Отзывы об Ecolines.Делимся впечатлениями.

sviq:

флибукс тоже не возвращает деньги, но зачисляет на счет и воспользоваться можно будет на любом маршруте

Ну это гораздо хуже того, что предлагает эколайнс. У них цены на все рейсы разные и использованную скидку никто не восстановит, придется прилино доплачивать.

Пришло письмо на Мейл с рекламой рейсов. На сайте можно выбирать в разные направления. Но дозвониться,чтобы уточнить информацию не смог. Кто что знает?

Сергей29121986:

При покупке билета нигде по этому поводу информации не было.

https://ecolines.net/lv/ru/info/pravila#%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%B2% ... 0%B6%D0%B0

5.1.3. Самокат (гироборд, моноколесо) и электросамокат
Самокаты и электросамокаты принимаются к перевозке только в сложенном и упакованном виде с письменного разрешения перевозчика.
Если линейные размеры упакованного инвентаря не превышают размеры 50*50*80 см, и вес 30 кг, то стоимость провоза самоката/ электросамоката составляет 20 EUR.
Если хотя бы один из линейных размеров упакованного инвентаря превышает установленный размер 50*50*80 см, или вес свыше 30 кг, то стоимость провоза составляет 30 евро.

то есть было и обращение в службу бронирования заранее, и их подтверждение, и оплата 20 евро - и все равно отказали?
или просто галочка "согласен" была просто отмечена без даже попыток прочитать?
а, счас посмотрел что на автовокзале покупался билет, ну тогда судиться с автовокзалом. но они на билете написали ссылку офферты, так что тоже в суде докажут что они были правы и обо всем проинформировали.

Сергей29121986:

Фликсбус выше уровнем.

14.7.2 Электрический самокат 14.7.2.1 Электрические самокаты относятся к особому багажу, т.е. они подпадают под ограничения, действущие в отношении специального багажа (пункт 14.3.2 договора фрахта), и перевозятся в багажном отделении за дополнительную плату (пункт 14.3.5 договора фрахта). Электронный самокат во время перевозки должен быть сложен и упакован в специальную сумку/мешок подходящего размера.
14.3.1 Провоз так называемого особого багажа требует его предварительной регистрации пассажиром и подтверждения возможности взять его с собой. Как правило, общие требования в отношении провоза особого багажа отсутствуют.
14.3.5 Особый багаж подлежит регистрации либо (если осуществимо для данной поездки) через систему бронирования, либо по телефону, не ранее чем за 48 часов до отправления

в чем глобальная разница? или просто кто-то пожалел рискуя контролерами на рейсе и взял того, кто не умеет читать правила бесплатно?

то есть в который раз уже повторяю в этой ветке - то, что кто-то следует правилам, которые они прямо пишут на своем сайте и которые доступны на всех языках - это почему-то считается "айяйяй" как плохо, когда начинает с какими-то "понятиями" пассажира противоречить? вот если бы бесплатно возили и багажа 1000 кг давали взять и в дороге коньяком поили - это да, было бы круто.. и все за 10 евро.

Сергей29121986:

1-суть в том, что на билете с обратной стороны указана информация, нарисованы правила и нормы провоза багажа

там же написано что вы как пассажир обязаны ознакомиться с правилами на сайте перевозчика. то что вы решили это пустить на самотек и придумать за компанию ее правила - это исключительно ваше желание

Сергей29121986:

Узнать о правилах, которые изменились с этого года какого то месяца

не менялись они уже очень давно

Сергей29121986:

3- Мы ехали на эколайнсе с Минска до Варшавы, полный автобус людей и соответственно багажа, тем не менее проблем не возникло вообще.

ну то есть на самом деле пока персонал плевать хотел на правила - вам все нравится в компании. а как только они действуют по правилам - то они плохие? а теперь подумайте если бы все не следовали правилам и вам предложили например ехать в багажном отделении или на полке для ручного багажа сверху? ведь это только по правилам вы имеете право на сидение.

Сергей29121986:

Как компания перевозчик оставила людей в другом государстве с билетами на руках, хотя мы показали предыдущие билеты эколайнс и пытались объяснить.

у вас на руках билет Варшава-Градец Кралове. Вы не купили пересадочный билет из Минска в Градец Кралове через Варшаву, какое дело компании должно быть до ваших других билетов? Предполагаю что транзитный билет был бы дороже, если вообще доступен. Сэкономили.

Сергей29121986:

5- P. S. Людей оставили в чужой стране, не зная про их средства и если другие рейсы.

Нет, их оставили в начальной точке маршрута по этому билету. При этом никого не "оставляли" - у вас не приняли багаж. Никто не мешал вам оставить багаж и ехать самому.

Сергей29121986:

ДАЖЕ ЗА ГИТАРУ НУЖНО ПЛАТИТЬ 20 ЕВРО. ХОТЯ БИЛЕТ СТОИТ 10 ЕВРО. ЭТО ОБСУРД.

ох не пытайтесь летать самолетом. там может быть еще покруче. я как-то оформлял билетик где контрабас летел по цене 5 человек группы летевшей с ним. а у некоторых компаний ребенок на коленях может заплатить больше взрослого, на коленях которого он сидит. это все правила конкретных авиакомпаний.

Водитель при свидетелях обзывал пассажира, хватал за руку и грозился проломить череп. Ответом на мою жалобу, которая сопровождалась свидетельствами других пассажиров и их контактами, Эколайнс сказали - что водитель выполнял свою работу и если хотите, то можете встретиться с нами в суде. Никогда в жизни больше не воспользуюсь их услугами!

Уважаемые форумчане, кто ездил по маршруту Варшава - Минск. Поделитесь опытом. Хочу везти новый ноутбук, реально ли отметить счёт фактуру на границе у поляков , если ехать автобусом Эколайнс? Про бестоварный въезд и про "знаете, иногда и не до законов" и в курсе

Возвращает, но не полную стоимость, а 80%
У меня так пропали билеты из Варшавы - рейс отменили, написал заявление на возврат, но вернули только 80%, причем объяснить причину неполного возврата не смогли

Странно, у меня такого не было, но я писал в мае

janna.22:

Помимо этого, опоздание автобуса составило почти пять часов (прибытие в билете указано в 4.00, фактически приехали около 9.00), но за это перевозчик также никакой ответственности не несёт.

Вот за это он точно НЕ несет!

Ewgenius:

разбавлю чтоль хорошим отзывом
Ехал недавно Смоленск-Киев
доехали нормально, проводница вежливая, кофе/чай бесплатно из аппарата, в седушках экраны с фильмами, в конце водители с багажом помогли достать. Всем доволен

о, спасибо - сам это рейс недавно рассматривал - это который проходящий из Питера? Были проблемы на границе между Россией и Украиной? или у Вас гражданство небелорусское?