ЗАО «Альфа-Банк Финанс» (was Белросбанк)

Уважаемый lonli, спасибо за Ваш положительный отзыв в адрес нашего работника!
Данная информация будет доведена до сведения Руководства Банка и персонала Центра банковских услуг. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

С уважением,
ЗАО "АКБ "БЕЛРОСБАНК"

Belrosbank,сотрудники банка должны четко и конкретно объяснить сроки и правила перехода. А в итоге получается закрытый вакуум, возможно это происходит только на отделении по ул. Лобанка,22.

Есть (вернее, уже "был", эта ситуация стала последней каплей) карт-счёт, в Евро. Понадобилась справка в посольство. Ладно, 30 000 за этот документ можно и отжалеть (хотя у МТБ, к примеру, запросы почти на порядок ниже- 3 500 рублей), и заявление от руки написать не сложно, несмотря на отсутствие в головном отделении банка образца подобного документа (в вышеупомянутом МТБ заявление составляет сотрудник в шаблоне MS Word, клиенту необходимо только лишь оставить свой автограф), но ждать результата ДВЕ НЕДЕЛИ (против десяти минут у МТБ)???
Это уже за гранью добра и зла.
Да, карт-счета недороги в открытии и обслуживании, и выпускают карту быстро, и колл-центр у банка замечательный, но сложности в пополнении счёта (отнюдь не на каждом шагу есть такая возможность), убогий интернет-банк с платными выписками (хотя уровень безопасности доступа реализован хорошо) и вот такие вот вышеописанные радости напрочь отбивают желание продолжать сотрудничество.
Молодцы, ребята, так держать! Одним клиентом стало меньше.

zadum:

Franc, странно, что вы еще оставались клиентом.
Все уже давно поняли, что представляет из себя этот банк.

Все,это кто?

del

Уважаемый timmurr, спасибо за Ваш вопрос!
Отвечая на Ваш вопрос, позвольте отметить, что смена названия Банка не повлияла на обязательства Банка по заключенному с Вами договору. По истечении срока вклада «Легкий», если Вы не потребуете возврата вклада, договор будет автоматически перезаключен на такой же срок. При этом, проценты по вкладу будут установлены в размере, действующем на дату, в которую договор будет перезаключен. По состоянию на 14.03.2013 ставка по вновь размещаемым вкладам «Легкий» составляет 36% годовых.
Также обращаем Ваше внимание, что согласно условий договора автоматическое перезаключение договора вклада возможно, если Банк не прекратил прием средств на данный вид банковского вклада. Поэтому для уточнения данного вопроса рекомендуем Вам в день истечения срока действия Вашего вклада обратиться в Контакт-центр Банка по телефону 8 (017) 229 73 29 или 7-33333-2 (Velcom, MTC, life). Режим работы Контакт-центра - ежедневно с 8.00 до 20.00. Если на момент истечения срока действия Вашего договора вид вклада «Легкий» не будет действовать, то договор не будет перезаключен, а по Вашим средствам будет начисляться ставка 0,1% годовых.

С уважением,
ЗАО «Альфа-Банк Финанс»

DOKTOR174, ну, я за себя говорил. Привлекательных предложений у банка нет, интернет-банкинг - галимый, условия по многим вкладам и картам - хуже чем у других. Смысл?

Уважаемый Антон mx., спасибо за Ваш вопрос!
Обращаем Ваше внимание, что изменилось только наименование нашего Банка. Другие реквизиты Банка (адрес, код Банка, номера счетов клиентов и пр.) не изменились. Изменение наименования Банка не повлечет за собой каких-либо изменений прав и обязанностей Банка по отношению к своим клиентам и контрагентам. Переоформления договоров с использованием нового наименования Банка не требуется, все договоры и соглашения, заключенные Банком ранее, сохраняют свое действие. Обслуживание клиентов (юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц) будет осуществляться в прежнем порядке.
В случае необходимости документального подтверждения отсутствия задолженности по кредиту Банк может предоставить Вам справку по Вашему письменному заявлению. В соответствии с Размерами платы за банковские услуги, оказываемые Банком клиентам, выдача данной справки стоит 30 000 белорусских рублей. Для уточнения остатка задолженности по Вашему кредитному договору Вы можете обратиться в Контакт-центр по телефону (017) 229 73 29 либо 7-33333-2 (Velcom, MTC, life) ежедневно с 8:00 до 20:00.

С уважением,
ЗАО «Альфа-Банк Финанс»

Vedmed:

Правильно ли я понимаю банк, ориентированный для клиента, что теперь по выходным я нигде не смогу сделать платеж по кредиту?

...а также не сможете пополнить карт-счёт дебетовой карты. У Белросбанка хотя бы кассы работали до вечера, у Альфы до четырёх, вроде как. Когда закрывал счёт на Красной, был удивлён такому проявлению заботы о клиентах. Для юрлиц такой режим работы, может, и нормален, но физлица не всегда могут в рабочее время посетить банк.

Alfa-Bank_Finance, благодарю за оперативный ответ. Но у меня карт-счёт был в евро. Так что клиенты, предпочитающие данную валюту, остаются в невыгодном положении. Два месяца назад пополнить карт-счёт дебетовой карты в евро с помощью белорусских рублей в инфокиоске не было возможности. Надеюсь, данное недоразумение будет в последующем исправлено.