Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Death666-13:

Скажите пожалуйста, не планируется ли увеличение максимально возможного лимита овердрафта по продукту "С прибавлением"? Сейчас это 10 млн бел.руб. На фоне других ваших кредитных продуктов (да и на фоне других банков) - сумма небольшая, тем более, что продукт "С прибавлением" подразумевает длительное хранение и накопление средств.

После дополнительного изучения вопроса (за что, прежде всего, спасибо вам за отзыв-предложение) предварительно можем сказать, что через некоторое время довольно существенно увеличим макс. лимит по этому продукту.

TinyQ:

Пополнял в прошлом месяце депозит "С прибавлением".
В начале месяца изменился кредитный лимит, но деньги эти недоступны.
Когда? Или может надо что-то сделать для этого?

Проверьте, пожалуйста, личные сообщения.

Stingo:

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, где глянуть величину процента при снятии средств с карты в банкоматах Альфы за рубежом (Россия, Украина)?

Здравствуйте! Размер комиссии за снятие указан в нашем Перечне вознаграждений (PDF) и составляет для снятия с дебетовой карты (кроме продукта "Мой сейф" в любых банкоматах, кроме банкоматов Альфа-Банка (Беларусь) и банков-партнеров по СБС, 2% (минимум 10 тыс. бел. руб, 3 доллара, 3 Евро) — как в Беларуси, так и за её пределами. Пока снятие в банкоматах Альфа-Банков других стран, к сожалению, не льготное. В будущем ситуация может измениться.

Vlad0465:

Не всем оформляют эту кредитную карту, например предпринимателям. Хотя некоторые банки уже стали выдавать кредиты и предпринимателям (имеется ввиду на условиях как физическому лицу). Альфа-Банку стоило бы тоже не отставать в этом вопросе.

Спасибо за отзыв, попробуем этот вопрос поднять внутри банка ещё раз.

квазар:

Пытался заплатить за Космос-ТВ, не зная номера договора. Так вот, если в поиск вводишь фамилию и сразу жмёшь Enter, то просто перебрасывает в начало дерева. Ок, ввёл фамилию, нажал мышкой "Дальше". Вроде сработало, но ничего не нашло (пробовал с разным регистром). Даже по таким самым распространенным фамилиям как Петров, Смирнов, Кузнецов - ни одной записи не находит. Не уверен, что такой "поиск" - это камень в огород именно Альфа-Банка, но то, что нельзя искать по кнопке Enter - это точно косяк ваших разработчиков.

К слову, в коммунальных платежах мою (довольно ординарную) фамилию находит без проблем, но тоже баг с отправкой формы по Enter.

Мы изучим этот вопрос и ответим отдельно.

Альфа-Банк Спасибо!

Подскажите, реально ли когда нибудь увидеть информацию в "Альфа-клик" по совершенным операциям в течение дня, а не через несколько суток после того, как расчет карточкой прошел. Это создает путаницу для меня, потому что показывают снятие денег скажем на 15 число, а эта операция была 13 числа. Сначала я начинаю вспоминать где это я рассчитался 15 числа, если точно не было расходов?
А сегодня обнаружил, что с моей карты (MasterCard) было несанкционированное снятие. При этом я опять не могу увидеть где это было и когда! Только благодаря звонку в колл-центр узнал, во сколько была последняя операция, которую я точно не совершал и карта всегда была при мне. Благо, что не полностью подчистили карту, а процентов на 10. Карту заблокировал, теперь жду понедельника, чтобы разбираться. Посему вопрос. Рассчитаться моей картой точно никто не мог, если конечно не сняли информацию с магнитной ленты, но тогда надо знать мой пин-код, а его я точно никому не сообщал. Как мне сообщили в колл-центре последний раз была операция вчера в 19 часов 30 минут. Карта точно была при мне и я ей не пользовался, потому что для рассчетов в магазине использую зарплатную карточку, да и сумма в магазине была в несколько раз меньше украденного. Если платеж проведен через интернет, а сегодня карту заблокировали, есть вероятность, что потерянная сумма вернется или нет? Насколько я понимаю, верификация рассчета идет в течение 24 часов.

3-D Secure я не подключал, потому и узнал о пропаже зайдя в "Альфа-клик", так бы было оповещение. Я предпологаю, что раз это карта MasterCard и когда производишь рассчет в интернет-магазине, то идет проверка в течение 24 часов, а только потом идет оплата. По крайней мере в том магазине, где я периодически покупал товары делается так. Поэтому я решил, что это такая практика у MasteCard. Интересно, что сумма была списана только вчера, хотя на карте и до этого были деньги, но вчера я перевел на нее еще деньги. Вот и думаю, может и не было никакого рассчета, а это просто банковская ошибка при переводе? Как назло на днях закончилась регистрация в sbsibank. Там видны все операции на момент их совершения.

Альфа-Банк:

algerd1, сперва посмотрите, какая конкретно операция была вчера по карте (на главной странице Клика кликните не на счет, а именно на карту и увидите все последние операции в режиме онлайн). К слову, в выписке по счету дата операции указана в примечании (в виде ггггммдд).

Спасибо. Разобрался. Почему то Амазон снял деньги, хотя я точно не проводил такой операции. Когда то я хотел купить у них книгу, но отказался и заказ не делал и удалял свои данные карты. Похоже надо будет с ними разбираться. Но с того момента прошло более полутора месяца и заказ не стоил столько, сколько было снято. Оказывается на Амазоне, даже если ничего не покупаешь, то если нажмешь случайно даже (как в моем случае) быструю доставку, то тебя автоматически заносят в список "подписчиков быстрой доставки" и за это ты платишь членские взносы раз в год. В общем буду теперь с ними разбираться. Как камень с плечь, а то думал, кто то данные с моей карты снял.

https://click.alfa-bank.by/webBank/private/card.details.action

Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator, PArlovich@iba.by and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log.

Являюсь пользователем интернет-банка альфа-клик. Есть ли возможность открыть еще один счет через интернет и как это сделать?

Ludmila_B, да, открыть счет можно через Мои счета>Открыть счет. Счет будет открыт мгновенно с присвоением правильного 13-значного номера. К слову, мы пока единственный банк, предлагающий такой сервис

xamal, лимит мы в ближайшее время существенно увеличим. Грейс-период 15 дней, верно. 30-дневный грейс есть у Кредитной карты.

Вот он

Edmos, подтверждаем: можно сейчас открыть счет (в том числе через интернет-банк "Альфа-Клик" ), а затем оформить к нему продукт "Мой сейф" (только не выпускайте до этого момента иных карт к этому счету и обратите внимание сотрудника отделения на необходимость оформления "Моего сейфа" к уже открытому счёту). Также подтверждаем, что для продукта "Мой сейф" планируются карточки с чипом (VISA Classic / Gold).

_____
О новых отделениях
7 июня мы открыли отделение в Минске (Игуменский тракт, 20) и Борисове (ул. Гагарина, 58б). Сегодня первых клиентов встречают ещё два отделения в Минске: ул. Матусевича, 69 и ул. Грицевца, 3.

Банкоматы и кэшины Альфа-Банка Финанс будут постепенно (по мере перевыпуска карточек) переключаться на используемый нами процессинг.