Несколько дней назад моя мать заказала в одной из многочисленных контор по продаже дверей (ООО Золотая дверца) в Витебске дверь в ванную комнату, причем изначально предполагалось, что эта дверь будет установлена в помещение с повышенной влажностью, о чем продавцу было сказано заранее. Договорившись о цене и модели двери (к слову тип двери ПГ Орхидея позиционируются в интернетах, как двери, более устойчивые к колебаниям влаги и температуры). После того, как дверь была установлена (в ванной комнате идёт ремонт и там никто абсолютно точно не моется - там даже воды-то толком нет), мама заметила, что дверь начала расслаиваться в одном из углов, в связи с чем позвонила фирме-продавцу с соответствующей претензией. В результате на следующий раз к ней приезжали какие-то люди 3 (три!) раза, сняли дверь и в результате выяснилось, что мало того, что дверь расслаивается, на ней возник (возможно были ранее - приемка происходила довольно быстро и она просто могла как следует не проверить дверь, в результате чего могла пропустить это вздутие) пузырь.
После разговора с ее директором, та явно дала понять, что дверь мы испортили сами, вылив туда ведро воды (!), мол налицо целенаправленная порча двери.
Также прикладываю договор:
Когда директору Исаченко Илоне Владимировне (+375 29 235-05-04) предложили отвезти дверь на экспертизу, она отказалась, сославшись на то, что у нее "нету 5 миллионов". Уважаемые форумчане, особенно юристы. Опишите, пожалуйста, порядок грамотных действий против ООО "Золотая дверца" для возмещения хотя бы стоимости двери или ее бесплатной замены на дверь "соответствующего качества". Полагаю, первый шаг - это поход в Отдел Торговли Витебского Горисполкома, ибо Отдела защиты прав потребителей в Витебске я не смог отыскать. Заранее благодарен всем отозвавшимся. Спасибо.
