AGU Mr. Securio

Zork:

Отвязать устройство самостоятельно вы не сможете и вам придется звонить в техподдержку и ждать 2 дня пока вам напишут.
На обращение в службу поддержки через сайт ответов нету, придется звонить, по выходным естественно никто не отвечает.

Все отвязывается через приложение у меня

Zork:

Если вы не дай бог во время привязки устройсва ввели не тот номер телефона,
то вам придется ждать пока служба поддержки позволит вам пользоваться часами.

меняется через приложение

Zork:

Крайне не рекомендую к покупке, выброшенные деньги,
вернуть это устройсто у вас так просто не получится.

Я жене на велосипед прикрутил. Смотрю где она катает. Проблем не было...

Часы подарили ребенку на новый год. Всё удалось установить и подключить. Радовались все, ребенок мог звонить, присылать гол. сообщения и т. д. , чувствовал себя, как агент...
Вдруг включилась блокировка на экране часов. Появился замочек и надпись "Учимся запрещать! ".
Заряд часов был более 50% Единственное, что можно сделать - это звонок SOS с часов.
Более того, я не могу позвонить ребенку в этот момент...короткие гудки. В приложении нет такого!
Получилось решить проблему выключением и перезапуском часов через приложение, но потом приложение перестало работать. При открытии пишет Ошибка HTTP 400
Теперь вообще ничего не могу сделать (((

Спасибо, заработало)

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв!

Проверьте корректность настроек уведомлений в Приложении. В данном случае причиной такой проблемы может быть минусовой баланс сим-карты, а также настройки обновления локализации (1 раз в мин, 1 раз в 10 мин, 1 раз в час).

С наилучшими пожеланиями,
Команда AGU.

Добрый день.
Давайте вместе попробуем решить ситуацию. Для этого нам нужно задать Вам несколько уточняющих вопросов. Мы свяжемся с Вами через личные сообщения.
С наилучшими пожеланиями,
Команда AGU.

Добрый день, olvinksa.

Благодарим Вас за вопросы. Ниже приведем ответы на них по порядку:
1. Можно ли управлять часами через SMS?
Ответ: Сейчас можно. В целях повышения безопасности, в ближайших обновлениях мы заблокируем эту возможность.
2. Можно ли привязать к своему серверу отслеживания местоположения?
Ответ: В этом случае мы не можем гарантировать работоспособность устройства. И в ближайших обновлениях мы отключим эту возможность с целью повышения безопасности использования устройства.
3. Можно ли включить функцию прослушки, как это делается во многих других часах?
Ответ: В приложении данный функционал недоступен и в ближайших обновлениях отключим эту возможность у аппаратной части с целью повышения безопасности использования устройства.
4. Какой протокол используется для обмена данных с сервером? Где спецификации?
Ответ: Обмен данными происходит по протоколу https. Согласно политике компании мы не разглашаем спецификации.
5. Где гарантии того, что данные о перемещениях моего ребёнка не попадут в руки посторонних по инициативе компании, поддерживающих сервер отслеживания местоположения? Или отдельных её сотрудников?
Ответ: Один из наших приоритетов – безопасность вашего ребенка. Мы можем передавать данные третьей стороне, только по вашему желанию (например если вы делитесь данными в социальных сетях), или если от нас этого требует закон (например содействие следствию и т.д.). Детально с политикой обработки персональных данных вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.agu-baby.com/en/privacy/

С наилучшими пожеланиями,
Команда AGU.

2431808:

Поздравляем женщин Вашей компании с праздником!

1. Не могу справиться с работой в чате с часов. Сообщения родителей на часы приходят. Но не могу догадаться, как написать обратный ответ на часах. Или это односторонний чат?
2. Можно ли установить 2 приложения для одних часов на двух смартфонах (у папы и у мамы)?

Добавлено спустя 8 минут 24 секунды

3. Или это звуковой чат?

Добрый день.
Благодарим Вас за вопрос и за поздравление.
1. При обмене сообщениями с телефона на часы могут приходить как SMS-сообщения, так и голосовые сообщения. Со стороны часов на телефон могут приходить только голосовые сообщения, так как на часах с gps клавиатура не предусмотрена.
2. К сожалению, данная функция сейчас отсутствует. Одни часы могут быть привязаны только к одному телефону. Однако данная функция сейчас находится в разработке, и в скором времени появится возможность управлять часами с нескольких устройств.
С наилучшими пожеланиями,
Команда AGU

ninzi:

Не могу войти в приложение?показывает выберите устройство

Добрый день, ninzi.
Благодарим Вас за вопрос.
Для начала работы с приложением, Вам необходимо выбрать часы из списка устройств и нажать кнопку "подключить". Обратите внимание, что нужно выбрать именно Вашу модель часов. После подключения часов Вы сможете полноценно использовать приложение.
С наилучшими пожеланиями,
Команда AGU

ninzi:

Они уже были подключены, но теперь я не могу войти в программу .

Добавлено спустя 2 минуты 57 секунд

Меня просит заново ввести всю информацию. Когда я заново ввожу Асю информацию и мне программа пишет что такое устройство уже есть.

Добрый день, ninzi.
Давайте вместе попробуем решить ситуацию.
1. Если вы забыли пароль от аккаунта, в который уже были добавлены часы - вы можете его восстановить с помощью e-mail, который был указан при регистрации. Для этого завершите текущую сессию (пункт меню «настройки» - выход).
2. Если вы хотите подключить часы к другому аккаунту – обратитесь пожалуйста в сервисный центр для отвязки часов от сервера. Для этого понадобится IMEI номер часов.

При возникновении трудностей с настройками Вы всегда можете обратиться по телефону горячей линии 7455, где наши специалисты ответят на все вопросы.

С наилучшими пожеланиями,
Команда AGU

Танюшок:

Здравствуйте! Вчера купили часики. Все подключилось. Сегодня нет связи с приложением. Как исправить?

Добрый день, Танюшок.
Благодарим за Ваш отзыв.
Давайте вместе попробуем решить ситуацию. И вот несколько рекомендаций:
1) проверьте правильность установки SIM-карты в слоте;
2) убедитесь, что часы находятся в зоне действия сети сотового оператора;
3) проверьте состояние баланса на micro SIM-карте - номер не должен быть заблокирован оператором; на балансе должен быть доступный интернет траффик.
Надеемся, эти простые рекомендации позволят вам устранить возможную причину. В противном случае обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр.
С наилучшими пожеланиями,
Команда AGU.