Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Вопросы Альфа-банку по заказу карточки онлайн:

1. Выбираю "Перевыпустить карточку в связи с истечением срока действия". Мне появляются доступные следующие опции которые я должен указать обязательно (стоит звездочка)

Выбираю в обоих случаях "Нет" - не возвращаю карту и не менять пин-код
Результат: Банк забрал истекшую карту и поменял пин-код для новой

2. Выбираю "Выпустить платежную карточку" с "Открытием нового счета":

Результат: Выпущена новая карта привязанная к уже существующему счету (у которого до этого карт не было)

Внимание вопрос!
Зачем указывать все эти опции если банк всеравно сделает по другому?

Magnat123Magnat:

В альфа-банк мобайл не обновляются курсы валют с 16 января. Баг или фича?

жесць

ir3000:

Отменил заказ на алиэкспресс. Перевели деньги в usd обратно на карту. Смску от альфа банка получил. Но денег на счету не появилось.
Кто нибудь знает в чем дело?

Нужно совершить операцию по карте или, например, проверить баланс в банкомате.

Mr_Rebound:

ir3000:

Отменил заказ на алиэкспресс. Перевели деньги в usd обратно на карту. Смску от альфа банка получил. Но денег на счету не появилось.
Кто нибудь знает в чем дело?

Нужно совершить операцию по карте или, например, проверить баланс в банкомате.

Проверка через альфа клик не считается?
ps
положил на телефон рубль и о чудо, деньги появились. По моему это косяк системы.

-==-:

eugen_remont:

Альфа-Банк:

По кредитке "Моцная" можно совершать оплату на e-pay.by. Но на ряд платежей такие операции возможны в пределах лимита 10 млн. BYR в месяц. Подробнее по ссылке, вкладка «Дополнительные лимиты по карточкам в рамках кредитных продуктов».

В таком случае мой вопрос имеет продолжение. Итак, имеется, кредитка "Моцная Белкарт" и попытка оплатить велком на сумму 100 000 руб. Разумеется, об лимите 10000000 мне известно и он и близко не исчерпан. Механизм оплаты через e-pay.by мне известен уже не один год и ошибки с моей стороны исключены. Cкрины отказа в операции и ответа представителя e-pay отправил в личку. Жду от Вас ответа о своих дальнейших действиях.
Спасибо

Возможно вы столкнулись с той же ситуацией, что и я.
Короткий ответ, нет.
Именно белкартом от Альфа банка, нельзя расплатиться даже на наших сайтах.
http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=5085486&start=9240#p85554468
Картами других банков можно.

О, как интересно. Так я не один такой выходит? Меня тут футболили-футболили: от кол-центра альфы - в поддержку Моцнай, оттуда - в e-pay, оттуда снова в кол-центр альфы....
Последнее, что мне сказали девочки из непомню_уже_откуда (звонков много было) - что Белкарт в принципе не поддерживается системами приема платежей через интернет, даже белорусского сегмента.
Ну что поделать... я смирился было, но дай думаю спрошу не звонком, а письмом. И получил такой ответ:

ответ e-pay

Апдейт.

Первым делом мы попробовали самостоятельно осуществить платеж на e-pay.by по «Моцнай картке» — платеж отклонен. Попробовали совершить оплату карточкой «Белкарт», эмитированной Беларусбанком, — платеж отклонен. Связались по телефону со службой поддержки сайта, обратили их внимание, что на сайте не обновлена информация о принимаемых к оплате карточках, нас перенаправили разбираться в банк-процессинг ("Приорбанк" ОАО). В данный момент ждём ответа "Приорбанк" ОАО, т.к есть вероятность, что проблема связана с определенными настройками их системы и требует решения на их стороне. Альфа-Банк ограничений на использование карточек «БЕЛКАРТ» в интернете не вводил.

Кстати:

pike-x95, да, вы можете снимать наличные. Бесплатно в банкоматах Альфа-Банка и банков-партнёров (Банк БелВЭБ, Технобанк, Банк Москва-Минск, БСБ Банк (БелСвиссБанк), РРБ Банк, Идея Банк).

На второй вопрос ответ тоже положительный: вы можете делать перевод со счета, к которому выпущены зарплатные карточки, на счёт с карточкой Alfa-life (и обратно).

Альфа-Банк:

-==-:

Возможно вы столкнулись с той же ситуацией, что и я.
Короткий ответ, нет.
Именно белкартом от Альфа банка, нельзя расплатиться даже на наших сайтах.
http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=5085486&start=9240#p85554468
Картами других банков можно.

Для предметного разговора с платежной системой БЕЛКАРТ сообщайте нам, пожалуйста.детали всех таких отказов (в личные Ф.И.О., 8 последних цифр номера карточки и дата/время попытки заплатить, адрес сайта).

Я вам эти данные уже предоставлял, на всякий случай продублирую их еще раз личными.
Ссылку на ваш ответ после этого, тут и предоставил.

Также мной было написано письменное обращение в отделении "Малиновка", см мой пост о потраченных 3 часах в очереди. (http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=5085486&start=9220#p85480206)

eugen_remont:

-==-:

eugen_remont:

Альфа-Банк:

По кредитке "Моцная" можно совершать оплату на e-pay.by. Но на ряд платежей такие операции возможны в пределах лимита 10 млн. BYR в месяц. Подробнее по ссылке, вкладка «Дополнительные лимиты по карточкам в рамках кредитных продуктов».

В таком случае мой вопрос имеет продолжение. Итак, имеется, кредитка "Моцная Белкарт" и попытка оплатить велком на сумму 100 000 руб. Разумеется, об лимите 10000000 мне известно и он и близко не исчерпан. Механизм оплаты через e-pay.by мне известен уже не один год и ошибки с моей стороны исключены. Cкрины отказа в операции и ответа представителя e-pay отправил в личку. Жду от Вас ответа о своих дальнейших действиях.
Спасибо

Возможно вы столкнулись с той же ситуацией, что и я.
Короткий ответ, нет.
Именно белкартом от Альфа банка, нельзя расплатиться даже на наших сайтах.
http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=5085486&start=9240#p85554468
Картами других банков можно.

О, как интересно. Так я не один такой выходит? Меня тут футболили-футболили: от кол-центра альфы - в поддержку Моцнай, оттуда - в e-pay, оттуда снова в кол-центр альфы....
Последнее, что мне сказали девочки из непомню_уже_откуда (звонков много было) - что Белкарт в принципе не поддерживается системами приема платежей через интернет, даже белорусского сегмента.
Ну что поделать... я смирился было, но дай думаю спрошу не звонком, а письмом. И получил такой ответ:

ответ e-pay

Такая же история, только оплачивать я пытался через БелАссист!
Футболили меня коллцентры от одного к другому, так ничего я от них и не добился.
На данный момент, помощь свелась к классическому "самдурак".

Альфа-Банк:

Апдейт.

Первым делом мы попробовали самостоятельно осуществить платеж на e-pay.by по «Моцнай картке» — платеж отклонен. Попробовали совершить оплату карточкой «Белкарт», эмитированной Беларусбанком, — платеж отклонен. Связались по телефону со службой поддержки сайта, обратили их внимание, что на сайте не обновлена информация о принимаемых к оплате карточках, нас перенаправили разбираться в банк-процессинг ("Приорбанк" ОАО). В данный момент ждём ответа "Приорбанк" ОАО, т.к есть вероятность, что проблема связана с определенными настройками их системы и требует решения на их стороне. Альфа-Банк ограничений на использование карточек «БЕЛКАРТ» в интернете не вводил.

Кстати:

Будем надеяться, что ситуация всё же разрешится.
Не могли бы вы попытаться проделать тоже самое через систему БелАссист?
Например заказать воду через сайт 202.by.