Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

MoBYla:

TinyQ:

MoBYla, наверно у сотрудника который их отправляет сегодня выходной

Скорее в логистике доставки SMS сообщений. Сообщение пришло, спустя пару часов.

Аналогично. СМС пришло только в районе 8-ми вечера (более чем через 5 часов после попытки оплаты). Сегодня попробовал - все ок, смс пришло, оплата прошла.

Обновили "Альфа-Мобайл" для iOS, добавив следующие возможности, которые ранее были только в Альфа-Клике:
— при платеже или переводе можно создать шаблон платежа/перевода
— свайпом по шаблону его можно удалить
— несколько платежей по шаблонам можно одновременно заплатить с помощью сервиса "оплата одной кнопкой"

Аналогичное обновление для Android появится в течение недели.

Планируется ли в ближайшее время возобновить возможность пополнять депозит Альфа-микс, или нет смысла ждать и открывать опять новый?
24 числа, оформил у вас визу голд, обещали позвонить когда будет готова, долго еще ожидать?

Карточка выдана в сентябре 2015г. С конца прошлого года перестала работать в банкоматах Альфа-банка и его партнеров (перечислять смысла нет, банкоматы рабочие) и инфокиосках, притом при расчете на кассах магазинов все работает, при снятии в отделении Банка на Рокоссовского и Лошице все работает. А как вставляю в банкомат, так долго думает, просит выбрать язык, после выбора выбрасывает карточку, надпись ваша карточка недействительна, обратитесь в свой банк. Обратился в отделение на Рокоссовского, перед входом банкомат карточку не принимает, инфокиоск в фойе не принимает... занял очередь к менеджеру, пока суть да дело снял в кассе денег (все ок). Подошла очередь, говорят пойдемте проверим, инфокиоск не принимает, но банкомат на улице сработал)))). Говорят наверное когда я побывал не было связи с банком... типа сам дурак, что неделю мучаешься, а как-же инфокиоск говорю????? говорят платите и заказывайте новую.... не было времени вступать в полемику. Вот уж скоро месяц, как деньги снимаю строго в кассе банка, и рассчитываюсь за покупки в магазине.

oleelo:

Карточка выдана в сентябре 2015г. С конца прошлого года перестала работать в банкоматах Альфа-банка и его партнеров (перечислять смысла нет, банкоматы рабочие) и инфокиосках, притом при расчете на кассах магазинов все работает, при снятии в отделении Банка на Рокоссовского и Лошице все работает. А как вставляю в банкомат, так долго думает, просит выбрать язык, после выбора выбрасывает карточку, надпись ваша карточка недействительна, обратитесь в свой банк. Обратился в отделение на Рокоссовского, перед входом банкомат карточку не принимает, инфокиоск в фойе не принимает... занял очередь к менеджеру, пока суть да дело снял в кассе денег (все ок). Подошла очередь, говорят пойдемте проверим, инфокиоск не принимает, но банкомат на улице сработал)))). Говорят наверное когда я побывал не было связи с банком... типа сам дурак, что неделю мучаешься, а как-же инфокиоск говорю????? говорят платите и заказывайте новую.... не было времени вступать в полемику. Вот уж скоро месяц, как деньги снимаю строго в кассе банка, и рассчитываюсь за покупки в магазине.

Требуйте бесплатной замены карты!

сегодня столкнулась с очень интересной фичей
6-го числа перевела с зарплатной карты на карту сейфа небольшую сумму. сегодня хотела оплатить коммуналку...высвечивается строчка, что деньги на карту вроде как переведены 6-го, на на карте их нет. доступный остаток 1600р
звоню в поддержку, девушка предлагает мне куда-нибудь перевести денег, чтобы у них там нечто обновилась и я таки увидела свою денежку ...отличный лайвхак, подумала я.... а если бы у меня на карте был остаток меньше 1000? что бы тогда посоветовали?
уважаемые кодеры, сделайте уже хорошо пользователям (баг как я понимаю известный, раз служба поддержки выдает такие советы). была удивлена, если честно.

ЗЫ кстати, попыталась изначально более 1600 перевести...выдало ошибку (вроде что-то про коннекшн. скрин не сохранила...да и у вас свои тестировщики есть на окладе, пусть потестят)

Pol:

oleelo:

Карточка выдана в сентябре 2015г. С конца прошлого года перестала работать в банкоматах Альфа-банка и его партнеров (перечислять смысла нет, банкоматы рабочие) и инфокиосках, притом при расчете на кассах магазинов все работает, при снятии в отделении Банка на Рокоссовского и Лошице все работает. А как вставляю в банкомат, так долго думает, просит выбрать язык, после выбора выбрасывает карточку, надпись ваша карточка недействительна, обратитесь в свой банк. Обратился в отделение на Рокоссовского, перед входом банкомат карточку не принимает, инфокиоск в фойе не принимает... занял очередь к менеджеру, пока суть да дело снял в кассе денег (все ок). Подошла очередь, говорят пойдемте проверим, инфокиоск не принимает, но банкомат на улице сработал)))). Говорят наверное когда я побывал не было связи с банком... типа сам дурак, что неделю мучаешься, а как-же инфокиоск говорю????? говорят платите и заказывайте новую.... не было времени вступать в полемику. Вот уж скоро месяц, как деньги снимаю строго в кассе банка, и рассчитываюсь за покупки в магазине.

Требуйте бесплатной замены карты!

бесполезно, ничего не докажете. делайте перевыпуск карты за свой счёт, время и нервы дороже.

Pol:

Georgio77:

бесполезно, ничего не докажете. делайте перевыпуск карты за свой счёт, время и нервы дороже.

Не вводите человека в заблуждение. Все легко доказуемо, без нервотрепки, один поход в отделение банка и через неделю карта будет готова.

у меня карта не всегда срабатывает в магазинах, отслаивается ламинирование. был поход в отделение, общение с представителем банка посредством лс, звонки... думаете, поменяли? фигвам.

Pol:

Ну здесь другая ситуация.

в чём принципиальное отличие?

MoBYla:

Блин, откройте себе бесплатную карту от Лайфа и переводите на неё деньги. + анлим на пополнение через ЕРИП. И радуйтесь жизни.

не хочу. у меня другие радости жизни.