Детализация и права потребителя

Вот интересно насколько соответствует Закону о правах потребителей то, что Велком берет деньги за детализацию. Сомнительно что это можно назвать дополнительной услугой, т.к. в законе написано что продавец товаров/услуг обязан предоставить полную и исчерпывающую информацию о товаре/услуге. Отсюда информация о моих телефонных звонках - это информация о предоставленной услуге связи.

Что думает по этому поводу общественность?

Кстати, Велком неплохо устроился - т.е. они могут безнаказанно воровать по 2500 рублей в месяц даже у тех, у кого детализация постоянная. Нашел клиент обман - все равно платит 2500 за детализацию, так что Велком ничего не потерял. Не нашел - Велком поднялся в сумме на 5 тыр. А у кого нет постоянной детализации - и того круче - можно смело наворачивать на счет 4700 - если клиент возмутится - они ему 4700 вернут и извинятся, но за детализацию он заплатит те же 4700.

Короче, имели нас в виду

On 2002-02-19 18:52, Savva написал:

On 2002-02-19 18:39, Amon написал:

да нет, тут не придерёшься: для того, чтобы ты мог получать эту самую детализацию, нужно посадить человека (да и не одного, что-то мне подсказывает), которому в свою очередь нужно платить зарплату, купить расходные материалы, без которых эта детализация не обретёт материальную форму и тыды. так как эта услуга предоставляется для пользования тебе, как клиенту, то соответственно оплатить стоимость выполнения услуги, согласно расчётам экономистов, должен ты, как непосредственный потребитель услуги, а сама инфа предоставляется совершенно бесплатно

Чтобы я получил счет в виде СМС тоже нужны люди и оборудование. Чтобы я прочитал из чего состоит кетчуп - нужно напечатать его состав на бумаге, краской. Тоже денег стоит. Так что затраты на доведение всей необходимой информации до потребителя как правило включаются в себестоимость. _Отдельно_ брать за это деньги - вот что меня смущает. Если все получают детализацию бесплатно (читай - ее стоимость включена в себестоимость услуг) то нет соблазна утащить со счета доллар-другой, по схеме которую я описАл выше.

On 2002-02-19 19:08, bank написал:

Бытовое жлобство и желание халявы, так сильное в нашем обществе, просто удручают. Видимо все от бедности.

Так отож! только не бытовое а корпоративное. Если бы Вельком не был замечен в заныкивании денег со счета - нафига мне та детализация спрашивается?

... ну что - была б у нас не беларусь, мы бы онлаёнеровцы скинулись копейки на лицензию на gsm900 и с такого маленького предприятия за годы была бы большая компания...

а насчёт детализации, так это доп. услуга - плати, а так ты должен доверять велкому, а если голова дырявая - записывай куда когда звонил и скоко набазарил...

2 amon & bank: а мне кажется, что savva в чем-то прав. Закон "о защите прав потребителей" как раз явно указывает, что потребитель должен получить исчерпывающую информацию о услуге, т.е. за что брали деньги.

Велком же по идее если и берет денюжки, то не за информацию, а за ее распечатку и отправку абоненту в каком-то красивом виде и в фирменном конверте. По идее, если что-то непонятно, можешь бесплатно подойти к девушке и затребовать, чтобы она показала на экране монитора ту самую детализацию.

Хотя и за распечатку брать денюжки - полное фуфло. Например, когда платишь за городской телефон, тебе распечатку дают совершенно БЕСПЛАТНО (не везде, а где есть соответствующая возможность) - одно немногое прияное, за что спасибо белтелекому.

Представьте, вы пришли в булочную купить хлеб да батон, выбиваете чек, а так отдельной графой: "пробитие чека - 100руб." - такое возможно? То-то же.

Так что сам вопрос - весьма интересный и хотелось бы выслушать мнение юриста, желательно из минского общества потребителей...

если подсчитать, скока косит велком на этой услуге (если даже процентов 10 ею пользуются - получается ~20K в месяц), скорее всего он предложит нехилые отступные,тока чтобы иск не подавали в суд. Например, предложит тебе Vw bora выйграть на очередном розыгрыше. Откажешься? (p.s. если так и случится, с тебя как минимум дверца от машины за идею )

2iks: мы все смотрим новости про СэШэА, когда там какой негр с производителя микроволновых печей снимает мегабабки за то, что в инструкции не было написано "нельзя сушить мелких домашних животных в микроволновке". но тут то у нас не СэШэА! мы же все местные, и прекрасно понимаем, что пробить велкомовскую крышу вряд ли удастся, хоть в каком суде

да и вообще, непосредственно распечатка предоставляется в прейскуранте как отдельная услуга, за которую начисляется определённый ценник, где нарушения? с батоном пример хороший, но не совсем в тему - чек также и для контроля продавцов предназначен, а с белтелекомом... так там и люди меньше денег получают, чем на велкоме, отсюда и разница в стоимости, в которую всегда закладывается стоимость того же человекачаса, и это только один параметр из многих

ну а я остаюсь при своём - за услугу нужно заплатить, а если бороться за права потребителя, то нужно быть готовым идти до конца. правда, монополия даёт о себе знать, безусловно, но выбор то всегда за тобой остаётся