Могу ли я потребовать возврат дс, если ремонт затянулся боль

Здравствуйте. Столкнулась с такой ситуацией. Пол года назад взяла телефон в рассрочку в велком. Почти через пол года полетела гарнитура, блок от зарядного устройства и телефон периодически стал лагать. В общем сдала телефон на гарантию, срок заказа был установлен 14 дней. Взамен мне дали телефон(как сказали "это лучшее что у них есть" ) из подменного фонда, который оказывается лагает не меньше моего. На 15 день я пришла за телефоном, девушка пробила в компьютере и сказала, что телефон уже в главном офисе Минска и скоро приедет к ним. Через 3 дня я пришла снова и другой консультант сказал, что телефон оказывается до сих пор в ремонте и они ждут запчасти.Я сдавала на гарантию с учетом, что мне вернут телефон через 14 дней, т.к нужен телефон для работы. Но это длится уже 31 день и создает много неудобств.Скажите, могу ли я потребовать возврат денежных средств? И какие у меня есть права?

aigby:

Можете требовать замену оборудование на новое. Обязаны поменять.

это на основании чего такое утверждение?
Можно лишь потребовать выплатить неустойку за просрочку ремонта и можно изменить требование на разрыв ДКП....

Panya, телефон относится к технически - сложным товарам обмен которых возможен только при наличии СУЩЕСТВЕННОГО недостатка.....

kaleriamalaia:

alex1978asdf:

Panya, телефон относится к технически - сложным товарам обмен которых возможен только при наличии СУЩЕСТВЕННОГО недостатка.....

А на основании нарушения сроков ремонта?

разрыв ДКП + неустойка за просрочку ремонта.