ЗАО «Альфа-Банк Финанс» (was Белросбанк)

mopx:

Фиалка, до 1 августа.

Откуда сведения?
17 июня Альфа-банк мне отвечал, что никаких решений по этому поводу не принимал.

А я как раз в середине августа еду в отпуск за границу. До начала сентября. И ответ алльфа-банка меня успокоил по этому поводу. А теперь что - ждать сюрпризов? Напрягаться до отпуска, гасить кредит белросу и открывать "карточную" кредитную линию в другом банке? На все это надо время.

Альфа-банк, ответьте что-нибудь определенное, кроме того, что вы еще не думали о клиентах. Уже пора подумать.

Я свой отпуск планирую заранее (в том числе финансово), не хочу, чтобы мне его испортили.

Альфа-Банк:

Greenhorn, официальная информация: на прошлой неделе всем держателям карт Белросбанка (Альфа-Банка Финанс) отправлено письменное уведомление о прекращении обслуживания карточек с предложением бесплатно перевыпустить аналогичные карты в Альфа-Банке.

ОК - ну чтож, 1,5 месяца для переоформления - достаточно.

Помогите разобраться с аналогичными картами в Альфа-банке:
1. У меня карточка с магнитной полосой Белросбанка Visa Elektron с лимитом овердрафта на 50 миллионов, которой я пользуюсь уже полгода и по которой еще остался срок возобновления кредитной линии 1,5 года, безналичные операции бесплатно, ставка по кредиту СР+ 10 % годовых. По кредиту был один поручитель.
2. У меня карточка дебетовая VISA Classic с чипом, счет в BYR, срок действия истекает более чем через год от сегодняшней даты.
3. Всеми картами можно пользоваться через бесплатный Интернет-банкинг.
4. По одной из карт полностью проплачена услуга SMS-оповещение за весь срок действия карты.

Что мне нужно сделать, чтобы получить взамен карт Белросбанка от Альфа-банка одну карту с лимитом овердрафта на 50 миллионов рублей под ставку СР+10, вторую карту чиповую VISA Classic, бесплатный интернет-банкинг, бесплатное SMS-оповещение до конца срока действия одной из карт?

Рассчитываю на вашу помощь в этом вопросе, так как Альфа-банк уже нарушил одно из обещаний своего руководителя Калимова, а именно: Речь идет и о физлицах - на рынке сейчас десятки тысяч карт Белросбанка. Им карты предложат перевыпустить, но обещают, что до истечения срока действия проблем с ранее выданными картами не будет.

Надеюсь, что когда речь идет о юридических обязательствах Белросбанка, вы будете честнее следовать другим словам вашего руководителя, а именно: "Все юридические обязательства Белросбанка будут возложены на Альфа Банк, и, как заверил Калимов, исполнены полностью и в срок. "Для клиентов неудобств не будет", - убежден он.

Всю статью можно прочитать http://news.[censored]/economics/336665.html

Фиалка:

Альфа-Банк, смс приходило о присоединении к Альфа-Банк. и сообщение о том что действующие условия сохраняются. О сроке действия карт и их перевыпуске информации не было!!!

У меня точно такая же ситуация.
Но Альфа-банк 28 июня написал, что:

Альфа-Банк:

Greenhorn, официальная информация: на прошлой неделе всем держателям карт Белросбанка (Альфа-Банка Финанс) отправлено письменное уведомление о прекращении обслуживания карточек с предложением бесплатно перевыпустить аналогичные карты в Альфа-Банке. К сожалению, по правилам платежных систем банк не может одновременно обслуживаться в двух процессинговых центрах и для нас не сделали исключение.

Для перевыпуска карты необходимо:
1) оставить онлайн-заявку, указав номер мобильного телефона и отделение, где вы желаете забрать карту http://www.alfabank.by/personal/cards/order/
2) после поступления смс о готовности карты забрать карту в отделении, при получении предъявить карточку Белросбанка.

Предварительный срок прекращения обслуживания карточек: 30 августа. Предварительный срок прекращения обслуживания интернет-банка Белросбанка — 15 августа.

Сегодня еще раз проверил свой почтовый ящик. Никакого письма в нем нет. Или Белпочта по Минску пересылает письма больше недели, или что-то не так.

И еще что-то не так с "аналогичными картами в Альфа-Банке". Сколько ни лазил по сайту Альфа-банка, никак не смог обнаружить там аналогов моих карт Белросбанка.

И еще интересно вот что:
- сначала вроде как звучат заявления об отсутствии проблем до истечения срока действия карт, о выполнении юридических обязательств, об исключении неудобств;
- потом продаются карты, берутся деньги, оформляется обеспечение, требуется обязательная страховка жизни - клиенты платят, приводят поручителей, страхуются.
- затем 17 июня приходит SMS об объединении и здесь на форуме по поводу отказа от обслуживания карт Альфа-банк заявляет:

Альфа-Банк:

Greenhorn, пока никаких решений по указанным вами вопросам не принималось. Поэтому сейчас прокомментировать не можем. Но, безусловно, мы будем действовать только в рамках условий, предусмотренных договорами.

и наконец, не прошло и двух недель, как появляются сведения о прекращении хождения карт с неким туманным предложением и ссылкой на несуществующие аналоги.

И вот что после этого делать:
- с отпуском. Вторую половину августа и начало сентября буду за границей и рассчитывал на кредитный лимит по карте.
- с деньгами, которые заплатил Белросбанку (включая навязанную мне страховку жизни), когда оформлял нужные мне карты, рассчитывая что они отработают положенный срок.
- предстоящим летним забегом по банкам с справкой о з/п и поиском поручителей (без поручителей ставка по кредиту слишком высока) тогда, как вовсе не рассчитывал этим заниматься.

Уважаемый Альфа-Банк
Лично я безусловно заинтересован в том, чтобы до своего отпуска все-таки получить возможность переоформить карты Белросбанка на аналогичные карты Альфа-банка.
Но прошу вас поторопиться с информацией по этому поводу, потому как если такой возможности вы не предоставите, мне нужно успеть оформить карты на приемлемых для меня условиях в каком-нибудь другом банке

Ставка СР+10 по кредитным картам и чиповые Visa Classic в купе с бесплатным интернет-банкингом - вовсе не такая уж редкость сегодня. Будет жалко только потери времени, неожиданно потребовавшихся усилий и потерянных денег на оформлении карт, закрытых Альфа-Банком.

Greenhorn:

Что мне нужно сделать, чтобы получить взамен карт Белросбанка от Альфа-банка одну карту с лимитом овердрафта на 50 миллионов рублей под ставку СР+10, вторую карту чиповую VISA Classic, бесплатный интернет-банкинг, бесплатное SMS-оповещение до конца срока действия одной из карт?

Добрый день! На ваши вопросы ответим на этой неделе.

Да, можно. Но только в случае, если к Яндекс.Деньгам выпущена банковская карточка Yandex.Money.

Альфа-Банк:

Greenhorn:

Помогите разобраться с аналогичными картами в Альфа-банке:

Готовы ответить на ваши вопросы.

Альфа-банк, я шокирован вашим лицемерием.

Из словаря Ожегова С.И. Лицемерие - Поведение, прикрывающее неискренность, злонамеренность притворным чистосердечием, добродетелью.

А теперь по факту. Вы обещали до конца недели ответить на вопрос:

Альфа-Банк:

Greenhorn:

Что мне нужно сделать, чтобы получить взамен карт Белросбанка от Альфа-банка одну карту с лимитом овердрафта на 50 миллионов рублей под ставку СР+10, вторую карту чиповую VISA Classic, бесплатный интернет-банкинг, бесплатное SMS-оповещение до конца срока действия одной из карт?

Добрый день! На ваши вопросы ответим на этой неделе.

Просто ответьте на ЭТОТ вопрос наконец !

От вашего ответа (равно как и от его отсутствия) зависит понимание того, что:
- предложение Альфа-банка бесплатно перевыпустить аналогичные карты в Альфа-Банке - это ложь или правда?
- слова вашего руководителя о том, что до истечения срока действия проблем с ранее выданными картами не будет - это ложь или правда?
- слова вашего руководителя о том, что все юридические обязательства Белросбанка будут возложены на Альфа Банк - это ложь или правда?
- слова вашего руководителя о том, что для клиентов неудобств не будет - это ложь или правда?

Greenhorn:

- предложение Альфа-банка бесплатно перевыпустить аналогичные карты в Альфа-Банке - это ложь или правда?

Объясните, пожалуйста, что значит "аналогичные карты" в вашем понимании? Мы анонсировали бесплатный перевыпуск карт того же типа (Electron на Electron, Classic на Classic, Gold на Gold).

Альфа-Банк:

Greenhorn:

- предложение Альфа-банка бесплатно перевыпустить аналогичные карты в Альфа-Банке - это ложь или правда?

Объясните, пожалуйста, что значит "аналогичные карты" в вашем понимании? Мы анонсировали бесплатный перевыпуск карт того же типа (Electron на Electron, Classic на Classic, Gold на Gold).

Отличная игра - "не понимаем в чем проблема"

Но я в нее с вами еще немного поиграю. Давайте начнем по частям - с кредитки.

1. Как вам должно быть известно из предыдущей переписки моя карта Белросбанка Visa Electron с магнитной полосой выпущена к счету с кредитным лимитом 50 млн. рублей со ставкой за пользование кредитом по возобновляемой кредитной линии - ставка рефинансирования Национального банка Республики Беларусь, увеличенная на 10 процентных пунктов (размер ставки мог бы написать СР+10, но в стиле Альфа-банка ответить - не понимаем что это). Срок выдачи кредита (возобновляемости) по договору - еще в течение предстоящих 1,5 лет. Способ выдачи кредита - с использованием банковской платежной карточки, выпущенной к счету.
При оформлении карты мной оплачена стоимость ее выпуска, а также стоимость страховки жизни, без которой Белросбанк не предоставил бы мне этот кредит (дополнительная навязанная услуга).

В моем понимании аналогичная карта Альфа-банка - это Visa Electron с магнитной полосой, выпущенная к счету с кредитным лимитом 50 млн. рублей со ставкой за пользование кредитом по возобновляемой кредитной линии - ставка рефинансирования Национального банка Республики Беларусь, увеличенная на 10 процентных пунктов. Срок выдачи кредита (возобновляемости) по договору - еще в течение предстоящих 1,5 лет. Способ выдачи кредита - с использованием банковской платежной карточки, выпущенной к счету. Т.е. аналогичная карта Альфа-банка должна быть выпущена действующему сейчас счету (открытому Белросбанком), но может быть выпущена и к новому счету (как удобнее Альфа-банку) с переводом на него текущей задолженности по кредиту и закрытием предыдущего счета (естественно с уплатой мной процентов за пользование кредитом за соответствующую часть месяца до дня переоформления счетов) и предоставлением мне возможности пользоваться той же самой возобновляемой кредитной линией.

Прошу предоставить мне алгоритм (последовательность) моих действий, чтобы после предлагаемой Альфа-Банком замены карты Visa Electron на Visa Electron продолжить пользоваться возобновляемой кредитной линией и получать кредит с использованием банковской платежной карточки таким способом и на таких условиях, как это сказано в договоре между мной и Белросбанком.

Банкомат на кирова 3 в минске у вас кривой - выбираешь снятие валюты, вылетают 2 опции - снять 100 или 200 долл

выбираешь 100 или 200 долл - пишет указанная сумма слишком мала !! в наличии купюры по 100 долл, выберите другую сумму . Идиотизм.

Greenhorn:

Однозначно это ухудшение безопасности (скимминг - вспомните события июня сего года) и ухудшение потребительских качеств для клиента.

Фиг с ней, с безопасностью. Если карту не светить в интернете на непонятных сайтах и внимательно рассматривать банкомат перед совершением операции, то можно и потерпеть.
Но вот туристу карта без чипа нужна как мёртвому припарка, а Вы, судя по постам, как раз на отдых и собираетесь. В той же Франции воспользоваться картой с магнитной полосой без наличия чипа будет ой как сложно, как и во многих ещё странах того же ЕС

Я ещё весной закрыл карт-счёт в Белросбанке, так что для меня процесс миграции не актуален, а так бы испытывал те же чувства.