Ответить
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5462

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5462
    # 26 сентября 2012 11:24 Редактировалось Альфа-Банк, 762 раз(а).

    Начисляем за обычные покупки по карте:

    Бесплатное приложение InSync для Android, iOS — станьте клиентом без посещения отделения, заказ карт с доставкой на дом в любой населенный пункт Беларуси.

    Пополнение счетов через ЕРИП (бесплатно)

    Круглосуточная поддержка по телефону и через чат, соцсети, мессенджеры.

    Акции — Гастрофест

    Услуга «Индивидуальный курс» - предложите банку свой курс обмена валют, если сумма покупки/продажи/конверсии составляет 1000 USD | 1000 EUR или 65 000 RUB и более.

    Telegram
    Viber

    Через личные сообщения:
    в Instagram
    во ВКонтакте
    в Facebook
    в Twitter

    Чат на сайте или в приложении InSync

    E-mail: alfach.support@alfa-bank.by

    Контакт-центр: 198

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • InWater Member
    офлайн
    InWater Member

    293

    9 лет на сайте
    пользователь #1699497

    Профиль
    Написать сообщение

    293
    # 1 марта 2016 17:38

    Альфа-Банк, подскажите пожалуйста по поводу сроков начисления процентов по депозитам. Например, вклад на год открыт 10 февраля. Начисление будет происходить в последний/первый день каждого календарного месяца или нет привязки к календарному месяцу - тогда в день как только вклад отлежал очередные 30 дней?

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5462

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5462
    # 1 марта 2016 18:48
    квазар:

    Есть ли какой-то прогресс по решению этого бага? Столкнулся с такой же проблемой, что не могу перевести остаток.

    Было бы круто порадовать вас сроками решения этого бага, но пока до него не дошли руки:-(. Все силы на новых фичах Клика и Мобайла.

    Добавлено спустя 9 минут 21 секунда

    InWater:

    Альфа-Банк, подскажите пожалуйста по поводу сроков начисления процентов по депозитам. Например, вклад на год открыт 10 февраля. Начисление будет происходить в последний/первый день каждого календарного месяца или нет привязки к календарному месяцу - тогда в день как только вклад отлежал очередные 30 дней?

    Проценты по всем новым вкладам выплачиваются в число месяца, соответствующее дате заключения договора. Исключение "Альфа-Комфорт". То есть второй вариант.

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • Просто_Мама Senior Member
    офлайн
    Просто_Мама Senior Member

    623

    14 лет на сайте
    пользователь #251269

    Профиль
    Написать сообщение

    623
    # 1 марта 2016 19:12

    Альфа-Банк, ответьте плиз и на мой вопрос, а то как-то действительно выборочно

    Просто_Мама:

    Не нашла на вашем сайте режима работы отделений (Минск) 5-9 марта. Уже что-то известно?
    В субботу работают все отделения или только те, которые работают и в обычные субботы? до которого часа?
    А что насчет понедельника?

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5462

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5462
    # 1 марта 2016 19:26

    Просто_Мама, мы ничего специально не игнорируем. Запросили информацию у коллег, поделимся как только получим детали.

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • Просто_Мама Senior Member
    офлайн
    Просто_Мама Senior Member

    623

    14 лет на сайте
    пользователь #251269

    Профиль
    Написать сообщение

    623
    # 1 марта 2016 19:38
    Альфа-Банк:

    Просто_Мама, мы ничего специально не игнорируем. Запросили информацию у коллег, поделимся как только получим детали.

    спасибо, теперь понятно, что ждете. Осветите плиз, когда что-то будет известно

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5462

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5462
    # 2 марта 2016 10:23

    Просто_Мама, отделения будут работать так:
    5 марта полный рабочий день для всех отделений. Нет сокращения работы на 1 час
    7 марта работают отделения, которые обычно работают по субботам (по субботнему режиму)

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5462

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5462
    # 2 марта 2016 16:24 Редактировалось Альфа-Банк, 1 раз.

    По вкладам, открытым до 1 апреля, не нужно платить налог. А теперь отзывный “Альфа-Актив” можно оформить на 3-5 лет http://www.alfabank.by/o_banke/press-center/news/novosti-banka/ot ... k-3-5-let/

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • inco_by Senior Member
    офлайн
    inco_by Senior Member

    16985

    17 лет на сайте
    пользователь #77962

    Профиль
    Написать сообщение

    16985
    # 2 марта 2016 19:53 Редактировалось inco_by, 3 раз(а).
    Альфа-Банк:

    По вкладам, открытым до 1 апреля, не нужно платить налог. А теперь отзывной “Альфа-Актив” можно оформить на 3-5 лет http://www.alfabank.by/o_banke/press-center/news/novosti-banka/ot ... k-3-5-let/

    Досрочный возврат вклада
    Проценты пересчитываются путем их уменьшения: в 60 раз (первые 3 мес.), в 1,25 раза (3-6 мес.) или в 1,02 раза (6-24 мес.)

    А какой коэффициент при расторжении вклада после 24 месяцев? И нет информации по тому, фиксированная ли ставка, возможен ли запрет на прием допвзносов по решению банка.

    Параллельно вопрос: ко вкладу можно открыть бесплатную карту на 2 года. По-окончании срока действия карты, новая будет выпущена бесплатно?

  • zettich Onliner Auto Club
    офлайн
    zettich Onliner Auto Club

    5564

    21 год на сайте
    пользователь #7853

    Профиль
    Написать сообщение

    5564
    # 2 марта 2016 20:04

    Альфа-Банк, вам нужно что-то делать с отделением в малиновке. зачастую работает лишь один оператор для физлиц и очередь в 5-6 человек растягивается на час, особенно в вечернее время

  • omka Member
    офлайн
    omka Member

    114

    15 лет на сайте
    пользователь #192209

    Профиль
    Написать сообщение

    114
    # 2 марта 2016 20:57 Редактировалось omka, 1 раз.

    Альфа-Банк, подскажите, как так получается что некоторым клиентам без их подписи и договора на зарплатные карты начислятся кредитные средства? Сталкнулись с такой ситуацией: человеку пенсионного возраста начислились 1.5млн рублей. Было предупреждение по смс о том что если не послать отказ по смс, то кредитные средства будут начислены автоматически. Естественно человек не читает смс и игнорирует всякие спам рассылки. В итоге через пол года, когда клиент сам наведался в банк закрывать счет, ему говорят что у него 500тыс долга висит за пользование кредитом, который он, я напоминаю, никак не оформлял и не подписывал никаких отдельных документов связанных с предоставлением кредита. Из докуметов были подписаны только документы на открытие зарплатной карты.

  • Бендюжник Senior Member
    офлайн
    Бендюжник Senior Member

    6600

    10 лет на сайте
    пользователь #974173

    Профиль
    Написать сообщение

    6600
    # 2 марта 2016 21:14
    Альфа-Банк:

    По вкладам, открытым до 1 апреля, не нужно платить налог.

    А што... в декрет изменения внесли ? :)
    ...а то припоминаю, што у вас на сайте после опубликования декрета как та по иному написано было.

    Никогда не спорьте с дураком - со стороны можно не увидеть разницы
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5462

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5462
    # 3 марта 2016 10:35 Редактировалось Альфа-Банк, 2 раз(а).
    inco_by:

    Досрочный возврат вклада
    Проценты пересчитываются путем их уменьшения: в 60 раз (первые 3 мес.), в 1,25 раза (3-6 мес.) или в 1,02 раза (6-24 мес.)
    А какой коэффициент при расторжении вклада после 24 месяцев? И нет информации по тому, фиксированная ли ставка, возможен ли запрет на прием допвзносов по решению банка.
    Параллельно вопрос: ко вкладу можно открыть бесплатную карту на 2 года. По-окончании срока действия карты, новая будет выпущена бесплатно?

    1. В 1,02 раза.

    1.4.3. В случае возврата вклада «Альфа-Актив» до дня наступления срока возврата
    вклада в полном объеме по требованию Клиента проценты пересчитываются за период с
    момента внесения первоначального взноса во вклад по день, предшествующий дню
    названного досрочного возврата:
    (а) после истечения 3 (третьего) календарного месяца с момента внесения
    первоначального взноса во вклад с пересчетом суммы выплаченных и/или начисленных
    процентов (в том числе подлежащих начислению), уменьшенной в 1,25 раза с округлением
    полученной в результате такого пересчета суммы до целого рубля по вкладам в
    белорусских рублях, до двух знаков после запятой - по вкладам в иностранной валюте;
    (б) после истечения 6 (шестого) календарного месяца с момента внесения
    первоначального взноса во вклад с пересчетом суммы выплаченных и/или начисленных
    процентов (в том числе подлежащих начислению), уменьшенной в 1,02 раза с
    округлением полученной в результате такого пересчета суммы до целого рубля по
    вкладам в белорусских рублях, до двух знаков после запятой - по вкладам в иностранной
    валюте.

    2. Ставка не фиксированная (что вполне закономерно при таком сроке).
    3. Допвзносы могут быть приостановлены, это общее право банка по всем вкладам.
    4. Главное условие для получение карты — наличие действующего любого вклада, по которому такая карта полагается. Так что если открыть "Альфа-Актив" на 4 года, то после второго года вновь бесплатно дадим карту.

    Добавлено спустя 9 минут 8 секунд

    Игорь Зеттич:

    Альфа-Банк, вам нужно что-то делать с отделением в малиновке. зачастую работает лишь один оператор для физлиц и очередь в 5-6 человек растягивается на час, особенно в вечернее время

    Эта проблема с этим отделением существует. Сейчас переодически работает один человек из-за болезни второго. Управляющий отделением уверяет, что вскоре возьмут в штат еще одного специалиста.

    Добавлено спустя 4 минуты 33 секунды

    omka:

    Альфа-Банк, подскажите, как так получается что некоторым клиентам без их подписи и договора на зарплатные карты начислятся кредитные средства? Сталкнулись с такой ситуацией: человеку пенсионного возраста начислились 1.5млн рублей. Было предупреждение по смс о том что если не послать отказ по смс, то кредитные средства будут начислены автоматически. Естественно человек не читает смс и игнорирует всякие спам рассылки. В итоге через пол года, когда клиент сам наведался в банк закрывать счет, ему говорят что у него 500тыс долга висит за пользование кредитом, который он, я напоминаю, никак не оформлял и не подписывал никаких отдельных документов связанных с предоставлением кредита. Из докуметов были подписаны только документы на открытие зарплатной карты.

    Установление лимита овердрафта в размере 1,5 млн зарплатным клиентам было разовой акцией летом прошлого года. Условия кредитного договора содержались в договоре о комплексном банковском обслуживании клиента, заключаемом с каждым клиентом при открытии первого счета. Но мы считаем акцию неудачной и более её не проводить не планируем. Даже сейчас при обращении клиентов, как в вашем случае, мы отменяем все начисленные проценты.

    Добавлено спустя 2 минуты 3 секунды

    Бендюжник:

    А што... в декрет изменения внесли ?
    ...а то припоминаю, што у вас на сайте после опубликования декрета как та по иному написано было.

    Декрет не менялся, но на прошлой неделе появилось совместное разъяснение НБ и МНС, в котором и сформулировано правило о договорах, заключаемых с 1 апреля.

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • Неизвестный кот Neophyte Poster
    офлайн
    Неизвестный кот Neophyte Poster

    10

    8 лет на сайте
    пользователь #1874934

    Профиль

    10
    # 3 марта 2016 11:01

    Пытался обменять валюту с одной карты на другую
    Превысил лимит, о чем узнал из смс
    Деньги с рублейвой карте списались, но на валютнкю не зачислились

    Собственно вопрос - когда заблокированные деньги вернуться?

  • omka Member
    офлайн
    omka Member

    114

    15 лет на сайте
    пользователь #192209

    Профиль
    Написать сообщение

    114
    # 3 марта 2016 11:36

    Альфа-Банк, спасибо за ответ

  • Неизвестный кот Neophyte Poster
    офлайн
    Неизвестный кот Neophyte Poster

    10

    8 лет на сайте
    пользователь #1874934

    Профиль

    10
    # 3 марта 2016 11:49
    1874934:

    Собственно вопрос - когда заблокированные деньги вернуться?

    начислилась сумма в USD, хотя в смс было сказано про отказ :-?

  • inco_by Senior Member
    офлайн
    inco_by Senior Member

    16985

    17 лет на сайте
    пользователь #77962

    Профиль
    Написать сообщение

    16985
    # 3 марта 2016 12:11 Редактировалось inco_by, 1 раз.
    Альфа-Банк:

    2. Ставка не фиксированная (что вполне закономерно при таком сроке).

    Совсем не закономерно. У ММБ и ставка повыше, и условия с фиксом. Единственный плюс ваших вкладов - возможность открытия дистанционно. На этом преимущества и заканчиваются.

  • Xander0206 Member
    офлайн
    Xander0206 Member

    231

    16 лет на сайте
    пользователь #124239

    Профиль
    Написать сообщение

    231
    # 3 марта 2016 17:37 Редактировалось Xander0206, 2 раз(а).
    Альфа-Банк:

    Xander0206:

    Как оплатить коммунальные услуги в альфа клике по номеру плательщика ЕРИП? Или нужно каждый платеж отдельно находить и добавлять в шаблоны? Спасибо.

    Второй вариант. Т.к. у нас своя система шаблонов для интернет-банка, мобильного банка и sms-банка, мы не поддерживаем платежи по номеру плательщика ЕРИП.

    Если я удалю свои "старые" шаблоны и добавлю новые, не получится ли так, что человек который придет платить "старые" коммунальные платежи на почту или в банк и назовет номер плательщика ЕРИП из последнего распечатанного мной чека увидит и мои старые и новые шаблоны (2 домашних телефона, 2 капремонта и т.д.)? Спасибо.

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5462

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5462
    # 4 марта 2016 14:10

    Xander0206, шаблоны в Альфа-Клике и Альфа-Мобайле никак не относятся к ЕРИП, поэтому задваивания не будет.

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • qaqa44 Senior Member
    офлайн
    qaqa44 Senior Member

    1228

    12 лет на сайте
    пользователь #484256

    Профиль
    Написать сообщение

    1228
    # 4 марта 2016 17:37

    в субботу подключил Альфа.Лайф, сегодня позвонили из банка :оценка качества работы сотрудника при подключении + "есть ли у вас какие-либо вопросы". в принципе молодцы, ставлю класс.обратная связь это хорошо :super:

  • ReZzz Senior Member
    офлайн
    ReZzz Senior Member

    2690

    14 лет на сайте
    пользователь #196150

    Профиль
    Написать сообщение

    2690
    # 4 марта 2016 18:01

    Альфа-Банк, который раз обращает на себя внимание банкомат, установленный на Якубова, 58 (Белмаркет). Сегодня долго-долго думал в итоге выплюнул карту и денег не дал.
    Не, не проблема конечно. Просто который раз сам сталкиваюсь с неполноценной работой банкомата, да и замечаю часто, что не работает он, то ещё что-то... Да и жалобы в теме были неоднократно.