Ответить
  • DrilLer Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    DrilLer Senior Member Автор темы

    522

    18 лет на сайте
    пользователь #5524

    Профиль
    Написать сообщение

    522
    # 2 сентября 2010 21:30

    Как часто сталкиваетесь ?

    Пишу потому что уже надоело такое положение вещей.

    Я решил зделать заказ в компании "Цветные сны" хотел заказать матрас, ну и оформил на их сайте (matrasi.by) заказ.

    Мне приходит ответ что бы я перезвонил по номеру

    Уважаемый,Дмирий,по поводу любой информации о матрасах звоните по номеру velcom 933 22

    87.Спасибо.

    Т.е. меня начинают динамить, на моё письмо

    Извините, но если бы я хотел то позвонил

    по номерам указанные на вашем сайте, но

    меня интересует ответ на e-mail, если вы не

    предоставляете такую информацию то для

    чего тогда в заказе вариант электронной

    почты указан ?

    Мне кажется что это не совсем тактично

    гонять клиента по телефонам, вместо того что бы дать

    исчерпывающий вопрос.

    Надеюсь что это замечание поможет вам

    быть более внимательными к клиентам а не

    "переводить стрелки".

    Ответ

    Уважаемый,если бы вы указали изделие,было бы вообще супер,но к сожалению, вы набирали

    символы либо в темноте либо с закрытыми глазами, по-этому в вашем заказе присутствует

    только "размер".Спасибо.Будьде в будущем более тактичны.

    ну и заключение

    Хамите, это хорошо.

    1. Изделие выло выбранно в вашей форме

    заказа на сайте matrasi.by

    2. представьтесь пожалуйтса и дайте

    контакт вашего руководства, мне кажется

    что вам неоходимо пройти тренин по

    работе с недовольными клиентами.

    На что я опять получаю

    Расслабьтесь и получайте удовольствие от жизни.Удачи.

    .. И все снились мне венгерки С бородами и с ружьем .. Инструкция перед поездкой зарубеж - Владимир Высоцкий
  • Хорошка Senior Member
    офлайн
    Хорошка Senior Member

    1634

    10 лет на сайте
    пользователь #294493

    Профиль
    Написать сообщение

    1634
    # 2 сентября 2010 21:40

    любой мой сотрудник если бы утворил такое в тот же день вылетел на улицу! у нас с выполнением стандартов оч строго! руководство тож молодцы. зачем дразнить клиентов формой заказа через инет.... не будешь ей пользоваться так и не включай в тех. задание при производстве сайта. вобщем! разделяю ваше негодование и спешу вас поддержать и это.... получайте удовольствие от жизни))))

    Смотреть на мир из окна собственного дома приятнее через красивые шторы. Мадам Шторкина
  • shpilka Куратор team
    офлайн
    shpilka Куратор team

    37066

    14 лет на сайте
    пользователь #60960

    Профиль
    Написать сообщение

    37066
    # 2 сентября 2010 21:43

    DrilLer, хотя и Вы и Ваши оппоненты безграмотны (а оппоненты еще и хамят), но я, как грамар наци, стану, пожалуй на сторону этих матрасов - в их письме хотя бы присутствует пару запятых, чего не скажешь о Вашем :insane:

    Но в целом, конечно, это редкостное свинство так отвечать :roof:

    До 19 лет я считал, что сарказм - это такой сорт сыра
  • Ricardo Senior Member
    офлайн
    Ricardo Senior Member

    1984

    16 лет на сайте
    пользователь #20930

    Профиль
    Написать сообщение

    1984
    # 2 сентября 2010 21:45

    А почему им не позвонить было? Это в десятки раз быстрее. Емейл слать можно только глубокой ночью разве что.

  • Am470n Senior Member
    офлайн
    Am470n Senior Member

    1043

    10 лет на сайте
    пользователь #290196

    Профиль
    Написать сообщение

    1043
    # 2 сентября 2010 21:51

    Причина проблемы в том что многие, так сказать, клиенты панически боятся общаться по телефону с незнакомыми людьми. К сожалению, это побочный эффект интернета, где все рыцари, гении и красавцы.

    Казалось бы - набрать номер, "хочу матрас "...", размер ... на ...".. И все, имеешь матрас. Нет, надо пол дня переписываться по емейлу, учить друг друга манерам и прочее. Что за люди ?... К доктору надо сходить, смелости добавить.

    Дорогу осилит идущий
  • Am470n Senior Member
    офлайн
    Am470n Senior Member

    1043

    10 лет на сайте
    пользователь #290196

    Профиль
    Написать сообщение

    1043
    # 2 сентября 2010 21:53

    А где, кстати, хамство ? Не заметил в упор. Исключительно корректное поведение. Или топикстартер при слове "жопа" падает в обморок ?

    Дорогу осилит идущий
  • A.Z. Dogs Team
    офлайн
    A.Z. Dogs Team

    59309

    16 лет на сайте
    пользователь #21204

    Профиль
    Написать сообщение

    59309
    # 2 сентября 2010 21:55

    Что за споры, удобнее было человеку по интернету, так и сделал :evil:

    не просто так же форма заказа на сайте была.. а если там (условно) сложный код изделия или артикул, его тоже по телефону диктовать, типа как "с как доллар"? :D

    а сотрудникам по рогам надо надавать :evil:

    [censored by tut]
  • shpilka Куратор team
    офлайн
    shpilka Куратор team

    37066

    14 лет на сайте
    пользователь #60960

    Профиль
    Написать сообщение

    37066
    # 2 сентября 2010 22:01

    Am470n, таким образом, вы считаете ответное письмо образцом деловой переписки? :spy:

    До 19 лет я считал, что сарказм - это такой сорт сыра
  • LWolf Senior Member
    офлайн
    LWolf Senior Member

    3036

    18 лет на сайте
    пользователь #7387

    Профиль
    Написать сообщение

    3036
    # 2 сентября 2010 22:01

    Сейчас я расплачусь... Это мода нынче по каждому левому поводу бежать в интернет, заводить ветку на форуме и плакаться как тебя обидели?

    Расслабьтесь и получайте удовольствие от жизни.Удачи.

    Сумма разума на планете — величина постоянная; население постоянно растёт. — Аксиома Коула
  • 44561 Senior Member
    офлайн
    44561 Senior Member

    8555

    15 лет на сайте
    пользователь #44561

    Профиль
    Написать сообщение

    8555
    # 2 сентября 2010 22:02

    Матрацы не правы. Сильно не правы.

    Вдруг клиент совсем немой или временные нарушения речи ? И специально искал фирму с возможностью заказа по е-мейлу ?

    Употребляющие алкоголь - вспомните, сколько дней в году Вы АБСОЛЮТНО ТРЕЗВЫ ? Ужаснитесь полученному результату. Одумайтесь.
  • DrilLer Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    DrilLer Senior Member Автор темы

    522

    18 лет на сайте
    пользователь #5524

    Профиль
    Написать сообщение

    522
    # 2 сентября 2010 22:03

    Позвонить мне не страшно, просто мне необходима инфа на ящик.

    Я уже давно обратил внимание, что очень любят советовать перезвонить, но в данном случае меня интересует ответ на почту.

    Мне намного удобней так, остальное не должно их беспокоить темболее что они сами предложили вариант с почтой при заказе.

    .. И все снились мне венгерки С бородами и с ружьем .. Инструкция перед поездкой зарубеж - Владимир Высоцкий
  • LWolf Senior Member
    офлайн
    LWolf Senior Member

    3036

    18 лет на сайте
    пользователь #7387

    Профиль
    Написать сообщение

    3036
    # 2 сентября 2010 22:05

    PETR (r), Тогда ответное письмо -

    Извините, но у меня временное нарушение речи и я не могу позвонить по телефону,

    меня интересует ответ на e-mail

    Сумма разума на планете — величина постоянная; население постоянно растёт. — Аксиома Коула
  • 44561 Senior Member
    офлайн
    44561 Senior Member

    8555

    15 лет на сайте
    пользователь #44561

    Профиль
    Написать сообщение

    8555
    # 2 сентября 2010 22:06

    LWolf, решат, что стеб. (судя по стилю ответов).

    Употребляющие алкоголь - вспомните, сколько дней в году Вы АБСОЛЮТНО ТРЕЗВЫ ? Ужаснитесь полученному результату. Одумайтесь.
  • LWolf Senior Member
    офлайн
    LWolf Senior Member

    3036

    18 лет на сайте
    пользователь #7387

    Профиль
    Написать сообщение

    3036
    # 2 сентября 2010 22:10

    PETR (r), а матрасам не надо было вообще отвечать на письмо... Понято ж уже было после первого что клиент мозг вынесет. Написали б -

    Уважаемый Дмитрий, в данный момент матрасов с таким размером нет.

    Сумма разума на планете — величина постоянная; население постоянно растёт. — Аксиома Коула
  • Galfflag Member
    офлайн
    Galfflag Member

    356

    16 лет на сайте
    пользователь #31221

    Профиль
    Написать сообщение

    356
    # 2 сентября 2010 22:12

    продавцы существуют для покупателя, а не наоборот. И орфография в переписке никак не относится к проблеме, если не меняет ее смысла :roof:

    Вздрючить продавца matrasi.by есть смысл:evil:

  • Lisitca Senior Member
    офлайн
    Lisitca Senior Member

    2726

    12 лет на сайте
    пользователь #147463

    Профиль
    Написать сообщение

    2726
    # 2 сентября 2010 22:12

    DrilLer, с вами, мягко говоря, фривольно пообщались..если хотите, то поищите ОДО Сладкий сон (или как его там..)

    а здесь вы совершенно не найдете понимания вопроса, грамароу и психоаналитиков от сохи здесь больше. :(

  • LWolf Senior Member
    офлайн
    LWolf Senior Member

    3036

    18 лет на сайте
    пользователь #7387

    Профиль
    Написать сообщение

    3036
    # 2 сентября 2010 22:14

    и кстати... когда моя жена матрас выбирала она могла по 30 минут с продавцами по телефону говорить. Притом говорила с теми, кто предрасположен был сам поговорить, кто сам предлагал варианты (а вариантов куча) и тыды.

    Сумма разума на планете — величина постоянная; население постоянно растёт. — Аксиома Коула
  • JURGENKOM Senior Member
    офлайн
    JURGENKOM Senior Member

    762

    12 лет на сайте
    пользователь #161955

    Профиль
    Написать сообщение

    762
    # 2 сентября 2010 22:18

    Раз у них предусмотрена форма заказа по почте - какие вопросы? Пускай соответствуют. Другой вопрос, что некотрые олени могут так эту форму заполнить, что выполнить их заказ сможет только супертелепат. Но и это не повод хамить, а ответ матрацев бесспорно хамский, если не хотят потерять клиента, так не отвечают.

    [b]Verba volant, scripta manent![/b] [i](редактировалось 18 раз.)[/i]
  • slavuti4 Senior Member
    офлайн
    slavuti4 Senior Member

    1789

    14 лет на сайте
    пользователь #72536

    Профиль
    Написать сообщение

    1789
    # 2 сентября 2010 22:27

    так вроде она просто хотела модель уточнить(ну иль типа того....)

  • Lisitca Senior Member
    офлайн
    Lisitca Senior Member

    2726

    12 лет на сайте
    пользователь #147463

    Профиль
    Написать сообщение

    2726
    # 2 сентября 2010 22:32

    так вроде она просто хотела модель уточнить(ну иль типа того....)

    нет, оно просто нарывалось