Изготовление дивана СООО "Домовой -РП" печальный о

Зачем уточнять если все записано в договоре?

Кто сказал, что цвет менялся/уточнялся???? Откуда эта фраза, вокруг которой все у Вас вертится? Сами придумали и на других вешаете.

Возможно диван был изготовлен в цвете до уточнения согласно артикула?

Не было уточнения.

Если при заказе цвет был после уточнения исчез, возможно было изменение цвета?

Не было изменения цвета.

Заказывали коричневый диван и мнения своего не меняли.

В договор был внесен код согласно образцам.

После заключения договора образцы поменялись (умышленно или по ошибке). Коду, указанному в договоре, стал соответствовать образец другого цвета. Образец!!! Диван привезли согласно НОВЫМ образцам.

Ткань у производителя коды не меняла.

KatiSh, молодец жена, кстати как сюда картинки вставлять?

Vittorio, аватара

Alezx QS, любого покупателя, даже звизданутого надо обслужить... по поводу тех страшилок, что вы с товарищем рассказали - да согласен бывают клинические случаи - тут или судится, если ты прав (если в этом смысл жизни) или удовлетворить и забыть - списать - во всех нормальных странах (даже у нас) - такова торговля - там изначально заложен % списания - брак, бой, воровство, порча, покупатели-дрочеры и т.д. - это гораздо дешевле, чем скандалить, отвечать на вопросы прессы и что то кому то доказывать - это все давно поняли. Не поняли это только базарные торговцы ряда стран - пока у них есть возможность этим пользоваться и гайки зажимают - как когда то зажали гайки частникам таксистам - сделав прием заказов с сотового и убрав стоимость подачи...

И меня радует - что когда мне привезли холодильник и распковали его - мне сказали - смотрите и изучайте его ровно столько сколько вам надо - мы подождем, после чего поставите подпись - расписка вроде - комплектность, цвет, внешний вид и т.д. проверил, согласен, претензий не имею - вот цивилизованный бизнес... Тоже самое было когда и бритву брал... А вот сотовые телефоны почему то курьеры считают за личное оскорбление когда пытаешься его проверить - просто вставить симку и сделать тестовый звонок... Или во брату пылесос привезли - очень удивились когда он попросил его распаковать... .

Так что не надо перегибать... ПО поводу отказа от требовательных покупателей - ну что сказать - если модель бизнеса это позволяет, а общая часть народа просто не знает своих прав - то молодцы - пользуйтесь пока есть возможность... Только вот когда у меня стала протекать мембрана на туфлях - купленных в вильнюсе в акрополисе, а носил я их уже месяца 3-4, то когда я был там в магазине - я просто сказал об этом продавцу, которая сразу же сказала - снимайте и выбирайте другие на замену. Причем ни чека не было, ни упаковки, ни срока - просто я там постоянный клиент - так - наглядно знают... Все - вопрос был закрыт быстро и сразу. Естественно я еще больше привязался к сети их магазинов. . На вопрос - куда туфли денут - она ответила - или производителю, либо если он откажется то скорее всего в убыток, только с этим производителем работать они не будут, потому производитель скорее всего из заберет - т.к. брак заводской и не важно через сколько и когда он всплыл - главное что бы клиент был доволен...

KatiSh:

Если кому интересно - поступила кассационная жалоба от ответчика. Дата рассмотрения еще не назначена.

Эта песня хороша

Начинай сначала

Не начинай сначала, а только началось т.к. решения месных царьков в виду ущербности и однобокости в кассационной инстанции редактируются, причем зачастую координально.

Ждем следующих серий с нетерпением.

mainkaif:

а какой домовому резон, заплатил 200 уе да и не парился, судебные издержки ему же никто не вернёт

Кто сказал что не вернет?

Встречный иск никто не отменял, да и юрист наверняка штатный , пусть упражняется, з/п отрабатывает.

А репутапция, чувство собственного достоинства и жажда справедливости?

MOHCTPiK:

Alezx QS, любого покупателя, даже звизданутого надо обслужить... по поводу тех страшилок, что вы с товарищем рассказали - да согласен бывают клинические случаи - тут или судится, если ты прав (если в этом смысл жизни) или удовлетворить и забыть - списать - во всех нормальных странах (даже у нас) - такова торговля - там изначально заложен % списания - брак, бой, воровство, порча, покупатели-дрочеры и т.д. - это гораздо дешевле, чем скандалить, отвечать на вопросы прессы и что то кому то доказывать - это все давно поняли. Не поняли это только базарные торговцы ряда стран - пока у них есть возможность этим пользоваться и гайки зажимают - как когда то зажали гайки частникам таксистам - сделав прием заказов с сотового и убрав стоимость подачи...

И меня радует - что когда мне привезли холодильник и распковали его - мне сказали - смотрите и изучайте его ровно столько сколько вам надо - мы подождем, после чего поставите подпись - расписка вроде - комплектность, цвет, внешний вид и т.д. проверил, согласен, претензий не имею - вот цивилизованный бизнес... Тоже самое было когда и бритву брал... А вот сотовые телефоны почему то курьеры считают за личное оскорбление когда пытаешься его проверить - просто вставить симку и сделать тестовый звонок... Или во брату пылесос привезли - очень удивились когда он попросил его распаковать... .

Так что не надо перегибать... ПО поводу отказа от требовательных покупателей - ну что сказать - если модель бизнеса это позволяет, а общая часть народа просто не знает своих прав - то молодцы - пользуйтесь пока есть возможность... Только вот когда у меня стала протекать мембрана на туфлях - купленных в вильнюсе в акрополисе, а носил я их уже месяца 3-4, то когда я был там в магазине - я просто сказал об этом продавцу, которая сразу же сказала - снимайте и выбирайте другие на замену. Причем ни чека не было, ни упаковки, ни срока - просто я там постоянный клиент - так - наглядно знают... Все - вопрос был закрыт быстро и сразу. Естественно я еще больше привязался к сети их магазинов. . На вопрос - куда туфли денут - она ответила - или производителю, либо если он откажется то скорее всего в убыток, только с этим производителем работать они не будут, потому производитель скорее всего из заберет - т.к. брак заводской и не важно через сколько и когда он всплыл - главное что бы клиент был доволен...

В Чехии на обувь тоже гарантия от 1 года до 3-х и мне знакомый рассказывал, что при нем чувак принес кроссовки (можно представить какие после 2-х лет носки) сказал вот тут брак и ему предложили на выбор или бабки или новую обувь. Его как бывшего совка это смутило, он сказал, что просто постеснялся принести такие в магазин, а выкинул бы сразу. А вот у них буржуев так.

shpionka,

Цена у них, действительно, супер вкусная - разница с магазинной от 18-25%. НО! Как сказала "менЪеджьер" по телефону, что он и работают по принципу ИКЕА - привозим вам шило в упаковке, вы расписываетесь за целостность упаковки, отдаете деньги водителю и катитесь в глубокий анал, если там в упаковке просто кучка дерьма за цену дивана

А что или кто Вам помешает сначала ознакомиться с диваном? Неужели Вы думайте что курьер будет силой не пускать Вас к нему?

shpionka,

Странно, конечно, но вот если я в ЦУМе куплю ВИТЯЗЬ или ГОРИЗОНТ, то мне не надо в случае чего бодать ся с предприятием - я иду в ЦУМ и отдаю в отдел некачественных товаров.

Как все просто - сломался Горизонт (или Витязь) - Вы пошли и отдали в "отдел некач. товаров", - а гарантийные мастерские уже поотменяли?

Не смешите меня - когда чего-то не знаете и не сталкивались не пишите о Ваших домыслах на форуме - Вы вводите людей в заблуждение.

Именно такие люди потом и пытаються сдать недавно купленый Горизонт (или Витязь) обратно в магазин - потому что надоел.

Именно такие люди потом и пытаються сдать недавно купленый Горизонт (или Витязь) обратно в магазин - потому что надоел.

надоел - это одно, сломался - другое.

а вот и не угадали - сложно технический товар возврату в магазин не подлежит

люстра тоже относится к категории сложнотехнических товаров. Без вопросов выплатили деньги в ЦУМе - в декабре 2008, когда я пришла и сказала, что в паспорте изделия указано, что люстра должна включаться поочередно по 4 лампочки посредством двух выключателей, в итоге оказалось, что люстра включалась ч/з один проводок и сразу все лампы, второй проводок - это нулевая фаза, т.е. в паспорте одно, в люстре другое, забрали люстру - выплатили деньги, причем сделать это можно было как в некачественных товарах на 3 этаже ЦУМа, так и в самом отделе электоробытовых изделий ан 1 этаже

Вчера была кассация.

Решение суда первой инстанции изменили в части взыскания госпошлины с ответчика...

Заплатит в два раза больше!

Решение в части компенсации нам морального вреда признано законным и обоснованным

Мораль сей басни - не поворачивайся к клиенту сам в нее попадешь... )))

по поводу витязей и горизонтов.

мастер по починке приперся 31-го декабря. а потом 3-го января (в субботу!!!!) так его видимо застремали.