Сеть "5 элемент" - ПРС - есть ли смысл?

Приветствую. Подскажите как отказаться от ПРС на холодильник Самсунг, расторгнуть договор? Спс. Дмитрий

Ребята! Люди добрые)))
Может кто-то собирается делать покупку на сумму до 900р и даже больше.
Возьмите меня пожалуйста с собой.
У меня голяк по деньгам, осталась только карта покупок ( это типо халва)
Я могу ею оплачивать почти во всех магазинах города Могилёв.
Но наличные оттуда снять нельзя.
А мне за квартиру, за аренду нужны наличные.
И вам не сложно и разницы никакой, а мне поможете.

Nykos:

А можно спустя год расторгнуть договор ПРС и забрать пропорционально сроку часть денег?))

За это не скажу, а вот если вы оплатили ПРС на какой-то период и по окончании этого периода ПРС не использовался, то вроде как деньги можно вернуть по заявлению. Можно или нет вернуть часть суммы не знаю.

AP_Photo:

Здравствуйте! Может кто что знает еще насчет ит-сервиса? Покупали телефон за 200 р, ну и консультанты начали вешать лапшу на уши насчет этого сервиса, что будет установлен лицензионный антивирус и еще какие-то программы. И это будет стоить не больше трех рублей. Я повелась на этот бред, когда уже оформляли все документы, то увидели,что откуда-то взялись лишние 50 р.а не заявленных 3р. Ну может там Те три рубля и вышли, но про стоимость услуги(или выполненной работы) ,которая вышла в 50 р за одного касперского и пленку, никто даже и речи не вел. Нужно было сразу на месте с этим разбираться, а я решила, что там и гарантия будет на год и все такое..типо каско... Пришли домой, начали разбираться Со всем и сделали вывод, что 50 р Мы выкинули просто зря.гарантия На месяц, касперский На год,(и То я представляю как телефон бкдет глючить из-за него.). Пленку и ту криво наклеили. Очень обидно то, что консультанты так надувают людей. А люди им доверяют. Можно было хотя-бы сказать, что услуги То еще платные, да еще и на сколько. А не всего каких-то 3 р. Я сама виновата в этом, не узнала больше, и сразу не начала разбираться. Но может можно как-то вернуть ту сумму и убрать этого касперского? За такие деньги он мне не нужен. Но уже поздно. Наверное. (((

Добрый день.
Приносим Вам свои искренние извинения!
Для того, чтобы полностью разобраться в данной ситуации очень просим Вас сообщить на email 275@5element.by следующую информацию: адрес магазина, модель и дату приобретения товара.
Заранее благодарим Вас за обратную связь.

Купили пылесос с ПРС. После года эксплуатации сломалось крепление на колбе. Когда долплачивали за ПРС сказали, что все не гарантийные случаи они ремонтируют за свой счет. Сдали в магазин. Нам на замену товар не предложили, пока неделю спустя сами не потребовали товар на замену. Уж месяц прошел, а концу ремонта нет. Заимствованный пылесос польше шумит, чем убирает. Кароч одно название от него. По закону должны чз 14 дней вернуть, хотя в условиях ПРС прописали 21 день. Когда вернут - не знают.. поедем завтра выяснять в чем причина и когда вернут наш товар. А их замену вернем - смыс что стот в кладовке - пыль собирает. Кстати по тому же закону просрочка сроков ремонта 1% от стоимости, по их условиям 0.15%.
По итогу, мы пришли к выводу, что это их дополнительный заработок. Не добросовестно они исполняют свои обязательства. Больше за ПРС мы не доплачиваем.

Что светит покупателю. Делайте ставки... Телеку ещё нет месяца, есть на три года Защита+. Телек благополучно свалил кот в итоге матрица с трещиной, звук есть телек показывает одной половиной... Ситуация...

22.01.2017 В магазине по адресу просп. Дзержинского 104 (ТЦ Титан) был куплен мобильный телефон Samsung Galaxy S8. Консультант не проверил телефон на предмет каких-либо дефектов, а вручил его нам и сказал расписаться. Из-за глянцевого корпуса и бликов от ламп мы не рассмотрели на торце телефона глубокую царапину. Обнаружили её только вечером дома. На следующий день приехали в магазин чтобы объяснить ситуацию и попросить заменить бракованный товар. На нашу просьбу зав. магазином Л. Ж. Савицкая отреагировала жёстко обвинив нас в том что это мы поцарапали телефон. Попытки объяснить что телефон не роняли, не царапали, даже не включали ни к чему не привели. Общение было весьма жёстким, постоянно чувствовалось обвинение что мы мошенники и пытаемся кого-то обмануть. Когда стало понятно, что договориться миром не выйдет, мы начали настаивать на экспертизе чтобы доказать что мы ничего с телефоном не делали. Пришлось весьма долго уговаривать зав. магазином Л.Ж. Савицкую что мы хотим сделать экспертизу. Она твердила что это бесполезно и основываясь на её многолетнем опыте таких заводских браков не бывает. После долгих уговоров, телефонных звонков кому-то от сотрудников магазина - разрешение на экспертизу Л. Ж. Савицкая дала (хотя по закону о защите прав потребителя не должно было быть с этим проблем).
Впечатление крайне негативное. Хотелось сделать подарок, по итогу получили большую проблему и споры с магазином. Далее ждёт экспертиза. В своей правоте уверены. С телефоном ничего не делали. Будем бороться до конца.

Расскажу про то, как нам ездят по ушам. Заказывал через сайт товар из категории крупной бытовой техники с самовывозом из магазина. На данную категорию товаров гарантия уже много лет дается минимум на 3 года. Меньше не даёт ни один производитель. Мне так хотели продать допсервис, что сообщили, что гарантия год + 2 года сервиса. Но я могу получить дополнительные 2 года гарантии, если оплачу допсервис. Как вам такой финт?

Я отказался. Забрал свою гарантийку и ушел.
Наутро позвонил с претензией по поводу обслуживания в интернет-магазин. Меня выслушали и позже перезвонили (как я понял, есть некий отдел контроля качества обслуживания). Я предложил прекратить ездить по ушам людям и при попытке продажи допсервисов доносить до клиентов достоверную информацию, а не плести всякий бред, который в целом является нарушением законодательства в части информирования покупателя о товарах и услугах. Долго извинялись дежурными фразами и говорили, как это неприемлемо для их компании - они стремятся предоставлять качественный сервис и все дела... А потом мне предложили в качестве извинений за такой инцидент бонус - аж 10 рублей на бонусный счёт. Очень щедрое предложение, от которого я отказался...

Обещали проводить более глубокое и качественное обучение сотрудников по вопросу выпаривания допсервисов.

Отсюда возник вопрос: я резервируются товар на сайте, мне в качестве сопутствующего товара сайт предлагает закинуть в корзину допсервис. Раньше на старом сайте без проблем можно было найти полные условия. Здесь этот тот ещё квест - полный текст я так и не нашел. Т.е. по факту клиент не может знать заранее, что он приобретает.

И ещё вопрос к представителям. Цитата из описания одной из программ допсервисов:

Механические повреждения производятся однократно с учетом условий и ограничений, установленных Договором возмездного оказания услуг по Программе «Защита +».

Кто и какие производит повреждения? Что за некорректная формулировка? Из этого текста как бы следует, что кто-то приедет и исходя из только ему ведомых условий нанесет механические повреждения. Но только один раз. Хотелось бы под описанием данного товара видеть полный текст договора, а не вот этот вот околонаучный бред

tsotso, там же у них написано, что "Защита+" распространяется на то, если внутрь техники попали насекомые, грызуны и продукты их жизнедеятельности. Но в полном договоре написано, что отказ от ремонта при попадании во внутрь жидкостей и веществ. Мышка залезла в стиралку и насс... помочилась на электронику - это посторонние вещества, жидкость, или продукты жизнедеятельности? Будут делать анализ жидкости с целью определения? )

Codre, для выявления таких вот мышек и существует экспертиза.