Здравствуйте.
Случилось со мной интересная ситуация, хочу узнать ваше мнение.
Имееться кухонный комбайн Philips HR7768 (цена - более 1.000.000). http://catalog.onliner.by/philips/hr776813/
Комбайн без проблем проработал 3 года. Гарантия закончилась. В один прекрасный момент под нагрузкой (например при шинковке моркови) начинал тормозить (не хватало мощности). Более мягкие продукты резал без проблем. Блендер - без проблем крутил всё подряд.
Я полагал, что проблема в ременном приводе от мотора - под нагрузкой проскальзывает (в комбайне 1 мотор на 2 чаши). Принял решение разобрать сам. Разобрал. Понял, что я там ничего не сделаю - собрал обратно и решил отвезти на сервис.
Отвёз (сервис - официальный). Через неделю звонят: "Ваш комбайн посмотрели. Нужно менять мотор (80 у.е.) и плату управления (50 у.е.)".
Приезжаю к ним. Повторяют туже фразу. Я говорю: "Дайте мне заключение вашего центра, всё как пологаеться". Это вызывает у них лёгкое недоумение.
Жду !!! 50 минут !!! (говорят. что надо пересчитать стоимость деталей по курсу доллара). Неужели это занимает 50 минут?
Наконец-то приносят бумажку. Там написано: "...требует замены двигателя (140.000) и платы (11.000)". Просят 8.800 руб за диагностику. Плачу тебую чек, забираю комбайн. Ухожу.
_____________________
В связи с этим вопросы:
1. Как может требовать замены двигатель и плата, если блендер работал без проблем? Да и шинковочный блок тоже работал, только проскальзывал. При моей разборке я не думаю, что смог повредить двигло и плату.
2. Может ли сервис (посмотрев на то, что вещь дорогая - заплатят клиенты) свернуть себе запчасти из моего комбайна и поставить свои, неисправные? Меня этот вопрос мучал, когда я 50 минут ждал. Казалось, что они поставили туда неисправные части, а когда я потребовал заключение, они испугались и что-то там мутили. Но нельзя же 1 бумажку оформлять 50 минут.
3. По заключению ремонт стоит 140.000 + 11.000 (возможно, ошиблись одним нулём во второй сумме, но в заключении именно 11.000). Могу ли я придти им и сказать: "Ваше заключение? Я согласен. Вот вам 150.000 и комбайн. Чините"? 150.000 это никак не 130 у.е (80+50). Почему такая разница в цене?
4. Может стоит отнести комбайн в другой сервис, что там скажут?
Уважаемые онлайновцы, что думаете?
Спасибо!
