БСБ Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Здравствуйте!В Могилеве когда отделение возникнет??

Здравствуйте, с в связи со сменой процессинга белвэб на бпц ожидается ли изменение валюты расчетов с Visa и уменьшение OIF
Ожидаются ли новые банки-партнеры?
Зачем делать перевыпуск всех карт в связи со сменой процессинга?
Ожидается ли выпуск карт платежной системы MasterCard или других?

bsbbank_by, партнерство с СБС, надеюсь, двухстороннее? т.е. и в ваших банокматах можно по прежнему снимать без комиссии?

Москва-Минск уже на сайте написал, что со 2-го мая начинает взимать комиссию...

bsbbank_by:

Pablo_:

Москва-Минск уже на сайте написал, что со 2-го мая начинает взимать комиссию...

На сайте банка Москва-Минск была некорректная информация. Мы по-прежнему являемся банками-партнерами.

и правда новость убрали... поспешили...

apocrif:

Отсутствовал 12.05.2016 в офисе нашей компании, когда проходила выдача карт после их перевыпуска.
13.05.2016 после получасовой очереди в отделении №9 мне сообщили что мои карты находятся в Головном офисе.
17.05.2016 в Головном офисе мне сообщили что мою карту вчера передали в отделение №9.
В отделении №9 спустя полчаса я получил свои карты.
В совокупности я потратил 1.5-2 часа (с учетом времени пути между отделениями/офисами банка) на получение новых карт.
Sms-оповещения мне не приходили

Предлагаю вашему банку уделять больше внимания информированию клиентов, чтобы исключить подобные ситуации

Добрый день. Спасибо за обращение.
Проанализировали ситуацию с доставкой карт в Вашу компанию.
Приносим извинения за неудобства. Обратим внимание на полное информирование клиентов в таких случаях.

Frog_:

bsbbank_by, не собирается ли банк ближайшее время прекратить свою деятельность в связи отсутсвием в выпуске карт типа Белкарт? Одной из причин преобразования ОАО "ХКБанк" в НКФО явилось невыполнение требования Нацбанка по эмиссии данного типа карт.

Добрый день.
БСБ Банк уже много лет является членом системы Белкарт. Мы осуществляем обслуживание карточек Белкарт других банков, в том числе выдачу наличных денежных средств (в банкоматах, кассах). Банк выполняет все требования, предъявляемые НБ РБ.

Frog_:

bsbbank_by, обслуживанием занимается Процессинг, а вот где ваша эмиссия, сколько стоит выпуск и обслуживание карты Белкарт вашего банка?

Обслуживанием занимается банк, у которого есть определенная лицензия, который закупает и устанавливает оборудование, загружает банкоматы деньгами и т.д., для обеспечения приема карт.
Процессинг обрабатывает запросы между двумя банками: банком-эмитентом и банком-эквайером.
В планах БСБ Банка есть эмиссия карт Белкарт. Пока карты мы не эмитируем.

Svarok:

Перевыпускал карту в отделении №10. При перевыпуске не предупредили что будут такие сложности с новой картой.
1) Ранее пополнение карты происходило просто: приходим в кассу, отдаем карту и деньги, пополняем за 5 минут. Теперь приходим к менеджеру, лежим очередь, получаем бумажку, с ней идем в кассу, отдаем деньги, пополнение в течение часа. Менеджер один, ожидание 20+.
2) При платежах список транзакций пуст. Операции отображаются только в выписке и по факту списания, а не проведения.
3) Push-уведомления в мобильном приложении не работают с новой картой.
4) SMS-уведомления о зарубежных транзакциях не работают с новой картой.
5) Платеж на UBER с новой картой не проходит.
6) В мобильном переносном терминале при оплате пиццы ввел неправильный пин-код. И... операция проведена успешно!
Вот такой список обнаруженных мной багов с новой картой.

И вот обо всем этом в момент перевыпуска ни слова, ни полслова! В отделении №10 задаю вопрос: "Когда же вернется прежний уровень обслуживания?", на что получаю размытый ответ в стиле Медведева: "Денег нет, но вы держитесь! Хорошего настроения, здоровья."
Здорово обменял карту... Отвалилось ровно то что я считал конкурентными преимуществами БСБ-банка переде конкурентами. И теперь меня беспокоит только один вопрос: Зачем мне этот неработающий незащищенный кусок пластика, который мне обменяли взамен нормальной карты с полной функциональностью?

Добрый день.
На сегодняшний день банком проводится сложный технический проект по смене процессинга. И по техническим причинам доступен только базовый функционал. Банк ведёт активные работы чтобы прежний функционал стал доступен как можно быстрее.

Пополнение можно осуществить в кассе с паспортом, не обязательно стоять к операционисту.

С убером не работает только Электрон.

В связи с переходом на новый процессинг, временно недоступен функционал по историям транзакций.

В скором времени (планируем к сентябрю) все доработаем. Благодарим Вас за понимание и приносим свои извинения за неудобства.

Svarok:

2) При платежах список транзакций пуст. Операции отображаются только в выписке и по факту списания, а не проведения.

у всех банков, у которых процессинг на БПЦ, так, выписка по заблокированным суммам платная, обычно.
видимо, привыкайте...