Ответить
  • Stany Junior MemberАвтор темы
    офлайн
    Stany Junior Member Автор темы

    53

    23 года на сайте
    пользователь #1253

    Профиль
    Написать сообщение

    53
    # 12 января 2004 12:33

    Ситуация такова:

    Подключен на велкоме уже 4-й год, подозрения в недобросовестности биллинга присутствовали у меня всегда, но так и оставались подозрениями...

    Роумингом я пользовался регулярно и всегда суммы за звонки меня устраивали.

    Недавно посетил Москву - был там один день в роуминге, по возвращении мне выставили счет на $150 за ОДИН звонок на 30 мин. в Канаду. Проблема в том, что я этого звонка не совершал, мало того, в Канаде мне НЕКОМУ звонить... Ну нет у меня там никого. Номер в распечатке мне ни о чем не говорит. Во время звонка я уже ехал в поезде в Минск и телефон был в кармане, т.е. посторонние позвонить не могли.

    Я написал оффициальное заявление с просьбой разобраться в ситуации. Честно говоря, был уверен, что будет выявлена ошибка и я и дальше буду пользоваться своим номером.

    Сегодня мне позвонил некто представившийся юристом велкома и сказал, что если я не погашу задолженность, то они обратятся в суд и мне придется выплатить в 2 раза больше.

    Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Честно говоря, вопрос не в деньгах, а в принципе. Буду рад выслушать советы и рекомендации.

  • 7718 Senior Member
    офлайн
    7718 Senior Member

    3312

    21 год на сайте
    пользователь #7718

    Профиль
    Написать сообщение

    3312
    # 12 января 2004 13:14

    Думаю тут больше вопросов к Роумеру, нежели к оператору, хотя Велком тоже должен постараться разобраться в ситуации.

    На сколько мне известно, уже были случаи некорректного списания средств роумерами.

    А вот парень с востока, он танцует жестоко, ему пара нужна. Только пары не видно и танцору обидно и уводит его старшина.(с) МВ
  • 7718 Senior Member
    офлайн
    7718 Senior Member

    3312

    21 год на сайте
    пользователь #7718

    Профиль
    Написать сообщение

    3312
    # 12 января 2004 13:22

    Возможно 2 варианта. Юрист звонил по незнанию о том, что ВЫ написали заявление. Поэтому уточните это в отделе обслуживания. Если разбирательство по вашему вопросу завершено, то подавайте встречный иск о незаконном списании средств. Если незавершено, то напишите кляузу руководству компании. Кто-то получит по шапке за это.

    А вот парень с востока, он танцует жестоко, ему пара нужна. Только пары не видно и танцору обидно и уводит его старшина.(с) МВ
  • softmax Senior Member
    офлайн
    softmax Senior Member

    7867

    22 года на сайте
    пользователь #2512

    Профиль
    Написать сообщение

    7867
    # 12 января 2004 13:27

    Да, вот меня тож. вопрос волнует - ну выставили тебе счёт, сказали - звонил на такой-то НОМЕР! ну и что? КАК ДОКАЗАТЬ ОБРАТНОЕ?

    ... Край ададзены урачыста камбайнерам ды хаккеiстам ...
  • DJF Senior Member
    офлайн
    DJF Senior Member

    1062

    21 год на сайте
    пользователь #13576

    Профиль
    Написать сообщение

    1062
    # 12 января 2004 13:35

    Stany, мы на твоей стороне!

    "No Pasaran!" (с) :evil:

    Жёлтая карточка была показана пользователю за этот пост модератором 7718 (12 января 2004 13:40)
    Основание: Несодержательное сообщение.

  • 1357 Onliner Auto Club
    офлайн
    1357 Onliner Auto Club

    6413

    23 года на сайте
    пользователь #1357

    Профиль
    Написать сообщение

    6413
    # 12 января 2004 14:58

    Обратное можно попробывать доказать. Пусть из Канады пришлют ответ, был ли входящий звонок с такого-то номера.

    На самом деле у меня гора мышц, вот только под жиром их не видно. Будет и на нашей улице праздник, когда нас по ней понесут...
  • ФоррестГамп Клуб друзей МТС
    офлайн
    ФоррестГамп Клуб друзей МТС

    17224

    22 года на сайте
    пользователь #3613

    Профиль
    Написать сообщение

    17224
    # 12 января 2004 15:02

    Big&Fat, думаешь это просто? :-?

  • surgeon Senior Member
    офлайн
    surgeon Senior Member

    760

    23 года на сайте
    пользователь #687

    Профиль
    Написать сообщение

    760
    # 12 января 2004 15:04

    Доказать можно.

    Билет на поезд есть.

    время отправления и время прибытия известно.

    пусть в порядке обоснования звонка Велком предоставит информацию с какой БС были произведены звонки.

    Рожденный ползать летает низко.
  • zmicier Onliner Moto Club
    офлайн
    zmicier Onliner Moto Club

    22228

    23 года на сайте
    пользователь #13

    Профиль
    Написать сообщение

    22228
    # 12 января 2004 15:06

    позвони на тот номер в конце концов и пробей кто там тебе "але" скажет

    Нам доверяют 20лет! 8029/25 777-8-666, 999-0-955,6774482, 7777752
  • ПанаСлоник Senior Member
    офлайн
    ПанаСлоник Senior Member

    3437

    21 год на сайте
    пользователь #7179

    Профиль
    Написать сообщение

    3437
    # 12 января 2004 15:07

    softmax, если в поезде телефон был ключен, то возможно можно проследить хотябы где в это время находился телефон - коммутатор, БС и прочее. Может быть органы его записали или сохранили информацию о нем. В любом случае, все звонки логируются, а особенно роумеровские...

  • БаринЪ Senior Member
    офлайн
    БаринЪ Senior Member

    958

    22 года на сайте
    пользователь #4384

    Профиль
    Написать сообщение

    958
    # 12 января 2004 15:43

    А не проходят ли с ГСМ связью такие штуки, когда твою трубу пеленгуют (как DECT аппараты), а потом все вьетнамцы города звонят на родину с "твоего номера", т.е. лицевого счёта?

    Мне, конечно, в это совсем не верится, но кто-то в Канаду, наверное, звонил... :-?

  • localhost Senior Member
    офлайн
    localhost Senior Member

    21220

    22 года на сайте
    пользователь #3629

    Профиль
    Написать сообщение

    21220
    # 12 января 2004 15:47

    Stany, разбирайся. Пусть они докажут что такой звонок был. Пусть затребуют подтверждение от того, кому звонили и от роумингового партнера, все же обман на 150$ - это круто.

    1. С дураками не спорю. 2. см п.1
  • Stany Junior MemberАвтор темы
    офлайн
    Stany Junior Member Автор темы

    53

    23 года на сайте
    пользователь #1253

    Профиль
    Написать сообщение

    53
    # 12 января 2004 16:58

    Оказывается юристы велкома следят за форумами онлайнера :)

    После прочтения ваших постингов мне перезвонили повторно и посоветовали не читать глупости, о которых вы здесь писали :znaika:

    Кстати, юрист мне так и не представился, а я забыл спросить... :(

    В общем, он мне сказал, что у меня есть месяц, чтобы ему перезвонить и принять более правильное (нежели чем не платить) решение!

    Стыд и позор для такой компании!

    В свое время я пользовался польской Era GSM, так они через два года подписки подарили мне телефон...У нас же можно годами быть клиентом и иметь при этом к себе наплевательское отношение.

    Противно!

  • Vadnov Onliner Team
    офлайн
    Vadnov Onliner Team

    19611

    23 года на сайте
    пользователь #200

    Профиль
    Написать сообщение

    19611
    # 12 января 2004 17:09
    Stany:

    После прочтения ваших постингов мне перезвонили повторно и посоветовали не читать глупости, о которых вы здесь писали :znaika:

    Стыд и позор для такой компании!

    Противно!

    Очень я в этом сомневаюсь, очень....

    С уважением и улыбкой, Vadim
  • linster Onliner Auto Club
    офлайн
    linster Onliner Auto Club

    2061

    22 года на сайте
    пользователь #6045

    Профиль
    Написать сообщение

    2061
    # 12 января 2004 17:30

    Stany, сомневаюсь, выложи копию распечатки сюда

  • Stany Junior MemberАвтор темы
    офлайн
    Stany Junior Member Автор темы

    53

    23 года на сайте
    пользователь #1253

    Профиль
    Написать сообщение

    53
    # 12 января 2004 17:44
    Vadnov:

    Stany:

    После прочтения ваших постингов мне перезвонили повторно и посоветовали не читать глупости, о которых вы здесь писали :znaika:

    Стыд и позор для такой компании!

    Противно!

    Очень я в этом сомневаюсь, очень....

    В чем именно Вы сомневаетесь? По цитате непонятно.

    В том, что мне перезвонили по факту постинга на онлайнере?! Именно так оно и было. :-?

  • olegg_72 Senior Member
    офлайн
    olegg_72 Senior Member

    851

    21 год на сайте
    пользователь #7676

    Профиль
    Написать сообщение

    851
    # 12 января 2004 17:50

    а звоночек то был в роуминговой зоне или уже на территории РБ?

    инфа о БС стопудово должна быть! и коли ета БС находится на трассе железной дороги, вряд ли отмажешся...

    а с другой стороны как учитываются звонки в роуминге? общим счетом на всех абонентов, или по каждому свой лог?...

    возьми свою детальку за это период и пляши от нее.

  • Vadnov Onliner Team
    офлайн
    Vadnov Onliner Team

    19611

    23 года на сайте
    пользователь #200

    Профиль
    Написать сообщение

    19611
    # 12 января 2004 18:03
    Stany:

    посоветовали не читать глупости, о которых вы здесь писали :znaika:

    Я более точно выделил цитату

    С уважением и улыбкой, Vadim
  • zmicier Onliner Moto Club
    офлайн
    zmicier Onliner Moto Club

    22228

    23 года на сайте
    пользователь #13

    Профиль
    Написать сообщение

    22228
    # 12 января 2004 18:36

    напиши хоть какой у тя телефон и тд (рст, разлок етц)

    бывали случаи когда у юзеров телефоны начинали звонить на иностранных операторов когда те случайно нажимали кнопки доступа в интернет и т.д.

    Нам доверяют 20лет! 8029/25 777-8-666, 999-0-955,6774482, 7777752
  • Bacёk Senior Member
    офлайн
    Bacёk Senior Member

    22007

    23 года на сайте
    пользователь #723

    Профиль
    Написать сообщение

    22007
    # 12 января 2004 19:10

    zmicier

    Во-во. Очень похожая ситуация. Как с польскими разлочками, которые wap-ились в Era-GSM. Кстати, вот тут-то и вылезло то самое 30тиминутное ограничение на звонок. А то бы еще больше счет выставили.

    Stany

    Может у тебя какой-нибудь fido-шный разлоченный аппарат. :-?

    На беларускіх дарогах — сэрца маё...