Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

red_hedgehog:

лень читать 43 страницы, может уже кто задавал вопрос. Суть в том, что при "оплате одной кнопкой" нельзя оплатить все платежи, те из них которые требуют ввода параметров приходится оплачивать отдельно через шаблоны. Планируется ли допилить эту функцию, я не думаю, что технически это сложно, и если планируется, то когда?

Меню "Оплата одной кнопкой" позволяет оплачивать все шаблоны платежей ЕРИП, в том числе и те, для оплаты которых требуется ввод дополнительных параметров (к примеру - значения счетчиков).
Ввод дополнительных параметров при этом производится на следующем шаге после выбора шаблонов. После ввода параметров и расчета суммы платежа, она будет прибавлена к общей сумме всех выбранных на первом шаге платежей.

Если у Вас возникнут какие-либо трудности при использовании Альфа-Клика, мы с удовольствием поможем Вам.

deNoor:

И отделение на Независимости 168/2 уже стало Альфа-банком? А то вывеска есть, реклама в переходе есть, а на сайте в списках нет, да и на банкомате, как будто, всё ещё висит красная табличка "этот ящичек не входит в группу СБС".

Все наши отделения указаны на сайте. Отделение на Независимости 168/2 еще в процессе переоформления на отделение Альфа-Банка. До открытия осталось немного!

Альфа-Банк, ваш банкомат в Лесном (Александрова 15) вчера сдох не вовремя, 3 раза меня посылал с технической ошибкой, потом я заметил что антенна оборвана (кто догадался её на 2х сторонний скотч клеить ), поправил её - заработало, пошлите кого-нужно, пусть починят.

Подскажите порядок получения овердрафта на зарплатную карту

Альфа-Банк, а если я был на обслуживании в Белросбанке, нужна справка о доходах?

Raul-07:

Альфа-Банк, а если я был на обслуживании в Белросбанке, нужна справка о доходах?

Raul-07, нет, справка не нужна. Но обратите внимание: вам в отделение являться не нужно, мы сами централизованно привезём все документы для оформления овердрафта.

krum, проверьте, пожалуйста, личные сообщения.

Raul-07, в вашу компанию, которая обслуживается по зарплатному проекту.

red_hedgehog:

лень читать 43 страницы, может уже кто задавал вопрос. Суть в том, что при "оплате одной кнопкой" нельзя оплатить все платежи, те из них которые требуют ввода параметров приходится оплачивать отдельно через шаблоны. Планируется ли допилить эту функцию, я не думаю, что технически это сложно, и если планируется, то когда?

Странно, я вот уже который месяц оплачиваю квартплату, телефоны и энергию (там же вроде как ввожу показания) вместе "одной кнопкой"...

Ребята, у вас непростительный косяк в работе. Мало-мальски нормальный магазин (например, магазин одежды) по нескольку раз за сезон рассылает смс-сообщения своим клиентам о всяких акциях, скидках, поступлениях, чтоб те пришли и потратились. А банк вашего уровня даже не удосужился позаботиться о своих клиентах и предупредить об изменениях по открытым вкладам теми же смс'ками со стандартным текстом и ссылкой на сайт !! Видимо, услуги операторов связи для вас непозволительно дорогостоящие. И в привлечении новых денежных средств вы никак не заинтересованы. Это косяк и минус вашему рейтингу.

Альфа-Банк:

По sms пока не уведомляем

И нинада! Только не спам по смскам или хоть отключаемый

Уважаемый Альфа-банк! Снова хочу напомнить Вам о проблеме, которую вы обещаете решить/исправить, но все остается по-прежнему.
Касается овердрафта «С прибавлением».
1.Проценты, начисленные на конец месяца по счету, так и не отражаются на кредитной карте в следующем месяце, пока не совершится по данному счету операция расхода/прихода. То есть, на счете начисление процентов видно и увеличение лимита овердрафта тоже присутствует, но на кредитной карте этого увеличения нет, пока не совершится по данному счету операция расхода/прихода.
Кроме того, на этом счете у меня подключено СМС-оповещение. И по логике, начислив проценты по счету, система с этой начисленной суммы должна бы и списать комиссию за СМС-оповещение (на этой кредитной карте я никогда не держу денег, всегда оприходую их под ноль до окончания грейс-периода). Но это списание происходит опять же только тогда, когда деньги отразятся на карточке, т.е. пока не совершится по данному счету операция расхода/прихода.
2.(Самое неприятное!) Ежемесячная комиссия за СМС-оповещение при списании на кредитной карточке не блокируется, как это должно происходить при каждой расходной операции. В результате попадаешь в ситуацию, когда по карточке делаешь расход под ноль, а на следующий день обнаруживаешь, что в тот день у тебя еще была списана комиссия за СМС-оповещение и ты уходишь в «минус» (или технический овердрафт) по счету.
Попадаю на эти грабли второй раз. Первый раз посчитал эту ситуацию своим недосмотром.
Во-второй раз, в этом месяце, проанализировав, понял, что это ошибка вашей системы. Перед совершением расходной операции я посмотрел остаток на карточке и под «ноль» сделал расход. А когда сделал выписку операций по карточке для контроля расхода, то обнаружил, что перед моими расходными операциями система списала комиссию с карточки за СМС-оповещение, но сумма этой комиссии на карточке не была заблокирована, в результате сумма расходных операций оказалась больше доступной суммы по карточке. Но система не увидела превышение суммы расхода над доступной суммой по карточке и позволила провести операции расхода, а должна была бы указать на недостаточность средств.
Постарался как можно понятнее объяснить суть проблем.