Life:) Работа службы сервиса

был послан заученными фразами.

это значит, что справка могла быть в курсе конкретной проблемы (и знает, что она, например, уже в работе у техников), но блин, девка сама не побежит что-то там настраивать или пересчитывать ваши бонусы. дело справки зафиксировать проблему, если она имеется и оказать возможную поддержку, либо сказать ориентировочно, когда она будет решена, не более.

и вам вежливо ответили, и никто никого не посылает, в отличие от звонящих абонентов

FelipeA, про

не поддерживает автоматические настройки тоже можно вспомнить

дева, наверное, имела в виду, что у них нет в базе рассылки автоматических настроек для вашего аппарата и она ен может вам их автоматичсеки выслать, а то, что вы не можете сами вручную их прописать или почитать в инструкции к своему телефону как это сделать - это сугубо ваша проблема.

сами параметры настроек вам продиктовали, а вот куда и как их прописавать оператора не должно вообще волновать, т.к. лайовская справка не есть саппорт производителя вашего телефона, нечего тут на них пенять

про бонус - это да. дева вам сказала как должно было быть. другое дело, что билинг упал или что там с ним произошло, она-то не могла этого исправить или предвидеть.

раз позвонили, вам сказали что все ок, зафиксируем проблему. Так нет блин, тем же самым тупарям надо обязательно еще 3 раза перезвонить через 2 часа и повторно про бонус спросить нет блин подождать как только так сразу будет вам ваш бонус, не специально ж его кто-то зажимает. а от вашего ежечасного прозвона быстрее его точно не начислят. а остальные абоненты вынуждены висеть в очереди...

лайфовские девы тоже ходят у "кого-то" спросить для "прояснить ситуацию"

FelipeA:

Так зачем обещать про бонус, если сама толком не знает, сказала бы не знаю уж лучше, так хоть правда.

нет такого слова в справке "не знаю". Вам попробуй ответь "не знаю", так можно представить какая начнется вонь на том же форуме в стиле "тупая справка ничего не знает" и т.п. А даже если и не знает она, то это ее личная проблема, а задача - зафиксировать ваше обращение и узнать что там к чему, а вам пообещать, что скоро все исправится

mind:

FelipeA :

Так зачем обещать про бонус, если сама толком не знает, сказала бы не знаю уж лучше, так хоть правда.

нет такого слова в справке "не знаю". Вам попробуй ответь "не знаю", так можно представить какая начнется вонь на том же форуме в стиле "тупая справка ничего не знает" и т.п.

Ну она и так тупая.

Но лучше уж тупая чем лживая

FelipeA, ну какая лживая, епт? тупой - это тот, кому ответили, что ок, вашу проблему с бонусом зафиксировали и отдали дальше, чтоб ее решали, а этот тупой не понимает, что ему говорят

mind, дак да, ты прав, во всем виноваты эти тупые дибилы обоненты, все из-за них, зачем подключались? Вот блин, мешаем спокойно им жить, теперь даже чайку попить не могут наверно , а хотя наверно могут, раз звонки на 909 153 уже сбрасывают

FelipeA, про сбрасывание звонков - чушь.

какой вообще чай пить? все заняты делом и пашут как лошади.

и не выдавайте свои домыслы за правду. никто не говорит, что абоненты во всем виноваты. но в семье не без уродов. много дибилов просто занимает эфир. именно, дибилов, которые и вопросы задают не по работе оператора связи, и по полчаса разглагольствуют про своих крутых знакомых, про свои понты и т.п. либо звонят вылить свое неудовлетворение жизнью и всем остальным.

FelipeA Вы вообще головой думаете, когда пишите про чай и сбрасывание звонков??? Такого бреда давно не читал - сразу видно человека который ничего не смыслит в работе кол-центра, да впринципе и всех остальных. Вы знали когда подключались, что оператор молодой и неустоявшийся еще прочно на ногах - так что нечего тут бред писать

Omikron, не такой уж молодой, Бесту года два наверно было

а сколько лет должно пройти, чтобы биллинг через день глючить перестал?

Chelodoi Molovek:

Omikron, не такой уж молодой, Бесту года два наверно было

молодой-немолодой, разницы нет, количество людей в колл-центре, ясное дело, зависит от количества абонентов у компании. сейчас их стало не сравнимо больше, чем было у беста, вот и временные затыки с очередями в справке + выше описанная тупость личностей (но это характерно для всех опсосов)