Ответить
  • БНБ-Бaнк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    БНБ-Бaнк Senior Member Автор темы

    546

    7 лет на сайте
    пользователь #1972691

    Профиль
    Написать сообщение

    546
    # 6 июля 2016 17:06 Редактировалось БНБ-Бaнк, 31 раз(а).

    Добрый день! Хотим ответить на многочисленные вопросы по карте 1-2-3.

    С 01.07.2023 изменились условия начисления манибэка. Манибэк начисляется только за платежи совершенные по карте 1-2-3 в BYN.
    Если карта 1-2-3 открыта в приложении «Оплати», а также есть карта 1-2-3, выпущенная в мобильном приложении BNB-Bank, то манибэк придет на ту карту, которая была выпущена первой.

    Условия начисления манибэка следующие:

    1% от суммы безналичных операций, осуществленных с помощью платежных сервисов, таких как Apple Pay, Samsung Pay, Swoo Pay и иных аналогичных платежных сервисов (офлайн-покупки).
    Исключение: операции в магазинах наших партнеров, где начисляется повышенный манибэк.

    2% от суммы безналичных операций в ЕРИП.При этом операции, осуществленные в разделе "Мобильная связь", манибэк начисляется на сумму операций не превышающую 250 BYN за отчетный период. Максимальная сумма выплаты за операции в ЕРИП, осуществленные клиентом, устанавливается в размере не более 15 BYN за отчетный период.
    Исключение: операций в разделе «Банковские, финансовые услуги».

    3% от суммы безналичных операций в e-commerce (онлайн-покупки).
    Исключение: операции в магазинах наших партнеров, где начисляется повышенный манибэк.
    Подробнее о цифровой карте 1-2-3 вы можете узнать здесь: https://bnb.by/o-lichnom/bankovskie-kartochki/1-2-3/?clear_cache=Y

    На платежи за границей по карте 1-2-3 с 1.07.2023 манибэк начисляется только при оплате картой, валютой которой является белорусский рубль.

    С 5 по 10 числа каждого месяца мы начисляем манибэк на основную цифровую карту 1-2-3, при условии, что сумма платежа составит не менее 5 BYN.

    Вопросы и ответы об использовании карточки 1-2-3

    Не могу пройти регистрацию на сайте, пишет обратиться в банк. Почему так, если карта цифровая, мне надо идти в банк?
    Подобные ситуации возникают вследствие неактуальных данных в системе МСИ, а также у нерезидентов.

    Как получить выписку и узнать МСС код и начисленный манибэк?
    Теперь выписку со штампом и МСС-кодами можно сформировать самостоятельно в мобильном приложении BNB-Bank. Сделать это можно следующим образом: зайти в раздел «продукты – карты – выбрать необходимую карту - выписка». Конкретная сумма начисленного манибэка по каждому платежу пока не отражается в выписке. Выписку по манибэку можно заказать по почте: customer@bnb.by.

    Можно ли уведомлять посредством смс и тд, когда в приложении происходят сбои, нужно его обновить и тд?

    Обо всех сбоях и технических работах мы сообщаем в мобильном приложении BNB-Bank и на сайте в разделе: «новости»

    Как расплатиться манибэком?

    Манибэк начисляется не баллами, а деньгами, которые можно тратить, как любые денежные средства, поступившие на карточку. Манибэк приходит на карту.
    ".

    Зачем нужен столбец дата отражения для операций, которые еще не отразились? Уберите его

    Ранее именно так и отражалось. В настоящий момент мы переделали историю транзакций. Сейчас все даты совпадают и отображаются в реальном времени.

    Почему выкидывает из приложения и заставляет заново логиниться? Приложение обновлено до последней версии

    Возможно, произошел таймаут сессии. Если вы считаете, что произошла ошибка, то напишите нам на почту: customer@bnb.by или позвоните по номеру 7309 в наш Центр клиентского сервиса. Наши сотрудники проверят, с чем это связано и помогут.

    Как конвертируется манибэк в белорусские рубли при валютных операциях? На дату расчета карточкой или дату расчета манибэка?
    Манибэк по валютным карточкам выплачивается в BYN на дату расчета манибэка по курсу НБ РБ.

    Почему в выписке нет названий точек оплаты?
    Мы обновили выписку, теперь названия точек оплаты отражаются в выписке. Для формирования выписки нужно зайти в раздел «Продукты», далее выбрать карточку и нажать на кнопку «Выписка».

    Есть ли бесплатные смс или пуш-уведомления?
    На текущий момент пуш-уведомления отсутствуют. Но мы работаем над этим вопросом, и в ближайшее время они будут добавлены в мобильное приложение BNB-Bank. СМС в данный момент стоят 3 BYN.

    Каким образом пополнить цифровые валютные карты (именно валютой) через банкомат(cash-in)? в отделении?

    Пополнить валютную карту БНБ-Банка вы можете только в отделении банка .

    Каким образом снять с этих же валютных карт(в валюте)?

    Можно снять в наших отделениях или в наших банкоматах. Уточним, все наши банкоматы оснащены модулем NFC.
    Для снятия в банкомате, нужен телефон с NFC и сервис оплат с привязанной картой нашего банка. Нужно приложить телефон к терминалу и следовать инструкциям на экране.
    На снятие есть лимит: 550 USD / 500 EUR.
    Пополнить валютой в банкоматах БНБ-Банка в настоящий момент нельзя.
    Также вы можете воспользоваться для снятия банкоматами Белгазпромбанка.

    Можно ли как-то автоматизировать обмен валюты через счет и последующее зачисление на карту? То есть сделать автооплату? И зачем вообще эти пляски с отдельными счетами для обмена валют? Есть шансы, что они пропадут вообще или хотя бы станут неявными для пользователя?
    Данный процесс автоматизировать нельзя. Обмен по счетам нужен для того, чтобы было выгоднее менять валюту. Обмен по счетам всегда выгоднее, чем по картам. В дальнейшем данный функционал убирать не планируем.

    Вот если бы можно было видеть, какой будет манибэк в режиме реального времени (с задержкой в три-четыре дня), то вообще круто было бы.
    Это правда, было бы действительно круто. Мы обязательно проанализируем возможность добавления такого функционала, но на данный момент, точной даты реализации сказать не можем.
    Выписку с начисленным манибэком можно заказать по почте: customer@bnb.by.

    Почему при переводе с карты BYN на карту RUB 100 BYN пишет недостаточно средств? Хотя они есть

    Для точного ответа необходимо анализировать конкретную операцию. Возможно, что при совершении операции был принят во внимание курс между счетами, а валютно-обменная операция совершена между карточками. Курсы по таким операциям отличаются. Более привлекательный курс при обмене между счетами. В связи с этим, возможно, на счету было достаточно денежных средств для обмена между счетами, а обмен производился между карточками.
    В случае, если необходимо купить, например, RUB на сумму 100 BYN, то при покупке может произойти округление в сторону сильной валюты, которой в данном случае является RUB. Вероятнее всего в связи с этим было уведомление о недостаточности средств.

    ]

    БНБ-Банк
  • БНБ-Бaнк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    БНБ-Бaнк Senior Member Автор темы

    546

    7 лет на сайте
    пользователь #1972691

    Профиль
    Написать сообщение

    546
    # 21 февраля 2024 11:54
    seryi_volk:

    БНБ-Бaнк, в свете вашего очередного "улучшения " для клиентов хотя бы скажите когда ориентировочно появятся в вашем приложении пуш уведомления о доходных/расходных операциях, что бы хоть как то компенсировать то неудобство, которое вы устроили с авторизацией только в одном приложении , ибо уж очень было удобно пользоваться приложением Дзен мани, где была синхронизация. ..Или опять- " для вашего же удобства" никогда у нас не будет push-уведомлений ?? смс- уведомления просьба не предлагать...
    Спасибо за ответ

    Добрый день. Мы работаем над пуш-уведомлениями. Это обязательно будет, но точной даты добавления сказать не можем.
    Хорошего дня и высокого манибэка.

    БНБ-Банк
  • d260714 Junior Member
    офлайн
    d260714 Junior Member

    87

    9 лет на сайте
    пользователь #1305989

    Профиль
    Написать сообщение

    87
    # 21 февраля 2024 12:41
    БНБ-Бaнк:

    Хорошего дня и

    и спокойной ночи

  • AnonsMI Neophyte Poster
    офлайн
    AnonsMI Neophyte Poster

    12

    9 лет на сайте
    пользователь #1507978

    Профиль
    Написать сообщение

    12
    # 21 февраля 2024 14:48

    Как бы посчитать, скольким людям принесло неудобства последнее обновление.... как минимум только в приложении Дзен Мани было подключено 492 клиента БНБ Банка.

    Расскажите, где лучший манибек сейчас, кроме БНБ Банка? Планирую уходить из-за невозможности пользоваться Дзен Мани.

    Пока ищу альтернативы, надеюсь на то, что банк ОДУМАЕТСЯ, и позволит управлять этой функцией. Хоть через письменное заявление. Но я не хочу иметь такое ограничение, это мой выбор.

    Константин
  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    31878

    18 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    31878
    # 21 февраля 2024 14:50 Редактировалось Gwynbleidd, 1 раз.
    AnonsMI:

    надеюсь на то, что банк ОДУМАЕТСЯ,

    Смешно, когда веб-версию инет-банка отключали явно больше народу было недовольно, и что? А ничего..

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • AnonsMI Neophyte Poster
    офлайн
    AnonsMI Neophyte Poster

    12

    9 лет на сайте
    пользователь #1507978

    Профиль
    Написать сообщение

    12
    # 21 февраля 2024 14:58
    Gwynbleidd:

    AnonsMI:

    надеюсь на то, что банк ОДУМАЕТСЯ,

    Смешно, когда веб-версию инет-банка отключали явно больше народу было недовольно, и что? А ничего..

    Тут еще понять хотя бы можно, потому что это отдельная платформа - это большой кусок ресурсов.
    А здесь какая-то дебильная 1 функция, которую можно доработать, чтобы пользователь мог по запросу ее отключить. Делов то.

    Константин
  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    31878

    18 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    31878
    # 21 февраля 2024 15:22
    AnonsMI:

    А здесь какая-то дебильная 1 функция, которую можно доработать, чтобы пользователь мог по запросу ее отключить. Делов то.

    Сделать отключение защиты от скриншотов тоже просят давно.

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • minsk_Lindemann Senior Member
    офлайн
    minsk_Lindemann Senior Member

    2572

    14 лет на сайте
    пользователь #182967

    Профиль
    Написать сообщение

    2572
    # 21 февраля 2024 15:27
    hOc:

    Gwynbleidd:

    Ну к большому сожалению, формально оно так и есть, поэтому для банка про "мужа и жену" точно не аргумент.

    Не совсем так. Насколько я понял из общения с поддержкой, в отделении банка можно заказать за 19,90р дополнительную карту на мой счет на другого человека. То есть пользоваться одним счетом двум людям можно, а приложением все равно нет.

    нет, приложение будет только у одного

    Добавлено спустя 1 минута 21 секунда

    yuradeni:

    Gwynbleidd, заняло 10 мин.,

    К примеру в мтб доп. карту сделать можно на другое имя, но в инет-банке у этого человека она не видна,[/quote:

    в ББ тоже в ИБ у меня её нет, но счет то общий,
    а в приложении ,себе, получилось добавить
    супруге не ставил ни чего, (у неё вообще эта карта первая)
    надо везде регить что бы проверить, ей это не надо. (сам поддерживаю баланс)
    (но оператор утверждала что у неё в ИБ, всё будет, как ни будь проверю)

    не правда, в МТБ доп. карта не отображается у основного владельца, а у второго человека свой собственный интернет банк со своими смс, а баланс общий.

  • ZVVonline Senior Member
    офлайн
    ZVVonline Senior Member

    1281

    11 лет на сайте
    пользователь #638872

    Профиль
    Написать сообщение

    1281
    # 21 февраля 2024 15:33
    minsk_Lindemann:

    не правда, в МТБ доп. карта не отображается у основного владельца, а у второго человека свой собственный интернет банк со своими смс, а баланс общий.

    вот не надо ку-ку. у меня отображаются все доп карты на членов семьи под одним счётом в моём ИБ

  • krum Левша Team
    офлайн
    krum Левша Team

    13665

    20 лет на сайте
    пользователь #13569

    Профиль
    Написать сообщение

    13665
    # 21 февраля 2024 16:05
    БНБ-Бaнк:

    seryi_volk:

    БНБ-Бaнк, в свете вашего очередного "улучшения " для клиентов хотя бы скажите когда ориентировочно появятся в вашем приложении пуш уведомления о доходных/расходных операциях, что бы хоть как то компенсировать то неудобство, которое вы устроили с авторизацией только в одном приложении , ибо уж очень было удобно пользоваться приложением Дзен мани, где была синхронизация. ..Или опять- " для вашего же удобства" никогда у нас не будет push-уведомлений ?? смс- уведомления просьба не предлагать...
    Спасибо за ответ

    Добрый день. Мы работаем над пуш-уведомлениями. Это обязательно будет, но точной даты добавления сказать не можем.
    Хорошего дня и высокого манибэка.

    Скажите ориентировочную дату. 1-3 месяца, 3-6 месяцев, 6-12 месяцев, 1-2 года, 3-5 лет, больше 5 лет. Напишите что зуб не дадите, но рассчитываете что в эти сроки уложитесь.

    В голове моей опилки - я начальник лесопилки.
  • oliv78 Senior Member
    офлайн
    oliv78 Senior Member

    10339

    14 лет на сайте
    пользователь #186728

    Профиль
    Написать сообщение

    10339
    # 21 февраля 2024 16:06
    krum:

    больше 5 лет

    Где-то 70-80 лет я думаю. Таковы нынче "лучшие практики" ;)

  • yuradeni Senior Member
    офлайн
    yuradeni Senior Member

    9363

    12 лет на сайте
    пользователь #406345

    Профиль
    Написать сообщение

    9363
    # 21 февраля 2024 16:15

    БНБ-Бaнк, а у вас как?
    где отражается доп. карта, к своему счету оформленная на другое лицо?
    например в ББ, она отражена только в ИБ того лица на кого оформлена.
    в моём ИБ, её не видно.

    ZVVonline:

    у меня отображаются все доп карты на членов семьи под одним счётом в моём ИБ

    в моём мои

    в ее доп к моему счету

  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    31878

    18 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    31878
    # 21 февраля 2024 16:15
    yuradeni:

    в ББ нет,

    Речь про МТБ была.

    Добавлено спустя 19 секунд

    yuradeni:

    например в ББ, она отражена только в ИБ того лица на кого оформлена.

    И это правильно.

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • yuradeni Senior Member
    офлайн
    yuradeni Senior Member

    9363

    12 лет на сайте
    пользователь #406345

    Профиль
    Написать сообщение

    9363
    # 21 февраля 2024 16:31
    Gwynbleidd:

    И это правильно.

    и я согласен. :)
    зато при необходимости могу, организовать и вход в ИБ (свой, а не в мой), и баланс на мобильнике вывести,
    (пока ей этого не надо)

  • seryi_volk Senior Member
    офлайн
    seryi_volk Senior Member

    2687

    15 лет на сайте
    пользователь #143229

    Профиль
    Написать сообщение

    2687
    # 21 февраля 2024 18:03
    БНБ-Бaнк:

    seryi_volk:

    БНБ-Бaнк, в свете вашего очередного "улучшения " для клиентов хотя бы скажите когда ориентировочно появятся в вашем приложении пуш уведомления о доходных/расходных операциях, что бы хоть как то компенсировать то неудобство, которое вы устроили с авторизацией только в одном приложении , ибо уж очень было удобно пользоваться приложением Дзен мани, где была синхронизация. ..Или опять- " для вашего же удобства" никогда у нас не будет push-уведомлений ?? смс- уведомления просьба не предлагать...
    Спасибо за ответ

    Добрый день. Мы работаем над пуш-уведомлениями. Это обязательно будет, но точной даты добавления сказать не можем.
    Хорошего дня и высокого манибэка.

    ок, спасибо

  • sap11 Member
    офлайн
    sap11 Member

    132

    12 лет на сайте
    пользователь #508679

    Профиль
    Написать сообщение

    132
    # 21 февраля 2024 18:13
    Gwynbleidd:

    AnonsMI:

    надеюсь на то, что банк ОДУМАЕТСЯ,

    Смешно, когда веб-версию инет-банка отключали явно больше народу было недовольно, и что? А ничего..

    Ну, тут немного разные вещи. Инет-банкинг все же на бабло завязан, а здесь чистая придурь, типа той моды, что пару лет назад гугла устроила по поводу заведения специального пароля на проверку почты через imap/pop3. Так, что чудеса случаются... Например, сделать так же.

  • minsk_Lindemann Senior Member
    офлайн
    minsk_Lindemann Senior Member

    2572

    14 лет на сайте
    пользователь #182967

    Профиль
    Написать сообщение

    2572
    # 21 февраля 2024 18:14
    ZVVonline:

    minsk_Lindemann:

    не правда, в МТБ доп. карта не отображается у основного владельца, а у второго человека свой собственный интернет банк со своими смс, а баланс общий.

    вот не надо ку-ку. у меня отображаются все доп карты на членов семьи под одним счётом в моём ИБ

    Симпл карт выпущено две на мой счёт, на мое имя только одна.

  • ZVVonline Senior Member
    офлайн
    ZVVonline Senior Member

    1281

    11 лет на сайте
    пользователь #638872

    Профиль
    Написать сообщение

    1281
    # 21 февраля 2024 18:37
    minsk_Lindemann:

    Симпл карт выпущено две на мой счёт, на мое имя только одна.

    ну так войдите в пакет/счёт и посмотрите что там - там должны быть карты привязанные к нему
    я приложением не пользуюсь, а в ИБ видны все карты привязынные к счёту

  • yuradeni Senior Member
    офлайн
    yuradeni Senior Member

    9363

    12 лет на сайте
    пользователь #406345

    Профиль
    Написать сообщение

    9363
    # 21 февраля 2024 18:45
    ZVVonline:

    в ИБ видны все карты привязынные к счёту

    а у того на чьё имя оформлена дополнительная , в его ИБ она есть?

  • ZVVonline Senior Member
    офлайн
    ZVVonline Senior Member

    1281

    11 лет на сайте
    пользователь #638872

    Профиль
    Написать сообщение

    1281
    # 21 февраля 2024 18:49
    yuradeni:

    ZVVonline:

    в ИБ видны все карты привязынные к счёту

    а у того на чьё имя оформлена дополнительная , в его ИБ она есть?

    не знаю

  • yuradeni Senior Member
    офлайн
    yuradeni Senior Member

    9363

    12 лет на сайте
    пользователь #406345

    Профиль
    Написать сообщение

    9363
    # 21 февраля 2024 19:11
    ZVVonline:

    не знаю

    а посмотреть , ни как? :)