Привожу переписку.
=========================================================
Здравствуйте, Андрей!
Спасибо за обращение в Службу Технической Поддержки ASUS.
Если планшет сеть роутера видит, то причина не в канале.
Насчет фильтрации - рекомендуем Вам отключить всякие подобные средства защины на время проверки. Лучше чистый роутер с дефолтными настройками с отключенным шифрованием. Если все будет работать, дальше уже вводите Ваши настройки безопасностив роутере и проверяйте после ввода какой из них начинает проявляться проблема.
К нам информации о различных ограничениях в работу wi-fi на планшете информации от производителя не поступало.
____________________
С уважением, Черных Алексей, Служба Технической Поддержки ASUS Technology PTE. Limited
При ответе сохраняйте, пожалуйста, переписку в теле письма
---------- Original Message ----------
From : apostolby@gmail.com
Sent : 21.08.2015 12:59:01
To : "techsupport@asus.com"
Subject : Re: Re: Re: <TSD> Eee Pad ASUS ZenPad C 7.0 (Z170CG) [ID=RTM20150819202519-046]
[CASEID=TM20150821201665]
Спасибо за ответ.
Но как тогда объяснить тот факт что на прошивке WW_V12.26.4.9, планшет без
вопросов подключался к сети???
Что вы изменили в настройках безопасности?
Настройки роутера НЕ изменялись!
роутер - zyxel p660htw2 ee
канал - 13 ( я из Республики Беларусь)
тип сети - 802.11g
шифрование - WPA-PSK
настроена фильтрация устройств по mac адресу
может планшет не разрешает роутеру прочесть mac?
21 августа 2015 г., 13:24 пользователь Alexey Chernykh > написал:
> ASUS CASEID=RTM20150819202519-046[image: Please click here if you wish to
> reply this mail!]
>
> FeedbackОтвет помог в решении вопроса? [image: Да]
> Если
> нет, укажите почему.[image: .]
> Решение
> не точное
> [image:
> .]
> Представитель
> службы поддержки рекомендовал выполнить необоснованные действия
> [image:
> .]
> Представитель
> службы поддержки предоставил неверную информацию
> [image:
> .]
> Оборудование
> нуждается в ремонте
> [image:
> .]
>
> Другое
> Здравствуйте,
> Андрей!
> Спасибо за обращение в Службу Технической Поддержки ASUS.
>
> Имеем н10 аппаратов Вашей модели, все эти аппараты успешно
подключаются к
> сети WPA2-PSK.
> В данном случае рекомендуем Вам проверить работу планшета с другим
> роутером, а также при автоматических настройках DHCP в планшете.
> ____________________
> С уважением, Черных Алексей, Служба Технической Поддержки ASUS
Technology
> PTE. Limited
> При ответе сохраняйте, пожалуйста, переписку в теле письма
>
>
> ---------- Original Message ----------
> From : apostolby@gmail.com
> Sent : 19.08.2015 15:29:10
> To : "techsupport@asus.com"
> Subject : Re: Re: Eee Pad ASUS ZenPad C 7.0 (Z170CG)
> [ID=RTM20150811200574-992]
>
> [CASEID=TM20150819202519]
>
> Сегодня, обновился планшет на WW_V12.26.4.14.
> К сети с шифрованием WPA2-PSK по прежнему нет подключения!!!
> К открытой сети подключается без проблем, на всех 13 каналах.
> Сообщите уже о проблеме руководству, проверьте подключение планшета к
> сетям
> с этим шифрованием!
> ps. dhcp не использую, настройки ай пи адреса и днс вношу вручную в
> свойствах подключения планшета.
> При этом подключается только к открытой сети.
>
> Очень жалею что приобрел ваш продукт.
>
> 13 августа 2015 г., 1:34 пользователь Nikolay Eremin
> написал:
>
> > ASUS CASEID=RTM20150811200574-992[image: Please click here if you wish
to
> > reply this mail!]
> >
> > FeedbackОтвет помог в решении вопроса? [image: Да]
> > Если
> > нет, укажите почему.[image: .]
> > Решение
> > не точное
> > [image:
> > .]
> > Представитель
> > службы поддержки рекомендовал выполнить необоснованные действия
> > [image:
> > .]
> > Представитель
> > службы поддержки предоставил неверную информацию
> > [image:
> > .]
> > Оборудование
> > нуждается в ремонте
> > [image:
> > .]
> >
> > Другое
> >
> > Здравствуйте.
> > Спасибо за обращение в службу технической поддержки.
> >
> > Попробуйте сменить настройки типа шифрования. WPA2 Auto Personal.
> > Производителем ведутся работы по разработки новой версии прошивки, в
> > которой будет множество иправлений по работе данного устройства.
> >
> >
> > Пожалуйста сохраняйте переписку в ТЕЛЕ ПИСЬМА!!!
> > ___________________________
> > С уважением, Николай Еремин
> > Служба технической поддержки
> > ASUS Technology PTE. Limited
> >
> > ---------- Original Message ----------
> > From : apostolby@gmail.com
> > Sent : 11.08.2015 7:48:59
> > To : "techsupport@asus.com"
> > Subject : Re: Eee Pad ASUS ZenPad C 7.0 (Z170CG)
> > [ID=RWTM20150807230506749-088]
> >
> > [CASEID=TM20150811200574]
> >
> > Сброс сделал. Планшет подключается к открытой wi fi сети. К сети
> WPA/WPA2 -
> > не подключается. До обновления (200мб) свободно подключался к точке
> > доступа, с шифрованием WPA2.
> >
> >
> > 11 августа 2015 г., 1:54 пользователь Nikolay Eremin
> > написал:
> >
> > > ASUS CASEID=RWTM20150807230506749-088[image: Please click here if
you
> > > wish to reply this mail!]
> > >
> > > FeedbackIs the answer helpful to your question? [image: Yes]
> > > If
> > > not, please tell us the reason.[image: .]
> > > The
> > > solution is not specific or detailed
> > > [image:
> > > .]
> > > Agent
> > > asked me to do unreasonable test
> > > [image:
> > > .]
> > > Agent
> > > provided me wrong information
> > > [image:
> > > .]
> > > My
> > > product need to be repaired
> > > [image:
> > > .]
> > >
> > > Other
> > >
> > > Здравствуйте.
> > > Спасибо за обращение в службу технической поддержки.
> > >
> > > Попробуйте выполнить полный сброс настроек устройства до заводских -
> > > Настрйоки - Восстновление и сброс - Сброс.
> > >
> > > Пожалуйста сохраняйте переписку в ТЕЛЕ ПИСЬМА!!!
> > > ___________________________
> > > С уважением, Николай Еремин
> > > Служба технической поддержки
> > > ASUS Technology PTE. Limited
> > >
> > > ---------- Original Message ----------
> > > From : apostolby@gmail.com
> > > Sent : 07.08.2015 15:05:06
> > > To : "techsupport@asus.com"
> > > Subject : Eee Pad ASUS ZenPad C 7.0 (Z170CG)
> > >
> > > [CASEID=WTM20150807230506749]
> > >
> > > Apply date : 2015/08/07 15:05:06(UTC Time)
> > >
> > >
> > > [Contact Information]
> > > Name : Андрей
> > > Email Address : apostolby@gmail.com
> > > Country : Belarus[Беларусь]
> > >
> > > [Product Information]
> > > Product Type : Eee Pad
> > > Product Model : ASUS ZenPad C 7.0 (Z170CG)
> > > Product S/N : F6NPFX038584
> > > Date of Purchase : 2015/08/01
> > > Operating System : Android
> > >
> > > [Problem Description]
> > > Сегодня, обновился планшет на WW_V12.26.4.10. После перезагрузки не
> > > работает wifi, мобильные данные, голосовая связь. Создание нового
> > > подключения - не помогает. Голосовой вызов совершает, но собеседники
не
> > > слышат друг друга. ЧТО ДЕЛАТЬ?
> > >
> >
>
Андрей Алехна <apostolby@gmail.com>
17:11 (23 ч. назад)
кому: Alexey
Планшет перестает подключаться как только в настройках роутера ставишь шифрование.
К сети без шифрования но с включенным MAC фильтром - подключается.
К сети без шифрования но с выключенным вещанием сетевого имени (скрытая сеть) - подключается.
К сети без шифрования но с включенным бэндмаузером в роутере - подключается.
К сети без шифрования но со всеми тремя опциями описанными выше - подключается.
На прошивке WW_V12.26.4.9 планшет подключался к wep, wpa-psk, wpa2-psk сетям.
После сброса роутера в дефолтные настройки - планшет видит и подключается к его открытой сети.
После установки в роутере шифрования - планшет видит сеть но не подключается к ней.
Как мне вернуться на прошивку WW_V12.26.4.9?
Через рековери меню - не возможно, после проверки файла прошивки пишет что файл прошивки старше чем установленный.
21 августа 2015 г., 16:24 пользователь Alexey Chernykh <techsupport@asus.com> написал:
Андрей Алехна <apostolby@gmail.com>
16:54 (5 мин. назад)
кому: Alexey
[color=red]Планшет обновился до WW_V12.26.4.19, свободно подключился к сети с шифрованием WPA2.[/color]
[color=red]Это говорит о вашей полной не компетентности как специалистов, говорит о том что вы попросту лгали когда писали что у вас 10 штук и все подключаются. Просто напросто ничего проверено не было, никаких запросов в вышестоящие руководство отправлено не было, были просто отписки что бы пользователь наконец отцепился.[/color]
Просто безобразная работа!!!
ps/ Совет - не нужно думать что остальные люди глупей вас.
24 августа 2015 г., 17:11 пользователь <apostolby@gmail.com> написал:
====================================================================================
Вывод - покупать аппараты корпорации Асус, не следует. Они попросту врут и даже не шевелят задницей своей...
Всем удачи!
