Как часто сталкиваетесь ?
Пишу потому что уже надоело такое положение вещей.
Я решил зделать заказ в компании "Цветные сны" хотел заказать матрас, ну и оформил на их сайте (matrasi.by) заказ.
Мне приходит ответ что бы я перезвонил по номеру
Уважаемый,Дмирий,по поводу любой информации о матрасах звоните по номеру velcom 933 22
87.Спасибо.
Т.е. меня начинают динамить, на моё письмо
Извините, но если бы я хотел то позвонил
по номерам указанные на вашем сайте, но
меня интересует ответ на e-mail, если вы не
предоставляете такую информацию то для
чего тогда в заказе вариант электронной
почты указан ?
Мне кажется что это не совсем тактично
гонять клиента по телефонам, вместо того что бы дать
исчерпывающий вопрос.
Надеюсь что это замечание поможет вам
быть более внимательными к клиентам а не
"переводить стрелки".
Ответ
Уважаемый,если бы вы указали изделие,было бы вообще супер,но к сожалению, вы набирали
символы либо в темноте либо с закрытыми глазами, по-этому в вашем заказе присутствует
только "размер".Спасибо.Будьде в будущем более тактичны.
ну и заключение
Хамите, это хорошо.
1. Изделие выло выбранно в вашей форме
заказа на сайте matrasi.by
2. представьтесь пожалуйтса и дайте
контакт вашего руководства, мне кажется
что вам неоходимо пройти тренин по
работе с недовольными клиентами.
На что я опять получаю
Расслабьтесь и получайте удовольствие от жизни.Удачи.