Отрицательный баланс IMS

Помогите разобраться, почему в личном кабинете на сайте Белтелекома в состоянии счета за телефонную связь постоянно отрицательный баланс.
За телефон приходит квитанция там указанна сумма за обонплату и прочее, после оплаты сумма уменьшается но все равно остается минус (на данный момент ~15 тыс руб)
При оплате через интернет-банк сумма не уменьшается и куда деваются деньги неизвестно.
А в связи с тем что

Информируем Вас, что начиная с 1 ноября 2014г. в случае несвоевременной оплаты выставленных счетов за оказанные услуги электросвязи, на основании п.1 статьи 366 Гражданского кодекса Республики Беларусь Вам будут начисляться проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ставки рефинансирования Национального банка Республики Беларусь. Чтобы избежать дополнительных расходов, рекомендуем оплачивать выставленные счета за оказанные услуги в прошедшем месяце не позднее 25 числа месяца текущего месяца.

Напоминаем Вам, что с целью недопущения блокировки доступа к услугам ZALA, byfly, IMS, а также к другим услугам РУП «Белтелеком», необходимо своевременно пополнять счет и не допускать образования задолженности.

как быть?
Указано что услуга бесплатная, но почему образовался минус?

SergeiT, проверил задолженность показало 0, но допустим сегодня смотрю баланс через сайт показывает -32000 руб, иду плачу за телефон сумму указанную в квитанции где то 17000руб, прихожу домой смотрю баланс показывает -15000 руб, вопрос откуда этот минус, как его погасить?
При подключении к интернету об этом ИМС никто ничего не говорил и что его как то погашать нужно тоже нет.

ТЕКУЩИЙ баланс за телефон ВСЕГДА будет в минусе. Ради спортивного интереса можно закинуть тысяч 40 -станет плюс на пару дней.

..Yurik..:

При подключении к интернету об этом ИМС никто ничего не говорил и что его как то погашать нужно тоже нет

По той простой причине, что для оплаты телефона абсолютно ничего не изменилось - как платил выставленную сумму так и платитшь. просто раньше мгновенный баланс никто не показывал. Более того, если правильно помню, раньше абонентка шла вперед, теперь ВСЕ телефонное по факту

..Yurik..:

а почему тогда каждый день по не многу минус нарастает? а не сразу?

абонентская плата, CLIP и подобные услуги - плата списывается ежедневно равными долями. 60 минут местных разговоров включено в абонентку, межгород и сверх - платно, списываются сразу
посмотри статистику в кабинете т.е. все точно так же как и ByFly, только ByFly платим вперед, телефон- по факту за предыдущий месяц.

..Yurik..:

Сегодня -17 тыс уже (хоты сразу после оплаты было около 15 тыс), к концу месяца накапает больше -30 тыс

так сегодня и есть последний день месяца
вот числа 10 и оплатишь эту сумму

Как оно есть на самом деле: Белтелеком пишет тебе "минус" чтобы ты накидывал лишние деньги. Это такая тактика - напугать что у тебя минус и ты оплатишь сразу несколько платежей (большую сумму) наперед, а минус твой не уменьшается вроде))) и так ты нервничаешь и платишь еще, и еще... а точный баланс можно узнать только позвонив оператору в Белтелеком (или на какой-то специальной странице на сайте). Но им выгоднее чтобы ты сейчас со страху побольше положил денег (понятие "стоимость денег во времени" и в будущем "перестраховывался" ложа деньги с запасом. Это, конечно, не махинация, а честный способ срубить с тебя лишних денег наперед. Не волнуйся, они не пропадают: просто ты сейчас даешь деньги Белтелекому в "безпроцентный займ", когда оплачиваешь якобы свой минус))))