, сказали только Счет получателя и УНП получателя. что в остальных графах писать?

dev_belinvestbank:

Скорее всего накосячили операторы при обновлении вашей анкеты в прошлый раз и затерли домашний телефон рабочим. Посмотрите в разделе "Настройки" регистрационные данные, что и как указано в анкете.

Да говорю же, глюки у вас форме заказа. Проверить дело пяти секунд (заполните заявку два раза подряд и обратите внимание на поле "домашний телефон" на шаге 4 - туда добавляется четыре символа из поля "рабочий телефон" на шаге 5). Не проверив не писал бы.

dev_belinvestbank:

У вас определенно есть качества присущие тестировщикам) Спасибо.

Там еще целый ряд обязательных полей "не запоминается" (район, почтовый индекс, коды телефонов, количество членов семьи, семейное положение и т.д.), но это возможно "не баг, а фича" (как у нас говорят). На шаге 1 когда по продуктам щелкаешь, то тип карты автоматически выбирается только для продукта "виртуальная карта", а в остальных случаях, когда возможен только один вариант типа карты для продукта автоматический выбор не происходит. И желательно с точки зрения принципов "интуитивно понятный интерфейс", когда тип карты единственный из возможных для выбранного продукта устанавливать ему ещё статус недоступный (disabled), иначе пользователь впадает в лишние раздумья и даже здесь уже был про это вопрос.

Made:

И где позиция сотрудников банка по САМОМУ важному вопросу???

хотелось бы развернутых ответов по пунктам камрада jsn:
1.
...
5.

Made:

jsn:

Обнаружил левую транзакцию в выписке (оплачен отель в Вильнюсе)....... Заявление у меня взяли, но сказали, что сделать скорее всего ничего нельзя .......

Еще раз повторю, карта чипованая, виза голд (ВШ), в банкомат вставлялась только пару раз и то в помещении офиса белинвестбанка в минске

И где позиция сотрудников банка по САМОМУ важному вопросу???
Зачем все эти мелочи (пусть и приятные) в и-банкинге, если с чипованных карт запросто воруют деньги все кому не лень, а позиция банка "сделать ничего нельзя"

Этот вопрос интересует ВСЕХ держателей карточек, особенно таких как виза голд. А сотрудники тихо помалкивают....

ЖДЕМ ВАШИ КОММЕНТАРИИ!

Не думаю, что данный вопрос в компетентности банка. По сути любой, кто знает номер вашей карты, срок действия, владельца и cvv код, может запросто забронировать тот же отель в интернете. И чип тут не к чему. При этом отель без всяких зазрений сомнений авторизирует доступ к вашей карте и в одностороннем порядке снимет или заблокирует требуемые средства. Практически все эти данные можно запросто узнать, лишь получив визуальный доступ к вашей карте.
Банк с того же отеля потребовать что-то не в праве. У них в отеле у самих там свои правила по поводу снятия и возвратов денег прописаны, никому они просто так возвращать за указанную услугу не будут. Да и не факт, что у отеля есть такая возможность.
Лично сам бронировал отель по чужой карте, хотя с ведома. Деньги списали, никаких дополнительных подтверждений или паролей не потребовали.
Откуда пошли эти правила оплаты и чем мотивированы, я не знаю. Но такой способ бронирования и оплаты услуг в интернете во всем мире.
Чтобы избежать подобных случаев, когда кто то пользуется данными вашей карты, я так понимаю введена возможность подключения в банке услуги 3-D Secure.
http://ru.wikipedia.org/wiki/3-D_Secure

Услуга Verified by Visa (3-D Secure) предназначена для обеспечения безопасности платежей в сети Интернет, осуществляемых с использованием карточек, посредством дополнительной аутентификации. Аутентификация клиента осуществляется в момент оплаты с помощью пароля, установленного им самостоятельно.

h13:

Cardhunter, Расскажите как прошло ваше совещание по кредиткам с грейсом?

К сожалению, конкретики пока нет...могу сказать только, что на первом этапе будем делать такую функцию только для зарплатников и то не для всех

krum:

Cardhunter, а как коррелируют лимиты, установленные для допкарты при её заказе в отделении и показываемые в и-банке? Я в начале года заказал допкарту, установил лимит для неё 100 долл в день платежей. В марте зашел в и-банк, никаких лимитов установленных не показало. Потом платил ей и получил отказ в проведении операции из за превышения лимитов. Зашел в и-банк - никаких лимитов не показывало.
И это, всё таки что то надо делать с кассами в БИБ на Могилевской. Там работают 2 кассы из 6. На остальных надписи "по техническим причинам"... Народу куча, очереди дурацкие. получаешь талончик с номером 200 а обслуживается еще 170-й. Куда ж это годится? Я так понимаю - технические причины - это разбежались все кассиры из за зарплаты. Больше всего меня порадовало, когда я там рядом получил в ВОХРе счет на оплату, сказали идти платить в это отделение, и сразу сказали, что раньше чем через час меня не ждут обратно, т.к. очереди там всегда.

Ранее установленные лимиты нужно изменить на индивидуальные...
Что касается Могилевской и кассиров - я не могу повлиять на ситуацию, к сожалению...

jsn:

Обнаружил левую транзакцию в выписке (оплачен отель в Вильнюсе), естественно сразу заблокировал карту и поехал в банк разбираться что это было и что можно сделать. Заявление у меня взяли, но сказали, что сделать скорее всего ничего нельзя так как по карте были платежи в интернете. После общения сотрудниками появилось еще больше вопросов
1 Можно ли установить каким образом была проведена эта транзакция? Через интернет или терминал и вводился ли пинкод? И из какой страны собственно был запрос на авторизацию? – определенно помочь ничем не смогли, высказали только предположение что это был не интернет платеж
2 можно ли клонировать карту только на основе данных из платежей в интернет? Сотрудники уверяли что да… мне не понятно как, карта чипованая если что
3 могут ли клонировать карту при расчетах в магазинах
4 на сколько времени нужно получить доступ к карте что бы ее прочитать для последующего клонирования?
5 можно установить были ли другие запросы на авторизацию? карта как правило находится в заблокированном состоянии

Еще раз повторю, карта чипованая, виза голд (ВШ), в банкомат вставлялась только пару раз и то в помещении офиса белинвестбанка в минске

1. Вы обратились с заявлением в отдление банка, естествно, что такого рода информацию, которую вы хотели бы получить наши работники не местах не знают...любую из запрашиваемую вами информацию можно получить...кидайте в ЛС свои реквизиты
2. Для платежей в Инете нет ниакой разницы чипованная карта или нет...скопировать информацию, необходимую для платежей в интернете можно как в магазине, так и в Интернете
4. Все зависит от мастерства кардера...ИМХО, достаточно пары секунд
5. Можно...

Made:

jsn:

Обнаружил левую транзакцию в выписке (оплачен отель в Вильнюсе)....... Заявление у меня взяли, но сказали, что сделать скорее всего ничего нельзя .......

Еще раз повторю, карта чипованая, виза голд (ВШ), в банкомат вставлялась только пару раз и то в помещении офиса белинвестбанка в минске

И где позиция сотрудников банка по САМОМУ важному вопросу???
Зачем все эти мелочи (пусть и приятные) в и-банкинге, если с чипованных карт запросто воруют деньги все кому не лень, а позиция банка "сделать ничего нельзя"

Этот вопрос интересует ВСЕХ держателей карточек, особенно таких как виза голд. А сотрудники тихо помалкивают....

ЖДЕМ ВАШИ КОММЕНТАРИИ!

Где банк озвучивал такую позицию?????????

Банк предоставляет достаточно методов контроля и предотвращения мошенничества:
- виртуальную карту;
- индивидуальные лимиты;
- бесплатное СМС-оповещение по тарифу Международный;
- блокировка как самой карты, так и огранИчения по странам и типам операции

Банком разработаны рекомендации по безопасному использованию карт

В ближайшее время мы в корне пересмотрим свою политику по работе карт в ИНете...это может кому-то и не понравится, но однозначно заставит всех задуматься...

jsn:

Cardhunter:

2. Для платежей в Инете нет ниакой разницы чипованная карта или нет...скопировать информацию, необходимую для платежей в интернете можно как в магазине, так и в Интернете

извиняюсь, несколько не корректно сформулилировал вопрос.
Правильно так: можно ли по данным карты которые можно украсть во время платежа в интернете клонировать карту? то что можно платить в интернет по украденым реквизитам понятно

Теоретически можно, но это будет не 100% клон...ПИН-код мошенник по таким операциям не узнает...но сейчас обычно воруют информацию сразу с ПИНом и потом высасывают через банкоматы сразу...

jsn, если карта чипованная и операция мошенническая была НЕ в Инете в Вильнюсе, то деньги вернем однозначно...а если в Инете - вопрос...

Cardhunter:

В ближайшее время мы в корне пересмотрим свою политику по работе карт в ИНете...это может кому-то и не понравится, но однозначно заставит всех задуматься...

Уже не нравится (про netexchange и прочие)

Всё же давно придумано - отдельная карта, перевёл на неё(или разблокировал), оплатил, вернул остаток назад(заблокировал).
Это и продвигать в массы, слегка принудительно.
Плюс всевозможные вариации, вроде карты которая разблокируется на час, потом сама блокируется.

А банальными запретами платежей в инете только прогоните соотв контингент.

А когда на овердрафтную карту начисляются проценты?

1Art:

Уже не нравится (про netexchange и прочие)
Всё же давно придумано - отдельная карта, перевёл на неё(или разблокировал), оплатил, вернул остаток назад(заблокировал).
Это и продвигать в массы, слегка принудительно.
Плюс всевозможные вариации, вроде карты которая разблокируется на час, потом сама блокируется.
А банальными запретами платежей в инете только прогоните соотв контингент.

Cardhunter:

И как это продвигать???
Об этом говорим постоянно - мало кто придерживается наших рекомендаций...будем делать по-другому....именно слегка принудительно...
Данные граничения временные

Значит из-за некоторых болванов, не слушающих ваши рекомендации, я буду иметь проблемы со своей не виртуальной картой, которую специально завёл для интернет-платежей?