Неудачно выбрал магазин для покупки ноута

Полтора месяца назад решил купить ноутбук. обьездил почти все магазины в г. Гомеле и нашёл, то что хотел ну и естественно приобрёл вещь, а точнее взял в кредит ноутбук ASUS.

На ноуте была установлена ОС линукс и когда я ещё рассматривал его продовец сказа, что если куплю, то он без проблем поменяет ОС на виндовс. документы оформили, взнос заплатил. попросили ноут оставить у них в магазине на сутки, чтобы ОС поменять. ну вот на следующий день приезжаю я забрать свой ноут. продавец принёс его, достал из коробки показал, что установил виндовс и говорит, что с меня 40 000 за установку дров ( как он выразился, что бедняга всю ночь качал с инета дроваи утомился и заслужил гонорар), но с собой денег не было так как я вообще отпрасился с работы на 30 мин и ничего с собой не брал даже на проезд, потому что знакомый возил, сказал что принесу на следующий день. приехал домой начал тестить ноут в комплекте которого ишли два диска один для хр другой для висты с драйверами. сразу вопрос зачем он скачал дрова с инета и инсталил если они есть на диске? или просто парняга самый умный на планете и таким способом зарабатывает деньги..покопавшись в коробке обнаружил, что и гарантии нету он её ещё и не вложил видимо переживал, что я не приеду как бы с его потом заработанными деньгами. через пару дней поехал разбираться, но того продавца на месте не было сказали подойти завтра. Пришёл второй раз работал один продовец и рядом сидела хозяйка магазина я ей так и так гарантию не отдали нужно забрать, она сказала подожди сейчас он прийдёт он вышел покурить в итоге час ждал он не появился. третий раз приесжаю сидит одна хозяйка с администратором или охранником ( точно сказать не могу я их с бейджиками редко видел и то не всех) я ей опять так и так гарантию отдайте, сколько уже можно ездить.. она без лишних слов довайте договор и я отдам гаратию, но договора не было с собой.четвёртый раз приесжаю наконец тот продовец работает я к нему сразу так и так гарантию забрать, а он мне покуда 40 000 не заплатишь гарантию не отдам. я ему в ответ за что платить если есть всё на дисках . он повторял одно там нету ничего плати деньги взамен гарантия. голос начал повышаться тут подошёл администратор и начал тоже деньги за дрова требовать.я начал немного голос поднимать, а людей много ну и администратор продавцу говорит отдай ему гарантию и пускай уже идёт.. правда ещё немного оскорбили ( а администратор еле уговарил отдать мне гарантию). даю им договор, в ответ молвит продовец мне серийный номер нужен без него гарантию не дам ну и позвонил домой мне продиктовали серийный номер на листик его записал и отдал ему. продовец дастаёт гарантийный талон при мне пишет совершенно другой серийный номер и ставит только дату продажи ( ни печати ни фамилий ни подписей) я спросил почему сер. номер не мой в ответ он сказал, а откуда видете ли ему знать что я свой дал номер, а не чей либо другой. времени не было опаздывал на работу пришлось уйти.

придётся в пятый раз к ним идти уже не хачу.. всё это бесполезно. хочу одного - забрать гарантию. всегда приесжал в магазин со свидетелями.. куда обратиться можно? и как вообще поступить в этой ситуации?

наврядли у них пиратка.

а то что он указал выдуманный серийный номер.. разве так можно? правда он там не указал фамилию, даже печать не поставил, но есть свидетель, который может подтвердить, что именно этот продовец в документе написал не существующий серийный номер.

пора уже делать на онлайнере чёрный список магазинов..

юин, они говорили что имеют полное право устанавливать хр... вот и думаю, что у них и не пиратка

никого я опорочить не боюсь

Пять-шесть раз ездили(, вроде уже сто раз обсуждалось как дейтвовать в таких случаях.

большие цифры.. наверное я пропустил обсуждение, а в кратце можно дать совет?

pasha_2001, да нет. винда сама бесплатно устанавливается, а за дрова якобы 40 000

но дрова ишли в комплекте он тупо копернул их на локальный диск и сказал, что якобы он их сам искал и потребовал деньги

естественно эти дрова с жёсткого диска я удолил они ведь на двд диске (диск, который не продовец записывал,а именно который ишёл в комплекте) имеются

Ноут шел с линуксом, Вам установили вместо него винду, ну и дрова) за 40000.

Можете поситить(позвонить) магазин и задать вопрос:

-А Вы мне лицензионную Винду установили?

Думаю что там Вам будут рады, а от хозяйки узнаете, что это просто продавец очень активный, и по собственому желанию решил Вам помочь, а сам магазин не имеет к этому никакого отношния.

ZoomeX, он лично сам сказал что установка винды при покупке ноута бесплатна

юин, одно дело винда с этими дровами, меня больше беспокоит гарантийный талон с выдуманным серийным номером, без печати и подписей

юин, во вторник поеду последний раз, если в этом чудо магазине опять будет такой беспредел.. думаю жалобу лучше написать

Название фирмы огласи все таки Охота знать где такие "дартаньяны" работают. И можешь ничего не бояться, что вдруг они тут прочтут тебя и из-за этого еще больше "конить" начнут. Если не захотят вернуть гарантию по-хорошему, хозяева рискуют огребсти по полное нехочу, не стоит это вобщем 40-тыщ, которые с тебя хотит поиметь даже не хозяин, а продавец по собственной инициативе

troygomel, ИМХО прямая дорога в общество защиты потребителей. Там люди грамотные думаю помогут.

Зачем по мелочи идти в общество защиты потребителей. Просто скажи им что на Онлайнере решили, что они не правы, и вопрос решится!

Zmeevik, а я их и не платил.. после того как увидел дрова на диске, который ишёл в комплекте

user909, как гарантию заберу скажу )

Zmeevik:

troygomel, вернуть ноут в магаз как уже советовали религия не позволяет? с таким обслуживанием при продаже, гарантийный талон это просто бумашка ничего не значаящая но если покуппателя это так волнует - можно и на этом сделать денег

да - и насчет лицензионной винды понравилось

Он же кредит взял, вобщем геморнее для него возврат будет, нежели если бы наликом платил. + доброкачественный технически сложный товар (говорю именно про ноут) возврату не подлежит, если заполнен гарантийник, НО гарантийник у него как раз таки не заполнен, да и нету его у него вообще. ВОбщем при желании вернуть можно, но нервотрепки поболее чем обычно будет. Тем более может ему ноут этот нравится аж жуть, и цена симпатишная оказалась (хотя на счет сладкой цены не поверю, все они рвачи )

Вошем эта... Как уже тут советовали - идешь в эту шарашкину контору (давай называй, чтобы другие не нарвались на содомитов) и предлагаешь отдать гарантию, можешь напрямую к директору обратиться. Если отказываются под любыми предлогами или продолжают клянчить эти 40 рублей, просишь предоставить книгу замечаний и предложений и там все подробненько излагаешь - купил ноут, продавец любезно предложил безвозмездно установить на него дополнительное ПО. После покупки не отдал гарантию и вымогает какие-то деньги взамен гарантийного талона. Не будут давать книгу - звони 102, говори пускай приезжают "друзья", составляют административный протокол на хозяев - отказ в выдаче книги замечаний и предложений (уже за это они до 10 вроде минималок штрафа получить рискуют. но до протокола уверен дело не дойдет даже).

Еще вариант - после отказа, если продавец в конец офуел - смело иди в милицию, пиши заявление, что такой-то такой-то мошенническим путем завладел гарантийником (после покупки ноута втихаря вытащил его из коробки) и сейчас вымогает за него деньги. Дело конечно же никакое не возбудят, но приятный разговор с милицией у продавца состоится, уверен что сам потом прилетит и швырнет (ну надо же попытаться "достойно" выйти из ситуации, так хоть так ) эту гарантийку тебе.

Что в первом, что во втором случае последствия для конторы или для продавца могут оказаться куда серьезнее, чем "прибыль" от тебя в размере 40 тыр.