ЗАО РРБ-Банк, отзывы и качество обслуживания

KSIva:

Мне казалось, выписка по счету отражает реальное движение средства.

В выписке по счёту - без налога, по карте - с налогом.

Посмотрел выписку. У меня тоже пару операций под серыми замками висят. И именно за 23 февраля.

Изображение

Deathfok:

Deathfok:

БанкРРБ:

Deathfok:

Ррб, скажите, это вы так мне не хотите кэшбэк выплачивать?
Операция с февраля не проведена по счету. Поддержка обещала к концу месяца, но чуда не случилась

Добрый день. Конкретных сроков нет. В соответствии с п. 35 Правил пользования личными дебетовыми банковскими платежными карточками (далее – карточки) ЗАО "РРБ-Банк", совершение расходной операции с использованием карточки включает авторизацию по карточке и отражение операции по текущему счету карточки. Момент совершения операции по карточке, как правило, не совпадает с моментом отражения операции по текущему счету карточки. Сроки отражения операции по текущему счету карточки зависят от банка-эквайера, обслуживающего торговую точку, в которой производилась оплата. В данном случае в Банк не поступили финансовые документы от банка-эквайера, подтверждающие оплату товара, поэтому операция не отражена по счету.
В соответствии с Правилами организации обслуживания счетов клиентов – физических лиц Банка, начисление процентов money-back за отчетный период осуществляется от суммы безналичных расходных операций, совершенных с использованием карточки в оплату товаров (работ, услуг), отраженных по текущему счету.

Вот теперь, что скажете? Т.е. я теперь не получу кэшбэк за операцию в феврале вообще, т. к. она не отражена по счету до сих пор? А это около 30 рублей.

РРБ, вы ответите?

В соответствии с Правилами организации обслуживания счетов клиентов – физических лиц Банка, начисление процентов money-back за отчетный период осуществляется от суммы безналичных расходных операций, совершенных с использованием карточки в оплату товаров (работ, услуг), отраженных по текущему счету, доступ к которому обеспечивается карточкой. Начисление money-back приостановлено с 01.04.2022 и это означает, что по всем отраженным операциям по счетам с карточками начиная с 01.04.2022 money-back не будет начислен.

Del

У меня такая же байда была. Писал им 10 марта, тоже послали и сказали, что сумму блокируется до 10 дней, правда прошло уже 3 раза по 15, а она все еще заблокирована... Тоже пожалел, что не оплатил через 1,2,3, повелся на категорию месяца и 5%, вместо 3%. В итоге получил жирный 0% кешбека на самый большой платеж... Ну будет урок на будущее... РРБ в этом плане по сравнению с другими банками - это еще не самый отстойный вариант (хотя конечно предупредить об отмене кешбека 31 марта, чтобы пролетели все оплаты, которые проведутся уже апрелем - это очень "достойный" ход...

Тоже глянул ради интереса выписку за февраль - аналогичная картина, 1 не проведенная 24 февраля операция.
Сумма ерунда конечно, но походу проблема то массовая

Deathfok:

Deathfok:

БанкРРБ:

Deathfok:

Ррб, скажите, это вы так мне не хотите кэшбэк выплачивать?
Операция с февраля не проведена по счету. Поддержка обещала к концу месяца, но чуда не случилась

Добрый день. Конкретных сроков нет. В соответствии с п. 35 Правил пользования личными дебетовыми банковскими платежными карточками (далее – карточки) ЗАО "РРБ-Банк", совершение расходной операции с использованием карточки включает авторизацию по карточке и отражение операции по текущему счету карточки. Момент совершения операции по карточке, как правило, не совпадает с моментом отражения операции по текущему счету карточки. Сроки отражения операции по текущему счету карточки зависят от банка-эквайера, обслуживающего торговую точку, в которой производилась оплата. В данном случае в Банк не поступили финансовые документы от банка-эквайера, подтверждающие оплату товара, поэтому операция не отражена по счету.
В соответствии с Правилами организации обслуживания счетов клиентов – физических лиц Банка, начисление процентов money-back за отчетный период осуществляется от суммы безналичных расходных операций, совершенных с использованием карточки в оплату товаров (работ, услуг), отраженных по текущему счету.

Вот теперь, что скажете? Т.е. я теперь не получу кэшбэк за операцию в феврале вообще, т. к. она не отражена по счету до сих пор? А это около 30 рублей.

РРБ, вы ответите?

Аналогичная ситуация

Предлагаю флэш-моб. Все, у кого не завершены операции за 23-24 февраля, постим выписки сюда.
Только картинки лучше под спойлер прятать, ибо занимают много полезного места на странице.

Может как-раз форсмажор. 23-24 февраля совпадает с датой начала "военной операции".

Что вы расшумелись, все должно вернутся на счет через 60 дней. Если не вернется - то тогда да, можно шуметь