Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк, почему после оплаты кредита 11 января в мобильных приложениях Альфа-банка на Андроиде и iOS, а также в интернет-банкинге остаток полной суммы по погашению кредита не изменился до сих пор? А с каждым днём эта сумма увеличивается. Хотя операция по внесению денежных средств 11 января отражается.
Накручиваете втихаря проценты на остаток суммы кредита? Некрасиво с Вашей стороны.

Альфа-Банк, а что за проблема с обслуживанием вашей карточки в штатах? Расплатиться невозможно нигде.

MoBYla:

lw:

Альфа-Банк, а что за проблема с обслуживанием вашей карточки в штатах? Расплатиться невозможно нигде.

Карта рублёвая?

нет конечно же.

inco_by:

Альфа-Банк, а можно иметь две бесплатные карты под депозит? Одна еще не закончилась. Хочу взять новую с чипом.

Или остается вариант закрыть действующую и получить новую?

Формально вкладчик бесплатно может оформить по одной карточке в каждой валюте. Поэтому только второй вариант.

sanico:

Альфа-Банк, почему после оплаты кредита 11 января в мобильных приложениях Альфа-банка на Андроиде и iOS, а также в интернет-банкинге остаток полной суммы по погашению кредита не изменился до сих пор? А с каждым днём эта сумма увеличивается. Хотя операция по внесению денежных средств 11 января отражается.
Накручиваете втихаря проценты на остаток суммы кредита? Некрасиво с Вашей стороны.

Мы говорим не о кредитной карточке, а об обычном кредите, верно? Такой кредит погашается в число месяца, указанное в договоре (можно увидеть в строке "Дата очередного платежа" в Альфа-Мобайле при тапе на этот кредит и раскрытии детальной информации о кредите). Клиент вносит деньги на текущий счет, с которого погашается кредит, а в день погашения банк автоматически списывает деньги со счета в сумме ежемесячного минимального платежа.

Если же вы хотите досрочно погасить кредит (в сумме свыше минимального платежа), то в отделении можно офоромить заявление на досрочное погашение (и тогда в дату платежа с текущего счета спишется сумма, указанная вами).

alex-md:

у банка в субботу рабочий день или как? если завтра пополнить карту через ЕРИП Альфа-лайф в субботу деньги придут или ждать только в понед?)

У банка завтра обычный рабочий день. Если у ЕРИП тоже обычный рабочий день и они нам в субботу пришлют деньги, то мы их, конечно, зачислим.

lw:

Альфа-Банк, а что за проблема с обслуживанием вашей карточки в штатах? Расплатиться невозможно нигде.

У нас нет информации о таких проблемах. Продублируйте, пожалуйста, вопрос с указанием ваших данных и 8 последних цифр номера карточки на cards@alfa-bank.by.

al.deamon, не игнорим, а проверяем . Проверили в Мобайле/Клике и вернулись с уточняющими вопросами.

Категории расходов в Клике и Мобайле различаются. Поэтому несоответствие между ними это нормально. Также важно понимать, что операция появляется в расходах только после её отражения по счёту (то есть с задержкой).

С учётом этих комментариев:
1. "на Андроиде раздел "Мои расходы" стал работать некорректно: видит 2-3 платежа в месяце" — остальные операции отражены по счету?
2. "он и на обычном клике с компа показывает случайную выборку расходов" — случайность с точки зрения категории расхода или в чём-то другом? Категории можно проверить и откорректировать.

dojoarcher:

Почему доступа нет на альфа клик?

мутят фичи (с)

Была временная недоступность из-за возросшей нагрузки. Сейчас Клик/Мобайл работают.

Альфа-Банк:

"он и на обычном клике с компа показывает случайную выборку расходов" — случайность с точки зрения категории расхода или в чём-то другом?

категории определяет нормально
случайность в том смысле, что некоторые операции попадают в расходы, некоторые - нет, причем вторых - больше
т.е. например в январе по факту и выписке счета я на еду потратил раза в 3 больше, чем показывается в расходах.
А с лета по мнению мнению Клика я где-то 4 месяца вообще ничего не ел и должен умереть от голода

Хочу подчеркнуть, что глючит только отображение расходов. ВСЕ операции по карте и счету обработаны правильно.

Альфа-Банк, переводы не работают в Альфа-Клике. Почему на сайте не сообщаете, если у вас технические проблемы.

Обмен валют прикрыли!

zalexir:

Почему на сайте не сообщаете, если у вас технические проблемы.

Технические проблемы. Ага, как же. Особенно учитывая что сегодня везде творится.