Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк:

exxt:

Альфа-Банк,
1. Можно ли гасить кредитную задолженность по Моцнай кредитке с помощью произвольного платежа из другого банка? Платеж можно делать на кредитный счет и/или на кредитную карту?
2. Комиссии с вашей стороны есть какие либо в данном случае?

1. Да, погасить долг по кредитной карточке можно, перечислив деньги из другого банка на текущий счет, к которой карточка выпущена (3014*********).
2. Т.к. такое погашение представляет собой межбанковский перевод на текущий счет клиента из другого банка, то такое зачисление платное (по BYR 2% в случае, если зачисленные деньги находились на счете 10 дней и менее, а если находились более 10 дней — бесплатно).

Долго думал над написанным вами, особенно над выделенным.
Когда я погашаю кредитную задолженность через ЕРИП, ваш банк теряет на этом минимум 2% от суммы (уходят посредникам). Вас это устраивает. Но когда я погашаю кредит через произвольный платеж - вы ничего не теряете. Но при этом вместо благодарности пытаетесь еще содрать с клиента 2% сверху. Где логика, объясните мне? Как по мне, так логичнее было бы стимулировать клиентов погашать произвольным платежом.

Карта альфа лайф, хотел тестово пополнить счет с другой карты бпс банка, отправил через погашение кредита 10000 и тишина, никакого пополнения нет уже 12 часов, хотя сотрудник банка на форуме говорил, что через погашение кредита можно пополнять счет, можно прояснить ситуацию ?

Бендюжник:

exxt:

ваш банк теряет на этом минимум 2% от суммы

максимум 1 %.

2% уйдет ерипу, и еще 1% уйдет хуткамугрошу (вроде они через него работали раньше, сейчас не в курсе)

exxt:

2% уйдет ерипу, и еще 1% уйдет хуткамугрошу (вроде они через него работали раньше, сейчас не в курсе)

Еще раз - плата банка ЕРИПу - 1 %, что касается такой услуги как погашение кредита.

Будет ли работать приложение для обычных телефонов Java российского Альфа банка с беларуским Альфа мобайл?

Здравствуйте. А подскажите пожалуйста, что случилось с лимитами на конвертацию BYR -> USD через интернет-банкинг для физлиц? По документу в шапке ветки лимит конвертации за календарный день должен быть 5000 USD. Сегодня четверг, 13:00, в реальности удалось купить только 500 USD, все прочие попытки купить доллары или евро отклоняются с ошибкой "превышен лимит транзакции". В новостях банка никаких сообщений об урезании лимита в 10 раз нетути. Это как понимать?

grodenski:

Будет ли работать приложение для обычных телефонов Java российского Альфа банка с беларуским Альфа мобайл?

К сожалению, не будет. Мы не делали поддержку java-версии Мобайла.

AnBar:

Добрый день! Из Альфа-клика пропали все шаблоны. В чем причина?

Шаблоны должны быть на месте. Если проблема сохранилась, продублируйте, пожалуйста, вопрос на click@alfa-bank.by с указанием ваших Ф.И.О.

Barmaglot:

Здравствуйте. А подскажите пожалуйста, что случилось с лимитами на конвертацию BYR -> USD через интернет-банкинг для физлиц? По документу в шапке ветки лимит конвертации за календарный день должен быть 5000 USD. Сегодня четверг, 13:00, в реальности удалось купить только 500 USD, все прочие попытки купить доллары или евро отклоняются с ошибкой "превышен лимит транзакции". В новостях банка никаких сообщений об урезании лимита в 10 раз нетути. Это как понимать?

Мы не урезали лимиты в Клике. Вероятно, превышены лимиты по карточке, привязанной к счёту, с которого делается конверсия. Поменяйте эти лимиты в Клике (Настройки>Лимиты по карточкам) и попробуйте вновь.

Уважаемый Альфа-Банк!

Примите меры по решению вопроса изменению лимитов. На данный момент, даже элементарное нажатие кнопки-ссылки "Лимиты" вызывает ошибку. E-mail help@alfa-bank.by бесполезен, пришла отписка в конце рабочего дня(закрыто-то тикет надо!). На прямое указание возникающей проблемы пришёл ответ "на данный момент ошибки в таблице лимитов системы интернет-банка «Альфа-Клик» отсутствуют" с рекомендациями "При возникновении у Вас дополнительных вопросов будем рады на них ответить по телефонам Контакт-центра «Альфа-Консультант» круглосуточно". Мне действительно в 2 часа ночи стоит общаться с девочками "Альфа-Консультант" об ошибках в консоле разработчика, которые возникают у Вас?

Картинка

Это не первый раз, когда Ваши сотрудники не хотят вникать даже в суть проблемы. На жалобу(скорее пожелание) о плохих курсах при конвертации с карты на карту(обмене валют), вопрос был передан сотруднику по работе с ИП и ЮЛ. Естественно, результат общения с ним был нулевой.

Самое удивительное, что как ИП я плачу Вам 375 000 за счёт(не самое дешёвое предложение на рынке) и 0.8% за зачисление на счёт(разные суммы в разные месяцы). Любая проблема мгновенно решается через менеджера, который чуть ли не облизывает меня, отвечая в том числе на косвенные вопросы банковского обслуживания(!).

Как только сталкиваешься с обслуживанием как ФЛ, всем плевать. Естественно, ведь за обслуживание 4 карт я плачу 0 рублей.

Наверное, мне стоит обслуживаться у Вас только как ИП, без платёжных карт и вкладов, как Альфа-Банк считает?

Это ладно, вот пришёл я сегодня в отделение Малиновка. Надо было убрать или увеличить лимиты на выдачу денег в банкомате по карточке. Сказали - мы это не делаем, звоните в контакт центр, звоню - те говорят, что обращайтесь с заявлением в отделение! Говорю - я и так уже тут, сказали звонить, в ответ оператор сказала, что видимо меня не правильно поняли и вопрос мы решили. Далее надо снять 34 млн с зарплатной карты в кассе, а мне там говорят, что надо было заказывать! Говорю - это зарплатная карта, а не депозит, дайте тогда хоть сколько. В ответ - ничего нету!!! Ноль!!! Попросил книгу замечаний и предложений у другого специалиста, та напомнила про лимит снятия в 15 млн, в ответ было сказано, что у меня при снятии в отделении лимит 80 млн и чудесным образом деньги нашлись. С незнанием работников этого отделения предложений своего же банка и стоимости услуг я и раньше сталкивался, но чтобы по зарплатной карте отказали выдать хоть какую сумму - это уже перебор.

MoBYla, вам нравится бегать по банкоматам - пожалуйста, я предпочитаю зайти в банк