Диджитал мастер (digital master) Обман заказчика

Жалко раньше не увидел Вашего отзыва. Сегодня сдал курьеру свой старенький Асер на диагностику. Ну буду воевать, потом отпишусь. Не было времени отз'ывы посмотреть, ну предупрежден, значит вооружен. Думал, что такие такие монстры уже вымерли.

Всем привет! Спешу внести свою лепту в отзывы по данной организации. Настоятельно рекомендую держаться от них подальше.
Если бы знала сначала, что обращение в леново-сервис бай приведет к этим товарищам, то про ремонт телефона может и не думала.
Уронила свой любимый Леново p780. Обратилась в сервис. Вначале понравилось, что после 9 вечера перезвонили, назавтра приехали сами забрали. Потом позвонил мастер со словами, что после диагностики оказалось, что ремонту подлежит весь экранный модуль. Тач у меня тоже не работал. Выкатили почти 2млн. Я подумала, стала отказываться. Они легко дали скидку 15%. Поскольку телефона у меня иного не было, решила плюнуть, зато назавтра была бы с телефоном. Назавтра в сб привезли телефон домой.
Сначала показалось подозрительным стекло. Оно стало как-то очень грязным при малейшем прикосновении. И телефон подтормаживал.
За несколько недель до того, как он разбился я его перепрошивала и он летал, как никогда.

Через два часа работы еле-еле я получила мертвый кирпич.
Назавтра я позвонила с претензией и телефон приехали забрали дескать по гарантии на ремонт.
В пн мастер позвонил с пояснениями, что первый замененный модуль оказался бракованным, что они заказали новый. И кроме всего, телефон с его слов почему-то ушел в безопасный режим. Потому он просил бы оставить на день аппарат у них для наблюдений.

Я согласилась. На след день позвонила с вопросом: где телефон, когда привезут. Барышня сказала, что я могу приезжать. естественно я высказала свое мнение на сий счет и потребовала, чтобы они сами его привезли. В течении двух часов телефон доставили. Стекло по-прежнему было каким-то странным и по прошедствии двух часов, я снова получила кирпич.

На мои претензии мне было заявлено, что почему телефон не работает они не знаю, что вероятно, что причина даже не модуле, а в плате, что я могу привезти его и они его будут диагностировать. Естественно за деньги. Вопрос каково тогда качество было диагностики , которая идет у них первым пунктом договора?

Мое намерение отправиться к ним в контору, потребовать жалобную книгу. Как мне пояснили в обществе защиты прав потребителей в течении 2 недель можно обращаться за административкой. При чем в жалобной книге написать, что я требую проведения экспертизы проведенной диагностики.

Добавлю тут немного, так как не всегда договор есть время прочитать. У этой фирмы есть понятие первичной диагностики( 165500), она включает только внешний осмотр курьером. Далее аппаратная диагностика 675500. Курьер 135000. Т.е. если Вы отказываетесь от ремонта, после того как Ваш девайс забрали, то с вас лимон. После этого Вы звоните говорите, что по телефону не так говорили, но Вы не правы. Читайте договор. Далее Вас уговаривают на ремонт у них, а куда деваться если уж и так влетел. Они не хотят, что б им сами подвозили девайсы на ремонт. Чисто врут, что будет большая задержка. Вообщем вывод: дорого, но сделали. Были случаи, когда речь шла о дешево, все оканчивалось возвратом неотремонтированного девайса, правда и денег не платил. Ну эту фирму я уже больше бы не выбрал бы , но везде есть свои плюсы и минусы. Но хороших отзывов на них нет. ИМХО: ИЗБЕГАТЬ, если нет лишних денег.

Держаться как можно дальше от этих ребяток. На скаргах мой отзыв http://skargi.by/elektronika_i_bit_tehnika/2466-obman-zakazchika.html. Не платить за навязанного курьера и диагностику,которая не проводилась,мне стоило целого дня потраченного на склоки с этим "сервисным" центром. А схема у них и в правду четко отработана. У всех истории почти одинаковые,меняются только аппараты.
P/S/ Может кому то будет полезно. Акт приемки-передачи,который затем они называют договором,таковым не является. Любой договор составляться на отдельном листке,в заголовке указывается название документа(в этом случае ДОГОВОР).Не бойтесь с ними спорить.Когда они понимают,что вы просто так не собираетесь им платить,идут на попятную.

Попали под развод данной конторы тоже. Схема такая как у предыдущих авторов. Попытались на их сайте найти хотябы минимальную информацию о компании, юр.название,юр адрес, УНП, и прочее. Информации нет никакой: "Страница не найдена

Возможно эта страница перенесена в другой раздел.

Пожалуйста, воспользуйтесь меню сайта для получения необходимой информации". Идем дальше,если загуглить по номерам телефонов, которые они предоставляют в качестве "не волнуйтесь, граждане мы работаем по всей России", перекидывает на идентичные сайты, в доменной зоне .ru, вся информация о загруженности, количестве мастеров, проделанной работе одинакова для КАЖДОГО города. Отзывы по работе этих сайтов такие же как и нас, http://otzovik.com/review_2985832.html
Добрались и до нас, гады!

К сожалению, и мне пришлось столкнуться непосредственно недавно с услугами этих не совсем добросовестных товарищей. Ниже опишу немного все более подробней, дабы те, кто решится все же заказать у них услугу могли бы избежать бОльших неприятностей.
Все началось с того, что сломался компьютер и требовалась его починка. Так как своего транспорта в наличие нет, то выбор пал на услуги мастера на дому. Обзвонив несколько фирм из интернета, по контекстной рекламе, остановил свой выбор на этих дельцах, ибо они представились как опытная «фирма» и дающая гарантию на запчасти. С первого раза мастер не приехал, а перенес свой приезд на несколько часов из-за того, что якобы он едет на транспорте общественном и не успевает. Так как до этого мне не доводилось сталкиваться с мошенниками, тревогу у меня это не вызвало, просто стало интересно, как на троллейбусе он повезет мой компьютер в мастерскую на ремонт. Позже я понял, что он и не собирался его ни качественно ремонтировать, ни куда-то его везти. Справедливости ради, необходимо сказать, что работа с ними, для меня не прошла даром, они мне преподнесли классический урок, который я никогда не забуду и который позволит мне, да и Вам, дорогие читатели, если следовать некоторым правилом, в дальнейшем избежать попадание на удочку услуг недобросовестных фирм и организаций. Так как до этого мне попадались в своей массе порядочные люди, то я и подумать не мог, что меня разведут на деньги, не оказав, по факту, надлежащих услуг и не решив моей проблемы, и при этом я саморучно, находясь в шоковом состоянии и не зная, что при этом делать, подпишу задним временем договор и акт приема на выполненные услуги, тем самым, по сути, согласившись с тем, что я к ним никаких претензий не имею.
Так вот, в итоге приехал ко мне какой-то их мастер, от которого реально плохо пахло, но раз приехал, пришлось принимать. Вставив какую-то флеху в компьютер он проверил температуру систем за несколько минут, сказал, что ремонт компьютера требует очистки компьютера от пыли. Почистив компьютер от пыли, нанес термопасту, сказал, что работа сделана, но компьютер не заработал, так как проблема в деталях, которые починить нельзя, из-за того, что их уже нету в наличие, он за работу мне выставил не маленький счет, который мне пришлось оплатить.
Недобросовестность этих дельцов заключается в следующем - договор, на оказание услуг, на то, что они будут делать и сколько это будет стоить, они мне предоставили по факту работ, а не сразу. Ребята, на моей ошибке, обращаю внимание, требуйте с них, да и с других таких же дельцов, при заказе или по приезду точный договор с указанием точной стоимости проводимой ими работ, где будет пошагово расписано, что они делают и за, что Вы платите заранее.
Главная проблема в том, что информация по ценам на их сайте вводит в заблуждение: цены которые они пишут на услуги, по факту в счете не соответствуют тем почти никак тому, что они требуют оплатить.
К сожалению, я не могу им предъявить претензии на прямую, так как я подписал уже выполненный акт. Но считаю их действия в отношения меня неправильными по сути с самого начала.
И еще, то, что они к Вам приедут и привезут договор, с которым Вы будите знакомиться и, соглашаться-или нет, не требует оплаты от Вас их приезда. Платить Вы им должны, если они у Вас что то сделали, просто выезд и ознакомление с договором от которого Вы отказываетесь - не основание для оплаты. Они Вам этот договор, обязаны или выслать по электронной почте или подвезти для ознакомления, ну, иле же Вы сами должны с ним ознакомиться на офисе. В случае, если они от Вас требуют необоснованно деньги, звоните сразу в Милицию, в Налоговую, в Торговую инспекцию. Не поддавайтесь на мошеннические действия. А лучше же сразу все оговорить по телефону и разговор записать. И вообще, приобретайте диктофон или видеорегистратор, фиксируйте все действия, которые в последствии Вы можете оспорить.
Пытался созвониться по итогам работы с их офисом и уладить возникшие у меня претензии, думал, что это мастер, что-то сделал не так и я смогу нормально решить возникшие вопросы с директором. Но со мною никто общаться по существу не захотел. Сперва говорили, что перезвонят, а потом вообще перестали переадресовывать на отдел по работе с претензиями и брать трубку.
И еще, самое главное, если же Вы все же попались на их услуги и завышенная оплата неизбежна, требуйте чек, что бы налоги были оплачены хотя бы с той суммы, что Вы им платите.
Подведя итог вышесказанному, могу сказать: по своему опыту не рекомендую обращаться к ним за услугами, ведут они себя непорядочно в отношении клиента, Вы можете остаться не довольными оказанными ими услугами, хотя по бумагам будет оформлено все верно, и переплатите за все это большие деньги. Они не ориентированы на оказание всесторонней помощи клиенту, в их действиях прослеживаются действия недобросовестности по отношении к нам.
Самое главное, требуйте у них и у других, перед началом работ, договор с прописанием точной суммы предстоящих работ, если же вы не довольны качеством оказанных ими услуг, их стоимости по итогам выполненных работ, а они с Вас требуют деньги, не подписывайте акт, а звоните же сразу:
А) В милицию или ОБЭП Вашего района города;
Б) Общественное объединение "Белорусское общество защиты потребителей".- по вопросам качества оказанных услуг.
220113 г. Минск, ул. Я.Коласа, 73; Устные консультации специалистов по вопросам защиты прав потребителей по телефону «горячей линии» (+375 17) 226-72-90 бесплатно.
В) Торговая инспекция Минторга Республики Беларусь: О нарушениях в работе торговых организаций, объектов общественного питания или бытового обслуживания можно сообщить, позвонив по номеру: (8-017) 200-92-02.
Г) Налоговая Инспекция по Октябрьскому району г.Минска http://www.nalog.gov.by/ru/tel-linii-105/
Позвонив по этим номерам телефонов, вызвав компетентные органы на место, Вы получите грамотную информационную поддержку, как Вам не подписывать не понравившийся акт и , что делать и как правильно в Вашей ситуации.
[censored by mp_onliner]

та же история,после 20 дней диагностики мне после отказа от ремонта за 4млн,предложили оплатить диагностику 820т,что делать?

Доброжелательные мошенники, Буга-га-га-гашеньки

http://pikabu.ru/story/bez_lokha_i_zhizn_plokha_ili_quotrazvitaya ... st_4505002

http://service-apple.by/contacts
я так полагаю - это они же... ни одного цензурного слова сказать не могу. Сдавала айфон, неделю тестировали, выяснилось, что нужно менять батарею, в итоге за батарею и некий комплексный ремонт элементов питания 170 р. НО дали гарантию аж на год!!! Через 2 месяца обратилась снова, т.к. проблема с отключением телефона как была так и осталась, ну только батарея чуть дольше работать стала. В итоге после двух недель тишины и еще пяти дней выяснения мне сказано - полетела материнка. Вопрос - а в первый раз нельзя было узнать? Признаки все теже и остались после первого якобы ремонта... В общем развод на бабки.

JudFai:

Столкнулся аналогично. Добавить к выше написанному нечего. Просто конченные разводилы.

Добавлено спустя 55 секунд

Предлагаю собраться всем вместе и приехать в их офис

Поддерживаю, я этих питарасаф не вызывал, у них банер на самсунговском сайте выскочил мол мы перезвоним, вот цуки...